Сертифікація персоналу - нова технологія оцінювання компетенцій працівників підприємств

Проведено теоретичні дослідження необхідності оцінювання компетенцій персоналу на основі нової технології - сертифікації. Встановлено, що сертифікація персоналу на основі моделей вимог до компетенцій необхідна для успішної діяльності підприємства. Обґрунтовано, що сертифікат визначаєвідповідність пр...

Повний опис

Збережено в:

Бібліографічні деталі
Дата:	2017
Автор:	Зайцев, В.С.
Формат:	Стаття
Мова:	Ukrainian
Опубліковано:	Інститут економіки промисловості НАН України 2017
Назва видання:	Економічний вісник Донбасу
Теми:	Менеджмент персоналу
Онлайн доступ:	http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/123131
Теги:	Додати тег Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
Назва журналу:	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
Цитувати:	Сертифікація персоналу - нова технологія оцінювання компетенцій працівників підприємств / В.С. Зайцев // Економічний вісник Донбасу. — 2017. — № 1 (47). — С. 119–125. — Бібліогр.: 16 назв. — укр.

Репозитарії

Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine

id	irk-123456789-123131
record_format	dspace
spelling	irk-123456789-1231312017-08-30T03:02:54Z Сертифікація персоналу - нова технологія оцінювання компетенцій працівників підприємств Зайцев, В.С. Менеджмент персоналу Проведено теоретичні дослідження необхідності оцінювання компетенцій персоналу на основі нової технології - сертифікації. Встановлено, що сертифікація персоналу на основі моделей вимог до компетенцій необхідна для успішної діяльності підприємства. Обґрунтовано, що сертифікат визначаєвідповідність працівника вимогам, а також розрив між необхідним і існуючим рівнем компетенцій, що стає підставою для його професійного розвитку. Визначено, що методика проведення сертифікації в системі управління персоналом потребує подальших наукових та прикладних розробок, а також адаптованості до сучасних умов функціонування, що сприятиме підвищенню конкурентоспроможності українських підприємств. Проведены теоретические исследования необходимости оценивания компетенций персонала на основе новой технологии - сертификации. Установлено, что сертификация персонала на основе моделей требований к компетенциям необходима для успешной деятельности предприятия. Обоснованно, что сертификат определяет соответствие работника требованиям, а также разрыв между необходимым и существующим уровнем компетенций, что является основанием для его профессионального развития. Установлено, что методика проведения сертификации в системе управления персоналом требует дальнейших научных и прикладных разработок, а также адаптированности к современным условиям функционирования, что будет способствовать повышению конкурентоспособности украинских предприятий. The theoretical study about a necessity of personnel competencies assessment based on a new technology certification was conducted. It was established that certification of personnel based on models of competence requirements is necessary for the successful operation of the enterprise. It was justified that the certificate determines the employee's compliance with the requirements as well as the gap between the necessary and existing level of competences, which is the basis for his professional development. It was established that the methodology of certification in the human resources management system requires further scientific and applied developments, as well as adaptability to modern operating conditions, which will help to increase the competitiveness of Ukrainian enterprises. 2017 Article Сертифікація персоналу - нова технологія оцінювання компетенцій працівників підприємств / В.С. Зайцев // Економічний вісник Донбасу. — 2017. — № 1 (47). — С. 119–125. — Бібліогр.: 16 назв. — укр. 1817-3772 http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/123131 331.101 uk Економічний вісник Донбасу Інститут економіки промисловості НАН України
institution	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
collection	DSpace DC
language	Ukrainian
topic	Менеджмент персоналу Менеджмент персоналу
spellingShingle	Менеджмент персоналу Менеджмент персоналу Зайцев, В.С. Сертифікація персоналу - нова технологія оцінювання компетенцій працівників підприємств Економічний вісник Донбасу
description	Проведено теоретичні дослідження необхідності оцінювання компетенцій персоналу на основі нової технології - сертифікації. Встановлено, що сертифікація персоналу на основі моделей вимог до компетенцій необхідна для успішної діяльності підприємства. Обґрунтовано, що сертифікат визначаєвідповідність працівника вимогам, а також розрив між необхідним і існуючим рівнем компетенцій, що стає підставою для його професійного розвитку. Визначено, що методика проведення сертифікації в системі управління персоналом потребує подальших наукових та прикладних розробок, а також адаптованості до сучасних умов функціонування, що сприятиме підвищенню конкурентоспроможності українських підприємств.
format	Article
author	Зайцев, В.С.
author_facet	Зайцев, В.С.
author_sort	Зайцев, В.С.
title	Сертифікація персоналу - нова технологія оцінювання компетенцій працівників підприємств
title_short	Сертифікація персоналу - нова технологія оцінювання компетенцій працівників підприємств
title_full	Сертифікація персоналу - нова технологія оцінювання компетенцій працівників підприємств
title_fullStr	Сертифікація персоналу - нова технологія оцінювання компетенцій працівників підприємств
title_full_unstemmed	Сертифікація персоналу - нова технологія оцінювання компетенцій працівників підприємств
title_sort	сертифікація персоналу - нова технологія оцінювання компетенцій працівників підприємств
publisher	Інститут економіки промисловості НАН України
publishDate	2017
topic_facet	Менеджмент персоналу
url	http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/123131
citation_txt	Сертифікація персоналу - нова технологія оцінювання компетенцій працівників підприємств / В.С. Зайцев // Економічний вісник Донбасу. — 2017. — № 1 (47). — С. 119–125. — Бібліогр.: 16 назв. — укр.
series	Економічний вісник Донбасу
work_keys_str_mv	AT zajcevvs sertifíkacíâpersonalunovatehnologíâocínûvannâkompetencíjpracívnikívpídpriêmstv
first_indexed	2025-07-08T23:07:14Z
last_indexed	2025-07-08T23:07:14Z
_version_	1837121966008434688
fulltext	В. С. Зайцев 119 Економічний вісник Донбасу № 1(47), 2017 УДК 331.101 В. С. Зайцев, кандидат економічних наук, м. Краматорськ СЕРТИФІКАЦІЯ ПЕРСОНАЛУ – НОВА ТЕХНОЛОГІЯ ОЦІНЮВАННЯ КОМПЕТЕНЦІЙ ПРАЦІВНИКІВ ПІДПРИЄМСТВ Інтеграція України в європейський простір є стратегічним орієнтиром розвитку України і потре- бує адаптації вітчизняної економіки, її підприємств і фірм до європейських стандартів, норм, правил, що відповідно відзначається серйозними вимогами до персоналу підприємств і організацій. Якість і профе- сійна компетентність персоналу є важливими чин- никами, що забезпечують інноваційний розвиток і конкурентоспроможність. Україна за останні роки знизила свій рейтинг глобального індексу конкурен- тоспроможності Світового Економічного Форуму, що негативно впливає на міжнародний імідж і стри- мує інвестиції в розвиток виробництва і персоналу [1]. Позитивною тенденцією в розвитку економіки України є підвищення ВВП і обсягів реалізації про- дукції у 2016 р. проти 2015 р., яку необхідно збе- регти і надалі [2]. Тому стає актуальним питання ви- значення рівня компетенцій персоналу як важливого чиннику формування нового якісного розвитку віт- чизняних підприємств і організацій. В обґрунту- ванні нових підходів до нарощування конкуренто- спроможності вітчизняних підприємств вирішальну роль має посилення прямої взаємозалежності між потенціалом персоналу, розвитком його компетен- цій і підвищенням продуктивності, якістю праці та ефективністю функціонування виробничої сфери тощо. Вимоги до наявності на підприємствах компе- тентного персоналу пред’являють міжнародні стан- дарти якості. В сучасних умовах одним з ефектив- них засобів оцінки компетенцій працівників, як сві- дчать наукові дослідження і практичний досвід, є сертифікація персоналу на відповідність корпорати- вним вимогам до робочих місць. Для досягнення цієї мети необхідне забезпечення новітніми теоретич- ними обґрунтуваннями вимог до компетенцій праці- вників, проведення оцінки на основі сертифікації найважливіших професій і посад як одного із осно- вних напрямків стратегічного управління персона- лом підприємств. Теоретичні і практичні основи оцінювання ком- петенцій персоналу фірм і організацій та окремі пи- тання його сертифікації розглянуто в працях закор- донних науковців і практиків: М. Армстронга, П. Друкера [16], Р. Каплана і Д. Нортона [4], Нильс- Горана Ольве, Д. Бертрама, І. Робертсона і М. Келлі- нена, Д. Кембелла, Г. Хамела і К. Прахалада, Л. Спе- нсера-мол. і С. Спенсерата ін. У роботах вітчизня- них науковців Р.І. Байцара [10], В.М. Василенка [11], Н.М. Волкової [9], О.І. Амоши [13], О.І. Глухо- вої [15], А.М. Колота [3], В.М. Петюха [5], Г.С. Су- кова [12] та інших представлено дослідження щодо оцінювання компетенцій персоналу підприємств на основі застосування сертифікації. Вони розглядали сертифікацію фахівців як фактор покращення якості продукції, цілі і завдання сертифікації персоналу, її значення і переваги для підприємств і працівників, моделі вимог робочих місць до компетенцій фахів- ців, методи оцінювання персоналу. Слід визнати, що в системі управління персоналом тільки окремі під- приємства використовують метод сертифікації, тому він потребує подальших наукових та приклад- них розробок й адаптованості до сучасних умов го- сподарювання. Метою статті є теоретичні дослідження і об- ґрунтування оцінювання відповідності фахівців ко- рпоративним вимогам на основі сертифікації та ви- значення її ролі в системі управління персоналом підприємства. Українські вчені, виокремлюючи загальні тен- денції еволюції та вияви сучасної ролі держави на ниві соціально-економічного, у тому числі соціа- льно-трудового, розвитку, визначають, що усвідом- люючи першість людського капіталу у формуванні конкурентних переваг, менеджмент організацій прагне вдосконалення форм, методів, напрямів уп- равління персоналом, проте набір та зміст останніх часто не спрацьовує в умовах, коли економіка все більш функціонує на постіндустріальних засадах. Вони наголошують, що «треба усвідомлювати, що глобальна економіка щодня продукує нові проб- леми, і необхідно шукати відповіді на питання, які ще вчора були другорядними або взагалі неактуаль- ними» [3, c. 697]. Орієнтація сучасного бізнесу на потреби ринку, впровадження гнучких наукоємних комплексів, нових видів машин і технологій, в тому числі інформаційних, характеризують перехід від індустріальної до інформаційної економіки. Р. Кап- лан і Д. Нортон вважають, що «у компаніях інфор- маційної епохи можливості вдосконалення бізнес- процесів і, відповідно споживчої цінності, пропози- ція залежить від здатності і бажання кожного пра- цівника змінити свою поведінку і використовувати усі наявні знання для виконання стратегії» [4, с. 103]. Але для визначення здібностей, знань, мож- ливостей і бажання необхідна оцінка компетенцій працівників, що заснована на сертифікації працівни- ків, яка в сучасних умовах є новою технологією в системі управління персоналом підприємств. Ціл- ком справедливо В. Петюх підкреслює, що «основ- ним критерієм відбору персоналу на ринку праці є В. С. Зайцев 120 Економічний вісник Донбасу № 1(47), 2017 наявність у претендента на заняття вакансії сертифі- ката відповідності/компетентності визначеного зра- зка, як додаткового підтвердження професіоналі- зму; роль сертифікації надзвичайно важлива у кон- тексті забезпечення безперервної освіти працівни- ків, підтримання їх конкурентоспроможності на віт- чизняному та міжнародному ринках праці» [5, с. 65]. Оцінка законодавчої бази щодо сертифікації персоналу свідчить, що в Україні керуються міжна- родними стандартами якості серії ISO 9001. Так, п. 6.2.2 ДСТУ ISO 9001:2009 (Вимоги) визначає, що «організація повинна: визначати необхідний рівень компетентності для персоналу, залученого до робіт, які впливають на відповідність продукції вимогам до неї; забезпечувати проведення навчання або вжи- вати інших заходів для досягнення потрібної компе- тентності; оцінювати результативність ужитих захо- дів; забезпечувати обізнаність персоналу щодо доці- льності та важливості своєї діяльності та щодо свого внеску в досягнення цілей у сфері якості; вести від- повідні записи стосовно освіти, професійної підго- товленості, навичок і досвіду» [6, с. 5]. Законом Ук- раїни «Про технічні регламенти та оцінку відповід- ності» від 15.01.2015 р. № 124-VIII сертифікація ви- значається як «підтвердження відповідності тре- тьою стороною (особою), яка є незалежною від особи, що надає об’єкт оцінки відповідності, та від особи, що заінтересована в такому об’єкті як спожи- вач (чи користувач), яке стосується продукції, про- цесів, послуг, систем або персоналу» [7, с. 9]. Слід відзначити, що згідно європейського стандарту ENISO/IEC 17024:2012 в Україні затверджені нака- зом НААУ від 28.12.2012 р. № 163-я загальні вимоги до органів з сертифікації персоналу [8]. Сертифіка- ція персоналу, яка проведена органами, акредитова- ними відповідно до міжнародного стандарту ISO/IEC 17024, є важливим аспектом перевірки ком- петентності мобільної й глобальної робочої сили. Стандарт встановлює вимоги органам, що здійсню- ють сертифікацію персоналу, а також вимоги до розробки й застосування схем із сертифікації персо- налу [9, с. 50]. Даний стандарт є базою для розробки програм сертифікації фізичних осіб, що дозволяє не тільки на національному, а і на міжнародному рівні фахівцям окремих галузей підтверджувати свій рі- вень компетенцій. Координацію функціональної регуляції з пи- тань управління якості згідно з указами Президента України здійснює Державний комітет України з пи- тань технічного регулювання і споживчої політики (Держспоживстандарт України). Зокрема, укази пе- редбачають забезпечення підготовки і підвищення кваліфікації фахівців з управління якістю, розроб- лення відповідних навчальних програм, розвиток фундаментальних і прикладних досліджень з управ- ління якістю. Держспоживстандарт України сфор- мував порядок і умови сертифікації персоналу у ме- жах державної системи сертифікації – УкрСЕПРО [10, с. 111]. Сертифікація відповідно до вказаної си- стеми сприяє забезпеченню компетентними кад- рами органи з оцінки відповідності, підвищує рівень знань аудиторів та ряду інших категорій фахівців, а вибраний Україною курс на європейську інтеграцію сприятиме визнанню сертифікатів компетентності персоналу, виданих у системі УкрСЕПРО, на міжна- родному рівні. Сертифікація персоналу на основі моделей ви- мог до компетенцій, які описують інтелектуальні і ділові якості працівника, його професійні знання, навички міжособистісної комунікації, необхідна для успішної професійної діяльності згідно стратегії ро- звитку підприємства. У процедурі сертифікації об'єктом є будь-який фахівець, який виявив бажання довести свою компетентність у певній галузі діяль- ності і претендує на отримання сертифіката, що до- зволяє працювати в цій галузі. Сертифікація також передбачає перевірку діяльності сертифікованих фа- хівців протягом усього терміну дії сертифіката і можливість коригувальних заходів у разі порушень працівником правил робіт і їх якості. Перевага сер- тифікації порівняно з іншими методами оцінки пер- соналу полягає в її системності, тобто в сукупності учасників і правил проведення робіт з оцінки та під- твердження компетенцій працівника, об'єктивності та достовірності результатів оцінки компетенцій фа- хівців, об'єднаних спільністю одного або декількох властивостей і заходами, спрямованими на підтри- мання їх відповідності на рівні встановлених вимог. Сертифікат визначає відповідність працівника ви- могам, а також розрив між необхідним та існуючим рівнем компетенцій, що стає підставою для подаль- шого професійного розвитку. По своїй суті, серти- фікат компетентності являє собою документ, що свідчить про відповідність фактичних компетенцій, які вимагаються від працівника в певній ніші профе- сійно-кваліфікаційного складу персоналу. В сучас- них умовах, «сертифікат компетенції, ефективніше використовується саме як внутрішній документ під- приємства, який може виступати як один із засобів, що визначає загальний і професійний рівень підго- товки працівника і дозволяє адекватно реагувати на мінливі вимоги конкретного робочого місця» [11, с. 189]. Узагальнення структури факторів, що впли- вають на ефективність оцінки персоналу підпри- ємств на основі сертифікації дозволяє поділити їх на ринкові, стратегічні, економічні, соціальні, організа- ційні та мотивуючі, які спрямовані на збереження діючих зон господарювання, освоєння нових ніш на товарних ринках, ефективне використання фінансо- вих, матеріальних і трудових ресурсів з головною метою – відповідати вимогам і змінам зовнішнього і внутрішнього середовища (рис. 1). Рішення проблеми оцінювання персоналу на засадах сертифікації можливе в тому разі, якщо ке- рівник зацікавлений, щоб на підприємстві працю- вали компетентні, відповідальні і професійні співро- бітники, які володіють методами забезпечення яко- сті. В. С. Зайцев 121 Економічний вісник Донбасу № 1(47), 2017 Рис. 1. Структура факторів, що впливають на ефективність сертифікації персоналу Важливо відзначити, що сертифікація забезпе- чує об'єктивну та незалежну оцінку персоналу, спо- нукає його до ефективної діяльності, підвищує кон- курентоспроможність на ринках праці. Як свідчить практика передових компаній, розробка механізму встановлення корпоративних вимог до компетенцій працівників, що враховують специфіку конкретних робочих місць підприємства, вимоги кваліфікацій- них довідників і потреби споживачів продукції або послуг, є основою системи управління персоналом за компетенціями. Така система сприяє підтри- манню цілісності організації, яка базується на єди- Б із н ес –с тр ат ег ія п ід п р и єм ст ва Ф ак то р и , щ о вп л и ва ю ть н а еф ек ти вн іс ть с ер ти ф ік ац ії п ер со н ал у Ринкові Напрямки розвитку еконо- міки держави; конкуренція на ринку праці; рівень безро- біття; розвиток підприємни- цтва Стратегічні Визначення стратегії розвит- ку підприємства і стратегіч- них зон господарювання; відповідність стратегічним цілям рівня корпоративних вимог до компетенцій праці- вників; рівень розвитку тех- ніки і технології Економічні Стан економіки держави; за- конодавство про підприєм- ництво, податки, оплату праці, її організацію; інвес- тиції в розвиток підприєм- ства; фінансовий стан підп- риємства Соціальні Визначення особистості з боку керівництва і співробіт- ників; можливість реалізації здібностей, підвищення са- мооцінки Організаційні Рівень кваліфікації топ-мене- джерів щодо управління пер- соналом; довіра до органів сертифікації; об’єктивність та справедливість оцінки компетентності персоналу Мотивуючі Можливість кар’єрного ро- сту; підвищення оплати праці, покращення умов праці; самоутвердження Підвищення ефективності використання фінансових, матеріальних і трудових ресурсів Освоєння но- вих ніш на товарних ринках Збереження діючих зон господарю- вання Внутрішнє середовище Зовнішнє середовище В. С. Зайцев 122 Економічний вісник Донбасу № 1(47), 2017 них корпоративних стандартах управління, стандар- тах якості, цінності підприємства і представляється у вигляді спеціальних моделей. У науковій літера- турі фахівці з менеджменту персоналу пропонують різні методи оцінки працівників і моделі компетен- цій з корпоративними вимогами до конкретного ро- бочого місця, які є основою для проведення серти- фікації персоналу, але вони потребують адаптації до конкретних умов суб’єктів господарювання. Слід визнати, що на державному рівні немож- ливо визначити усі критерії і вимоги до робочих місць і фахівців підприємств та організацій і відпо- відно об'єктивно і якісно провести процедуру їх сер- тифікації. Крім того, діючі міжгалузеві, галузеві, державні критерії, а також вимоги до рівня компе- тенцій, що розробляються різними установами, ор- ганізаціями неповно і узагальнено описують вимоги до робочих місць і компетенцій, які необхідні для конкретних фахівців підприємств, але від їх діяль- ності залежить зростання реалізації продукції, її як- ість, прибуток. Тому при формуванні моделей ви- мог до компетенцій фахівців для проведення серти- фікації персоналу підприємств необхідно узагаль- нені вимоги адаптувати до конкретних умов госпо- дарчої діяльності з визначенням стратегії розвитку підприємства, бізнес-процесів, стандартів якості, положень, посадових і робочих інструкцій, особли- востей виробництва, принципів корпоративної куль- тури, ключових і потенціальних бізнес-компетенцій провідних професій і посад, які підлягають сертифі- кації. Відчуваючи необхідність удосконалення сис- теми управління персоналом, підприємства, фірми та організації створюють власні моделі корпоратив- них вимог до робочих місць, компетенцій працівни- ків і системи їх сертифікації. Виконані дослідження практики проведення сертифікації на підприємствах свідчать, що технологія внутрішньої фірмової сер- тифікації ґрунтується на ряді положень наведених нижче. Враховуючи, що процедура сертифікації вима- гає трудові і фінансові витрати, в першу чергу на підприємстві необхідно визначитися з конкретним переліком професій, посад, на які моделі корпорати- вних вимог до робочих місць і компетенцій праців- ника розробляються безпосередньо фахівцями під- приємства або залученими зі сторони фахівцями акредитованих фірм і організацій, що мають відпо- відний досвід. Розробка моделей корпоративних ви- мог до робочих місць і компетенцій фахівців та практична реалізація компетенцій є вкрай складним і творчим процесом. Далі визначаються органи сер- тифікації, їх функції, механізм сертифікації, розроб- ляються програми навчання фахівців, також прово- диться їх навчання, що передує процедурі сертифі- кації. Для достовірності оцінки компетенцій фахів- ців при проведенні сертифікації застосовуються де- кілька видів інструментів (факторно-критеріальний аналіз виконуваних робіт, тестування, теоретичний екзамен, розв’язання завдань тощо), а для економії часу і коштів рекомендується проводити одночасне оцінювання груп фахівців однієї спеціальності. Після проведення сертифікації персоналу прово- диться порівняльний аналіз корпоративних вимог до робочих місць і компетенцій фахівців з фактичним рівнем. Процедура сертифікації також передбачає системний аудит сертифікованого персоналу, в про- цесі якого контролюється якість і своєчасність робіт та прийнятих рішень; при наявності відхилень, по- рушень, браку сертифікат вилучається і його понов- лення проводиться в установленому порядку. Завер- шальним етапом процедури сертифікації є розробка заходів щодо підвищення рівня компетенцій фахів- ців підприємства, впровадження їх в бізнес-процеси та контроль виконання (рис. 2). В Україні досвід впровадження внутрішньої фірмової сертифікації персоналу мають ПАТ «Но- вокраматорський машинобудівний завод» (НКМЗ), ПАТ «Старокраматорський машинобудівний за- вод», ПАТ «Краматорський завод важкого верстато- будування», ЗАТ «Київстар Дж. Ес. Ем.» та інші, та- кож інтерес представляє система оцінки персоналу на основі моделей компетенцій керівників всіх рів- нів і співробітників компанії ДТЕК. ПАТ «Новокраматорський машинобудівний за- вод» впровадив програму внутрішньої фірмової сертифікації у декілька етапів: на першому етапі згідно стратегії підприємства були визначені про- відні професії, які мають значущість для підприєм- ства (верстатники, конструктори, технологи); на другому – сформовані корпоративні вимоги до ро- бочих місць і працівників цих професій і моделі ро- бочих місць; на третьому – розроблено механізм оці- нки компетенцій і мотивації працівників, а також методика виявлення потенційних можливостей пер- соналу з покрашення якості роботи. Для реалізації механізму оцінки персоналу на основі сертифікації на підприємстві створено виконавчий орган з серти- фікації персоналу, мультидисциплінарну групу, сер- тифікаційну комісію. Сертифікація, що впрова- джена на НКМЗ, складається з попереднього серти- фікаційного навчання працівників, визначення осо- бистих якостей оцінюваного працівника, його цін- ності на основі заповнення оцінного листа, факто- рно-критеріального аналізу, теоретичного екзамену, розрахунку комплексної оцінки згідно розробленої на підприємстві методики, а для кожного з видів сертифікаційних процедур встановлено коефіцієнт значущості [12, с. 74]. Такий процес сертифікації до- волі складний і трудомісткий, пред’являє високі ви- моги до персоналу, потребує значних витрат робо- чого часу як керівників підрозділів, так і фахівців служб управління персоналом, незважаючи навіть на те, що розрахунки комплексної оцінки прово- дяться автоматизовано. Вищевказане визначає мож- ливість застосування такої процедури сертифікації персоналу на великих промислових підприємствах, які мають відповідні фінансові і трудові ресурси. В. С. Зайцев 123 Економічний вісник Донбасу № 1(47), 2017 Рис. 2. Модель сертифікації фахівців промислового підприємства Модель сертифікації фахівців підприємства Ключові показники, що характеризують ефективність сертифікації Підвищення якості продукції Зростання обсягів виробництва Зниження собівартості Підвищення прибутку підприємства Складові процесу сертифікації Розробка корпо- ративних вимог до робочих місць і компетенцій фахівців Визначення органів серти- фікації та їх функцій Механізм проведення сертифікації Системний аудит сертифі- кованого персоналу Корпоративні вимоги до рівня компетенцій фахівців Аналіз відхилень Фактичний рівень компетенцій фахівців Причини невідповідності компетенцій Розробка заходів щодо підвищення рівня компетенцій фахівців підприємства Оснащення ро- бочих місць но- вітніми технологіями (технічними , організацій- ними, інформа- ційними) Розвиток про- фесійно-квалі- фікаційного та ділового рівня фахівців Планування особистого розвитку фахівця Мотивацій- ний механізм сертифікова- них фахівців Оптимізація чисельності персоналу фахівців Контроль виконання заходів Впровадження заходів в бізнес-процеси підприємства Підвищення конкурентоспроможності підприємства В. С. Зайцев 124 Економічний вісник Донбасу № 1(47), 2017 У зв’язку зі зростанням попиту на послуги із сертифікації персоналу доречною є пропозиція щодо узагальнення та оприлюднення напрацювань щодо сертифікації персоналу державними органами та провідними підприємствами і фірмами, які мо- жуть бути взяті за основу під час розроблення і впровадження власних процедур оцінювання персо- налу та його сертифікації. У сучасному інформаційному просторі з’яви- лись недобросовісні організації, які пропонують по- слуги з проведення оцінки компетентності персо- налу з видачею різних зразків сертифікатів відповід- ності без наявності акредитації чи ліцензії, що не ма- ють цінності на вітчизняному та міжнародному ринках праці. Тому на державному рівні необхідно визначити і затвердити перелік вітчизняних органі- зацій, фірм, які акредитовані та визнані на міжнаро- дному рівні щодо сертифікації персоналу відповід- них спеціальностей, і оприлюднити цей перелік в ЗМІ і мережі Internet. Слід також враховувати, що «між органами, акредитованими різними членами Європейської кооперації з акредитації, Міжнарод- ним форумом з акредитації є певна варіативність ви- значення категорій персоналу, що сертифікується, спеціальних критеріїв (оціночних ознак) до персо- налу та у розв’язанні процедурних (методологічних) питань підтвердження компетентності» [15, с. 37]. Система сертифікації персоналу є актуальним інструментом управління персоналом, адже вона на- дає можливість отримати реальну оцінку якості під- готовки, професійної придатності працівників, під- вищення професіоналізму, заохочення працівників у професійному зростанні та удосконаленні політики розвитку персоналу. Необхідно додати, що одним з пріоритетних завдань в стратегічному управлінні персоналом у сучасних умовах є розробка моделей вимог до робочих місць і компетенцій фахівців пев- ного напряму діяльності та проведення на цій основі їх сертифікації. Слід погодитися з Г. Суковим, що головні завдання удосконалення системи управ- ління персоналом промислових підприємства ви- значаються по таким напрямкам як: розробка і реа- лізація основних вимог до персоналу з урахуванням стратегії розвитку підприємства; розвиток професі- оналізму та інноваційного потенціалу працівників; створення атмосфери довіри щодо стимулювання обміну знаннями; формування переконань відпо- відно до корпоративних цінностей [12, с. 36]. Зміни в зовнішньому і внутрішньому середовищі в нашій державі, бурхливий інноваційний розвиток техніки, нових технологій, особливо інформаційних, одно- часно надають як великі можливості, так і серйозні ризики для кожної особистості, стійкості її існу- вання, вносять невизначеність в життя і роботу практично кожного працівника. Як визначає П. Дру- кер, «реальність стрімко змінюється і потрібні зо- всім інші підходи до працюючих в організації і до роботи… Людьми не потрібно «управляти», за- дача – направляти людей. Мета – зробити максима- льно продуктивними специфічні навички і знання кожного окремого працівника» [16, с. 40]. Управ- ління персоналом на основі використання механізму сертифікації фахівців в такій ситуації набуває особ- ливу значущість, оскільки дозволяє талановитим і ефективним працівникам реалізовувати свої здібно- сті, підвищити статус і матеріальне благополуччя, а підприємству – будувати систему управління персо- налом, яка швидко реагуватиме на зміни навколиш- нього середовища. В сучасних умовах значно зрос- тає роль особистості працівника, знання його моти- ваційних настанов, вміння їх формувати і направ- ляти відповідно до стратегічних цілей підприємства. Наявність сертифікованих фахівців свідчить про тісний взаємозв’язок між сертифікацією і ефектив- ністю праці, а також про спроможність підприєм- ства виробляти високоякісну продукцію та викону- вати складну роботу чи надавати послуги високого рівня. Висновки та перспективи подальших дослі- джень. У сучасних умовах соціально-економічного розвитку Україна проводить політику пріоритетної спрямованості на розширення міжнародних контак- тів і економічних взаємозв’язків із західними краї- нами світу, що потребує від персоналу підприємств і організацій високого професійно-кваліфікаційного рівня і особистих якостей, тобто компетентність, підтвердження якої забезпечується новою техноло- гією оцінювання персоналу – сертифікацією. Прове- дені дослідження свідчать, що сертифікація персо- налу є значним важелем офіційного підтвердження якості робочої сили і актуальним інструментом уп- равління персоналом. Тому потрібно розповсюджу- вати і впроваджувати вітчизняний практичний до- свід сертифікації персоналу, який адаптований до сучасних умов, та удосконалювати правове і норма- тивне забезпечення функціонування процедури сер- тифікації фахівців в системі управління персоналом підприємств і організацій. Необхідно й надалі ви- вчати світовий досвід оцінювання компетенцій пер- соналу із застосуванням процедури його сертифіка- ції та продовжувати її втілення в практичну діяль- ність, що дозволить підвищити інноваційний потен- ціал та конкурентоспроможність українських підп- риємств на вітчизняних та міжнародних ринках збуту продукції. Література 1. Всемирный экономический форум: Рейтинг глобальной конкурентоспособности 2016-2017. [Электронный ресурс] //Центр гуманитарных техно- логий. – 28.09.2016. – Режим доступа: http://gtmarket.ru/ news/2016/. 09/28/7304. 2. Статис- тична інформація. Макроекономічні показники Ук- раїни [Електронний ресурс] // Укрстат. – Режим до- ступу: www.vn.ukrstat.gov.ua. 3. Ресурси та моделі глобального економічного розвитку: монографія / [Д.Г. Лук’яненко, А.М. Поручник, А.М. Колот, Я.М. Столярчук та ін.]: за заг. редак. докторів екон. наук, професорів Д.Г. Лук’яненка, А.М. Поручника. К.: КНЕУ, 2011. – 703 с. 4. Каплан Роберт С. Органи- зация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применя- В. С. Зайцев 125 Економічний вісник Донбасу № 1(47), 2017 ющие сбалансированную систему показателей / Ро- берт С. Каплан, Дэйвид П. Нортон; пер. с англ.–М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004. – 416 с. 5. Петюх В.М. Мотивація сертифікації працівників у сфері управ- ління персоналом [Електронний ресурс] / В.М. Петюх, Я.Л. Захарченко // Соціально-трудові відно- сини: теорія та практика . – 2013. – № 2. – С. 60-67. – Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/ stvttp_ 2013_2_10. 6. ДСТУ ISO 9001:2009 Система управ- ління якістю. – К.: Держспоживстандарт України, 2009. – 26 с. 7. Про технічні регламенти та оцінку відповідності: Закон України від 15.01.2015 р. № 124-VIII // Відомості Верховної Ради України. – 2015. – № 14. – Ст.96. 8. Загальні вимоги до органів, що здійснюють сертифікацію персоналу згідно ISO/IEC 17024:2012: Наказ НААУ від 28.12.12 р. №163-я [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http:/naau.org.ua/files:ocinka. 9. Волкова Н. Сертифі- кація персоналу: нова версія міжнародного станда- рту ISO/IEC17024 / Н. Волкова, А. Муллін, Т. Сахно // Стандартизація. Сертифікація. Якість. – 2014. – № 4. – С. 50-58. 10. Байцар Р. Сертифікація профе- сійної компетенції персоналу / Р. Байцар, М. Сколо- здра, О. Герасим // Вимірювальна техніка та метро- логія. – 2008. – № 69. – С. 108-113. 11. Василенко В.Н. Организация труда станочников: теория и практика повышения эффективности: монография / В.Н. Василенко, В.С. Зайцев; науч. ред. В.Н. Васи- ленко; НАН Украины, Ин-т экономико-правовых исследований. – Донецк: Юго-Восток. – 2014. – 260 с. 12. Суков Г.С. Управление розвитием персо- нала на машиностроительном заводе. Теория и прак- тика: монография / Г.С. Суков, И.Я. Тупік, научн. ред. В.М. Данюк. – К.: КНЭУ, 2008. – 232 с. 13. Амоша О. І. Розвиток трудового потенціалу промисловості на засадах соціальної відповідально- сті: концептуальне та науково-методичне забезпе- чення / О. І. Амоша, Л. Л. Шамілева // Вісник еконо- мічної науки України. – 2016. – №2 (31). – С. 3-8. 14. Каменська О. Концепція управління людським капіталом промислового підприємства в умовах інноваційного розвитку // О. Каменська // Економіч- ний вісник Донбасу. – 2016. – №3 (45). – С. 225-229. 15. Глухова О. Уніфікація критеріїв компетентності персоналу – запорука еквівалентного характеу сер- тифікації систем управління / О. Глухова, К. Ка- рандєєв, Л. Суліма, А. Ходинська // Стандартиза- ція. Сертифікація. Якість. – 2012. – № 1. – С. 36-44. 16. Друкер Пітер Ф. Задачи менеджмента в ХХI веке: пер. с англ. – М.: Издательский дом «Виль- ямс», 2004. – 272 с. Зайцев В. С. Сертифікація персоналу – нова технологія оцінювання компетенцій працівників підприємств Проведено теоретичні дослідження необхідно- сті оцінювання компетенцій персоналу на основі но- вої технології – сертифікації. Встановлено, що сер- тифікація персоналу на основі моделей вимог до компетенцій необхідна для успішної діяльності під- приємства. Обґрунтовано, що сертифікат визначає відповідність працівника вимогам, а також розрив між необхідним і існуючим рівнем компетенцій, що стає підставою для його професійного розвитку. Ви- значено, що методика проведення сертифікації в си- стемі управління персоналом потребує подальших наукових та прикладних розробок, а також адапто- ваності до сучасних умов функціонування, що спри- ятиме підвищенню конкурентоспроможності укра- їнських підприємств. Ключові слова: персонал, оцінювання, компе- тенції, сертифікація, якість, стандарти ISO, знання, фахівець, модель корпоративних вимог. Зайцев В. С. Сертификация персонала – но- вая технология оценивания компетенций работ- ников предприятий Проведены теоретические исследования необ- ходимости оценивания компетенций персонала на основе новой технологии – сертификации. Установ- лено, что сертификация персонала на основе моде- лей требований к компетенциям необходима для успешной деятельности предприятия. Обоснованно, что сертификат определяет соответствие работника требованиям, а также разрыв между необходимым и существующим уровнем компетенций, что является основанием для его профессионального развития. Установлено, что методика проведения сертифика- ции в системе управления персоналом требует даль- нейших научных и прикладных разработок, а также адаптированности к современным условиям функ- ционирования, что будет способствовать повыше- нию конкурентоспособности украинских предприя- тий. Ключевые слова: персонал, оценивание, ком- петенции, сертификация, качество, стандарты ISO, знания, профессионал, модель корпоративных тре- бований. Zaytcev V. S. Personnel certification is a new technology of competencies assessment of employees in enterprises The theoretical study about a necessity of person- nel competencies assessment based on a new technology – certification was conducted. It was established that certification of personnel based on models of compe- tence requirements is necessary for the successful oper- ation of the enterprise. It was justified that the certificate determines the employee's compliance with the require- ments as well as the gap between the necessary and ex- isting level of competences, which is the basis for his professional development. It was established that the methodology of certification in the human resources management system requires further scientific and ap- plied developments, as well as adaptability to modern operating conditions, which will help to increase the competitiveness of Ukrainian enterprises. Keywords: personnel, estimation, competenses, certification, quality, standards of ISO, knowledge, pro- fessional, model of corporate requirements. Стаття надійшла до редакції 27.01.2017 Прийнято до друку 22.03.2017

Сертифікація персоналу - нова технологія оцінювання компетенцій працівників підприємств

Репозитарії

Схожі ресурси