Совершенствование оценки претендентов на соискание премии в ежегодном конкурсе "Крымская жемчужина"
Для стимулирования деятельности в области развития туризма и совершенствования качества отдыха с 2000 года Министерством курортов и туризма учрежден конкурс "Крымская жемчужина" по 11 номина-циям. Цель проведения конкурса – повышение роли туризма и его полезного воздействия на рекреационн...
Gespeichert in:
| Datum: | 2002 |
|---|---|
| 1. Verfasser: | |
| Format: | Artikel |
| Sprache: | Russian |
| Veröffentlicht: |
Кримський науковий центр НАН України і МОН України
2002
|
| Schriftenreihe: | Культура народов Причерноморья |
| Schlagworte: | |
| Online Zugang: | http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/108814 |
| Tags: |
Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
|
| Назва журналу: | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| Zitieren: | Совершенствование оценки претендентов на соискание премии в ежегодном конкурсе "Крымская жемчужина" / О.М. Хамидова // Культура народов Причерноморья. — 2002. — № 30. — С. 209-212. — Бібліогр.: 7 назв. — рос. |
Institution
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine| id |
irk-123456789-108814 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
irk-123456789-1088142016-11-17T03:02:30Z Совершенствование оценки претендентов на соискание премии в ежегодном конкурсе "Крымская жемчужина" Хамидова, О.М. Приложение Для стимулирования деятельности в области развития туризма и совершенствования качества отдыха с 2000 года Министерством курортов и туризма учрежден конкурс "Крымская жемчужина" по 11 номина-циям. Цель проведения конкурса – повышение роли туризма и его полезного воздействия на рекреационный комплекс и на экономику Крыма. Опыт проведения подобных конкурсов показал, что оценка производилась членами оргкомитета без использования какой-либо научной методики. Вследствие этого могли возникнуть претензии номинантов в необъективной оценке. Во избежание подобных инцидентов предлагается разработанные автором статьи положение о проведении конкурса и методика оценки номинантов по выше перечисленным (или любым другим) критериям. Целью данного предложения является устранение ряда недостатков и неудобств, связанных со сбором и оценкой предложенных в оргкомитет материалов. 2002 Article Совершенствование оценки претендентов на соискание премии в ежегодном конкурсе "Крымская жемчужина" / О.М. Хамидова // Культура народов Причерноморья. — 2002. — № 30. — С. 209-212. — Бібліогр.: 7 назв. — рос. 1562-0808 http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/108814 ru Культура народов Причерноморья Кримський науковий центр НАН України і МОН України |
| institution |
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| collection |
DSpace DC |
| language |
Russian |
| topic |
Приложение Приложение |
| spellingShingle |
Приложение Приложение Хамидова, О.М. Совершенствование оценки претендентов на соискание премии в ежегодном конкурсе "Крымская жемчужина" Культура народов Причерноморья |
| description |
Для стимулирования деятельности в области развития туризма и совершенствования качества отдыха с 2000 года Министерством курортов и туризма учрежден конкурс "Крымская жемчужина" по 11 номина-циям.
Цель проведения конкурса – повышение роли туризма и его полезного воздействия на рекреационный комплекс и на экономику Крыма.
Опыт проведения подобных конкурсов показал, что оценка производилась членами оргкомитета без использования какой-либо научной методики. Вследствие этого могли возникнуть претензии номинантов в необъективной оценке. Во избежание подобных инцидентов предлагается разработанные автором статьи положение о проведении конкурса и методика оценки номинантов по выше перечисленным (или любым другим) критериям.
Целью данного предложения является устранение ряда недостатков и неудобств, связанных со сбором и оценкой предложенных в оргкомитет материалов. |
| format |
Article |
| author |
Хамидова, О.М. |
| author_facet |
Хамидова, О.М. |
| author_sort |
Хамидова, О.М. |
| title |
Совершенствование оценки претендентов на соискание премии в ежегодном конкурсе "Крымская жемчужина" |
| title_short |
Совершенствование оценки претендентов на соискание премии в ежегодном конкурсе "Крымская жемчужина" |
| title_full |
Совершенствование оценки претендентов на соискание премии в ежегодном конкурсе "Крымская жемчужина" |
| title_fullStr |
Совершенствование оценки претендентов на соискание премии в ежегодном конкурсе "Крымская жемчужина" |
| title_full_unstemmed |
Совершенствование оценки претендентов на соискание премии в ежегодном конкурсе "Крымская жемчужина" |
| title_sort |
совершенствование оценки претендентов на соискание премии в ежегодном конкурсе "крымская жемчужина" |
| publisher |
Кримський науковий центр НАН України і МОН України |
| publishDate |
2002 |
| topic_facet |
Приложение |
| url |
http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/108814 |
| citation_txt |
Совершенствование оценки претендентов на соискание премии в ежегодном конкурсе "Крымская жемчужина" / О.М. Хамидова // Культура народов Причерноморья. — 2002. — № 30. — С. 209-212. — Бібліогр.: 7 назв. — рос. |
| series |
Культура народов Причерноморья |
| work_keys_str_mv |
AT hamidovaom soveršenstvovanieocenkipretendentovnasoiskaniepremiivežegodnomkonkursekrymskaâžemčužina |
| first_indexed |
2025-07-07T22:09:00Z |
| last_indexed |
2025-07-07T22:09:00Z |
| _version_ |
1837027705416056832 |
| fulltext |
Хамидова О.М.
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОЦЕНКИ ПРЕТЕНДЕНТОВ НА СОИСКАНИЕ
ПРЕМИИ В ЕЖЕГОДНОМ КОНКУРСЕ "КРЫМСКАЯ ЖЕМЧУЖИНА"
Для стимулирования деятельности в области развития туризма и совершенствования качества отдыха
с 2000 года Министерством курортов и туризма учрежден конкурс "Крымская жемчужина" по 11 номина-
циям.
Цель проведения конкурса – повышение роли туризма и его полезного воздействия на рекреационный
комплекс и на экономику Крыма.
В конкурсе принимают участие предприятия всех форм собственности, работающие на крымском
рынке курортных и туристических услуг, представленные частными предпринимателями, коллективами,
местными органами исполнительной власти и общественными организациями. По каждой номинации
определяется победитель-номинант и два дипломанта.
Номинации, по которым проводился конкурс в 2001 году следующие: №1«Лучший санаторий», № 2
«Лучшее оздоровительное учреждение», № 3 «Лучший детский оздоровительный лагерь», № 4 «Лучшая
сезонная база отдыха», № 5 «Лучшая тургостиница», № 6 «Лучший туроператор», № 7 «Лучший ту-
рагент», № 8 «За лучшее использование рекреационных возможностей и туристических ресурсов регио-
на», № 9 «За лучшее представление туристских возможностей Крыма в средствах массовой информа-
ции», № 10 «За лучшую организацию экскурсионной деятельности», № 11. Специальная номинация
(определяется оргкомитетом)
Критерии для их оценки таковы:
1. Объемы деятельности. 2. Уровень заполняемости. 3. Перечень лечебных процедур. 4. Качество и
культура обслуживания отдыхающих. 5. Оригинальность и разнообразие рекламной продукции о деятель-
ности предприятия. 6. Реконструкция и модернизация материальной базы.
7. Наличие сертификатов на оказываемые услуги. 8. Уровень материально-технической базы и ее со-
ответствие международным требованиям. 9. Эффективность использования имеющегося природно-
рекреационного потенциала. 10. Уровень курортно-туристской инфраструктуры и ее обустройства. 11.
Наличие разнообразных туристских маршрутов, отображающих историю региона. 12. Пропаганда региона
и его туристского потенциала и др.
Опыт проведения подобных конкурсов показал, что оценка производилась членами оргкомитета без
использования какой-либо научной методики. Вследствие этого могли возникнуть претензии номинантов
в необъективной оценке. Во избежание подобных инцидентов предлагается разработанные автором статьи
положение о проведении конкурса и методика оценки номинантов по выше перечисленным (или любым
другим) критериям.
Целью данного предложения является устранение ряда недостатков и неудобств, связанных со сбором
и оценкой предложенных в оргкомитет материалов.
В первую очередь, для объективной оценки представленных претендентами материалов, необходимо
внести изменения в "Положение о проведении конкурса".
Во-вторых, для проведения подобных конкурсов необходима заявка установленного образца (ранее
форма заявки была произвольной – письменной или устной).
В-третьих, перечисленные в номинациях критерии должны быть более конкретными для удобства их
объективной оценки. Например, "Объем деятельности (объем реализации услуг на одного отдыхающего,
(грн.,у.е./чел.); объем реализации услуг на одного работающего, (грн.,у.е./чел); стоимость одного койко-
дня, (грн.,у.е./дн); рентабельность, (%.); прибыль на один койко-день, (грн., у.е./дн)" .
В-четвертых, для системного анализа информация должна быть представлена в динамике по годам в
виде анкеты (в каждой номинации своя анкета) в срок оговоренный в "Положении о конкурсе…".
Достаточно сложным, кажется, выбор объектов, имеющих разный уровень развития материально-
технической базы, объем деятельности и др. показатели, лучших по какому–либо критерию. Перед кон-
курсной комиссией стоит задача оценить претендента (в баллах) не по одному, а по нескольким критери-
ям. Эти отдельные критерии, в свою очередь, можно также прошкалировать по степени важности каждого
из них с точки зрения генерального свойства (лучший в данной номинации). Тогда для каждого претен-
дента можно вычислить его общий ранг по этому генеральному свойству.
Пусть Vij – вес i-го претендента по j-му критерию, fj – вес j-го критерия. Тогда Ni – общий ранг i-го
претендента, вычисляется по формуле:
Ni = Σ Vij fj / Σ fj (1)
В дополнение хотелось бы отметить, что такой подход минимизирует влияние субъективных оценок,
так как претенденту присваивается номер, по которому его и различают эксперты в дальнейшем при оцен-
ке.
Для применения этого метода явно не достаточно лишь использование математического подхода.
Необходимо разработать порядок проведения данного мероприятия.
Условия участия:
• форма проведения – по предварительным заявкам;
• общие требования – наличие заявки на участие в конкурсе по соответствующей номинации и запол-
ненная по предложенной форме анкета участника
Сроки и порядок проведения конкурса:
• прием заявок и предоставление анкеты, для заполнения участником конкурса по соответствующей
номинации, с 1 октября текущего года по 15 марта последующего;
• прием анкет, предварительный их просмотр и обработка членами оргкомитета с 1 по 15 сентября
___________года;
• определение победителей и дипломантов конкурса на заседании оргкомитета 20 сентяб-
ря_________года;
• награждение победителей по итогам конкурса (в последнюю неделю сентября) во время празднования
Всемирного дня туризма.
Итак, порядок проведения оценки номинантов состоит из следующих этапов: подготовительного, экс-
пертной оценки и расчетного.
І. Подготовительный этап (с 1 октября по 15 марта):
1. Разработка единой формы заявок и анкет для участников.
2. Составление перечня претендентов по соответствующим номинациям с присвоением им порядково-
го номера.
3. С 1 по 15 сентября сдача анкет и материалов на конкурс. Все документы на n-ю номинацию отби-
раются и укладываются в одну секцию по пакетам обозначенным номером номинанта ( Н-р: секция "Но-
минация № 9", пакеты-претенденты №1,№2,№3,…№ i ).
4. До 15 сентября приказом по Министерству курортов и туризма назначаются эксперты. Экспертами
могут быть незаинтересованные лица – представители министерства, предприятий, общественных и иных
организаций, не участвующие в конкурсе.
4. До 15 сентября представителями министерства заключается договор с нотариусом на проведение в
его присутствии работы счетной комиссии последующим подписанием протокола заседания или восполь-
зоваться услугами независимых наблюдателей.
5. Информационно-аналитическим отделом подготавливаются анкеты для заполнения экспертной ко-
миссией, которые также укладываются в коробки по номинациям. Количество анкет Q (англ. questionnaire
– анкета) будет соответствовать количеству экспертов eJ (англ. expert – эксперт) умноженному на коли-
чество претендентов р i (англ. pretender – претендент)
Q = Σ eJ х Σр i (2)
ІІ.Этап экспертной оценки (1-15 сентября):
1. На закрытом заседании в присутствии экспертов и нотариуса объявляется номинация, номер номи-
нанта и по каждому демонстрируются представленные материалы.
2. Каждый эксперт заполняет предварительно разложенные на столах анкеты (скрепленные по номи-
нациям). В анкете экспертом (от руки) указывается:
- номер номинанта;
- ФИО эксперта;
- оценка в баллах (число баллов соответствует количеству критериев) каждого критерия по степени
важности методом прямого ранжирования (чем выше – тем лучше).
- оценка номинанта по предложенным критериям (по 10 –бальной шкале)*
- подпись эксперта и нотариуса.
Таким образом, проходит оценка по всем номинациям.
Специальная номинация определяется оргкомитетом закрытым голосованием всех членов комиссии
(на предварительно подготовленных бюллетенях) с последующим подписанием протокола.
ІІІ.Этап работы счетной комиссии (15 сентября) :
Проходит после окончания заседания экспертной комиссии.
1. Все данные с анкет вносятся в компьютерную программу членом оргкомитета в присутствии нота-
риуса (если члены комиссии голосовали в разное время и запечатывали анкеты в конверт, то вскрытие
конвертов производится также при независимых экспертах или нотариусе).
2. Обсчитанные сводные данные по номинациям распечатываются в присутствии нотариуса (незави-
симых экспертах).
3. Составляется итоговый протокол, в котором представленные в номинациях расшифрованные пред-
приятия ранжированы по занятым местам.
Данную методику можно упростить, заранее установив весомость критериев. Причем в данном случае
используется часть предложенной ранее формулы (1), что позволяет нормировать коэффициент важности
или, говоря иначе, выразить его в процентах.
qj = fj / Σ fj (3), где
qj - коэффициент значимости j-го критерия, тогда формула примет вид
Ni = Σ Vij qj (4)
Данная методика даст более точную и объективную оценку, если критериев для оценки будет не ме-
* Рекомендуется выраженные в процентах критерии, такие как "уровень заполняемости" и проч., записы-
вать в баллах так: 76% или 7,6 балла по 10- бальной шкале.
нее 10 или некоторые будут представлены как слагаемые элементы по одному из них. Например:
"Объемы деятельности" мог бы быть выражен несколькими показателями объем реализации услуг на
одного отдыхающего за год (сезон), (у.е../10) + объем реализации услуг на одного работающего за год
(сезон), (у.е./10) + рентабельность, (у.е./10) + прибыль на один койко-день, грн /10 (данные анкеты пере-
ведены в баллы делением на 10).
Так же к комплексным критериям можно отнести "Эффективность использования имеющегося при-
родно-рекреационного потенциала и туристических ресурсов". Это – привлечение инвестиций для разви-
тия рекреационной зоны, мероприятия местных властей по реализации новых и реконструкции старых
проектов обустройства городов и развития курортной инфраструктуры.
Критерий "уровня заполняемости", выраженный коэффициентом более конкретен и не нуждается в
доработке или голосовании.
"Перечень лечебных процедур" или " Перечень дополнительных услуг" весьма не удобные для оценки
показатели. Так как первый номинант может иметь больший перечень, чем второй, но меньший чем тре-
тий. В таком случае экспертам необходим весь перечень зарегистрированных процедур или определять их
исходя из количества – сколько процедур столько баллов.
"Качество и культуру обслуживания" так же как и "Создание оригинальных туров" номинанты долж-
ны продемонстрировать членам оргкомитета заранее или представить видеоматериалы. Данный критерий
можно оценить по 10-ти бальной шкале методом субъективных оценок.
Так как качество турпродукта сложнее всего оценить, можно прибегнуть к оценке соотношения цена /
качество, определяемым параметрическим методом. Для этого потребители услуг претендентов на номи-
нации должны быть опрошены по разработанным анкетам. Результатом анкетирования будет средняя сто-
имость одного балла оцененных услуг.
"Оригинальность и разнообразие рекламы" также должно быть представлено в виде подтверждения
рекламного бюджета предприятия (печатная реклама, аудио- и видео-ролики, фотографии внешней рекла-
мы и других рекламных атрибутов) и оценки ее эффективности в динамике по годам:
Е = Sn/sn х 100% , где
Е – эффективность рекламы в %;
Sn - объем реализованных услуг (грн. у.е.);
sn - объем рекламного бюджета (грн.у.е.);
n – рассматриваемы год (сезон).
Оценивается по бальной шкале (делением на 10)
"Реконструкция и модернизация материальной базы" может оцениваться как по количеству инвести-
ций в реконструкцию (объем инвестиций /стоимость основных фондов) так и их освоению в % или степе-
ни готовности новых объектов.
"Наличие сертификатов на услуги" лучше оценивать альтернативным методом: есть сертификат – 10
баллов, нет сертификата – баллы не проставляются.
Позицию " Уровень МТБ и ее соответствие международным стандартам " можно классифицировать
по нескольким уровням. Например: низкий; средний; высокий; международный уровень и т.п. Невозмож-
но сравнивать гостиницы разного уровня и определить победителя, так как 2-х и 3-х звездочные относи-
тельно 4-х и 5-ти окажутся заведомо в проигрышном положении. Поэтому здесь также нужно оценивать
соотношение цена / уровень развития МТБ. Причем в анкете должен быть перечень объектов инфраструк-
туры предприятия и уровня развития МТБ.
Бесполезными можно назвать критерии "Сотрудничество с отечественными и зарубежными туропера-
торами" т.к. уровень заполняемости в регионе и объемы деятельности закрывают эту позицию. И "Вклад в
дело рекламы Крыма", если по количеству и качеству публикаций эта позиция может быть оценена лучше.
Интересным и более профессиональным будет подход, когда эксперт оценивает по всем номинациям
лишь одну или две позиции. Например: "Наличие сертификатов на услуги" – эксперт из отдела сертифи-
кации; "Оригинальность и разнообразие рекламы" – представители рекламных фирм или начальники ре-
кламных отделов предприятий; "Качество и культуру обслуживания" – специалисты по маркетингу или
маркетинговым исследованиям; "Уровень заполняемости" – представители Министерства курортов и ту-
ризма. При данном подходе претендентам придется сообщать о себе в анкетах только соответствующие
действительности сведения, так как каждый критерий будет рассмотрен профессионалом.
Необходимо предусмотреть, что " В случае, если претендент будет уличен в недобросовестной конку-
ренции (фальсификация данных, оказания давления на членов комиссии и т.п.), он будет лишен возмож-
ности участвовать в конкурсе на срок до 3-х лет".
Итак, автором предложены несколько вариантов оценки претендентов на конкурс "Крымская жемчу-
жина" от субъективной групповой экспертной балловой оценки, до предварительно подготовленной шка-
лы для оценки показателей деятельности предприятий.
Какая методика покажет себя более эффективной и рациональной покажет дальнейший опыт проведе-
ния подобных мероприятий.
Литература
1. Балабанов И.Т. Балабанов А.И. Экономика туризма . – М: "Финансы и статистика", 1999. с. 13
2. Бринчук М.М. Экологическое право (право окружающей среды). – М., 1998.
3. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. М. : Высшая школа, 1995,
4. Дурович А.П. Копанев А.С. Маркетинг в туризме. - Минск: "Экономикс", 1998.
5. Карпова Г.А. Экономика современного туризма. – М – С-П : "Герда",1998.
6. Krippendorf J. Marketing et tourisme. Berne, Herbert Lang, 1971.
7. Материалы по подготовке и проведению конкурса "Крымская жемчужина" министерства курортов и
туризма АРКрым.
|