Электронное обучение на предприятиях малого и среднего бизнеса

Целью статьи является исследование способов использования инструментов Web 2.0 – технологий в контексте обучения (формального и неформального) персонала на предприятиях сферы малого и среднего бизнеса (МСП). Одна часть проблем е-обучения на МСП, являющаяся объектом настоящей статьи, – это концептуал...

Повний опис

Збережено в:

Бібліографічні деталі
Дата:	2013
Автор:	Попов, В.Д.
Формат:	Стаття
Мова:	Russian
Опубліковано:	Інститут економіки промисловості НАН України 2013
Назва видання:	Економічний вісник Донбасу
Теми:	Міжнародна та регіональна економіка
Онлайн доступ:	http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/123288
Теги:	Додати тег Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
Назва журналу:	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
Цитувати:	Электронное обучение на предприятиях малого и среднего бизнеса / В.Д. Попов // Економічний вісник Донбасу. — 2013. — № 2 (32). — С. 36–41. — Бібліогр.: 12 назв. — рос.

Репозитарії

Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine

id	irk-123456789-123288
record_format	dspace
spelling	irk-123456789-1232882017-09-02T03:03:16Z Электронное обучение на предприятиях малого и среднего бизнеса Попов, В.Д. Міжнародна та регіональна економіка Целью статьи является исследование способов использования инструментов Web 2.0 – технологий в контексте обучения (формального и неформального) персонала на предприятиях сферы малого и среднего бизнеса (МСП). Одна часть проблем е-обучения на МСП, являющаяся объектом настоящей статьи, – это концептуальные, и они касаются адаптации технолоий, другая – прикладные, связанные с проблемами болгарских МСП по внедрению е-обучения и выбору стратегии, продуктов и услуг е-обучения. Метою статті є дослідження способів викорис- тання інструментів Web 2.0 – технологій в контексті навчання (формального і неформального) персоналу на підприємствах сфери малого і середнього бізнесу (МСП). Одна частина проблем е-навчання на МСП, що є об’єктом статті, – це концептуальні, і вони стосуються адаптації технологій, інша – прикладні, пов’язані з проблемами болгарських МСП по впрова- дженню е-навчання і вибору стратегії, продуктів і послуг е-навчання. The aim of this article is to make a study of the possibilities of Web 2.0 tools’ usage – the technologies in the context of learning (formal and informal) of staff in small and medium enterprises (SMEs). Some of the problems of e-learning in SMEs –subject of this article, are conceptual and are related to the adaptation of technology, others – are applied and related to the problems of the Bulgarian SMEs to adopt e-learning and to choose a strategy, products and services of e-learning. 2013 Article Электронное обучение на предприятиях малого и среднего бизнеса / В.Д. Попов // Економічний вісник Донбасу. — 2013. — № 2 (32). — С. 36–41. — Бібліогр.: 12 назв. — рос. 1817-3772 http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/123288 004.738.5:37:334.012.61-022.51-022.55 ru Економічний вісник Донбасу Інститут економіки промисловості НАН України
institution	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
collection	DSpace DC
language	Russian
topic	Міжнародна та регіональна економіка Міжнародна та регіональна економіка
spellingShingle	Міжнародна та регіональна економіка Міжнародна та регіональна економіка Попов, В.Д. Электронное обучение на предприятиях малого и среднего бизнеса Економічний вісник Донбасу
description	Целью статьи является исследование способов использования инструментов Web 2.0 – технологий в контексте обучения (формального и неформального) персонала на предприятиях сферы малого и среднего бизнеса (МСП). Одна часть проблем е-обучения на МСП, являющаяся объектом настоящей статьи, – это концептуальные, и они касаются адаптации технолоий, другая – прикладные, связанные с проблемами болгарских МСП по внедрению е-обучения и выбору стратегии, продуктов и услуг е-обучения.
format	Article
author	Попов, В.Д.
author_facet	Попов, В.Д.
author_sort	Попов, В.Д.
title	Электронное обучение на предприятиях малого и среднего бизнеса
title_short	Электронное обучение на предприятиях малого и среднего бизнеса
title_full	Электронное обучение на предприятиях малого и среднего бизнеса
title_fullStr	Электронное обучение на предприятиях малого и среднего бизнеса
title_full_unstemmed	Электронное обучение на предприятиях малого и среднего бизнеса
title_sort	электронное обучение на предприятиях малого и среднего бизнеса
publisher	Інститут економіки промисловості НАН України
publishDate	2013
topic_facet	Міжнародна та регіональна економіка
url	http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/123288
citation_txt	Электронное обучение на предприятиях малого и среднего бизнеса / В.Д. Попов // Економічний вісник Донбасу. — 2013. — № 2 (32). — С. 36–41. — Бібліогр.: 12 назв. — рос.
series	Економічний вісник Донбасу
work_keys_str_mv	AT popovvd élektronnoeobučenienapredpriâtiâhmalogoisrednegobiznesa
first_indexed	2025-07-08T23:23:12Z
last_indexed	2025-07-08T23:23:12Z
_version_	1837122970661683200
fulltext	36 Економічний вісник Донбасу № 2 (32), 2013 В период после 2000 г. вдохновленные прогно- зами аналитических компаний, которые предначерта- ли исключительно оптимистичные перспективы элек- тронному обучению (е-обучение)1, многие компании ИТ-индустрии представили на рынке соответствую- щие продукты. Вопреки энтузиазму, с которым были представлены преимуществаэтого типа обучения для реализации стратегии „обучения в течение всей жиз- ни”, прогнозы не сбылись. В условиях зарождающе- гося кризиса фирмы свели своирасходы до расходов на основные виды деятельности в ожидании „лучших времен”. К сожалению, конец кризисаеще не насту- пил, и бизнесу необходимо вести поиск новых и не- традиционных источников возможностей уцелеть. В современной экономике, базирующейся на информации и знаниях, нематериальные ресурсы пре- вращаются в новые конкурентные факторы. Управ- ление знаниями представляет собой менеджерский инструмент с потенциалом направлять компании в по- иске новых возможностей. Поэтому развитие бизне- са нуждается в мобилизации коллективного знания и непрерывном обучении в организациях2. На Всемирном экономическом форуме „Давос – 2011” Джеффри А. Джоррес объявил, что на смену Информационной эпохе идет Человеческая эра3. Тех- нологии важны, но уже не являются достаточными. Надежды направлены на использование внутреннего человеческого потенциала. Эффективное развитие и использование талантов превратится в залог успеха. Вероятно, пришло время, чтобы электронное обуче- ние (вновь технологии) превратилось в возможность непрерывного профессионального развития и реали- зации человеческого потенциала. Нашей целью является исследование способов использования инструментов Web 2.0 – технологий в контексте обучения (формального и неформального) персонала на предприятиях сферы малого и среднего бизнеса (МСП). Одна часть проблем е-обучения на МСП, являющаяся объектом настоящей статьи, – это концептуальные, и они касаются адаптации техно- логий, другая – прикладные, связанные с пробле- мами болгарских МСП по внедрениюе-обучения и выбору стратегии, продуктов и услуг е-обучения. I. Концептуальные аспекты Решение организации воспользоваться е-обуче- нием, развивая собственную систему или пользуясь внешними услугами е-обучения, – это многоаспект- ное решение, которое кроме как технологическим является еще и стратегическим, и социальным. Е-обучение как стратегическое решение Управление человеческими ресурсами – это одна из основных менеджерских функций в органи- зации. Важная часть управления персоналом связана с его обучением и развитием, направленными на по- вышение квалификации кадров с крайней целью реа- лизации стратегии организации. Обучение в содержа- тельном плане выражается в повышении профессио- нальных знаний и умений персонала, а развитие – в его подготовке к дополнительной ответственности и обязанностям. Исследования4 показывают, что в отношении кон- курентоспособности наблюдается большая разница между инновативными и сравнительно менее инно- вативными фирмами, которая является результатом обучения, проводимого в первых. Оказывается, что успешная реализация инноваций, роста и других стра- тегических целей зависит от успеха проводимого обу- чения в организациях. „Компании должны стать бо- лее ловкими в способе, которым привлекают, обуча- ют и развивают своих служащих, пересматривая свои практики по отношению к людям и структурам рабо- чей силы, чтобы быть уверенными, что располагают самой хорошей средой, которая может раскрыть кре- ативность, инновативность, сопричастность, страсть и интеллектуальную любознательность, которые со- ставляют сердцевину понятия „человек”5. В XXI веке УДК 004.738.5:37:334.012.61-022.51-022.55 В. Д. Попов, доцент, доктор Хозяйственная академия им. Д. А. Ценова, Республика Болгария, г. Свиштов ЭЛЕКТРОННОЕ ОБУЧЕНИЕ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА В. Д. Попов 1 IDC. European eLearning Market Forecast and Analysis 2000 – 2005, 2001 g. 2 Pearn, M. Tools for a Learning Organization. Management Development Review, Vol 7, 1994, pp. 9 – 13. 3 Joerres, J. Entering the Human Age. <http://www.manpower.com/humanage/wefanthology2011.pdf> 4 Gray,C., E. Gonsalves. Organizational learning and entrepreneurial strategy. The International Journal of Entrepreneurship and Innovation, Volume 3, Number 1, 1 February 2002, pp. 7-16(10). 5 Joerres, J. Entering the Human Age. http://www.manpower.com/humanage/wefanthology2011.pdf 37 Економічний вісник Донбасу № 2 (32), 2013 В. Д. Попов основа новых конкурентных стратегий организаций кроется в их способности идентифицировать ключе- вые умения персонала и поощрять их развитие у каж- дого служащего6. Е-обучение как социальное решение МСП социально и экономически значимы, так как они представляют 99% всех предприятий в Болга- рии, обеспечивают более 70% рабочих мест и спо- собствуютразвитию предпринимательства и продви- жению инновационного процесса. По этой причине конкурентоспособность МСП является критически важной для экономических результатов на националь- ном и региональном уровнях. В то же самое время многие МСП не готовы к происходящим значитель- ным социальным и экономическим переменам, гло- бализации, конкуренции на рынке и технологическим инновациям. Новое цифровое поколение представляет собой коммуникативное поколение, связывающееся через SMS, электронную почту и интернет чаты. Большая часть неформального обучения осуществляется в со- циальных сетях, где обмен знаниями между участни- ками с различными специальными познаниями про- исходит спонтанно в рамках неформальных групп и сообществ по интересам. Это дает основание ряду исследователей воспринимать е-обучение в качестве основногосоциального процесса7. Профессиональное развитие служащих служит предпосылкой для усовершенствования и инноваций в фирмах. МСП испытывают затруднения в этом от- ношении, так как располагают ограниченными ресур- сами для подобных инициатив. В связи с этим эффек- тивной стратегией поощрения и поддержки МСП в отношении профессионального развития персонала является создание сообществслужащих МСП по ин- тересам или в более тесном профессиональном вари- анте – сообществ практики и совмещения процессов обучения и работы. 1. Адаптация идеие-обучения на МСП Восприятие идеи о технологическом или другом типе нововведения в организациях начинается с того, что она признает, с одной стороны, существование бизнеса проблемой, а с другой, – возможности опре- деленных технологий решить проблему. На практике ведется поиск совпадения бизнес-целей и инноваций. Существует модель адаптации технологий к биз- нес-целям и задачам8, которая показывает, что персо- нал будет использовать новую технологию только тогда, когда убежден в том, что существует хороший баланс между ней и задачей, для которой она будет использоваться. Одновременно с этим необходимы четко очерченные ее относительные преимущества перед уже используемыми или известными средства- ми для решения этой же задачи. Самый удачный вари- ант, если инновация „е-обучения” может расширить потенциал в следующих трех направлениях: · предоставить новые возможности обучения (новый тип средств и продуктов обучения); · усовершенствовать эффективность процесса обучения (большая степень гибкости во времени и пространстве); · предоставить инструменты и методы достиже- ния стратегических целей бизнеса (например, созда- ние знаний). Когда речь идет о восприятии новой технологии МСП, один из самых важных вопросов связан с ба- рьерами в ее применении. Во многих случаях раз- мер фирмы является определяющим фактором воз- можности использования новых ИКТ для обмена и создания знаний и развития инновационных умений. Большие фирмы располагают специалистами, которые заботятся о повышении квалификации персонала и разрабатывают системы карьерного развития, тогда как для МСП это представляет весомые расходы, требует усилий и времени, которые МСП не могут себе по- зволить. Чем меньше фирма, тем меньше вероятность использования официальных (формальных) курсов обучения или создания систем электронного обуче- ния. Менеджеры рассчитывают, в основном, на то, что персонал будет охвачен неформальным обучени- ем на рабочем месте или в домашних условиях. Традиционные барьеры при внедрении малыми и средними предприятиями новых информационно-ком- муникационных технологий связаны с отсутствием: · ресурсов; · подходящей инфраструктуры; · подготовленных кадров. 2. Е-обучение и Web 2.0 В настоящее время Web 2.0 используются, в основном, для коммуникации и неформального обу- чения в непрофессиональном контексте. Главная ха- рактеристика этого технологического поколения со- стоит в том, что „воспользуется мощью интернет-тех- нологий, чтобы впрячь коллективную интеллигент- 6 Hamburg, I. Informal Learning and the use of Web 2.0 within SME training strategy. eLearning Papers, No 11, 2008 – ISSN 1887-15-42. 7 Gray,C., E. Gonsalves. Organizational learning and entrepreneurial strategy. The International Journal of Entrepreneurship and Innovation, Volume 3, Number 1, 1 February 2002, pp. 7 – 16 (10). 8 Goodhue D., Thompson R. Task-technology fit and individual performance, MISQuarterly, 1995 g., pp. 213 – 236. 38 Економічний вісник Донбасу № 2 (32), 2013 В. Д. Попов ность”9. Бизнес и специально МСП получают доступ к уникальному потенциалу и могут использовать Web 2.0 в качестве инструмента как для осуществления основных видов деятельности, так и для деятельности по генерированию знаний и неформального обучения. В качествесредстваежедневной работыв МСПWeb 2.0 технологии могут эффективно использоваться для: · менеджмента – планирование иформулирова- ние стратегийна базеактуальной информации, наблю- дение за конкурентамичерез профессиональные бло- гис RSS каналамии т.д.; · маркетинга – нахождение новых клиентовче- рез использованиесоциальных сетей, таких какXING; · производства–дляпроектирования и обсужде- нияновых продуктов с помощьюWikiилиблогов и т.д. Для поддержания и актуализациисвоих компе- тенций персонал МСП нуждается вдоступе кподходя- щим возможностям образования и в новых техноло- гиях. Сочетание е-обучения и технологий Web 2.0 по- ложило начало новому поколению обучения, извест- ному в специализированной литературе как eLearning 2.0.Инструменты (Wiki, социальныесети, блоги, вир- туальный мир, bookmarking инструменты, mash-up и т.д.), на которых базируется,с легкостью создают содержание и доставляют его в сеть. E-Learning 2.0 создает возможность того, чтобы обучение было целиком ориентировано на характер и проблематику конкретного сообщества и в связи с этим является практически идеальным для МСП. С одной стороны, создает условия для эффикасного неформального обучения (через упрощение процесса обучения в группе10), а с другой, создает условия для организации эффективного формального обучения11. Интегрирование Web 2.0 с существующими система- ми управления обучением (LMS12) и виртуальной сре- дой обучения (VLE13) служит основой для формиро- вания так называемой персональной среды обучения (PLE), которая дает возможность учащемуся управ- лять процессом собственного обучения.Это обеспе- чиваетболее высокую степень личной ответственнос- ти тех, кто обучается посредством подходов, позво- ляющих развить свой полный потенциал; поддержи- вает развитие знаний и творчествапосредством вклю- чениялиц в рамки социальных сетей и культурного обмена. Инструменты коммуникации Web 2.0 позво- ляют учащимсядавать оценку учебным курсам, об- мениватьсяидеями и содержанием, тем самым обес- печивая непрерывное повышение качества учебных материалов и продуктов. Таким образом на практике процесс профессионального обучения трансформиру- ется в социальный процесс. II. Прикладные аспектые-обучения 1. Обучение персонала – проблема МСП в Болгарии Согласно данным представительного исследова- ния14 „Альфа Рисерч”, проведенного в 2004 г. среди 7200 работодателей по заданию агентства занятости, только 26% болгарских работодателей признали ин- вестиции в обучение своих служащих эффективны- ми. Для 21% – это деньги „выброшенные на ветер”. Около 40% фирм вообще не намереваются вклады- вать деньги в квалификацию только что принятых слу- жащих – они прямо заявляют о своем намерении на- значать уже обученных людей. Поэтому нет ничего удивительного в том, что и через пять лет15 наша страна находиласьна предпос- леднем месте в Европейском союзе (ЕС) по обуче- нию персонала. Лишь только 29% фирм в Болгарии организовали обучение своих служащих, тогда как средний процент по ЕС равен 60%. Наша страна на 25-ом месте из 27-ми стран-членов ЕС по расходам, которые предприятия выделяют на обучение по отно- шению к общим расходам на оплату труда. Самыми активными в обучении служащих в болгарской прак- тике являются большие фирмы с персоналом более 250 человек (около 23%), активность предприятий с персоналом от 50 до 250 человек составляет 12%, а с персоналом от 10 до 50 человек – 6%. И самое тре- вожное то, что почти у 80% болгарских фирм нет бюджета на обучение. 9 O’Reilly, Tim. What Is Web 2.0. Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software.2005, <http://oreilly.com/ web2/archive/what-is-web-20.html> 10 См. Hamburg, I. Informal Learning and the use of Web 2.0 within SME training strategy. eLearning Papers, No 11, 2008 – ISSN 1887-15-42. 11 В организациях современные ИКТ могут использоваться как для формального, так и для неформального обучения. Формальное обучение завершаетсяполучением сертификата о полученном уровне знаний и умений, что нетипичнодля нефор- мального обучения. 12 LMS (Learning Management System) - софтверное приложение для администрирования, документирования, прослеживания и учета программ обучения, программ электронного обучения. 13 VLE (Virtual Learning Environment) – интернет-базированная образовательная система, которая моделирует реальное обучение. 14 Алфа Рисърч. Потребностите на работодателите от работна сила. 2004 г.<www.vobg.net/file.php?id=37> 15 Панчев, Д. За някои реалности пред обучението на човешките ресурси в България. <http://frognews.bg/news_10288/ Za_niakoi_realnosti_pred_obuchenieto_na_choveshkite_resursi_v_Balgariia/> 39 Економічний вісник Донбасу № 2 (32), 2013 В. Д. Попов Причина кроется в том, что бизнес и особенно МСП недооценивают факт, что в условиях усиливаю- щейся конкуренции, исключительной динамики биз- нес-среды и непрерывных технологических нововве- дений в форме подходов, методов, инструментов и техник (особенно в области ИКТ) шанс уцелеть есть у тех, кто инвестирует в обучение персонала. Основные умения, которые требуются от персо- нала одного МСП, технические и организационные. Они связаны с тем, чтобыу каждого служащего была возможность гибко и интерактивно обрабатывать и управлять профессиональной информацией, общать- ся в рамках сети поставок, принимать решения и т.д. Традиционно деятельность по развитию умений персонала сводится в основном к формальным прак- тикам обучения, предоставляемым институциями образования или обучения. В организационной прак- тике наряду с формальными используются и нефор- мальные методы обучения. Исследование Европей- ской комиссии 2002 г.16 показывает, что 59% МСП используют формальные методы обучения. Самые по- пулярныеиз нихследующие: · посещения торговых ярмарок и выставок (58%) · участие в курсах, семинарах и конференци- ях, проводимых внешней организацией (41%) · поощрениечтения профессиональной литера- туры (37%) · встречи в рамках персонала по обмену зна- ниями (33%) · курсы, семинары, конференции, проводимые в конкретнойорганизации (21%). Данные исследования, проведенного в 2003 г. по этим же параметрам17, показали усиление интереса со стороны МСП к неформальным методам развития умений персонала. Наблюдалась тенденция расшире- ния возможности обучения и усовершенствования умений всего персонала, что важно, потому что до того времени в преобладающих случаях (57%) обу- чением был охвачен управленческий персонал (ме- неджеры и собственники). В Болгарии МСП используют Интернет, но,в ос- новном, для рекламы деятельности фирмы (59%18). Можно сказать, у них нет опыта в применении интер- нет-технологий для обучения персонала. В то же самое время осознают проблему, связанную с подго- товкой служащих, 21,43% анкетируемых. Для 14,29% именно отсутствие знаний овозможностях интернет- технологий служит основным препятствием для их внедрения. Обзор специализированной литературы дает нам основание сформулировать следующие более важные причины слабого использования web-базированно- го обучения. Во-первых, отсутствие соответствующей технологической инфраструктуры. Также необходи- мо отметить факт, что коммерческие программы для электронного обучения в преобладающей своей час- ти разработаны для нужд крупных предприятий или высшего образования, а МСП не могут себе позво- лить платить за индивидуальные решения. Учитывая состояние МСП в Болгарии и базиру- ясь на опыте передовых в этом отношении организа- ций, можем определить основные направления, в которые нужно инвестировать средства и прилагать усилия с целью формирования реальных условий для развития обучения (точнее, е-обучения) персонала. Таковыми являются: · модернизация инфраструктуры, · специализация компетентностей и · развитие учебной культуры. Болгарские МСП могут развивать е-обучение, используя следующиестратегии: · создание собственной системы (приобретение продукта) – стратегияповышения эффективности про- цесса профессионального обучения персонала; · использование внешней образовательной, предоставляемой специализированной организацией услуги – стратегия повышения эффективности про- цесса профессионального обучения персонала; · для организаций, которые будут предоставлять услугу „е-обучение” (фирмы, центры последиплом- нойподготовки, центрыотраслевого развития и др.), – стратегия развития нового типа продуктов и услуг, достижение новых рынков; · образовательные организации, для которыхе- обучение является эволюционнымэтапом в технологии обучения, который улучшает доступ к предлагаемым ими программам обучения – стратегия повышения эф- фективности основных процессов в организации; стра- 16 ENSR Enterprise Survey 2002, p. 12 <http://ec.europa.eu/enterprise/policies/sme/files/analysis/doc/ensr_2002_tables/survey_tables_ensr_2002_freq_en.pdf> 17 ENSR Enterprise Survey 2003, Observatory of European SMEs 2003, <http://ec.europa.eu/enterprise/policies/sme/files/analysis/ doc/ensr_2003_tables/tables_survey_2003_economicslowdown_parta_en.pdf> 18 Данные исследования, проведенного в2011 г. в рамках Проекта 16: „Исследование и анализ использования интернет-техно- логий в бизнесе малых и средних предприятий в Болгарии”. Хозяйственная академия им. Д. А. Ценова, Республика Болгария, г. Свиштов. 40 Економічний вісник Донбасу № 2 (32), 2013 тегия использования новых инструментов и методов достижения стратегических целей организации; · формирование сообществ практики для про- фессионального обогащения и развития – стратегия повышения эффективности процесса профессиональ- ного обучения персонала; стратегия использования новых инструментов и методовдостижения стратеги- ческих целей организации. 2. Возможности осуществления формально- го е-обучения В самом общем виде е-обучение представляет собой обучение, проводимое с помощью электрон- ных медиа. Оно можетбыть категорировано по следу- ющим типам: · компьютерно-базированное обучение (CBL) – представленное курсами, распространяемыми на самостоятельных CD ROM; · web-базированное электронное обучение – курсы и обучение, которые используют коммуника- ционные сети для связи с системой обученияили для- поставки материалов для обучения; · виртуальные классы и дигитальное сотрудни- чество; · неформальное обучение в рамках социальных сетей (сообщества по интересам, сообщества практи- ки). Различные образовательные институции и цент- ры профессионального обучения предлагают целост- ное обслуживание в сфере управления организаци- онным талантом и профессиональной квалификацией кадров. Отличным примером в этом отношении явля- ются услуги и продукты „Тезы” - центра профессио- нального обучения и образовательных услуг и техно- логий19.. Центр предлагает системы управления обу- чением; представлением; учебным содержанием; со- зданием электронных курсов, талантом. Другим примером служит система „1С: Элек- тронное обучение. Корпоративный университет” фир- мы „1С”. Система предназначена для использования крупными и средними предприятиями, корпоративны- ми учебными центрами и образовательными органи- зациями и предлагает разработку учебных материа- лов; управление потребителями; разработку сценари- ев обучения; организацию и управление учебным про- цессом. Этот продукт мог бы успешно использовать- ся образовательными центрами и центрами профес- сионального обучения в Болгарии, которые, со своей стороны, должны предоставить образовательные услуги МСП. 3. Возможности осуществления неформаль- ного е-обучения Отличную возможность для обучения и профес- сионального развитияограниченных в отношении фи- нансовых, технических и человеческих ресурсов МСП предоставляют сообщества, посвященные различным практикам – Community of Practice (CoP), представ- ляющие группу людей, которые разделяют общие ин- тересы, знания или профессию. В последнем случае можем говорить о профессиональных сообществах. CoP20 представляют группу людей, активно практику- ющих в соответствующей области, и не являются под- ходящими для тех,кто не практикует (например, толь- ко интересуется) по проблематике. В отличие от со- обществ по интересам, целью которых является обес- печить место, где люди с общими интересами могут обмениваться информацией, задавать вопросы и вы- ражать свое мнение по теме, цель CoP – обеспечить способ для практиков обмениться полезными совета- ми, опытом и хорошими практиками, задать вопросы своим коллегам. Членство в сообществе такого рода зависит от реального и актуального опыта в соответ- ствующей области, – то, что не является необходи- мым для членства в сообществе по интересам. Зарегистрировано, что в сравнении с техничес- кими решениями управления знаниями CoРнесут в себе способность перейти от „управления знаниями” к „активации знаний” в рамках компании и вне ее.21 Согласно концепции социального капитала, член- ство в CoP обеспечивает выгоду как индивиду, так и сообществу. Посредством неформальныхсвязей, ко- торые члены устанавливают между собой, они делят- ся своим опытом и учатся друг у друга, находят ре- шения профессиональных проблем, создают новое знание. Благодаря своему экспериментаторскому ха- рактеру они поддерживают инновации и вносят вклад в улучшение базы знаний компаний. Для МСП эти сообщества могут превратиться в среду, связываю- щую обучение и трудовую деятельность, способ ин- новаций и разработку новых возможностей Заключение Решение о применении е-обучения воспринима- ется подходящим для МСП. По своей сути, оно являет- ся не только технологическим, а стратегическим и со- циальным решением. Е-обучение обладает потенциалом 19 <http://www.teza.bg/bg/index.html> 20 Lave, J. Communityofpractice, Wikipedia, <http://en.wikipedia.org/wiki/Community_of_practice> 21 Hamburg, I. Informal Learning and the use of Web 2.0 within SME training strategy. eLearning Papers, No 11, 2008 – ISSN 1887-15-42. В. Д. Попов 41 Економічний вісник Донбасу № 2 (32), 2013 предоставить новые возможности для обучения (новый тип средств и продуктов для обучения); усовершен- ствовать эффективность процесса обучения (высокая степень гибкости во времени и пространстве); предо- ставить инструменты и методы достижения стратеги- ческих целей бизнеса. Барьеры, возникающие при его адаптации, это в основном финансовые, технологичес- кие и кадровые (отсутствие ресурсов, подходящей ин- фраструктуры, подготовленных кадров). Сочетание е-обучения и технологий Web 2.0 по- ложило начало новому поколению обучения - eLearning 2.0.Болгарские МСП могут развивать различные стра- тегии использования е-обучения. Они могут раскрыть большой потенциал в неформальном обучении, бази- рующемся на социальных сетях и специально на со- обществах практики. Литература 1. Алфа Рисърч. Потребностите на работода- телите от работна сила. 2004 г. // [Электронный ре- сурс]. – Режим доступа : <www.vobg.net/file.php? id=37> 2. Панчев Д. За някои реалности пред обуче- нието на човешките ресурси в България. // [Элек- тронный ресурс]. – Режим доступа : <http:// frognews.bg/news_10288/ Za_niakoi_realnosti_pred_ obuchenieto_na_choveshkite_resursi_v_Balgariia/> 3. ENSR Enterprise Survey 2002, p. 12 // [Электрон- ный ресурс]. – Режим доступа : http://ec.europa.eu/ e n t e r p r i s e / p o l i c i e s / s m e / f i l e s / a n a l ys i s / d o c / ensr_2002_tables/survey_tables_ensr_2002_freq _en.pdf> 4. ENSR Enterprise Survey 2003, Observatory of European SMEs 2003, // [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://ec.europa.eu/enterprise/policies/ sme/files/analysis/doc/ensr_2003_tables/tables_survey_ 2003_economicslowdown_parta_en.pdf> 5. Goodhue D., Thompson R. Task-technology fit and individual performance, MIS Quarterly, 1995 g., pp. 213 – 236 6. Gray C., E. Gonsalves. Organizational learning and entrepreneurial strategy. The International Journal of Entrepreneurship and Innovation, Volume 3, Number 1, 1 February 2002, pp. 7 – 16 (10). 7. Hamburg I. Informal Learning and the use of Web 2.0 within SME training strategy. eLearning Papers, No 11, 2008 – ISSN 1887- 15-42. 8. IDC. European eLearning Market Forecast and Analysis 2000-2005, 2001. 9. Joerres J. Entering the Human Age. // [Электронный ресурс]. – Режим досту- па : <http://www.manpower.com/humanage/ wefanthology2011.pdf> 10. Lave J. Community of practice, Wikipedia, // [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://en.wikipedia.org/wiki/Community_of_ practice> 11. O’Reilly, Tim. What Is Web 2.0. Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software.2005, // [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://oreilly.com/web2/archive/what-is-web- 20.html 12. Pearn, M. Tools for a Learning Organization. Management Development Review, Vol 7, 1994, pp. 9 – 13. Попов В. Д. Електронне навчання на під- приємствах малого і середнього бізнесу Метою статті є дослідження способів викорис- тання інструментів Web 2.0 – технологій в контексті навчання (формального і неформального) персоналу на підприємствах сфери малого і середнього бізнесу (МСП). Одна частина проблем е-навчання на МСП, що є об’єктом статті, – це концептуальні, і вони сто- суються адаптації технологій, інша – прикладні, по- в’язані з проблемами болгарських МСП по впрова- дженню е-навчання і вибору стратегії, продуктів і послуг е-навчання. Ключові слова: е-навчання, Web 2.0; на підпри- ємствах сфери малого і середнього бізнесу (МСП). Попов В. Д. Электронное обучение на пред- приятиях малого и среднего бизнеса Целью статьи является исследование способов использования инструментов Web 2.0 – технологий в контексте обучения (формального и неформального) персонала на предприятиях сферы малого и среднего бизнеса (МСП). Одна часть проблем е-обучения на МСП, являющаяся объектом настоящей статьи, – это концептуальные, и они касаются адаптации техноло- гий, другая – прикладные, связанные с проблемами болгарских МСП по внедрению е-обучения и выбору стратегии, продуктов и услуг е-обучения. Ключевые слова: е-обучение, Web 2.0; на пред- приятиях сферы малого и среднего бизнеса (МСП). Popov V. D. E-learning for Small and Medium Businesses The aim of this article is to make a study of the possibilities of Web 2.0 tools’ usage – the technologies in the context of learning (formal and informal) of staff in small and medium enterprises (SMEs). Some of the problems of e-learning in SMEs – subject of this article, are conceptual and are related to the adaptation of technology, others – are applied and related to the problems of the Bulgarian SMEs to adopt e-learning and to choose a strategy, products and services of e-learning. Key words: e-learning, Web 2.0; small and medium enterprises (SMEs). Стаття надійшла до редакції 10.12.2012 Прийнято до друку 20.02.2013 В. Д. Попов

Электронное обучение на предприятиях малого и среднего бизнеса

Репозитарії

Схожі ресурси