Рефлексивное управление механизмами формирования спроса на продукцию промышленных предприятий

Запропоновано концепцію управління механізмами формування попиту на продукцію промислових підприємств, засновану на принципах рефлексивного підходу. Реалізація концепції спрямована на забезпечення конкурентних позицій підприємства в умовах ринку й дозволяє при істотній економії витрат домогтися резу...

Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Datum:	2006
1. Verfasser:	Петрачкова, Е.Л.
Format:	Artikel
Sprache:	Russian
Veröffentlicht:	Інститут економіки промисловості НАН України 2006
Schlagworte:	Економічні аспекти промислового виробництва
Online Zugang:	http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/2979
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
Назва журналу:	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
Zitieren:	Рефлексивное управление механизмами формирования спроса на продукцию промышленных предприятий / Е.Л. Петрачкова // Економіка пром-сті. — 2006. — № 4. — С. 165-172. — Бібліогр.: 9 назв. — рос.

Institution

Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine

id	irk-123456789-2979
record_format	dspace
spelling	irk-123456789-29792009-06-02T12:00:26Z Рефлексивное управление механизмами формирования спроса на продукцию промышленных предприятий Петрачкова, Е.Л. Економічні аспекти промислового виробництва Запропоновано концепцію управління механізмами формування попиту на продукцію промислових підприємств, засновану на принципах рефлексивного підходу. Реалізація концепції спрямована на забезпечення конкурентних позицій підприємства в умовах ринку й дозволяє при істотній економії витрат домогтися результатів, порівнянних із традиційними методами конкуренції. ========== Предложена концепция управления механизмами формирования спроса на продукцию промышленных предприятий, основанная на принципах рефлексивного подхода. Реализация концепции направлена на обеспечение конкурентных позиций предприятия в условиях рынка и позволяет при существенной экономии затрат добиться результатов, сопоставимых с традиционными методами конкуренции. ========== The conception of management mechanism for formation of demand for industrial enterprises’ product is offered, it is based on priciples of a reflexive approach. Implementation of the conception is aimed at securing competitive positions of the enterprise under market conditions and allows to achieve the results comparable with traditional methods of competition under considerable saving of costs. ========== 2006 Article Рефлексивное управление механизмами формирования спроса на продукцию промышленных предприятий / Е.Л. Петрачкова // Економіка пром-сті. — 2006. — № 4. — С. 165-172. — Бібліогр.: 9 назв. — рос. 1562-109Х http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/2979 ru Інститут економіки промисловості НАН України
institution	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
collection	DSpace DC
language	Russian
topic	Економічні аспекти промислового виробництва Економічні аспекти промислового виробництва
spellingShingle	Економічні аспекти промислового виробництва Економічні аспекти промислового виробництва Петрачкова, Е.Л. Рефлексивное управление механизмами формирования спроса на продукцию промышленных предприятий
description	Запропоновано концепцію управління механізмами формування попиту на продукцію промислових підприємств, засновану на принципах рефлексивного підходу. Реалізація концепції спрямована на забезпечення конкурентних позицій підприємства в умовах ринку й дозволяє при істотній економії витрат домогтися результатів, порівнянних із традиційними методами конкуренції. ==========
format	Article
author	Петрачкова, Е.Л.
author_facet	Петрачкова, Е.Л.
author_sort	Петрачкова, Е.Л.
title	Рефлексивное управление механизмами формирования спроса на продукцию промышленных предприятий
title_short	Рефлексивное управление механизмами формирования спроса на продукцию промышленных предприятий
title_full	Рефлексивное управление механизмами формирования спроса на продукцию промышленных предприятий
title_fullStr	Рефлексивное управление механизмами формирования спроса на продукцию промышленных предприятий
title_full_unstemmed	Рефлексивное управление механизмами формирования спроса на продукцию промышленных предприятий
title_sort	рефлексивное управление механизмами формирования спроса на продукцию промышленных предприятий
publisher	Інститут економіки промисловості НАН України
publishDate	2006
topic_facet	Економічні аспекти промислового виробництва
url	http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/2979
citation_txt	Рефлексивное управление механизмами формирования спроса на продукцию промышленных предприятий / Е.Л. Петрачкова // Економіка пром-сті. — 2006. — № 4. — С. 165-172. — Бібліогр.: 9 назв. — рос.
work_keys_str_mv	AT petračkovael refleksivnoeupravleniemehanizmamiformirovaniâsprosanaprodukciûpromyšlennyhpredpriâtij
first_indexed	2025-07-02T06:17:55Z
last_indexed	2025-07-02T06:17:55Z
_version_	1836514883242295296
fulltext	Е.Л. Петрачкова РЕФЛЕКСИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ МЕХАНИЗМАМИ ФОРМИРОВАНИЯ СПРОСА НА ПРОДУКЦИЮ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ В условиях рыночной экономики украинским предприятиям приходится вступать в острую конкуренцию за потребителя продукции. Традиционные методы конкурентной борьбы обычно со- пряжены с большими издержками, что негативно сказывается на многих отечественных предприятиях, только выходящих из кризисного состояния первых лет украинской независимости. Однако достижения современной науки, возникшие на стыке экономики и психологии, в частности работы нобелевских лауреатов Д. Канемана и В. Смита, позволяют перейти от исследования и использования механизмов формирования спроса к управлению ими. Управление, которое предполагает исследование и воздействие на модель принятия решений управляемым субъектом, называется рефлексивным. К сожалению, бóльшая часть публикаций по рефлексивному управлению носит аналитический характер [1] и к настоящему времени научно обоснованных подходов и методов практического применения рефлексивного управления в экономике не существует. Поэтому целью настоящей работы является создание концепции рефлексивного управления механизмами формирования спроса на продукцию промышленных предприятий. Рассмотрим процесс принятия потребителем решения о покупке некоторого товара. Не нарушая общности, будем считать, что потребитель выбирает между товарами двух конкурирующих производителей. Схема информационных потоков между потребителем и конкурирующи- ми производителями имеет такой вид (рис.1). S1 S2B v1 v2 v4 v3 v5 Рис. 1. Схема инфомационных связей «потребитель-производители» Следует отметить, что под потребителем B в схеме на рис.1 и аналогичных подразумевается не отдельный потребитель, а их совокупность. При этом по каналам v1 и v2 от производителей к потребителю идет информация о конкурирующих товарах – их технических характеристиках, качестве сервиса, сети обслуживания и т.п. По каналам v3 и v4 поступает ___________________________ © Петрачкова Елена Леонидовна – аспирант. Институт экономики промышленности НАН Украины, Донецк. ISSN 1562-109X информация от потребителя к производителю – маркетинговые исследования, сведения о продажах и т.п. Наконец, связь v5 отображает информационные потоки внутри самого сообщества потребителей. Более подробно её содержание будет рассмотрено ниже. Информационные каналы v1, v3 и v5 непосредственно связаны с механизмами формирования потребительского спроса. С учетом информационных связей потребителя и производителей, приведенных на рис. 1, схему принятия потребителем решения о приобретении одного из конкурирующих товаров можно представить следующим образом (рис. 2). Под потребителем здесь подразумевается отдельный потребитель, являющийся частью совокупности потребителей B (рис. 1.) Сопоставление характеристик продукции с критериями выбора Объективные критерии выбора Субъективные критерии выбора (интенция) Реализация решения Принятие решения Х ар ак те ри ст ик и то ва ра S 1 Х ар ак те ри ст ик и то ва ра S 2 v3 v1 v5 v6 Рис. 2. Схема принятия потребительского решения Помимо введенных на рис. 1 связей v1, v3 и v5, на рис. 2 присутствует также связь v6, отображающая влияние на процесс выбора некоторого набора объективных критериев, которыми руководствуется потребитель. В состав этих критериев входят мотивация выбора и ограничения по ресурсам. Долгое время в экономической науке при моделировании процесса принятия решения подобным набором критериев и ограничивались, а сам процесс рассматривался как процедура рационального выбора лучшей из некоторого множества альтернатив [2, 3]. Однако современные концепции, такие как теория эмоционального выбора [4] и рефлексивные модели принятия решений [5, 6], обосновывают необходимость учета в моделях принятия решений не только рациональных, но и иррациональных факторов. В схеме на рис. 2 учет иррациональ- ных факторов показан через связь v5, а сами эти факторы отождествлены с субъективными критериями выбора или интенцией (намерением) потребителя. По определению субъективность – это кате- гория, которая выражает сущность внутреннего мира человека [7]. Такая трактовка не противоречит положениям, изложенным в [4, 5, 6] и вместе с тем позволяет иметь удобное в работе определение иррациональности в принятии решений в качестве критериев, которые обусловлены человеческой индивидуальностью и для которых в общем случае невозможно определить причины возникновения. Однако невозможность определиния причин возникновения субъективных критериев выбора не мешает учитывать их влияние на процесс принятия решений индивидуумом. В этом случае вместо отдельного потребителя, иррациональная составляющая поведения которого действительно практически не поддается прогнозированию, можно рассматривать группу потребителей, для которых справедливо выполнение статистических закономерностей, что подтверждают многочисленные эксперименты [5, 6, 8]. Можно привести следующий пример влияния иррациональных мотивов на процесс выбора. Предложение на рынке мобильных средств связи в настоящее время настолько обширно, что при анализе только рациональных критериев выбора покупателю невозможно остановиться на какой-либо конкретной модели, поскольку большое количество аппаратов имеет практически идентичные основные характеристики. В этих условиях (по наблюдениям продавцов мобильных телефонов) в качестве критериев выбора часто выступают следующие: такой же телефон как у некоторого значащего лица из круга общения покупателя (одного из родителей, друга/- подруги, конкурента и т.п.); такой телефон, которого нет ни у кого из круга общения покупателя; телефон той же марки, какой был у покупателя ранее. Разумеется, спрогнозировать заранее, каким критерием будет руководствоваться зашедший в магазин покупатель, невозможно. Но можно провести серию наблюдений, собрать статистику, выделить несколько социальных групп покупателей и выяснить, какая доля покупателей в каждой из групп руководствуется тем или иным критерием при выборе телефона. После этого, увидев покупателя и определив, к какой из выделенных групп он относится, продавец уже может действовать исходя из наиболее вероятного для данной группы варианта развития событий. Предположим, что в системе, изображенной на рис. 1, один из производителей (для определенности – S1) решает осуществить рефлексивное управление потребительским спросом. Для этого ему необходимо воздействовать на каналы, связанные с формированием потребительского спроса, то есть те, по которым информация поступает к потребителю. (рис. 3). S1 S2B v1 v2 v4 v3 v5v'1 v'5 v'3 Рис. 3. Схема рефлексивного управления спросом в системе «потребитель-производители» На рис. 3 выделено три основных направления трансляции (передачи) рефлексивных воздействий при управлении механизмами формирования потребительского спроса: воздействие на канал передачи информации от управляющего субъекта к потребителю (связь v’1); воздействие на канал передачи информации от конкурирующего производителя к потребителю (связь v’3); воздействие на интенцию потребителя (связь v’5). Рассмотрим теперь с позиций рефлексивного управления процесс работы предприятия на рынке. Если ограничить количество влияющих факторов до факторов конкурентной и потребительской среды, то схему информационных потоков между производителем, потребителями и конкурентами можно представить так, как показано на рис. 4. C1 Cn S vC 1 v2 v4v3 B vC n Рис. 4. Схема инфомационных связей в системе «производитель-конкуренты-потребитель» Рассмотрим каналы связи производителя с остальными элементами системы согласно рис. 4. По каналам C iv производитель получает информацию о конкурентах. Поскольку количество конкурентов чаще всего относительно невелико, производитель вынужден собирать информацию о каждом из них для того, чтобы иметь адекватное представление о конкурентной ситуации на рынке. В то же время конкуренты для получения сведений о производителе чаще всего пользуются одними и теми же источниками информации. Поэтому на рис. 4 поступление конкурентам информации о производителе показано одной связью v2. Каналы связи «производитель-потребители» v3 и v4 на рис. 4 аналогичны каналам v1 и v2 на рис. 1 и подробно описаны выше. Для трансляции управляющих реф- лексивных воздействий в системе «про- изводитель-конкуренты-потребитель» производитель S может воспользоваться каналами v’2 (воздействия, направленные в сторону конкурентов) и v’4 (воздейст- вия, направленные в сторону потреби- телей) (см. рис. 5). Примеры подобных воздействий рассмотрены ниже. C1 Cn S vC 1v2 v4 v3 B vC n v'2 v'4 Рис. 5. Схема ввода управляющих рефлексивных воздействий в систему «производитель-конкуренты-потребитель» Рассмотрим особенности взаимо- действия предприятия с внешней средой при использовании методов рефлексив- ного управления. В теории рефлексив- ного управления [5, 9] общепринято использование понятия образа объекта. То есть истинное состояние объекта и представление субъектов системы реф- лексивного управления об этом объекте (образ) могут быть различны. Понятию «образ» тождественно понятие «инфор- мационная модель». Задача рефлексив- ного управления состоит в том, чтобы управляемые субъекты в структуре реф- лексивного управления пользовались та- ким образом объекта, который наиболее выгоден управляющему субъекту. На рис.6 показана схема рефлексивного вза- имодействия предприятия с внешней сре- дой. В качестве объекта выступает само предприятие, оно же является управля- ющим субъектом, а в роли управляемых субъектов выступают конкуренты и по- требители, формирующие (в соответст- вии с принятыми выше допущениями) факторы внешней среды. При принятии управленческих решений ЛПР анализирует как факторы внешней среды, информация о которых поступает по каналам C iv и v3 (рис.5, 6), так и факторы внутренней среды, информация о которых поступает по внутренним каналам предприятия. Информационные потоки, идущие после принятия управленческого решения в системе рефлексивного управления, необходимо разделить на два канала – внешний и внутренний. По внутреннему каналу происходит передача информации, необходимой для реализации принятого решения. По внешнему – аналогичная информация, но содержащая необходимые рефлексивные воздействия посредством инструментов взаимодействия с внешней средой транслируется управляемым субъектам (потребителям, либо конкурентам). Образ предприятия с точки зрения управляемых субъектов формируется на основании информационных потоков, содержащих рефлексивные управляющие воздействия. Следовательно, при принятии управленческих решений управляемые субъекты будут исходить из предпосылок, выгодных управляющему субъекту. Инструменты взаимодействия с внешней средой Принятие управленческих решений Внутренняя среда Внешняя среда vi C v3 v2 v4 Реализация управленческих решений v'2 v'4 Рис. 6. Схема рефлексивного взаимодействия предприятия с внешней средой Таким образом, система рефлексивного управления механизмами формирования потребительского спроса должна содержать следующие основные блоки: анализа; формирования управляющих воздействий; реализации управляющих воздействий. Концептуальная схема такой системы приведена на рис. 7. В блок анализа включено построение информационных моделей потребителей, конкурентов, а также самого предприятия. Информационная модель создается как на основании анализа общих для различных потребителей признаков, так и на основании исследования особенностей, присущих конкретным целевым группам. Необходимость разделения объектов рефлексивного управления и их информационных моделей обусловлена тем, что, как уже отмечалось выше, истинное состояние объекта и его образ, которым субъект рассматриваемой системы пользуется при принятии решения, в общем случае могут различаться. Используя информационные модели потребителя, производителя и конкурентов, ЛПР моделирует процесс принятия потребительского решения для количественной оценки покупательских предпочтений, а также определения возможностей их изменения. На основании результатов моделирования ЛПР в рамках следующего блока формирует управляющие воздействия, целью которых является улучшение конкурентного статуса товаров предприятия. Эти воздействия могут носить характер как внутренних управленческих решений, так и внешних управляющих воздействий рефлексивного характера. В первом случае управляющие воздействия направлены на изменение объективных характеристик предприятия либо его продукции, а во втором – на изменение представления потребителя и (или) конкурентов об этих характеристиках. Сформированный комплекс воздействий необходимо проверить на оптимальность. Для этого адекватные данному комплексу изменения вносятся в соответствующие информационные модели и путем повторного моделирования проверяется эффективность реализации пред- ложенных мероприятий. Если повтор- ное моделирование показало наличие дополнительных возможностей улучше- ния конкурентного статуса продукции предприятия, то формируется новый комплекс воздействий, с учетом этих возможностей и также проверяется на оптимальность. Критерием оптимальности комплекса управляющих воздействий явля- П от ре би те ли Предприятие Конкуренты О бр аз П от ре би те ля Образ Конкурента М од ел ь пр ин ят ия по тр еб ит ел ьс ко го р еш ен ия Ф ор м ир ов ан ие р еф л ек си вн ы х уп ра вл яю щ их в оз де йс тв ий О пт им из ац ия р еф л ек си вн ы х во зд ей ст ви й О це нк а эф ф ек ти вн ос ти ко м пл ек са в оз де йс тв ий Р еа ли за ци я ре ф ле кс ив ны х во зд ей ст ви й Ф ор м ир ов ан ие уп ра вл ен че ск их р еш ен ий Р еа ли за ци я уп ра вл ен че ск их р еш ен ий И нс тр ум ен ты ре ал из ац ии у пр ав ле нч ес ки х ре ш ен ий Образ Предприятия И нс тр ум ен ты ре ал из ац ии р еф ле кс ив ны х во зд ей ст ви й Б л о к ан ал и за Б л ок ф о р м и ро ва н ия во зд ей ст ви й Б л о к р еа л и за ц и и в оз д ей ст в ий Ри с. 7 . К он це пт уа ль на я сх ем а ре ф ле кс ив но го у пр ав ле ни я ме ха ни зм ам и ф ор ми ро ва ни я сп ро са ется достижение наилучшего соотношения получаемого экономического эффекта к затратам, либо наибольшей их разности. Важной частью любой системы управления, в частности рефлексивной, является наличие исполнительных механизмов, обеспечивающих адекватную реализацию управленческих решений. В предлагаемой на рис.7 концептуальной схеме в блок реализации воздействий входит две группы инструментов: реализации управленческих решений и реализации рефлексивных воздействий. Объектом приложения управленческих решений является само предприятие, а объектами приложения рефлексивных воздействий выступают внешние структуры (потребители продукции и конкуренты). Реализация предлагаемой концепции построения системы рефлексивного управления механизмами формирования потребительского спроса требует решения ряда научных и практических задач: разработки метода построения информационных моделей (образов) конкурентов и потребителей; моделирования процессов интеграции системы рефлексивного управления спросом в структуру оперативного и стратегического менеджмента предприятия; создания рефлексивной модели принятия потребительского решения в условиях выбора между конкурирующими товарами; оптимизации рефлексивных воздействий и оценки их эффективности; разработки комплекса мер по внедрению системы рефлексивного управления спросом в организационную структуру предприятия. Тем не менее выделение рефлексивного управления в отдельный класс, изучение его научными методами и теоретическое обоснование предпринимаемых мер, приложенное к практической экономике, способно намного повысить эффективность управляющих воздействий субъекта хозяйствования и, соответственно, увеличить его возможности в конкурентной борьбе. Реализация рас- смотренной выше концепции рефлексивного управления механизмами формирования спроса направлена на обеспечение конкурентных позиций предприятия в условиях рынка и позволяет при существенной экономии затрат добиться результатов, сопоставимых с традиционными методами конкуренции. Литература 1. Крамер З.Х., Кайзер Т.Б., Шмидт С.Е. и др. От предсказаний к рефлексивному управлению. 2003. т.3. №2. С.35-56. 2. Нейман Дж., Моргенштерн О. Те- ория игр и экономическое поведение. – М.: Наука, 1970. – 708 с. 3. Саймон Г.А. Теория принятия решений в экономической теории и науке о поведении // Теория фирмы; Под ред. В.Л. Гальперина. – СПб.: Экономическая школа, 1995. – С. 54-72. 4. Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. – М.: Изд-во МГУ, 1990. – 283 с. 5. Лефевр В.А. Рефлексия.– М.: Когито-Центр, 2003. – 496 с. 6. Канеман Д., Словик П., Тверски А. Принятие решений в неопределенности: правила и предубеждения. – Харьков: Гуманитарный Центр, 2005.– 632 c. 7. Слободчиков В.И., Исаев Е.И. Основы психологической антропологии. Психология человека. – М.: Школа- Пресс, 2000. – 416 с. 8. Лефевр В.А. Формула человека. – М.: Прогресс, 1991. – 108 с. 9. Новиков Д.А., Чхартишвили А.Г. Рефлексивные игры. – М.: СИНТЕГ, 2003. – 160 с.

Рефлексивное управление механизмами формирования спроса на продукцию промышленных предприятий

Institution

Ähnliche Einträge