Технологии управления людьми – поведенческий ресурс менеджера

В статье рассмотрена одна из форм разрешения основного противоречия социального менеджмента на предприятии – противоречия между формализованными и персонизованными сторонами управления посредством освоения новых инновационных методов социального воздействия, в частности социальных технологий в менед...

Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Datum:	2006
1. Verfasser:	Федорова, Е.В.
Format:	Artikel
Sprache:	Russian
Veröffentlicht:	Кримський науковий центр НАН України і МОН України 2006
Schlagworte:	Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
Online Zugang:	http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/15114
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
Назва журналу:	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
Zitieren:	Технологии управления людьми – поведенческий ресурс менеджера / Е.В. Федорова // Культура народов Причерноморья. — 2006. — № 78. — С. 91-95. — Бібліогр.: 16 назв. — рос.

Institution

Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine

id	irk-123456789-15114
record_format	dspace
spelling	irk-123456789-151142011-01-12T12:01:57Z Технологии управления людьми – поведенческий ресурс менеджера Федорова, Е.В. Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ В статье рассмотрена одна из форм разрешения основного противоречия социального менеджмента на предприятии – противоречия между формализованными и персонизованными сторонами управления посредством освоения новых инновационных методов социального воздействия, в частности социальных технологий в менеджменте. Изучены подходы различных авторов к понятию социальные технологии, сформулированы основные задачи социального менеджмента, обоснована целесообразность применения технологизации социального менеджмента как фактора эффективности управления, и инновационного средства мотивации персонала к саморазвитию. Использовано 16 литературных источников. У статті розглянута одна з форм дозволу основної суперечності соціального менеджменту на підприємстві – суперечності між формалізованими і персонізованнимі сторонами управління за допомогою освоєння нових інноваційних методів соціальної дії, зокрема соціальних технологій в менеджменті. Вивчені підходи різних авторів до поняття соціальні технології, сформульовані основні задачі соціального менеджменту, обгрунтована доцільність застосування технологизациі соціального менеджменту як чинника ефективності управління, і інноваційного засобу мотивації персоналу до саморозвитку. Використано 16 літературних джерел. 2006 Article Технологии управления людьми – поведенческий ресурс менеджера / Е.В. Федорова // Культура народов Причерноморья. — 2006. — № 78. — С. 91-95. — Бібліогр.: 16 назв. — рос. 1562-0808 http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/15114 ru Кримський науковий центр НАН України і МОН України
institution	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
collection	DSpace DC
language	Russian
topic	Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
spellingShingle	Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ Федорова, Е.В. Технологии управления людьми – поведенческий ресурс менеджера
description	В статье рассмотрена одна из форм разрешения основного противоречия социального менеджмента на предприятии – противоречия между формализованными и персонизованными сторонами управления посредством освоения новых инновационных методов социального воздействия, в частности социальных технологий в менеджменте. Изучены подходы различных авторов к понятию социальные технологии, сформулированы основные задачи социального менеджмента, обоснована целесообразность применения технологизации социального менеджмента как фактора эффективности управления, и инновационного средства мотивации персонала к саморазвитию. Использовано 16 литературных источников.
format	Article
author	Федорова, Е.В.
author_facet	Федорова, Е.В.
author_sort	Федорова, Е.В.
title	Технологии управления людьми – поведенческий ресурс менеджера
title_short	Технологии управления людьми – поведенческий ресурс менеджера
title_full	Технологии управления людьми – поведенческий ресурс менеджера
title_fullStr	Технологии управления людьми – поведенческий ресурс менеджера
title_full_unstemmed	Технологии управления людьми – поведенческий ресурс менеджера
title_sort	технологии управления людьми – поведенческий ресурс менеджера
publisher	Кримський науковий центр НАН України і МОН України
publishDate	2006
topic_facet	Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
url	http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/15114
citation_txt	Технологии управления людьми – поведенческий ресурс менеджера / Е.В. Федорова // Культура народов Причерноморья. — 2006. — № 78. — С. 91-95. — Бібліогр.: 16 назв. — рос.
work_keys_str_mv	AT fedorovaev tehnologiiupravleniâlûdʹmipovedenčeskijresursmenedžera
first_indexed	2025-07-02T16:38:46Z
last_indexed	2025-07-02T16:38:46Z
_version_	1836553943575953408
fulltext	Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ 91 чергу на максимізацію позитивних ефектів від глобалізаційних процесів для економіки нашої держави та її національної фінансової системи. Джерела та література 1. Калли Джордан, Джованни Маджнони Гармонизация регулирующих функций и глобализация финансов // Глобализация и национальные финансовые системы / Под ред. Дж.А.Хансона, П.Хонохана, Дж.Маджнони. Пер. с англ. – М.: Издательство «Весь мир», 2005. – С.281 – 306. 2. Глобалізація, правління та національна держава // П.Герст, Г.Томсон Сумніви в глобалізації. Пер. з англ. – К.: К.І.С., 2002. – С. 221-245. 3. Irina Tytell and Shang-Jin Wei Does Financial Globalization Indues better Macroeconomic Polycies? // IMF Working Paper, May 2004. – 40 p. 4. Калли Джордан, Джованни Маджнони Гармонизация регулирующих функций и глобализация финансов // Глобализация и национальные финансовые системы / Под ред. Дж.А.Хансона, П.Хонохана, Дж.Маджнони. Пер. с англ. – М.: Издательство «Весь мир», 2005. – С.284 – 285. 5. Глобалізація, правління та національна держава // П.Герст, Г.Томсон Сумніви в глобалізації. Пер. з англ. – К.: К.І.С., 2002. – С. 225-227. 6. Стукало Н.В. Фінансова глобалізація: сучасні тенденції розвитку та висновки для України // Прометей: регіональний збірник наукових праць з економіки / Донецький економіко-гуманітарний інститут МОН України, Інститут економіко-правових досліджень НАН України. – Вип. 2 (17). – Донецьк: ТОВ „Юго- Восток, Лтд”, 2005. – С. 41-44. 7. Морис Алле Глобализация: разрушение условий занятости и экономического роста. Эмпирическая оче- видность. – М.: ТЕИС, 2003. – 314 с. 8. Пол Герст, Грехем Томпсон Сумніви в глобалізації. Пер. з англ. – К.: К.І.С., 2002. – 306 с. 9. Сорос Дж. Джордж Сорос про глобалізацію. – К.: Основи, 2002. – 173 с. та Сорос Дж. Криза глобально- го капіталізму. – К.: Основи, 1999. – 259 с. 10. Світовий ринок без світового уряду // Колодко Г. Глобалізація і перспективи розвитку постсоціалістич- них країн. – К.: Основні цінності, 2002. – С. 123-125. 11. Дж. Сорос Новая глобальная финансовая архитектура // Вопросы экономики, 2000, № 12. – С.60-64. 12. Калли Джордан, Джованни Маджнони Гармонизация регулирующих функций и глобализация финансов // Глобализация и национальные финансовые системы / Под ред. Дж.А.Хансона, П.Хонохана, Дж.Маджнони. Пер. с англ. – М.: Издательство «Весь мир», 2005. – С.281 – 306. Федорова Е.В. ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ЛЮДЬМИ – ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ РЕСУРС МЕНЕДЖЕРА Постановка проблемы. Управление является специфическим социальным процессом. Учет характера людей, уровня их культуры и образования имеет огромное значение в обеспечении эффективного управле- ния на всех уровнях. Управление людьми их социальными отношениями – достаточно сложная задача. Здесь крайне важно знать социальные законы. Управление социальной деятельностью людей является важ- нейшей задачей современных менеджеров. Однако это только одна из задач социального менеджмента. Другая, не менее сложная задача – управление организациями любой сферы. Социальный менеджмент имеет дело с человеком в его социальном качестве, с управлением процесса- ми взаимодействия социальной среды и личности. Социальное управление направлено на изменения в по- ложении управляемого объекта или результатов тех или иных социальных процессов. Задачей социального менеджмента является обеспечение целенаправленного воздействия на управляе- мый объект с целью поддержания равновесия и развития. Для решения этой задачи важна информация о мнении руководства и рядовых работников организации об эффективности ее деятельности, ее оценка. Например, можно дать оценку взаимодействия отдельных подразделений; оценить, насколько руководство заботится о качестве труда; насколько высок моральный дух работников. Успешное решение задач по совершенствованию управления организацией во многом за- висит от степени учета социальных и психологических факторов. Речь может быть о качестве работы кон- кретной группы людей и о работе всей организации. Так, если менеджер убежден, что его подразделение работает более эффективно, чем другие, он может передать опыт менеджерам других подразделений[15]. Поэтому технологизация социального менеджмента должна стать одним из факторов эффективности управления, и инновационным средством мотивации персонала к саморазвитию. В условиях возрастания роли социального фактора как проявления общесоциологической закономерности в развитии мировой ци- вилизации объективно выступает на передний план практики управления необходимость освоения новых инновационных методов социального воздействия, в частности социальных технологий в менеджменте [7,13]. Все это в научной литературе описывается как «тихая управленческая революция» [6,32], которая может осуществляться, не приводя к немедленной ломке и разрушению сложившихся структур, систем и методов менеджмента, а как бы дополняя их, постепенно приспосабливая к новым условиям. Так, все большее использование получают системы управления на основе предвидения изменений, и на основе гиб- ких экстренных решений, а это требует от менеджеров знания новых технологий управления инновациями, мотивации сотрудников на совместные действия. Федорова Е.В. ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ЛЮДЬМИ – ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ РЕСУРС МЕНЕДЖЕРА 92 Целью статьи является определение характера взаимоотношений между понятиями «технология» и «социальная технология» и выявления их конкретных точек соприкосновения, что должно служить осно- вой для эффективной работы менеджеров всех уровней на предприятии и, что дает возможность говорить о технологии управления людьми. Для достижения поставленной цели необходимо определить, что представляют собой технологии управления как главная функция социального менеджмента, как основной метод познания и преобразова- ния в организации, а также как одна из форм разрешения основного противоречия в социальном менедж- менте – противоречия формализованных и персонизованных отношений. Еще М. Фоллет утверждала, что для получения профессии менеджера нужно выполнить два условия: усвоить научные знания в области управления и овладеть способами их применения в интересах других людей. Современные менеджеры ста- раются выполнять эти условия, и поэтому их профессионализм очень высок [5, 209]. Анализ исследований и публикаций. Социальные технологии возникают эволюционно или создаются искусственно. Долгие века они носили рутинный характер. Люди учились управлять общественными дела- ми, накапливали знания, передавая их от одного поколения к другому на основе прошлых правил, тради- ций, обычаев. Такие технологии, в которых упор делается на прошлый опыт, интуицию и приверженность традициям старых способов организации, называются рутинными. В них используются методы воздействия на социальные процессы, отличающиеся малой наукоемкостью, отражающие вчерашний день социального воздействия, не мотивирующие социальную систему на перемены [14,157]. В XX в. такой способ жизнедеятельности людей явно не подходит. Все дело в том, что к концу первой половины XX века в информационных и управленческих структурах мирового сообщества произошли ре- волюционные изменения. «Суть их состоит в том, что прикладные знания, правильные технологии поддер- жания равновесия стали обновляться несколько раз в пределах одного поколения и в своем качестве оказа- лись совершенно непригодными для социального исследования и управления» [7,13]. В 60-80-е гг. XX в. цивилизованный мир пережил информационную, управленческую и концептуальную революции. Именно на их основе произошел громадный скачок в развитии Запада: в производстве, бизнесе, науке, менеджмен- те. В основе этого скачка лежало освоение «человеческого ресурса», интеллектуальной собственности и управленческих «ноу-хау». Таким образом, бурное развитие социальных технологий связано с потребностью быстрого и крупно- масштабного «тиражирования» новых видов деятельности, которые призваны заменить рутинные и обеспе- чить передачу социальной информации на прочной основе современных научных данных. Возможности применения социальных технологий в различных сферах общественной жизни, в том числе и в области освоения рыночного пространства, исключения деструктивных процессов из обществен- ной жизни безграничны. Однако используются они крайне плохо, нерационально. Сложилось реальное про- тиворечие между огромным интеллектуальным потенциалом, накопившимся в науке, передовой практике, и уровнем применения наукоемких технологий в различных сферах управления, в частности в повышении эффективности управленческой деятельности [11]. Совершенно очевидно, что особое управленческое действие начинается с познания сути происходящих процессов, выдвижения новых идей, установок, что характеризует прежде всего содержание управления, уровень управленческого мышления. Без умения выдвинуть инновационные цели и задачи управления, а затем найти адекватные методы их решения не может быть эффективного управления. Поэтому проблема повышения эффективности управления напрямую связана с эффективностью технологий управления. В научной литературе пока нет единого определения сущности социальной технологии [8]. Отсутст- вие практики использования концепции технологий управления людьми во многом обусловлено недоста- точной научной проработкой, поэтому исследование по данному вопросу можно продолжить. Изложение основного материала. Под технологией понимается совокупность знаний о способах и сред- ствах проведения производственных процессов, а также сами процессы, при которых происходит качест- венное изменение обрабатываемого объекта [9,283]. Технология – последовательность старых, знакомых образцов поведения, которая дает новый образец или образцы [16,4]. Технология алгоритмизирует деятель- ность, поэтому может быть многократно использована, воспроизведена и тиражирована для решения сход- ных задач. Создание технологии гарантирует заданные свойства продукта, обеспечивает рациональность самого процесса деятельности. Такое прочтение термина, пришедшего из сферы материального производства, изначально акцентирует внимание на ее преобразующем характере (в отличие от чисто познавательного). Но при этом из поля зре- ния ускользает тот факт, что объектом технологизации выступает не столько система инструментальных технических средств, сколько сам человек, осуществляющий деятельность. В таком случае технология ста- новится неотъемлемым элементом культуры управления и в известной степени мерой развития человека [12,298]. Это можно объяснить тем, что технология выступает в виде стандартов-запретов, правил, норм, а также апробированных средств, способов и приемов целесообразной человеческой деятельности, позво- ляющих достигнуть заданных результатов. По мере расширения прикладных функций научного знания появляется возможность технологизиро- вать те виды деятельности, которые прежде были этому недоступны. Объектом технологизации могут стать самые разные сферы человеческой деятельности: экономическая, социально-политическая, духовная и т.п. В целом можно сказать, что сколько существует управляемых социальных объектов, их разновидностей, Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ 93 столько и соответствующих технологий, которые направлены на оптимизацию процессов их функциониро- вания и развития [11,30-35]. В последнее время получили распространение такие термины, как «технология управления», «технология общения», «социальная технология» и др. Социальная технология – это: 1) специально организованная область знания о способах и процедурах оптимизации жизнедеятельно- сти человека в условиях нарастающей взаимозависимости, динамики и обновления общественных процес- сов; 2) способ осуществления деятельности на основе ее рационального расчленения на процедуры и опе- рации с их последующей координацией и синхронизацией и выбора оптимальных средств и методов их вы- полнения; 3) метод управления социальными процессами, обеспечивающий систему их воспроизводства в опре- деленных параметрах – качества, свойства объема, целостности деятельности и т.п. [13,186]. Рассмотрим структуру модели социальной технологии. Социальная технология – важнейший элемент механизма управления, средство перевода абстрактного языка науки на конкретный язык практики управления. Этому служит, формализация социального явления и его расчленение на составляющие элементы с помощью операций и процедур. Процедура – набор дейст- вий, с помощью которых осуществляется управление процессом. Операция – непосредственное действие, путь решения определенной социальной задачи в рамках данной процедуры. Первая процедура: формирование цели. Операции: диагноз; прогноз; формирование конечной цели, стратегия действия; конкретные задачи. Вторая процедура: принятие решения. Операции: выявление проблемной ситуации; обоснование вари- антов действия; выбор оптимального варианта; утверждение решения. Третья процедура: организация социального действия. Операции: распределение задач между исполни- телями; идеологическое обеспечение; координация и регулирование процесса исполнения; контроль. Четвертая процедура: анализ результатов. Операции: сопоставление запланированных и достигнутых результатов; открытие новых проблемных ситуаций; первоначальное формирование новой цели [13,206]. В целом социальные технологии выступают в двух формах: 1) как структурный элемент любой систе- мы, технологически оформленный программный продукт; 2) как управленческая деятельность, связанная с реализацией этого проекта, программного продукта [7,16]. Сущность социальных технологий, по мнению В. Н. Иванова, может быть понята как инновационная система методов выявления и использования скрытых потенциалов социальной системы, получения опти- мального социального результата при наименьших управленческих издержках [7,11]. Из многочисленных определений отечественных и зарубежных ученых можно выделить основные особенности социальных технологий: 1. Социальная технология – это определенный способ достижения общественных целей. 2. Содержание этого способа состоит в пооперационном осуществлении деятельности. 3. Операции разрабатываются предварительно, сознательно и планомерно. 4. Эта разработка проводится на основе и с использованием научных знаний. 5. При разработке операций учитывается специфика области, в которой осуществляется деятельность. 6. Социальная технология выступает в двух формах: как проект, содержащий процедуры и операции, и как сама деятельность, построенная в соответствии с этим проектом. 7. Социальная технология – элемент человеческой культуры [14,187]. Одной из разновидностей социальных технологий являются технологии управления, а в практике управления организациями – технологии менеджмента. Управление – это достижение целей организации с помощью определенных методов, действий, направленных на получение конечного результата. Термин «технология» широко используется в теории и практике менеджмента. Здесь технологию часто связывают с методами управленческого воздействия. Это – приемы, способы, последовательность выпол- нения работ в управлении, т. е. очередность управленческих функций, а также непосредственно процессы управления, при которых руководитель влияет на подчиненных, поощряя их деятельность на благо органи- зации, побуждает их к полному проявлению своих потенциальных возможностей, предоставляет им поле деятельности и свободу [12,299]. В словаре «Социальные технологии», изданном Центром социальных тех- нологий в 1995 г., управленческая технология определяется как «осуществляемая системой управления по- следовательность действий по выбору целесообразных процедур и выполнению входящих в них информа- ционных преобразований и организационных воздействий, соотнесенных со свойственными такому классу технологическими ситуациями». Выполнение этих процедур и воздействий обеспечивает преобразование, перевод социальной системы в желаемое состояние. Существуют следующие методы решения проблемной ситуации средствами управленческой технологии: реагирование на ситуацию; поиск аналоговых состояний; исследование состояний; выбор процедур преобразования в данной ситуации [14,238]. Технологии управления в организации могут быть разделены на две категории: 1) технологии по под- готовке управленческих решений (технологии диагностики) и 2) технологии их реализации. В первом слу- чае речь идет о создании алгоритмизированного диагностического средства, позволяющего определить, на- сколько состояние диагнозируемого объекта соответствует требуемому уровню, который устанавливается при помощи концептуальных схем или эталонных образцов. Технология же реализации – алгоритмизиро- ванная система средств, обеспечивающая доведение объекта до этого эталонного состояния. Совершенно очевидно, что особое управленческое действие начинается с познания сути происходящих Федорова Е.В. ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ЛЮДЬМИ – ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ РЕСУРС МЕНЕДЖЕРА 94 процессов, выдвижения новых идей, установок, что характеризует прежде всего содержание управления, уровень управленческого мышления. Без умения выдвинуть инновационные цели и задачи управления, а затем найти адекватные методы их решения не может быть эффективного управления. Поэтому проблема повышения эффективности управления напрямую связана с эффективностью технологий управления. Эффективность технологии управления (как и любой социальной технологии) – это конечный резуль- тат, выражающийся не только в экономии времени и затрат, но и в обеспечении устойчивости и выживае- мости организации в изменяющейся внешней среде. Критерии эффективности технологии управления – это, во-первых, простота (она не должна быть излишне усложненной, содержать промежуточные этапы или операции); во-вторых, гибкость (адаптация к изменяющейся обстановке); в-третьих, надежность (наличие некоторого запаса прочности, дублирующего механизма); в-четвертых, экономичность (технология может быть эффективной, но не экономичной); в-пятых, удобство эксплуатации (прекрасно разработанная техно- логия окажется бесполезной, если она неудобна для людей, которым придется с ней работать) [1,17]. В социальном менеджменте имеются технологии управления, которые отвечают всем параметрам эф- фективности технологий. Менеджеру не следует упрощать свое понимание технологии управления. Если он действительно хочет получить результат от ее внедрения, он должен прежде всего изучить процедуру во всех мельчайших деталях. С одной стороны, управленческие отношения формуются самим руководителем в сфере его воздейст- вия (власть) и в поле его влияния (авторитет). С другой стороны, сам руководитель попадает в объективно возникающие управленческие решения ответственной зависимости, которые формируются между подраз- делениями (горизонтальные), между службами различных иерархических уровней (диагональные), между вышестоящими и нижестоящими руководителями (вертикальные «сверху вниз» и «снизу вверх»). Любая организация окутана сетью управленческих отношений. Именно они и составляют основу организационно- го управления [10,16]. Эти отношения складываются в разных плоскостях: между целью и средствами ее достижения; между управляющей и управляемой подсистемами; между решением и исполнением. Это свидетельствует о мно- жественности форм проявления данных отношений, составляющих основу управляемости организацией. Поэтому организации (частные, государственные, коммерческие и некоммерческие, в том числе органы власти) рассматриваются в данном курсе через призму основного социального отношения и разных форм его проявления. По мнении Ю. Д. Красовского, эти управленческие отношения проявляются как формали- зованные и персонизованные [10]. Основным противоречием в социальном менеджменте, но наш взгляд, выступает противоречие между персонизованными личностными и формализованными безличными факторами управления, т. е. противо- речие между рациональным и социальным в управлении. Разрешается основное противоречие нахождением оптимального их сочетания на разных стадиях развития организации. Форм разрешения основного проти- воречия может быть множество. Одной из них являются социальные технологии управления. В практике менеджмента неудачи фирмы часто можно объяснить низким профессиональным уровнем менеджеров, не сумевших овладеть искусством оптимального сочетания формализованных и персонизо- ванных форм управленческого воздействия, однако те менеджеры, которые успешно разрешают это проти- воречие, выводят свою организацию к успеху и процветанию,) поскольку им удается в соответствии с си- туацией ставить стратегические цели, решать сложные задачи и адаптировать сотрудников к инновациям. Вся история управленческой мысли так или иначе отражает трудную «стыковку» формализованных и персонизованных отношений. Первоначально в управленческой науке возникли два подхода: обоснование формализации управленческих отношении (административная классическая школа) и обоснование их пер- сонизованных проявлений (школа человеческих отношений). Конфронтация этих позиций непродуктивна, поскольку первые без вторых не могут функционировать, и наоборот, поэтому в практике менеджмента велся поиск их оптимального сочетания. В итоге сложилась концепция необходимости формирования орга- низационной поведенческой культуры, которая помогает понять, каким образом раскрываются поведенче- ские ресурсы руководителя и подчиненных. Формализованное управление – рациональное – ориентирует руководителя на жесткие требования, а работников – на подчинение этим требованиям. Персонизованное управление – социальное – предполагает со стороны руководителя «мягкие» требования, а со стороны работников – самостоятельность в решении деловых проблем. Как считает Ю. Д. Красовский, формализованное управление выполняет мобилизующую функцию, ибо включает работников в организацию на основе необходимых требований, заставляя их подчиняться. В этом смысле оно является первичным, базовым. Персонизованное управление выполняет стимулирующую функцию, ибо вовлекает работников в самоорганизацию на основе раскрытия их способностей в деле. В этом смысле оно является вторичным, надстроечным. Кроме того, как считает В. Н. Иванов, один из самых авторитетных специалистов по социальным тех- нологиям, менеджерам мешают сложившиеся стереотипы мышления, выражающиеся в недоверии к органи- зационным сторонам управления, которые в условиях административно-командной системы нередко сво- дились к жестким некомпетентным регламентациям, инструкциям, многочисленным проверкам и т.п. [7, 2, 4]. Поэтому всякое управленческое действие, его организационные процедуры рассматриваются менедже- Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ 95 рами не более как бюрократические акты, и не удивительно, что понимание ключевого характера именно высокоэффективного механизма управления людьми, работающими на предприятии, для становления вы- сокоэффективной экономики еще не вошло в сознание основной массы руководящих работников. Ставка по-прежнему делается, главным образом, на привлечение внешних инвестиций и новые технологии, кото- рые, по их мнению, "заставят" работать человеческий капитал. Причина заключается в том, что в конеч- ном счете конкурентоспособность продукции, ее низкую стоимость и высокое качество при всей энерго- вооруженности производства решает высокопроизводительный, высококачественный труд работников всех категорий. Организовать же такой труд до последнего времени является очень сложной задачей. Очевидно, в рамках управления организацией "по целям и результатам", предстоит кардинальным образом решить эту проблему уже в ближайшем будущем, после элементарной стабилизации экономики. Ориентация на чело- века должна стать полной, всесторонней, комплексной и не показушной. Уважение к работнику является основополагающим убеждением, исходной точкой в практике самых преуспевающих компаний мира. При- знание и уважение человека включает многочисленные приемы и методы, в том числе политику полной за- нятости, огромный размах профессиональной учебы, заботливое отношение к людям и оказание помощи в решении их проблем. Речь не идет о том, чтобы «нянчится» с людьми. Речь идет о взыскательном уважении к человеку и готовности обучить его, поставить перед ним разумные и четкие задачи, обеспечить ему на де- ле самостоятельность, чтобы он мог проявить себя и непосредственно внести свой вклад в порученное дело. Таким образом, технологии управления людьми посредством применения социальных технологий, со- циальный менеджмент на предприятии, основаны на раскрытии человеческих возможностей и являются ре- сурсной концепцией управления поведением. Менеджеры должны научиться профессионально создавать и использовать управленческие технологии, опираясь на неисчерпаемый ресурс организации – ее персонал. Источники и литература 1.АлбастоваЛ.Н. Технологии эффективного менеджмента: Учебно-практическое пособие.– М.: «Издатель- ство ПРИОР», 1998.-228с. 2. Андреева Г.М.Социальная психология. М.,1993. 3. Афонин Ю.А., Иванов В.Н. и др. Россия: объединяющая идея, путь выхода из кризиса, улучшение жизни каждого. М. – Самара, 1997. 4.Грачев М. К новой философии менеджмента// Вопросы экономики.1990.№12. 5. Дункан Дж. Основополагающие идеи в менеджменте. М., 1996. 6.Друкер П. Новые реальности. М., 1994. 7. Иванов В.Н. Социальные технологии в современном мире. Москва; Н.Новгород, 1996. 8.Иванов В.Н., Патрушев В.И., Кулагин А.С. Диагностика социальных резервов коллектива. М., 1990. 9.Краткий словарь иностранных слов. М.,1977.Психотехнологии и эффективный менеджмент. М., 1994. 10.Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М., 1997. 11.Никредин Г.Д. Социальные технологии в системе производственной деятельности: Методология, методи- ка, практика. Волгограпд,1992. 12.Социология труда: В 5 т./ Под ред. Н.И.Дряхлова, А.Н.Кравченко, В.В.Щербины. М.,1993. 13.Социальные технологии в системе производства зарубежных стран: Хрестоматия: в2т./ Под ред.Г.Д.Некредина, Е.М.Бабасова, Н.И.Бушина и др.Минск; Волгоград,1993. 14.Социальные технологии: Толковый словарь. / Под ред.Л.Я. Дятченко, В.Н.Иванова, Москва; Бел- град,1995. 15.Социальный менеджмент: учебник для вузов/ С.Д.Ильенкова, В.Н.Журавлева, Л.Л.Козлова и др.; Под.ред.С.Д.Ильенковой.–М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 271с. 16.Тарасов В.К. Персонал-технология: Отбор и подготовка менеджеров. Л.,1989. Федорова В.А., Приз О.В., Станіва К.М. ЕКСПОРТНО-ІМПОРТНА СТРАТЕГІЯ УКРАЇНИ ЯК ЧИНИК АКТИВІЗАЦІЇ ДІЯЛЬНОСТІ ТНК Вступ У процесі поглиблення інтернаціоналізації господарського життя країн в умовах динамічних глобаль- них змін у розвитку світової економіки та політики виникають передумови економічної інтеграції. Перш за все Україна має визначити своє місце в контексті глобальних світових процесів. Ця позиція по- винна стати домінуючою при проведенні соціальних і економічних перетворень та втілюватися через стра- тегію довгострокового розвитку. Вигідне географічне розташування України у південно-східній частині Європи, на перетині трьох величезних геополітичних масивів, створює умови для багато векторної моделі економічного розвитку нашої країни. Разом з тим для країн, що стали на шлях ринкового розвитку й неза- лежно від їх волі чи бажання, та швидко втягуються в процеси глобалізації, надзвичайно важливим є розу- міння цього явища. Це дозволить таким країнам побудувати менш помилкову й більш ефективну стратегію поведінки в процесі формування єдиної глобальної системи. Зрозуміло, що до таких країн входить і Украї- на. Тому дослідження цього питання є досить актуальним на даний час, про що говорять дослідження та- ких українських економістів, як Дагаев А.А., Пашин С.Т., Мельничук І.В., Кухарська Н.О., Макогон Ю.В.

Технологии управления людьми – поведенческий ресурс менеджера

Institution

Ähnliche Einträge