Совершенствование элементов информационного обеспечения технического контроля на примере компонента «фиксация»

Розглянуто питання систематизації процедури реєстрації інформації та представлення функціональних можливостей елемента «фіксація» як складової частини процесу документування на прикладі вхідного контролю. ----------...

Повний опис

Збережено в:

Бібліографічні деталі
Дата:	2006
Автори:	Момот, А.И., Горчакова, Е.Н.
Формат:	Стаття
Мова:	Russian
Опубліковано:	Інститут економіки промисловості НАН України 2006
Теми:	НТП та організація виробництва
Онлайн доступ:	http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/2912
Теги:	Додати тег Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
Назва журналу:	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
Цитувати:	Совершенстование элементов информационного обеспечения технического контроля на примере компонента "Фиксация" / А.И. Момот, Е.Н. Горчакова // Економіка пром-сті. — 2006. — № 3. — С. 105-111. — Бібліогр.: 8 назв. — рос.

Репозитарії

Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine

id	irk-123456789-2912
record_format	dspace
spelling	irk-123456789-29122009-05-21T12:00:29Z Совершенствование элементов информационного обеспечения технического контроля на примере компонента «фиксация» Момот, А.И. Горчакова, Е.Н. НТП та організація виробництва Розглянуто питання систематизації процедури реєстрації інформації та представлення функціональних можливостей елемента «фіксація» як складової частини процесу документування на прикладі вхідного контролю. ---------- Рассмотрены вопросы систематизации процедуры регистрации информации и представления функциональных возможностей элемента «фиксация» как составной части процесса документирования на примере входного контроля. ---------- The article deals with the questions of the systematization of the procedure of the information registration and presentation of functional potentialities of the element «fixation» as a component of the process of documenting on the example of entry control. ---------- 2006 Article Совершенстование элементов информационного обеспечения технического контроля на примере компонента "Фиксация" / А.И. Момот, Е.Н. Горчакова // Економіка пром-сті. — 2006. — № 3. — С. 105-111. — Бібліогр.: 8 назв. — рос. 1562-109Х http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/2912 ru Інститут економіки промисловості НАН України
institution	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
collection	DSpace DC
language	Russian
topic	НТП та організація виробництва НТП та організація виробництва
spellingShingle	НТП та організація виробництва НТП та організація виробництва Момот, А.И. Горчакова, Е.Н. Совершенствование элементов информационного обеспечения технического контроля на примере компонента «фиксация»
description	Розглянуто питання систематизації процедури реєстрації інформації та представлення функціональних можливостей елемента «фіксація» як складової частини процесу документування на прикладі вхідного контролю. ----------
format	Article
author	Момот, А.И. Горчакова, Е.Н.
author_facet	Момот, А.И. Горчакова, Е.Н.
author_sort	Момот, А.И.
title	Совершенствование элементов информационного обеспечения технического контроля на примере компонента «фиксация»
title_short	Совершенствование элементов информационного обеспечения технического контроля на примере компонента «фиксация»
title_full	Совершенствование элементов информационного обеспечения технического контроля на примере компонента «фиксация»
title_fullStr	Совершенствование элементов информационного обеспечения технического контроля на примере компонента «фиксация»
title_full_unstemmed	Совершенствование элементов информационного обеспечения технического контроля на примере компонента «фиксация»
title_sort	совершенствование элементов информационного обеспечения технического контроля на примере компонента «фиксация»
publisher	Інститут економіки промисловості НАН України
publishDate	2006
topic_facet	НТП та організація виробництва
url	http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/2912
citation_txt	Совершенстование элементов информационного обеспечения технического контроля на примере компонента "Фиксация" / А.И. Момот, Е.Н. Горчакова // Економіка пром-сті. — 2006. — № 3. — С. 105-111. — Бібліогр.: 8 назв. — рос.
work_keys_str_mv	AT momotai soveršenstvovanieélementovinformacionnogoobespečeniâtehničeskogokontrolânaprimerekomponentafiksaciâ AT gorčakovaen soveršenstvovanieélementovinformacionnogoobespečeniâtehničeskogokontrolânaprimerekomponentafiksaciâ
first_indexed	2025-07-02T06:09:43Z
last_indexed	2025-07-02T06:09:43Z
_version_	1836514366810226688
fulltext	А.И. Момот, Е.Н. Горчакова СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ НА ПРИМЕРЕ КОМПОНЕНТА «ФИКСАЦИЯ» Постановка проблемы. Основным движителем прогресса считается информация. В системе менеджмента качества (СМК) одним из основных носителей информации является документация, позволяющая регистрировать, передавать и накапливать те сведения, которые для данного вида деятельности представляют определенный интерес. Структура управления качеством продукции состоит из ряда отдельных элементов, связанных в единое целое потоками информации, формализованной в конкретных документах. Идеология TQM под «всеобщим управлением» подразумевает не только центробежный охват существенных элементов в структуре бизнес-процессов, а и центростремительное углубление понятий, правил и закономерностей функционирования этих процессов. Осмысление закономерностей, раскрытие их истинного содержания позволит более качественно совершенствовать саму СМК и более эффективно осуществлять базовые концепции политики всеобщего управления качеством. Анализ последних исследований и публикаций. Стандарт ИSО 9004 п. 5.3.1, разъясняя значимость для СМК предельно грамотного построения массива документации, рекомендует: «Все элементы, требования и положения, принятые организацией для своей системы качества, должны быть документированы в форме политики и процедур и должны быть систематизированы, упорядочены и доступны для понимания». Наиболее значимые шаги в направлении систематизации и классификации пакета документов проделаны коллективом специалистов в публикации «Роль документации при создании эффективной системы менеджмента организации»[1, 60-72], а также доктором технических наук профессором М. Гинз- бургом в работе «Спроба класифікації українських нормативних документів» [2, 13-19]. В стандарте ИSО 9001:2000 понятие «документированные процедуры» означает, «что процедуры должны быть разработаны, документально оформлены, внедрены и поддерживаться». Цель работы – попытка систематизировать процедуры и показать функциональные возможности компонента «фиксация» как составной части процесса документирования на примере входного контроля. Предложить дифференцируемый подход к сбору необходимой для СМК информации при осуществлении процедуры фиксации в зависимости от степени нежелательных отклонений в наблюдаемом процессе или несоответствий в контролируемом объекте. Фиксация во входном контроле. Системный подход в соответствии с политикой TQM позволяет рассматривать процедуру фиксации в качестве сложного элемента, имеющего определенную структуру и входящего в ___________________________ © Момот Александр Иванович – кандидат экономических наук, зав. кафедрой; Горчакова Елена Николаевна – аспирант. Национальный технический университет, Донецк. ISSN 1562-109X более общую систему входного контроля. Для раскрытия внутреннего содержания объекта исследования и выявления его внешних взаимосвязей необходимо ознакомиться с архитектурой этой системы и ее функциональными особенностями. Входной контроль является аван- постом и составной частью основного бизнес-процесса. Через службу входного контроля продукция поставщиков дви- жется от закупок непосредственно в производство, эксплуатацию, применение, дифференцируясь по схожести характерных признаков на ряд материальных потоков: комплектующие, материалы, сырье, оборудование и т.п. Эти материальные потоки во многом определяют качество протекания производственного процесса, иными словами, от качества поставок во многом зависит качество выпускаемой продукции. Структура входного контроля схематически показана на рис. 1 в виде алгоритма последовательно расположенных пяти компонентов: технический контроль, фиксация, анализ, корректирующие и предупреждающие действия. Каждый из пяти вышеперечисленных компонентов является своего рода подсистемой и охватывает в процессе функционирования ряд действий и элементов, обеспечивающих оптимальный уровень работо- способности системы. Рис. 1. Структура входного контроля Перечислим наиболее значимые признаки этих компонентов: «технический контроль» как про- верка соответствия объекта установленным техническим требованиям характеризуется категорией, режимом, методом, условиями контроля и зависит по достоверности от квалификации исполнителя и погрешности (качества) средств контроля; «фиксация» представляет собой регистрацию в «записях» оперативных отчетных данных о качественных и количественных изменениях в наблюдаемом процессе. «Записи – это особый вид документов, формирующий базу объективных и достоверных данных, Закупки Входной контроль (технический контроль) Производство Фиксация Анализ Предупреждающие меры Корректирующие меры подлежащих анализу и статистической обработке»[1, 71]; «анализ» осуществляется при помощи таких методик переработки кумулятивной информации, как детализация, классификация, квантирование и моделирование наиболее оптимальных путей развития исследуемых событий; «корректирующие действия», предпринимаются для устранения причин существующего несоответствия, дефекта или другой нежелательной ситуации с тем, чтобы предотвратить их повторное возникновение [3, 88]; к «предупреждающим действиям» относятся мероприятия, направленные на устранение причин потенциального несоответствия, дефекта или другой нежелательной ситуации с тем, чтобы предотвратить их возможное возникновение. В процессе взаимодействия «поставщик-потребитель» каждая из сторон является поставщиком своей и потребителем получаемой продукции. «Для каждой из сторон основными показателями качества этого процесса являются: качество материальных и информационных элементов услуги» [4, 86]. Поэтому партнерские отношения в цепочке «поставщик-потребитель», взаимное сотрудничество при согласовании производств, планировании и оценке качества, анализе видов и последствий нежелательных отклонений выгодней и результативней, чем подозрительность, поиск виновных и непрерывные взаимные претензии при самой совершенной службе входного контроля. Документирование. Как развитие детализации структуры входного контроля наряду с материальными потоками, движущимися в определенном направлении, необходимо рассмотреть информационные потоки, присутствующие в системе и связывающие ее отдельные элементы в единый работоспособный организм. Технология входного технического контроля по методу выполнения является относительно обособленной и существенно зависит от номенклатуры и объема поставок. Относительная обособленность ТК проявляется в содержании процесса, обусловливаемом его функциональным назначением, и предусматривает вместе с тем наличие связей с внешней средой в виде входов и выходов системы. Входами для ТК кроме материальных потоков является нормативная документация на технический контроль, сопроводительная документация, подтверждающая качество и количество поступающей продукции, организационно- распорядительная документация. К выходам системы ТК относится принятая продукция, а также информация о ее состоянии или указываются выявленные несоответствия, если продукция не принята. «Множество входов и выходов связывает СТК с внешней средой таким образом, что вход характеризует воздействие внешней среды на систему, выход – воздействие системы на внешнюю среду» [5, 19]. Технический контроль является особым элементом системы, потому что именно в нем в наибольшей степени интегрируются материальные и информационные потоки взаимопредопределяя характер и специфику дальнейшего их развития. За ТК следующим элементом по мере продвижения информации является «фиксация», о которой мы скажем позже, а сейчас лишь отметим, что «анализ», «корректирующие меры» и «предупреждающие действия» входят в качестве элементов в общую систему входного контроля. Каждый элемент должен быть управляемым и обеспечивать эффективное функционирование общей системы в соответствии с предъявленными требованиями. Взаимосвязь между элементами осуществляется посредством информации, часть которой формализована в виде определенных документов, необходимых для той или иной деятельности, исходящих из предыдущего документа и являющихся входными данными для следующего. Для каждого конкретного перехода используется строго определенный вид документов. Таким образом, выходящий из элемента «технический контроль» акт о ненадлежащем качестве в следующем за ним элементе «фиксация» регистрируется в журнале учета брака, а статистические данные по записям журнала подвергаются логическому исследованию в элементе «анализ». По рекомендациям аналитической экспертизы принимаются корректирующие и предупреждающие меры. Целостность и жизнеспособность системы во многом зависит от качества документов, эту систему поддерживающих. Если документы разрознены и не образуют единой системы, подобное состояние дел приводит к мнению персонала, что внедрение системы менеджмента качества сводится к созданию огромного количества «бумажек», которые не понадобятся никогда и никому, кроме аудиторов, при проведении сертификационных и надзорных аудитов. Любая организация должна сделать доступными для понимания и упорядочить (классифицировать и систематизировать) документы и создать из них «прочный фундамент» единой системы документации. Следует отметить, что большинство документов, использующихся на предприятиях (акты, журналы, протоколы), как носители информации по форме и содержанию далеки от совершенства и требуют комплексной доработки. Фиксация. Теперь, когда общая архитектура системы входного контроля известна и не будет возникать необходимости в большом количестве пояснительных отступлений, рассмотрим малоприметный компонент в потоке информации, расположенный за процедурой ТК, называемый «фиксация». По сути «фиксация» это закрепление на носителе информации факта наличия определенного события. Не описание этого события, а регистрация того, что это событие имело место. Посредством фиксации запечатлевается «мгновенное», статичное состояние наблюдаемого объекта, по необходимости – его параметры, время и место. Регистрация фиксируемых данных проводится в накопительных документах (журналах, картах учета и т.п.). В системе входного контроля фиксации подлежат результаты, полученные во время процедуры проведения технического контроля, те данные о состоянии контролируемого объекта, которые формализованы в журналах о приемке поступившей на прием продукции и других видах документов (ярлыки, акты и т.п.). Как правило, результатом контроля является «лингвистическая оценка в терминах «годен», «не годен», «в допуске», «за допуском» [3, 53]. Рассматривая фиксацию как процесс структурирования информации, можно согласиться с авторами учебника «Всеобщее управление качеством», что «входная граница означает интерфейс между поставщиком и процессом, вы- ходная граница – интерфейс с пользователем» [6, 74]. Входные требования к поступающей документации заключаются в грамотном оформлении данных технического контроля. Выходные – в достоверности зафиксированных данных, свое- временности и правильности. Необходимо отметить, что входной информацией для элемента фиксации служит не только документация, поступающая из элемента «технический контроль» (хотя это основной поток сбора информации), но и сведения, поступающие из других элементов системы входного контроля, например, при учете факторов предупреждающих и корректирующих действий, а также информация, собранная методом визуального наблюдения за исследуемыми событиями. Это может быть фиксация случаев выхода из строя оборудования или нежелательных отклонений в протекании какого-либо процесса. Параметры могут фиксироваться как человеком, так и автоматической системой с определенной периодичностью независимо от того, имеют ли место возникающие отклонения. Вид, место и средства фиксации определяются взаимодействием потребностей в качестве и объеме информации и возможностей системы менеджмента качества. Мы предлагаем использовать три вида фиксации: нормативную, оперативную и кумулятивную. Нормативная (текущая, установленная, регламентированная) фиксация назначается для отслеживания протекания процесса определенного вида производственной деятельности, для того чтобы контролировать режимы и параметры его функционирования. Такой процесс может быть технологическим, организационным или, как в нашем случае, информационным. Если процесс протекает в заданных параметрах или отвечает предъявленным требованиям, то оптимальные нормативы отслеживания ситуации по каждому виду деятельности являются достаточно эффективными при минимальных затратах на его проведение. При отклонениях в протекании процесса, на которые система должна реагировать, чтобы достичь своих целей, фиксируемые данные сигнализируют об ухудшении отслеживаемых показателей. Сама система фиксации, обладая авто- номными возможностями, в соответствии с установленным внутренним регламентом переходит в режим оперативной фиксации. Оперативная фиксация предусматривает особый, усиленный режим регистрации назначаемого перечня параметров и носит временный характер, как правило, до выяснения причин отклонения в системе. Отклонения, на которые система должна реагировать как внутренними, так и внешними факторами, поэтому при определении оптимального варианта объемов фиксации осуществляется тесная двусторонняя взаимосвязь со следующим элементом структуры – «анализом». Такие взаимосвязи «второго порядка» между всеми элементами общей системы, помимо основного направления развития информации, существуют, как правило, на вербальном плане и хотя не всегда отражаются в документах, оказывают значительное влияние на развитие конкретной ситуации. Такая оперативная фиксация, играя роль обратной связи между процессом и его «хозяином», по уровню глубины и частоты наблюдаемых характеристик напрямую зависит от степени отклонения параметров исследуемого процесса. Так, например, когда вследствие нормативной фиксации, регистрирующей в журнале поступление в эксплуатацию определенного вида оборудования, обнаружены факты его преждевременного выхода из строя, до выработки предусмотренного ТУ ресурса наработки, назначается оперативная фиксация следующих параметров: даты поступления, случаев поломок, режимов эксплуатации и других значимых показателей для выявления, в первую очередь, причины возникновения проблемы, какими внешними или внутренними факторами она вызвана. Если внешними, то в элементе «корректирующие действия» работают с поставщиком данного оборудования, если внутренние, то принимают меры в своем производственном процессе по соблюдению правил эксплуатации. Как показывает практика, чаще всего проблемы возникают там, где накладывается друг на друга несколько причин, вызвавших нежелательные от- клонения. Поэтому очень важно зафиксировать достоверные данные, назначенные для отслеживания в процессе оперативной фиксации, и на их основании проводить анализ. Недостоверная фиксация ведет к ошибочным корректирующим действиям, оставляя истинную проблему нерешенной и создавая прецедент, который в дальнейшем разрешить будет намного сложнее. Третий вид фиксации – кумулятивный (накопительный – учитывает сами случаи назначения оперативной фиксации и результаты ее проведения. Данные кумулятивной фиксации сохраняются в долгосрочном плане и являются накопленным опытом организации в разрешении возникающих проблем. Для наглядной демонстрации применения всех видов фиксации может служить метод контрольных карт (рис. 2), который позволяет отслеживать протекание процесса во времени и влиять на него до того, как он выйдет из-под контроля» [7, 29]. Рис. 2. Контрольная карта: а) процесс под контролем; б) процесс вышел из-под контроля При протекании процесса в пре- делах нормы осуществляется нормативная фиксация с заданной по времени частотой регистрации отслеживаемых данных. При выходе регистрируемых данных за верхний или нижний предел назначается оперативная фиксация, которая может иметь большую частоту регистрации данных и большее количество отслеживаемых факторов. Продолжительность проведения, частоту замеров и номенклатуру параметров оперативной фиксации определяет группа специалистов во главе с работником СМК. Идея, лежащая в основе расширения применения фиксации, состоит не только в том, чтобы зафиксировать отклонения и ошибки, но и в том, чтобы предотвратить их. Здесь имеются в виду не только организационные мероприятия по сбору информации, но и учитывается психологический фактор, который процедура фиксации оказывает на персонал. Анализируя воздействие контроля на поведение людей, Хемптон и Уэббер отметили следующее: «Сам фактор измерения результатов влияет на поведение людей, работу которых обследуют» [8, 407]. Сам факт фиксации параметров производственного процесса включает цепочку познавательных и мотивационных психологических эффектов. Персонал, участвующий в измерительном процессе, интерпретирует эти измерения как важнейшие аспекты своей работы и мобилизуется на положительный результат. Выводы. Детализация производственного процесса делает его более понятным и управляемым. Фиксация не важнее любого другого элемента системы, но ее необходимо совершенствовать, выявляя характерные особенности. Наиболее изученным элементом в рас- сматриваемой системе является техни- ческий контроль. Но с совершенствованием и усложнением технологий производства все более значимую роль играет информация. Качество носителей (документов) которой и эффективность функционирования элементов системы, эту информацию преобразующих, в значительной степени предопределяют конкурентоспособность всей организации. С расширением применения в про- изводстве информационных систем документирование различных данных все в большей степени будет носить не гро- моздкий описательный характер, а лаконичные фиксируемые параметры, удобные для обработки ЭВМ. Литература 1. Полховская Т.М., Ващенко Н.В., Назарова И.Г. и др. Роль документации при создании эффективной системы менеджмента организации // Стандарты и качество. – 2004. – № 6. – С.66-72. 2. Гінзбург М. Спроба класифікації українських нормативних документів // Стандартизація, сертифікація, якість. – 2005. – № 2. – С.13-19. 3. Гребе А.Г. Качество и сертификация промышленной продукции / Учеб. пособие. – Харьков: Харьков. авиац. ин-т, 1998. – 396 с. 4. Рахутин Г.С. Концепция разработки унифицированной системы показателей качества // Стандарты и качество. – 2004. – № 1. – С.86-88. 5. Технический контроль в машиностроении: Справочник проектиров- щика / Под общ. ред. В.Н. Чупырина, А.Д. Никофорова. – М.:Машиностроение, 1987. – 512 с. 6. Всеобщее управление качеством / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гу- ров и др.; Под ред. О.П. Глудкина. – М.: Радио и связь, 1999. – 600 с. 7. Момот А.И. Менеджмент качества: Учеб. пособие для вузов. – Донецк: ДонГТУ, 2000. – 120 с. 8. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 1998. – 704 с.

Совершенствование элементов информационного обеспечения технического контроля на примере компонента «фиксация»

Репозитарії

Схожі ресурси