Основна споживча властивість товару
У статті описаний комплекс споживчих властивостей товару (економічність, якість, диференційованість) і показано, що при прийнятті рішення про покупку одна з властивостей товару є для споживача основною. Визначено, що всі вироби й послуги за основною споживчою властивістю можна розбити на групи (еко...
Збережено в:
| Дата: | 2010 |
|---|---|
| Автор: | |
| Формат: | Стаття |
| Мова: | Ukrainian |
| Опубліковано: |
Інститут філософії ім. Г.С. Сковороди НАН України
2010
|
| Назва видання: | Схід |
| Теми: | |
| Онлайн доступ: | http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/22007 |
| Теги: |
Додати тег
Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
|
| Назва журналу: | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| Цитувати: | Основна споживча властивість товару / О. Жигулін // Схід. — 2010. — № 1 (101). — С. 35-41. — Бібліогр.: 8 назв. — укр. |
Репозитарії
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine| id |
irk-123456789-22007 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
irk-123456789-220072011-06-21T12:03:18Z Основна споживча властивість товару Жигулін, О. Економіка У статті описаний комплекс споживчих властивостей товару (економічність, якість, диференційованість) і показано, що при прийнятті рішення про покупку одна з властивостей товару є для споживача основною. Визначено, що всі вироби й послуги за основною споживчою властивістю можна розбити на групи (економічні, якісні, диференційовані), які задовольняють потреби нижчих і вищих рівнів (за А. Маслоу) індивідуального й індустріального споживача. Побудовано модель ухвалення рішення мотивованим споживачем про покупку й наведені методи реалізації цієї моделі. This article describes a set of consumer characteristics of goods (cost saving, quality, differentiation) and shows that one of the properties is a key determinant of consumer choice. According to the basic consumer properties all products and services can be divided into 3 groups (cost saving, qualitative, differentiated) that meet the needs of lower and higher levels of individual and industrial consumers according to Maslow. A model of making decisions by motivated consumers to purchase has been built and the methods of its implementation are given. 2010 Article Основна споживча властивість товару / О. Жигулін // Схід. — 2010. — № 1 (101). — С. 35-41. — Бібліогр.: 8 назв. — укр. 1728-9343 http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/22007 339.138 (075.8) uk Схід Інститут філософії ім. Г.С. Сковороди НАН України |
| institution |
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| collection |
DSpace DC |
| language |
Ukrainian |
| topic |
Економіка Економіка |
| spellingShingle |
Економіка Економіка Жигулін, О. Основна споживча властивість товару Схід |
| description |
У статті описаний комплекс споживчих властивостей товару (економічність, якість, диференційованість) і показано, що при прийнятті рішення про покупку одна з властивостей товару є для споживача основною. Визначено, що всі вироби й послуги за основною споживчою властивістю можна розбити на групи (економічні, якісні, диференційовані), які задовольняють потреби нижчих і вищих рівнів (за А. Маслоу) індивідуального й індустріального споживача. Побудовано модель ухвалення рішення мотивованим споживачем про
покупку й наведені методи реалізації цієї моделі. |
| format |
Article |
| author |
Жигулін, О. |
| author_facet |
Жигулін, О. |
| author_sort |
Жигулін, О. |
| title |
Основна споживча властивість товару |
| title_short |
Основна споживча властивість товару |
| title_full |
Основна споживча властивість товару |
| title_fullStr |
Основна споживча властивість товару |
| title_full_unstemmed |
Основна споживча властивість товару |
| title_sort |
основна споживча властивість товару |
| publisher |
Інститут філософії ім. Г.С. Сковороди НАН України |
| publishDate |
2010 |
| topic_facet |
Економіка |
| url |
http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/22007 |
| citation_txt |
Основна споживча властивість товару / О. Жигулін // Схід. — 2010. — № 1 (101). — С. 35-41. — Бібліогр.: 8 назв. — укр. |
| series |
Схід |
| work_keys_str_mv |
AT žigulíno osnovnaspoživčavlastivístʹtovaru |
| first_indexed |
2025-07-02T22:01:28Z |
| last_indexed |
2025-07-02T22:01:28Z |
| _version_ |
1836574246107611136 |
| fulltext |
№ 1 (101) січень-лютий 2010 р.
ЕКОНОМІКА 35
S. Mаtvijenkо
CONTEMPORARY FORMALIZATION SYSTEMS OF THE BANK'S FINANCIAL STRATEGY
The article is devoted to investigation of principal formalization methods of company's financial strategy, including commercial
banks. Special attention is paid to analysis of the formalization methods mentioning advantages and disadvantages of each
method.
Key words: financial strategy, method, factor, financial analysis, formalization of financial strategy, financial management
© С. Матвієнко
Надійшла до редакції 09.01.2010
УДК 339.138 (075.8)
ÎÑÍÎÂÍÀ ÑÏÎÆÈÂ×À ÂËÀÑÒȲÑÒÜ ÒÎÂÀÐÓ
ОЛЕКСАНДР ЖИГУЛІН,
кандидат технічних наук, доцент,
Донецька філія Європейського університету
У статті описаний комплекс споживчих властивостей товару (економічність, якість, ди-
ференційованість) і показано, що при прийнятті рішення про покупку одна з властивостей
товару є для споживача основною. Визначено, що всі вироби й послуги за основною спо-
живчою властивістю можна розбити на групи (економічні, якісні, диференційовані), які за-
довольняють потреби нижчих і вищих рівнів (за А. Маслоу) індивідуального й індустріаль-
ного споживача. Побудовано модель ухвалення рішення мотивованим споживачем про
покупку й наведені методи реалізації цієї моделі.
Ключові слова: споживчі властивості товару, вироби і послуги, ієрархія потреб людей.
Постановка проблеми. Особливістю економіки
XXІ століття є надвиробництво товарів і запекла бо-
ротьба за споживача. Від перемоги в цій боротьбі
залежить життєздатність підприємства. Сьогодні на-
зріла необхідність розуміння глибинних мотивів спо-
живчої мотивації. Актуальним є виявлення основної
споживчої властивості товару й методів його фор-
мування.
Аналіз досліджень і публікацій, у яких запо-
чатковано вирішення проблеми. Дослідженням
споживчої мотивації займається галузь науки, яка на-
зивається "Поведінка споживача". Цей напрямок
відокремився від "Маркетингу" в 1960-ті роки. При-
чиною такого виділення є необхідність визначення ос-
новного фактора, що впливає на споживчий вибір.
Більшість науковців і практиків розуміють цей фак-
тор як певну властивість товару, що задовольняє (ус-
відомлено або неусвідомлено) основний споживчий
інтерес [1, с. 45]. Велика увага приділяється ціні, що
відбиває властивість "економічності" товару. Іноді
вибір майже цілком залежить від неї. Проте для різних
споживачів і товарів значення ціни різне. Наприклад,
щодо товарів масового попиту спостерігається ощад-
ливість, і тому на першому місці при виборі стоїть ціна.
Вона ж є головним критерієм при покупці високостан-
дартизованих (малодиференційованих) товарів [1,
с. 58]. Споживачі віддають перевагу тому ресторану
швидкого харчування, що розташований більш зруч-
но, завдяки чому вони можуть заощадити свій час.
Інакше кажучи, до поняття "економічність" товару
належить не тільки економія коштів, але й часу клієнта
[1, с. 181]. У випадку покупки автомобіля цінуються
вже інші властивості: безпека й надійність. Ніхто не
хоче ризикувати життям і комфортом, займаючись
постійними ремонтами [1, с. 178]. Патентовані ліки
вибирають за певною маркою (брендом), що гаран-
тує їхню якість. Економія в цьому випадку може спри-
чинити проблеми зі здоров'ям [1, с. 178]. При покупці
косметики споживача цікавить не ціна, а нові техно-
логії, які забезпечуватимуть ліпший догляд за тілом.
Отже, ощадлива (дешева) косметика не користува-
тиметься попитом із тієї причини, що не пов'язана з
новими технологіями забезпечення краси й здоров'я
[2, с. 91]. Від технологій і нових функцій залежить та-
кож вибір при покупці мобільного телефону, ПК тощо.
Разом із тим, у наукових публікаціях немає загаль-
ного (системного) уявлення про основні споживчі вла-
стивості товару, що визначають споживчий вибір.
PDF создан испытательной версией pdfFactory Pro www.pdffactory.com
http://www.pdffactory.com
36
№ 1 (101) січень-лютий 2010 р.
ЕКОНОМІКА
Мета дослідження - обґрунтування наявності ос-
новної споживчої властивості товару, що визначає спо-
живчий вибір.
Виклад основного матеріалу дослідження.
М. Портер у своїх дослідженнях обґрунтував, що спо-
живачі позитивно реагують на:
диференціацію товару (за функціями, брендом,
престижем тощо);
конкурентоспроможні ціни, які забезпечуються за
рахунок лідерства підприємства у витратах [3, с. 72].
Р. Шулер дійшов висновку, що, крім інноваційних
перетворень й економічності, споживачі добре реа-
гують на високу якість товару [4, с. 238].
Погляди вчених дозволили сформулювати припу-
щення, що може бути визначений комплекс інтересів
споживача щодо товару (рис. 1).
Комлекс інтересів споживача щодо товару
Диференційованість Економічність Якість
Рис. 1. Комплекс товарних споживчих інтересів.
Комплексність інтересів передбачає, що в кожно-
му товарі споживача цікавить: і диференційованість,
й економічність, і якість. Однак у кожному товарі одну
з властивостей споживач виділяє як основну, визна-
чальну (за інших рівних умов) для його вибору. Інакше
кажучи, на рішення споживача про покупку впливає
рівень або диференціації, або економічності, або
якості товару. Дотримуючись цього припущення,
увесь масив товарної пропозиції можна розбити на
групи:
диференційовані товари (постійно оновлюють-
ся, диференціюються за функціями, зовнішнім виг-
лядом, способами використання, бренду, престижу
тощо);
економічні товари (заощаджують час і кошти
клієнта і являють собою високостандартизовані то-
вари масового споживання);
якісні товари (відрізняються надійністю, тривкіс-
тю (середовище, навантаження), довговічністю, вип-
равдовують очікування споживача щодо якості).
Як джерело інформації про всю сукупність ви-
робів і послуг була прийнята "Міжнародна (Nіce) кла-
сифікація товарів і послуг (МКТП 9)". Відповідно до
неї вся продуктова пропозиція може бути представ-
лена у вигляді 45 класів (1-34 клас товари й 34-45
послуги) [5]. Наведемо приклад розподілу всієї сукуп-
ності продуктів за видами основних споживчих інте-
ресів (табл. 1).
Таблиця 1. - Приклад розподілу виробів (послуг) за видами основних споживчих інтересів1
Інтерес Характеристика
товарів Вироби (послуги) Клас
МКТП
1 2 3 4
1.
Д
иф
ер
ен
ці
йо
ва
ни
й
то
ва
р
Постійно
оновлювані
вироби
(послуги),
виробництво
яких здійсню-
ється за ін-
дивідуальною
(дрібно-
серійною)
технологією
1. Ювелірні вироби, біжутерія, парфуми, косметика
2. Сумки жіночі, парасолі, ремені
3. Сувеніри з порцеляни, посуд, акваріуми
4. Одяг, взуття, головні убори
5. Ігри, іграшки, ялинкові прикраси
6. Кондитерські вироби, морозиво, чай, кава, прянощі
7. Реклама, виставки, оформлення вітрин, продаж одягу
8. Телебачення, радіо, послуги супутникового зв'язку
9. Туристичні й екскурсійні послуги
10. Послуги індивідуального пошиття одягу
11. Дискотеки, нічні клуби, конкурси краси, спортивні
змагання, виробництво фільмів, послуги казино, музеїв,
цирків, музичні й літературні твори, шоу-програми,
фотографування
12. Розробка програмного забезпечення для комп'ютерів,
художній дизайн, моделювання одягу
13. Послуги ресторанів, барів
14. Послуги салонів краси, будинків відпочинку, складання
квіткових композицій
15. Послуги шлюбних агентств
3, 14
18
21
25
28
30
35
38
39
40
41
42
43
44
45
1 Зазначимо, що віднесення тих чи інших товарів до окремих видів залишається відносним і певної мірою суб'єктивним. Більше того,
окремий вид товарів може бути присутнім у двох групах одночасно, а ткож переходити з однієї групи в іншу.
PDF создан испытательной версией pdfFactory Pro www.pdffactory.com
http://www.pdffactory.com
№ 1 (101) січень-лютий 2010 р.
ЕКОНОМІКА 37
Інтерес Характеристика
товарів Вироби (послуги) Клас
МКТП
1 2 3 4
2.
Е
ко
но
м
іч
ни
й
то
ва
р
Високостандарт
изовані вироби
(послуги)
масового
випуску
1. Азот, калій, бром та ін. сировина для промисловості й
сільського господарства
2. Фарби, лаки, оліфи
3. Бензин, газ, нафта, вугілля, моторні масла, медикаменти
4. Листовий метал, гвинти, шурупи, гайки
5. Папір, канцелярське приладдя
6. Каучук, азбест, гума, слюда, шланги, шифер
7. Граніт, гравій, пісок, асфальт, шпали бетонні
8. Брезент, вата
9. Нитки, пряжа, тканини
10. Галантерейні вироби, покриття для підлоги, стін
11. Консерви, жири, м'ясо, молоко, овочі, фрукти, борошно
12. Напої, тютюн, сірники
13. Продаж продуктів харчування
14. Фінансові послуги, банківські послуги
15. Транспортування людей або товарів
16. Поліграфічні послуги
1
2
4, 5
6
16
17
19
22
23, 24
26, 27
29-31
32-34
35
36
39
40
3.
Я
кі
сн
ий
т
ов
ар
(п
ос
лу
га
)
Відрізняються
надійністю,
працездатністю
виправдовують
очікування
щодо якості
1. Екскаватори, преси, верстати, прилади, інструменти
2. Холодильники, кондиціонери, автомобілі, літаки,
локомотиви, зброя
3. Годинники, музичні інструменти
4. Меблі
5. Страхування, продаж нерухомості
6. Будівництво, ремонт, мийка автомобілів
7. Послуги хімчистки
8. Освіта, виховання
9. Послуги контролю якості, інжиніринг
10. Послуги готелів, дитячих ясел, шкіл-інтернатів
11. Медичне обслуговування, гігієна й санітарія
12. Юридичні послуги й забезпечення безпеки
7-10
11-13
14, 15
20
36
37
40
41
42
43
44
45
Продовження таблиці 1
Відповідно до основного споживчого інтересу (ди-
ференційованість, економічність, якість) усі товари і
послуги також можна розбити на три групи за принци-
пом складності. Зокрема це:
1) складні, постійно оновлювані товари (послуги);
2) прості вироби (послуги);
3) складні якісні товари (рис. 2).
Вироби й послуги
1. Диференційовані
Складні, пов'язані із творчим
самовираженням споживача
2. Економічні
Прості: сировина, прості
вироби, послуги
3. Якісні
Складні, пов'язані з безпекою,
комфортом, рівнем механізації
й інтелекту споживача
Рис. 2. Групи виробів (послуг) за складністю.
Якщо групи готових виробів (товарів), сформовані
за класами МКТП 9, практично не перетинаються, то
послуги можуть належати до різних груп одночасно. Це
пояснюється різними принципами класифікації виробів
і послуг [5]. Розглянемо ці принципи детальніше:
готові вироби класифікуються в основному відпо-
відно до їхньої функції або призначення;
неопрацьовану або частково оброблену сировину
класифікують за матеріалом, із якої вона виготовлена;
виріб, призначений для використання в іншому
(більш складному) виробі, класифікується в тім же класі,
що й останній, тільки у випадку, якщо він не використо-
вується для інших цілей. Якщо це не так, то класифіка-
ція здійснюється за функціями й за призначенням;
ємності, призначені для упакування й зберігання
виробів, класифікуються в тім же класі, що й сам виріб.
Призначення (функції) виробів з різних груп різні.
Приклади для першої групи:
самовираження споживача через ексклюзивність
ювелірних виробів із благородних металів, парфумів і
косметики (кл. 3, 14);
можливість підкреслити індивідуальний стиль за
допомогою конструкції, кольору, матеріалу (кл. 18);
нетрадиційне доповнення домашнього інтер'єру за
PDF создан испытательной версией pdfFactory Pro www.pdffactory.com
http://www.pdffactory.com
38
№ 1 (101) січень-лютий 2010 р.
ЕКОНОМІКА
рахунок сувенірів, посуду, акваріуму тощо (кл. 21);
формування неповторного привабливого зовніш-
нього вигляду за допомогою одягу, взуття й головних
уборів (кл. 25);
організація дозвілля за рахунок ігор, іграшок і ялин-
кових прикрас (кл. 28);
винагорода себе за працю у вигляді солодощів і
прянощів (кл. 30).
Функціональним призначенням другої групи виробів
є сировинна (ресурсна) база й пропозиція продуктів
простої переробки. Основна увага тут приділяється
кількості продукції й конкурентних цін. Якість і роз-
маїтість її зміщуються на другий план.
Призначенням виробів третьої групи є:
забезпечення механізації виробничої діяльності
споживача за рахунок надійної техніки, устаткування,
приладів й інструментів (кл. 7-10);
створення умов комфорту й безпеки життя спожи-
вача за допомогою побутової техніки, меблів, засобів
пересування й оборони (кл. 11-13, 20);
точний хронометраж часу (кл. 14);
якісне звучання музичних інструментів (кл. 15).
Послуги класифікуються в основному відповід-
но до напрямку діяльності. Склад заголовків класів
послуг формувався без урахування основних базо-
вих споживчих інтересів. Це й обумовило не-
обхідність розподілу послуг одного класу за різними
групами (рис. 3).
1.1. Яскрава інформація про товари,
що запам 'ятовується в ході
рекламування (кл. 35)
1.2. Розвага й задоволення цікавості
споживача за рахунок різноманітних
теле- і радіопрограм (кл. 38)
1.3. Задоволення найрізноманітніших
запитів споживача за допомогою
послуг супутникового зв'язку (кл. 38)
1.4. Ексклюзивні видовищні туристичні
й екскурсійні послуги (кл. 39)
1.5. Створення ексклюзивного
фасонного одягу за спецзамовленням
(кл. 40)
1.6. Розвага й релаксація після
трудового навантаження в дискотеках,
нічних клубах, стадіонах, казино, шоу-
заходах, музеях, цирках (кл . 41)
1.7. Створення популярної музики й
літературних творів, а також художнє
фотографування (кл. 41)
1.8. Підвищення рівня функціональних
можливостей ПК (кл. 42)
1.9. Дизайн інтер'єру, одягу,
ландшафту (кл. 42)
1.10. Театралізоване надання послуг
бару й ресторану (кл . 43)
1.11. Послуги салону краси (кл . 44)
1.12. Різноманітні способи рекреації в
будинках відпочинку (кл. 44)
1.13. Нові форми квіткових композицій
(кл. 44)
1.14. Яскраві, незабутні послуги
одруження (кл . 45)
2.1. Маловитратне
(час, гроші)
поповнення запасів
товарів першої
необхідності:
продукти, побутова
хімія, гігієнічні
засоби тощо
(кл . 35)
2.2. Оперативне й
регулярне
забезпечення
фінансовими
коштами (кл. 36)
2.3. Швидке й
недороге
переміщення
вантажів і людей у
просторі (кл . 39)
2.4. Оперативний
друк і тиражування,
палітурні роботи,
інші поліграфічні
послуги (кл. 40)
3.1. Надійне страхування
здоров'я, майна, бізнесу й т. п.,
від якого залежить якість життя й
саме життя (кл . 36)
3.2. Будівництво будинків
(споруд) для тривалого
використання (кл. 37)
3.3. Допомога в придбанні
об'єктів тривалого використання
(нерухомість, автомобілі тощо)
(кл . 36)
3.4. Відновлення працездатності
або придатності до експлуатації
об'єктів тривалого використання
(кл . 37)
3.5. Підвищення інтелекту й
формування якостей як гарантія
успішної кар'єри: родина, робота
(кл . 41)
3.6. Забезпечення якості: об'єкти
тривалого використання, бізнес-
процеси (кл . 42)
3.7. Виправдання очікування
щодо якості послуг тимчасового
проживання: готелі, дитячі сади,
школи-інтернати (кл. 43)
3.8. Гарантія швидкого й
надійного відновлення здоров'я й
запобігання інфекційним
захворюванням (кл . 44)
3.9. Виправдання очікування
відносно якості юридичних
послуг і послуг із забезпечення
безпеки (кл. 45)
Функціональне призначення послуг, розподілених за групами
Рис. 3. Функціональне призначення послуг, розподілених за групами.
Аналіз розподілу виробів (послуг) за трьома гру-
пами, що відповідають видам основних споживчих інте-
ресів (диференціація, економічність, якість), показав,
що в його основі лежить послідовність задоволення
(ієрархія) потреб людей за А. Маслоу [6]:
економічні вироби (послуги) задовольняють в ос-
новному "фізіологічні" потреби людей, промисловості
й сільського господарства: продукти харчування, то-
вари першої небхідності, сировина, матеріали, на-
півфабрикати, транспорт, енергія, будматеріали,
фінансові ресурси;
якісні вироби (послуги) націлені на задоволення
потреби в безпеці й комфорті: безпека фізичних і юри-
дичних осіб, здоров'я, робота, житло, побутова техні-
ка, меблі, засоби транспортування;
диференційовані вироби (послуги) покликані за-
довольнити потреби вищого порядку, наприклад:
а) спілкування (мобільний зв'язок, телебачення, ра-
діо, дискотеки, нічні клуби, туристичні поїздки, кази-
но, спортивні заходи тощо); б) повага (обслугову-
вання в ресторані й барі, заслужений відпочинок у
пансіонатах і будинках відпочинку, урочиста цере-
монія одруження тощо); в) самовираження (ху-
дожній дизайн, квіткові композиції, індивідуальний
стиль в одязі, взутті, ювелірних виробах і зачісці,
моделювання, фотографування, програмування,
PDF создан испытательной версией pdfFactory Pro www.pdffactory.com
http://www.pdffactory.com
№ 1 (101) січень-лютий 2010 р.
ЕКОНОМІКА 39
створення музики й літературних творів тощо).
Взаємозв'язок між основними споживчими влас-
тивостями товарів і задоволенням потреб наведе-
ний на рис. 4.
1
2
3
4
5
Самови-
раження
Повага
Спілкування
Безпека
Фізіологічні потреби 1. Економічні товари
2. Якісні товари
3. Диференційовані
4. Диференційовані
5. Диференційовані
А. Ієрархія потреб людей за А. Маслоу Б. Властивості товарів (послуг),
що задовольняють потреби
Рис. 4. Взаємозв'язок основних споживчих властивостей товарів і потреб,
що їх задовольняють.
На підставі розподілу виробів (послуг) за групами
(диференційовані, економічні, якісні), можна сформу-
вати модель ухвалення рішення споживачем про по-
купку (рис. 5).
Діагностика
проблеми
Формування
мети
Оцінка
альтернатив
Вибір
альтернативи
Реалізація
рішення
Контроль
за
реалізацією
1 2 3 4 5 6
Рис. 5. Модель ухвалення рішення про покупку.
На першому етапі споживач усвідомлює проблему
відсутності:
- диференційованого товару;
- економічного товару;
- якісного товару.
Далі ставиться мета його придбання (другий етап)
і проводиться оцінка рівня:
- або диференційованості (інноваційність, ексклю-
зивність, багатофункціональність тощо);
- або економічності (час, кошти);
- або якості (надійність, довговічність, відсутність
проблем використання, пов'язаних із якістю).
На підставі проведеної оцінки альтернатив
(третій етап) здійснюється вибір альтернативи (чет-
вертий етап), що підкріплюється покупкою (п'ятий
етап) і подальшим аналізом її доцільності (шостий
етап).
Вирішальною в цій моделі є четвертий етап вибо-
ру альтернативи. Для завоювання переваги спожи-
вача на цьому етапі рекомендується використати ме-
тоди управління, що реалізують рейтингову систему
задоволення його інтересів (основних і допоміжних).
Наведемо опис системи.
А. Покупка диференційованого товару:
1) диференціювання забезпечується за рахунок:
- індивідуального або дрібносерійного виробницт-
ва ексклюзивного виробу або послуги (методи управ-
ління виробництвом);
- підбору основного виробничого персоналу із чис-
ла "інтуїтивів-творчих осіб" працівників, створення й
стимулювання творчих умов праці (методи управлін-
ня персоналом) [7, с. 12];
- озброєння працівників інноваційною технікою й
технологією, що сприяє диференціації (методи управ-
ління інвестуванням прибутку);
- здійснення витрат, які сприяють диференціації
(методи управління витратами);
- формування й рекламування постійно оновлюва-
ного товару (методи управління формуванням това-
ру й методи управління рекламуванням);
- установлення цін, пропорційних новим функціям,
бренду, престижу товару (методи управління ціноутво-
ренням);
- збуту з акцентом на нових функціях товару в об-
становці демонстрації його можливої розмаїтості (ме-
тоди управління збутом);
2) достатній рівень якості досягається за допо-
могою:
- підбору допоміжних працівників ("статиків-сенсо-
риків"), схильних до якісної праці (наприклад, у видав-
ництвах це редактори, на концертах - звукооператори);
- організації контролю якості на підприємстві;
3) досить конкурентні (серед лідерів у випуску ди-
ференційованого товару) ціни забезпечуються:
- усуненням усіх непродуктивних витрат, не пов'я-
заних із диференціацією;
- синергетичним взаємозв'язком основних видів
діяльності підприємства, орієнтованих на диференці-
ювання товару;
- тим, що дохід від праці робітників, що самовира-
PDF создан испытательной версией pdfFactory Pro www.pdffactory.com
http://www.pdffactory.com
40
№ 1 (101) січень-лютий 2010 р.
ЕКОНОМІКА
жаються, перевищує рівень витрат на оплату їхньої
праці й фондоозброєність, що й дозволяє встановлю-
вати конкурентноздатні ціни.
Б. Купівля економічного товару:
1) економічність досягається за рахунок:
- організації масового випуску високостандартизо-
ваного товару;
- підбору основного виробничого персоналу із чис-
ла "динамиків-сенсориків", схильних до високопродук-
тивної праці, і стимулювання їхнього прагнення до ви-
конання напружених норм виробітку [7, с. 12];
- озброєння працівників високопродуктивною тех-
нікою й технологією;
- усунення непродуктивних витрат, що стримують
масове виробництво (склади й інші "вузькі місця" тех-
нологічного ланцюжка);
- формування й рекламування високостандартизо-
ваних недорогих виробів або послуг;
- забезпечення конкурентноздатних цін;
- збуту з акцентом на економії коштів і часу клієнта
в обстановці демонстрації високої продуктивності;
- синергетичного ефекту від орієнтації всіх видів
основної діяльності підприємства на економію коштів
і часу споживача;
2) достатній рівень диференціації товару реалі-
зується за допомогою:
- підбору допоміжних працівників ("інтуїтивів"),
схильних до творчої праці (проектувальники, рекламні
бренд-менеджери та ін.);
- внесення ними незначних змін у конструкцію,
зовнішній вигляд, упакування, рекламу товару, сервіс
- усього, що веде до його виділення серед товарів-
аналогів;
3) достатній рівень якості забезпечується при
організації його контролю в ході масового виробницт-
ва (ВТК - відділ технічного контролю на виробництві,
стандарт на обслуговування у сфері послуг).
В. Купівля якісного товару:
1) висока якість забезпечується за рахунок:
- серійного випуску високоякісного товару;
- підбору основного виробничого персоналу із чис-
ла "статиків-сенсориків", схильних до постійного вдос-
коналення якості певної серії товару [7, с. 12];
- мотивації працівників участю в "гуртках якості"
або інших організаційних формах раціоналізації в об-
ласті якості;
- оснащення працівників передовою технікою й
технологією, що сприяють випуску якісного товару;
- рекламування високоякісного товару;
- установлення ціни на товар, пропорційної рівню
якості;
- фінансування витрат, які підвищують якість;
- збуту з акцентом на високому рівні якості в об-
становці демонстрації якості й комфорту;
- синергетичного ефекту від орієнтації всіх видів
основної діяльності підприємства на випуск товарів
високої якості;
2) достатній рівень економічності товару дося-
гається за допомогою:
- підбору допоміжних працівників ("динаміків-сен-
сориків"), які динамічні й найбільш корисні в маловит-
ратному матеріально-технічному, енергетичному,
фінансовому та іншому виробництві;
- усунення всіх непродуктивних витрат (склади, вит-
рати на "виштовхувальну" технологію), не пов'язані з
підвищенням рівня якості;
3) достатнє диференціювання (виділення) серед
товарів-конкурентів забезпечується тим, що якісні ви-
роби (послуги) виробляються не масово, а серіями.
Над кожною серією товару працює група унікальних
фахівців, що й створює враження привабливої продук-
тової розмаїтості.
Методи, що рекомендуються для використання,
управління, й оцінка їх ефективності докладно описані
в монографії "Ефективність методів управління
підприємством у ринковій економіці" [8].
Прикладом адекватного опису поведінки спожива-
ча за допомогою наведеної моделі служить досвід
роботи успішних підприємств.
Диференційовані товари. Салони краси викори-
стовують працю творчих майстрів, які за допомогою
інноваційних технологій стрижки й фарбування фор-
мують привабливий зовнішній вигляд клієнта. Телеба-
чення, радіо й друковані засоби масової інформації
постійно оновлюють передачі, сюжети, рубрики й про-
грами. Послуги стадіонів перетворилися на шоу-захо-
ди. Постійно змінюється конструкція, колір, фасон,
загальний дизайн одягу. Те ж саме можна сказати й про
функціональні можливості ПК і мобільних телефонів
[2, с. 91].
Економічні товари. У металургії успішно викори-
стовуються ресурсозберігаючі технології (стан "3600",
електротехнологія виплавки сталі). В авіаперевезен-
нях йде відновлення парку літаків: Як-42 (120 паса-
жирів, 3,2 т/година - витрата палива) замінюється на
більш економічні й продуктивні В-737 (156 пасажирів,
2,5 т/година), А-320 (180 пасажирів, 1,9 т/година). Су-
пермаркети МЕТRО заощаджують час (самообслуго-
вування, усе в одному місці й можна вивезти автомо-
білем) і кошти клієнта. На конкурентноздатність цін
впливає скорочення непродуктивних витрат на склад,
надмірно великий штат продавців, менеджерів з ма-
теріально-технічного забезпечення, облік, замовлен-
ня й оплату товарів, охорону приміщення тощо.
Якісні товари. Успіх автовиробника "Тойота" по-
яснюється раціоналізаторською активністю його пра-
цівників у системі "гуртків якості". Успішні медичні
підприємства сьогодні оснащені діагностичними цен-
трами, що сприяють якості лікування. Основною вла-
стивістю популярного автомата "Калашников" є його
безвідмовність. Головною властивістю побутової тех-
ніки є її надійність, що гарантує комфортність її вико-
ристання.
Висновки
1. Сформовано комплекс основних споживчих вла-
стивостей (економічність, якість, диференційованість)
товару. Тільки одна з властивостей є визначальною
для споживчого вибору.
2. Вироби (послуги) за основними споживчими вла-
стивостями можна розбити на групи: економічні, якісні,
диференційовані.
3. В основі розподілу лежить ієрархія потреб лю-
дей за А. Маслоу. Економічні та якісні товари задо-
вольняють потреби нижчих, а диференційовані - ви-
щих рівнів.
4. Економічні товари служать для задоволення
інтересу індивідуального й індустріального спожива-
ча у виробах (послугах) першої необхідності. Зокрема
це продовольство, товари широкого вжитку, сирови-
на, матеріали, енергія, фінанси, транспортування.
5. Якісні товари націлені на забезпечення безпеки
й комфорту: страхування, механізація (виробництво,
побут), освіта, лікування, безпека.
6. Диференційовані товари покликані задовольня-
ти потреби вищого рівня: художній дизайн і стиль, про-
грами ПК, музичні й літературні твори, туризм, ігри,
послуги мобільного зв'язку, шоу-заходи тощо.
PDF создан испытательной версией pdfFactory Pro www.pdffactory.com
http://www.pdffactory.com
№ 1 (101) січень-лютий 2010 р.
ЕКОНОМІКА 41
7. На конкурентноздатність товару впливає рівень
задоволення ним усього комплексу споживчих інте-
ресів. Інтереси мають бути ранжирувані за ступенем
впливу на споживчий вибір і для кожного місця в рей-
тингу повинен використовуватися певний набір методів
їхнього задоволення.
Подальші дослідження будуть присвячені кла-
сифікації товарів за їх основною споживчою влас-
тивістю.
ЛІТЕРАТУРА:
1. Энджел Д. Ф. Поведение потребителей / Д. Ф. Энджел,
Р. Д. Блэкуэлл, П. У. Миниард. - СПб. : Питер Ком, 1999. - 768 с.
2. Саори М. Японские правила успеха продуктовых иннова-
ций / М. Саори // Маркетинг. - 2008. - № 6 (103). - С. 91-101.
3. Портер М. Конкурентная стратегия: методика анализа от-
раслей и конкурентов / М. Портер. - М. : Альпина Букс, 2005. -
454 с.
4. Классики менеджмента / [под ред. М. Корнера ; пер. с англ.
под ред. Ю. Н. Каптуревского]. - СПб. : Питер, 2001. - 1168 с.
5. ІДС "Міжнародна класифікація товарів і послуг для реє-
страції знаків (Ніццька класифікація) : 9 ред. ; 2-ге вид. [Елект-
ронний ресурс]. - Режим доступу : http://base.ukrpatent.org/
mktp9-2/.
6. Маслоу А. Маслоу о менеджменте / А. Маслоу ; [пер. с
англ.]. - СПб. : Питер, 2003. - 416 с.
7. Жигулін О. А. Роль людського фактора в управлінні підприє-
мтвом / О. А. Жигулін // Схід. - 2008. - № 4 (88). - С. 12-15.
8. Жигулін О. А. Ефективність методів управління підприєм-
ством у ринковій економіці : [монографія] / О. А. Жигулін. - До-
нецьк : ТОВ "Східний видавничий дім", 2009. - 302 с.
О. Zhygulin
MAIN CONSUMER PROPERTIES OF GOODS
This article describes a set of consumer characteristics of goods (cost saving, quality, differentiation) and shows that one of
the properties is a key determinant of consumer choice. According to the basic consumer properties all products and services
can be divided into 3 groups (cost saving, qualitative, differentiated) that meet the needs of lower and higher levels of individual
and industrial consumers according to Maslow. A model of making decisions by motivated consumers to purchase has been built
and the methods of its implementation are given.
Ключові слова: consumer characteristics of goods, products and services, consumers according to Maslow.
© О. Жигулін
Надійшла до редакції 13.01.2010
УДК 332.142
ÅÊÎËÎò×Ͳ ÐÈÇÈÊÈ ÏÐÎÌÈÑËÎÂί
ÂÎÄÎÃÎÑÏÎÄÀÐÑÜÊί IJßËÜÍÎÑÒ²  ÓÊÐÀ¯Í²
ОЛЕНА МАТВІЙЧУК,
аспірант Національного університету
водного господарства та природокористування, м. Рівне
Стаття присвячена проблемам екологізації промислового водокористування в Україні.
Автор розглядає сучасний стан промислового водокористування, а також наявні екологічні
ризики в діяльності різних типів промислових водокористувачів. Окремо автор наголошує
на необхідності впровадження нової концепції еколого-економічного оцінювання викорис-
тання водних ресурсів.
Ключові слова: водні ресурси, водокористувачі, екологічні ризики, еколого-економічне
оцінювання.
Постановка проблеми. Нині перед економікою
України в повному обсязі постало завдання впровад-
ження нового (у тому числі екологічного за змістом)
водокористування. Актуальність завдання та відпо-
відних науково-практичних досліджень визначається
кількома чинниками:
по-перше, статус України як малозабезпеченої у
водоресурсному плані країни надзвичайно актуалізує
проблему забезпечення потреб населення та галузей
національної економіки водними ресурсами, а сталий
розвиток водогосподарського комплексу країни вима-
гає оптимізації водоспоживання, протидій необґрунто-
ваному антропогенному навантаженню на водні ресур-
си, збереження та якісного відновлення водних ре-
сурсів;
по-друге, до сьогодні для української економіки
залишається проблемою відсутність чіткої стратегії
створення нових інституційних умов розвитку, при цьо-
PDF создан испытательной версией pdfFactory Pro www.pdffactory.com
http://www.pdffactory.com
|