Процессный подход в управлении логистикой промышленного предприятия
У статті розглядаються питання використання концепції процесного менеджменту для управління логістичними процесами промислового підприємства. Запропонований механізм розрахунку фактичної результативності логістичних процесів, що забезпечує підвищення ефективності їх менеджменту. Ключові слова: проце...
Збережено в:
| Дата: | 2011 |
|---|---|
| Автор: | |
| Формат: | Стаття |
| Мова: | Russian |
| Опубліковано: |
Інститут економіки промисловості НАН України
2011
|
| Назва видання: | Економічний вісник Донбасу |
| Теми: | |
| Онлайн доступ: | http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/24063 |
| Теги: |
Додати тег
Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
|
| Назва журналу: | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| Цитувати: | Процессный подход в управлении логистикой промышленного предприятия / Е.А. Левчук // Економічний вісник Донбасу. — 2011. — № 1(23). — С. 122-125. — Бібліогр.: 5 назв. — рос. |
Репозитарії
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine| id |
irk-123456789-24063 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
irk-123456789-240632013-02-13T03:01:32Z Процессный подход в управлении логистикой промышленного предприятия Левчук, Е.А. Менеджмент У статті розглядаються питання використання концепції процесного менеджменту для управління логістичними процесами промислового підприємства. Запропонований механізм розрахунку фактичної результативності логістичних процесів, що забезпечує підвищення ефективності їх менеджменту. Ключові слова: процес, логістика, логістична система, менеджмент, результативність логістичних процесів. В статье рассматриваются вопросы использования концепции процессного менеджмента для управления логистическими процессами промышленного предприятия. Предложен механизм расчета фактической результативности логистических процессов, обеспечивающий повышение эффективности их менеджмента. Ключевые слова: процесс, логистика, логистическая система, менеджмент, результативность логистических процессов. In the article the questions of the use of conception of process management are examined for a management the logistic processes of industrial enterprise. The mechanism of calculation of actual effectiveness of logistic processes, providing the increase of efficiency of their management, is offered. Key words: process, logistic, logistic system, management, effectiveness of logistic processes. 2011 Article Процессный подход в управлении логистикой промышленного предприятия / Е.А. Левчук // Економічний вісник Донбасу. — 2011. — № 1(23). — С. 122-125. — Бібліогр.: 5 назв. — рос. 1817-3772 http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/24063 658.8.001 ru Економічний вісник Донбасу Інститут економіки промисловості НАН України |
| institution |
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| collection |
DSpace DC |
| language |
Russian |
| topic |
Менеджмент Менеджмент |
| spellingShingle |
Менеджмент Менеджмент Левчук, Е.А. Процессный подход в управлении логистикой промышленного предприятия Економічний вісник Донбасу |
| description |
У статті розглядаються питання використання концепції процесного менеджменту для управління логістичними процесами промислового підприємства. Запропонований механізм розрахунку фактичної результативності логістичних процесів, що забезпечує підвищення ефективності їх менеджменту. Ключові слова: процес, логістика, логістична система, менеджмент, результативність логістичних процесів. |
| format |
Article |
| author |
Левчук, Е.А. |
| author_facet |
Левчук, Е.А. |
| author_sort |
Левчук, Е.А. |
| title |
Процессный подход в управлении логистикой промышленного предприятия |
| title_short |
Процессный подход в управлении логистикой промышленного предприятия |
| title_full |
Процессный подход в управлении логистикой промышленного предприятия |
| title_fullStr |
Процессный подход в управлении логистикой промышленного предприятия |
| title_full_unstemmed |
Процессный подход в управлении логистикой промышленного предприятия |
| title_sort |
процессный подход в управлении логистикой промышленного предприятия |
| publisher |
Інститут економіки промисловості НАН України |
| publishDate |
2011 |
| topic_facet |
Менеджмент |
| url |
http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/24063 |
| citation_txt |
Процессный подход в управлении логистикой промышленного предприятия / Е.А. Левчук // Економічний вісник Донбасу. — 2011. — № 1(23). — С. 122-125. — Бібліогр.: 5 назв. — рос. |
| series |
Економічний вісник Донбасу |
| work_keys_str_mv |
AT levčukea processnyjpodhodvupravleniilogistikojpromyšlennogopredpriâtiâ |
| first_indexed |
2025-07-03T03:31:16Z |
| last_indexed |
2025-07-03T03:31:16Z |
| _version_ |
1836594995053723648 |
| fulltext |
122
Економічний вісник Донбасу № 1 (23), 2011
Е. А. Левчук
Основа современной логистики — это управление
материальными потоками по всей цепи поставок в направ-
лении и в интересах конечного потребителя с целью дос-
тижения максимальной эффективности не только транс-
портных, но и производственных процессов на предпри-
ятии. Таким образом, логистика как понятие, определяю-
щее комплексную систему управления материальными
потоками на предприятии, предусматривает и тем самым
актуализирует систему процессов в организации, направ-
ленную на минимизацию затрат при производстве, хране-
нии, распределении и транспортировке товаров [1].
Сегодня наблюдается резкое увеличение выстав-
ляемых требований к логистическим процессам про-
мышленных предприятий. Кроме того внедрение прин-
ципов логистики на предприятии гарантирует сниже-
ние себестоимости продукции и улучшение качества
поставок — решающего конкурентного преимущества
как в условиях украинского так и мирового рынка.
Так согласно статистическим данным в Украине зат-
раты на движение товара по цепи поставок составля-
ют около 25-30% цены товара, в то время как в Гер-
мании это 9-10%, а в Великобритании — 8% [2; 3].
Анализ показателей, которые отражают долю
логистических затрат от оборота, заставляет большин-
ство промышленных предприятий осознавать всю зна-
чимость логистики, ее прямое влияние на эффектив-
ность производственной деятельности (табл. 1) [5].
Сравнение статистических данных, приведенных
в табл.1, говорит о том, что проблема уменьшения
логистических затрат особо актуальна для отраслей
тяжелой промышленности, таких как металлургичес-
кая и химическая.
Затраты на логистику предприятий тяжелой про-
мышленности на данном этапе развития рынка суще-
ственно превышают аналогичные затраты компаний в
более развитых странах. На сегодняшний день общие
расходы на логистику в сфере тяжелой промышлен-
ности в Украине оцениваются в 23 млрд долл., что
составляет 15,1% общей стоимости торгового обра-
щения и 12,1% ВВП 2008 г. [4].
Для решения проблем снижения операционных
затрат связанных с логистическими процессами на про-
мышленных предприятиях особое внимание в настоя-
щее время уделяется моделированию логистических
процессов и внедрению в них современных концепций
менеджмента. Ключевым механизмом для достижения
этих целей является реинжиниринг бизнес-процессов и
процессно-ориентированное управление. Сейчас про-
цессно-ориентированная организация работ обеспечивает
менеджмент экономического объекта более эффектив-
ными методами управления. Среди них выделяются сба-
лансированная система показателей, принципы команд-
ной работы по проектам, система мотивации и лидер-
ства, а также многие системы измерений процессов.
Проблемами построения эффективных механиз-
мов управления экономическими системами посвя-
щено много работ отечественных и зарубежных уче-
ных. Среди них можно выделить, в частности, работы
А. И. Амоши, В. Н. Андриенко, Г. П. Башарина,
И. А. Бланка, Г. Брейли, В. М. Гееца, Н. Г. Данилоч-
киной , К. Друри, В. Я. Зарубы, Р. Р. Лариной ,
Ю. Г. Лысенко, С. Майерса, А. И. Пушкаря,
Т. Э. Унковской, Н. Г. Чумаченко, А. Д. Шеремета.
Однако вопрос разработки эффективных меха-
низмов управления логистическими процессами про-
мышленного предприятия с использованием концеп-
ции процессного менеджмента освещены не в доста-
точной мере, что обусловило актуальность темы ис-
следования, его цель и задачи.
Одним из ключевых элементов процессно-ори-
ентированного менеджмента предприятия является по-
строение функций показателей эффективности и ре-
зультативности функционирования бизнес-процессов,
которые реализованы в их контуре, а также анализ по-
УДК 658.8.001
Е. А. Левчук,
аспирант Донецкого национального университета
ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД В УПРАВЛЕНИИ ЛОГИСТИКОЙ ПРОМЫШЛЕННОГО
ПРЕДПРИЯТИЯ
Таблица 1
Доля логистических затрат от оборота, %
Отрасли Затраты
Производство металла и металлообработка 26-27
Химическая промышленность 20-25
Сельское хозяйство, бумажная промышленность,
электронные и электротехнические изделия 16-17
Текстильная промышленность и машиностроение 10-15
123
Економічний вісник Донбасу № 1 (23), 2011
Е. А. Левчук
лученных с их помощью результатов. Внедрение этих
механизмов позволит предприятию двигаться в направ-
лении области качества, что является существенным
достижением в вопросах снижения затрат.
На сегодняшний момент методы определения
результативности бизнес-процессов не регламентиру-
ются никакими стандартами, поэтому каждое пред-
приятие сталкивается с проблемой выбора своего
механизма определения результативности.
В рамках исследования предложен механизм
расчета фактической результативности логистичес-
ких процессов (рис.1), который базируется на кон-
цепции процессного подхода к управлению, что по-
вышает эффективность менеджмента логистических
процессов промышленного предприятия путем усо-
вершенствования системы оценок ее фактической ре-
зультативности. Под результативностью далее будем
понимать степень реализации запланированной дея-
тельности и достижения запланированных результа-
тов в рамках логистических бизнес-процессов.
Основными компонентами разработанного меха-
низма выступают следующие блоки:
— система логистических бизнес-процессов;
— владельцы и исполнители логистических биз-
нес-процессов;
— внешние потребители;
— специализированные процедуры расчета по-
казателей;
— информационные системы поддержки процес-
сов учета компании.
При реализации механизма осуществляется обосно-
вание и выбор системы функций, которые будут использо-
ваны для расчета оценки эффективности функционирова-
ния логистической системы, а также реализуют основные
требования процессного управления. Сформированное
множество функций представим в виде множества F:
( ) ( )},ss,zz{F = (1)
где z — функция, результат которой отражает
общие логистические издержки;
s — функция, результат которой отражает каче-
ство сервиса логистической системы.
Детально рассмотрим структуру предложенных
функций.
ЛОГИСТИЧЕСКАЯ СИСТЕМА ПРЕДПРИЯТИЯ
Логистический бизнес-процесс 1
Логистический бизнес-процесс N
…..
Л
ог
ис
ти
че
ск
ий
с
ер
ви
с
В
не
ш
ни
й
по
тр
еб
ит
ел
ь
-п
ок
уп
ат
ел
ь
Господарські документи
ЛОГИСТИЧЕСКИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
Система финансового
менеджмента
Процедура измерения и
расчета логистических
издержек
Результативность
логистических бизнес-
процессов
Информационная
CRM
система
Процедура
измерения
качества
логистического
сервиса
Внутренние потребители:
владельцы бизнес-процесса,
конечные исполнители
Усовершенствование работы
логистической системы,
бэнчмарк-анализ,
система мотивации персонала
Затраты логистических
операций, ущербы от рисков,
затраты на
администрирование
О
це
нк
и
вн
еш
ни
х
по
тр
еб
ит
ел
ей
се
рв
ис
а
по
х
ар
ак
те
ри
ст
ик
ам
:
ос
яз
ае
мо
ст
ь,
н
ад
еж
но
ст
ь,
от
ве
тс
тв
ен
но
ст
ь,
за
ко
нч
ен
но
ст
ь,
до
ст
уп
но
ст
ь
бе
зо
па
сн
ос
ть
,
ве
ж
ли
во
ст
ь,
к
ом
му
ни
ка
бе
ль
но
ст
ь
Процедура расчета
логистических рисков
затраты на администрирование
А
Б
Б
Рис. 1. Структура механизма расчета фактической результативности логистических процессов
124
Економічний вісник Донбасу № 1 (23), 2011
Е. А. Левчук
Аргументами функция z предложены следующие
показатели:
z1 — затраты на выполнение логистических опе-
раций/функций (операционные, эксплуатационные
логистические издержки);
z2 — ущербы от логистических рисков;
z3 — затраты на логистическое администрирование.
В механизме расчета фактической результатив-
ности логистических процессов ключевым пунктом
новизны является предложение усовершенствовать
типовые отчеты по логистическим издержкам и про-
водить расчет функции общих логистических издер-
жек в процентном отношении к стандартным zα ,
объемным zβ или ресурсным zγ показателям, кото-о-
рые формально можно представить в следующем виде:
,
V
zz
p
=α (2)
,
Z
zz
o
=β (3)
,
Z
zz
P
=β (4)
где z — функция, результат которой отражает
общие логистические издержки, Vp — показатель
объема продаж; Zo — показатель общих издержек на
производство продукции; ZP — показатель прогнози-
руемых затрат на производство продукции.
Использование предложенных функций (2)-(4)
результативности логистических бизнес-процессов по-
зволит использовать один из ключевых аспектов про-
цессного менеджмента — бэнчмарк анализ, для по-
вышения качества деятельности подразделений, кото-
рые реализуют функции логистических процессов, а
также внедрить систему мотивации и лидерства сре-
ди персонала логистических подразделений. Для ре-
шения поставленной задачи в рамках предложенного
механизма предлагается усовершенствовать суще-
ствующую систему финансового менеджмента про-
мышленного предприятия путем:
— разработки специализированной процедуры,
которая усовершенствует бухгалтерскую и статисти-
ческую отчетности промышленного предприятия и вы-
деляет перечисленные составляющие логистических
издержек (блок А на рис. 1);
— разработки специализированной процедуры
для расчета ущербов от логистических рисков (блок
Б на рис. 1).
Не менее важным инструментом процессно-ори-
ентированного менеджмента является повышение ка-
чества выхода логистического бизнес-процесса. Для
реализации этого аспекта в рамках механизма вво-
дится понятие логистического сервиса как процесса
предоставления логистических услуг (в результате
выполнения соответствующих операций или функций)
внутренним или внешним потребителям.
Несмотря на важность логистического сервиса
для реализации корпоративных стратегий, до сих пор
отсутствуют эффективные способы оценки его каче-
ства, что объясняется рядом особенностей характери-
стик сервиса в сравнении с характеристиками про-
дуктов. Такими особенностями являются:
1. Неосязаемость сервиса. Поставщикам серви-
са сложно объяснить и дать спецификации видам сер-
виса, покупателям также трудно их оценить.
2. Покупатель зачастую принимает непосред-
ственное участие в производстве услуг.
3. Услуги потребляются в тот момент, когда они
производятся, т. е. услуги не складируются и не транс-
портируются.
4. Покупатель никогда не становится собствен-
ником, приобретая услуги.
5. Сервис — деятельность, и поэтому он не может
быть тестирован прежде, чем покупатель его купит.
В разработанном механизме расчета фактичес-
кой результативности логистических процессов фун-
кции s предлагается представить в виде:
∑
=
=
n
i 1
iSs (5)
где Sі — множество оценок, которые определя-
ются заказчиками при окончании процесса обслужи-
вания для описания степени несоответствия между их
ожиданиями, а также восприятием следующих аспек-
тов сервиса, характерного для предприятий тяжелой
промышленности:
S1 — осязаемость логистического сервиса —
физическая среда, в которой представлены сервис,
удобства, оргтехника, оборудование, вид персона-
ла и т. п.;
S2 — надежность логистического сервиса —
исполнение «точно в срок», т. е., например, в физи-
ческом распределении доставка нужного товара в
нужное время в необходимое место. Надежность ин-
формационных и финансовых процедур, сопровож-
дающих физическое распределение;
S3 — ответственность логистического сервиса —
желание помочь покупателю, гарантии выполнения
сервиса;
S4 — законченность логистического сервиса —
наличие требуемых навыков, компетентности, знаний;
S5 — доступность логистического сервиса —
простота установления контактов с поставщиками сер-
125
Економічний вісник Донбасу № 1 (23), 2011
Е. А. Левчук
виса, удобное для покупателя время оказания логис-
тических услуг;
S6 — безопасность логистического сервиса —
отсутствие опасности, риска, недоверия (например,
сохранность груза при транспортировке).
Для получения перечисленных оценок Sі в рам-
ках предложенного механизма предлагается реализо-
вать специализированную процедуру (блок В на рис.1)
в информационной CRM системе, в основе которой
положить обратную связь с клиентами сервиса, по
перечисленным критериям.
Внедрение предложенного механизма позволит
предприятию оптимизировать систему общего кор-
поративного управления логистическими процесса-
ми. Кроме того предложенная в рамках него систе-
ма показателей и критериев оценки эффективности
управления логистическими процессами позволит
сделать ее прозрачной для руководства и способ-
ной гибко реагировать на изменения внешней сре-
ды на каждом этапе производственной управлен-
ческой цепочки.
Литература
1. Джонсон Д. Современная логистика /
Д. Джонсон, Д. Вуд, Д. Вордлоу, П. Мэрфи-мл. —
8-е изд. — М. : Издательский дом Вильямс, 2009.
2. Круминьш Н. Логистика в Восточной Европе /
Н. Круминьш, К. Витолиньш. — М. : SIA, 2007.
3. Сток Д. Р. Стратегическое управление логистикой /
Д. Р. Сток. — М. : Инфра-М, 2005. 4. Статистичний
щорічник України за 2008 рік / Держкомстат України.
— К. : Техніка, 2009. — 576 с. 5. Харольд Е. Фирон.
Управление снабжением и запасами / Фирон Е. Ха-
рольд. — СПб : ОО Виктория Плюс, 2002.
Левчук Е. А. Процесний підхід в управлінні
логістикою промислового підприємства
У статті розглядаються питання використання кон-
цепції процесного менеджменту для управління логі-
стичними процесами промислового підприємства.
Запропонований механізм розрахунку фактичної ре-
зультативності логістичних процесів, що забезпечує
підвищення ефективності їх менеджменту.
Ключові слова: процес, логістика, логістична
система, менеджмент, результативність логістичних
процесів.
Левчук Е. А. Процессный подход в управле-
нии логистикой промышленного предприятия
В статье рассматриваются вопросы использования
концепции процессного менеджмента для управления
логистическими процессами промышленного предпри-
ятия. Предложен механизм расчета фактической резуль-
тативности логистических процессов, обеспечивающий
повышение эффективности их менеджмента.
Ключевые слова: процесс, логистика, логисти-
ческая система, менеджмент, результативность логи-
стических процессов.
Levchuk Y. А. Process approach is in
management logistic of industrial enterprise
In the article the questions of the use of conception
of process management are examined for a management
the logistic processes of industrial enterprise. The
mechanism of calculation of actual effectiveness of
logistic processes, providing the increase of efficiency
of their management, is offered.
Key words: process, logistic, logistic system,
management, effectiveness of logistic processes.
Стаття надійшла до редакції 12.11.2010
Прийнято до друку 15.03.2011
|