Організація роботи зі зверненнями громадян у Державному архіві Луганської області
Висвітлено питання, пов’язані з організацією роботи зі зверненнями громадян у Державному архіві Луганської області.
Gespeichert in:
| Datum: | 2011 |
|---|---|
| 1. Verfasser: | |
| Format: | Artikel |
| Sprache: | Ukrainian |
| Veröffentlicht: |
Інститут історії України НАН України
2011
|
| Schriftenreihe: | Архіви України |
| Schlagworte: | |
| Online Zugang: | http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/30910 |
| Tags: |
Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
|
| Назва журналу: | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| Zitieren: | Організація роботи зі зверненнями громадян у Державному архіві Луганської області / Т.В. Проха // Архіви України. — 2011. — № 2-3. — С. 57-60. — укр. |
Institution
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine| id |
irk-123456789-30910 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
irk-123456789-309102012-02-18T12:08:32Z Організація роботи зі зверненнями громадян у Державному архіві Луганської області Проха, Т.В. Статті та повідомлення Висвітлено питання, пов’язані з організацією роботи зі зверненнями громадян у Державному архіві Луганської області. Освещены вопросы, связанные с организацией работы с обращениями граждан в Государственный архив Луганской области. There are highlighted the questions related to the citizens enquiries meeting in State Archives of Luhansk Oblast in the article. 2011 Article Організація роботи зі зверненнями громадян у Державному архіві Луганської області / Т.В. Проха // Архіви України. — 2011. — № 2-3. — С. 57-60. — укр. 0320-9466 http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/30910 930.253(477.61) uk Архіви України Інститут історії України НАН України |
| institution |
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| collection |
DSpace DC |
| language |
Ukrainian |
| topic |
Статті та повідомлення Статті та повідомлення |
| spellingShingle |
Статті та повідомлення Статті та повідомлення Проха, Т.В. Організація роботи зі зверненнями громадян у Державному архіві Луганської області Архіви України |
| description |
Висвітлено питання, пов’язані з організацією роботи зі зверненнями громадян у Державному архіві Луганської області. |
| format |
Article |
| author |
Проха, Т.В. |
| author_facet |
Проха, Т.В. |
| author_sort |
Проха, Т.В. |
| title |
Організація роботи зі зверненнями громадян у Державному архіві Луганської області |
| title_short |
Організація роботи зі зверненнями громадян у Державному архіві Луганської області |
| title_full |
Організація роботи зі зверненнями громадян у Державному архіві Луганської області |
| title_fullStr |
Організація роботи зі зверненнями громадян у Державному архіві Луганської області |
| title_full_unstemmed |
Організація роботи зі зверненнями громадян у Державному архіві Луганської області |
| title_sort |
організація роботи зі зверненнями громадян у державному архіві луганської області |
| publisher |
Інститут історії України НАН України |
| publishDate |
2011 |
| topic_facet |
Статті та повідомлення |
| url |
http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/30910 |
| citation_txt |
Організація роботи зі зверненнями громадян у Державному архіві Луганської області / Т.В. Проха // Архіви України. — 2011. — № 2-3. — С. 57-60. — укр. |
| series |
Архіви України |
| work_keys_str_mv |
AT prohatv organízacíârobotizízvernennâmigromadânuderžavnomuarhívílugansʹkoíoblastí |
| first_indexed |
2025-07-03T07:49:02Z |
| last_indexed |
2025-07-03T07:49:02Z |
| _version_ |
1836611213340966912 |
| fulltext |
57статті та повідомлення
УДК 930.253(477.61)
Т. В. Проха*
організація робоТи зі зВерненнями громаДян
У ДержаВномУ архіВі ЛУгансьКої обЛасТі
висвітлено питання, пов’язані з організацією роботи зі зверненнями гро-
мадян у державному архіві луганської області.
Ключові слова: державний архів луганської області; звернення громадян;
соціально-правові запити.
на сучасному етапі розвитку суспільства в Україні актуального зна-
чення набуває спрямованність на соціальний захист населення, забез-
печення потреб суспільства в документній інформації, тому провідне
місце в роботі держархіву області є задоволення інтересів населення,
пов’язаних з видачею архівних довідок та копій документів, які сприя-
ють забезпеченню прав громадян, гарантують соціальний захист, дозво-
ляють їм оформлювати пенсії, переглядати її розмір, отримувати компен-
саційні виплати, користуватися різноманітними виплатами.
однією з форм звернення до держархіву області є письмовий за-
пит юридичної особи або заява фізичної особи щодо надання необхід-
ної архівної інформації з того чи іншого питання. досить швидко кожен
громадянин може отримати вичерпну консультацію за телефоном стола
довідок держархіву області.
до держархіву області звертаються як громадяни України, так і іно-
земні громадяни з різноманітними соціально-правовими запитами: про
встановлення та підтвердження стажу роботи та заробітну плату, нагоро-
дження урядовими відзнаками, цивільний стан, реабілітацію жертв по-
літичного терору, майнові питання, обрання депутатами місцевих рад,
насильне вивезення на примусові роботи до німеччини та інших країн
Центральної і східної Європи у період другої світової війни, участь у
партизанському русі, роботу та навчання під час другої світової війни
та інше.
Керівництвом держархіву області постійно приділяється увага за-
безпеченню стану організації роботи зі зверненнями громадян.
на виконання вимог Конституції України, Закону України “про
звернення громадян”, Указів президента України “про додаткові захо-
ди щодо реалізації громадянами конституційного права на звернення”,
“про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування
конституційного права на звернення до органів державної влади та ор-
* Проха Тетяна Василівна – начальник відділу інформації та використання
документів державного архіву луганської області.
© т. в. проха, 2011
статті та повідомлення58
ганів місцевого самоврядування” в архіві створено належні умови щодо
реалізації громадянами права на особисте звернення – у вестибюлі ар-
хіву обладнано інформаційну дошку, на якій міститься інформація про
графік особистого прийому громадян керівництвом державної архівної
служби України, графік особистого прийому громадян керівництвом
державного архіву луганської області, відомостей про службових осіб,
які ведуть прийом, перелік ліквідованих установ, документи з особово-
го складу яких зберігаються в архіві, перелік ліквідованих установ м.
луганська, документи з особового складу яких зберігаються у правонас-
тупників, зразки оформлення заяв.
дотримується порядок реєстрації звернень громадян: ведуться
журнали обліку особистого прийому звернень громадян, працює
електронна інформаційно-аналітична система обліку звернень та
контролю за вирішенням порушених у них питань. Заяви, які надходять
до державного архіву луганської області приймаються та реєструються
у день їх надходження.
дотримується порядок формування справ за зверненнями громадян
та їх комплектація.
У 2010 р. було розроблено порядок організації та проведення осо-
бистого прийому громадян. Забезпечена особиста участь в прийомі гро-
мадян та розгляді їх звернень директором архіву, його заступником та
начальником відділу інформації та використання документів.
при веденні прийому громадян у держархіві області співробітни-
кам дуже допомагає електронна інформаційно-аналітична система об-
ліку звернень та контролю за вирішенням порушених у них питань, яка
впроваджена у роботу архіву (рис. 1). вона дає можливість швидко заре-
єструвати запит, який надійшов до держархіву області, визначити вико-
навця, терміни розгляду, готовність запиту та зробити аналітичні звіти,
що значною мірою сприяє підвищенню оперативності пошуку необхід-
ної інформації при зверненні громадян особисто чи за телефоном. на
кожний запит роздруковується реєстраційно-контрольна картка (рис. 2).
для запобігання проявам корупції з боку осіб, уповноважених на ви-
конання функцій держави у держархіві області встановлено відеоспос-
тереження у кімнаті, де ведеться особистий прийом громадян.
держархівом області забезпечується першочерговий прийом та роз-
гляд звернень Героїв Радянського союзу, Героїв соціалістичної праці,
Героїв України, інвалідів великої вітчизняної війни, ветеранів війни
та праці, інвалідів та інших непрацездатних осіб, а також осіб, які по-
страждали від аварії на Чорнобильській аес, членів багатодітних сімей,
одиноких матерів та інших найменш соціально захищених верств насе-
лення.
проводиться аналітична робота зі зверненнями громадян щодо ви-
явлення найбільш актуальних у них проблем. Щотижнево на розгляд
59статті та повідомлення
директору державного архіву луганської області подається розгорнутий
звіт щодо стану виконання запитів і кількість невиконаних запитів. Що-
місячно до відділу зі зверненнями громадян луганської облдержадмі-
ністрації надається інформація про реагування на звернення громадян.
Щомісячно Головному управлінню економіки луганської облдержадмі-
ністрації надається інформація щодо оперативного розгляду проблемних
питань малого та середнього бізнесу, які надходять від підприємців. Що-
квартально начальником відділу інформації та використання документів
держархіву області проводиться аналіз, ретельні перевірки і узагальнен-
ня цієї роботи. двічі на рік до державної архівної служби України на-
дається інформація щодо поліпшення роботи зі зверненнями громадян.
питання стану роботи зі зверненнями громадян розглядається на засі-
даннях колегії та оперативних нарадах державного архіву луганської
області.
на веб-сторінці державного архіву луганської області міститься те-
матичний розділ “Звернення громадян”, у якому подається інформація
про порядок звернення громадян, графік особистого прийому громадян
керівництвом державного архіву луганської області, зразки заяв для
отримання довідки з архіву, списки ліквідованих підприємств, статис-
тичні дані щодо тематики запитів, які надійшли до архіву, їх кількісні
показники, тощо.
треба зазначити, що через засоби масової інформації постійно ве-
деться висвітлення роботи зі зверненнями громадян у держархіві облас-
ті. найчастіше ця робота висвітлюється в пресі, на сайті інформаційного
агенства схід-інфо та у радіо- і телепередачах луганської обласної дер-
жавної телерадіокомпанії.
Кількість запитів, що надходять до держархіву області рік у рік зрос-
тає. У 2010 році до держархіву області надійшло 3766 запитів, з них на
особистому прийомі у столі довідок було прийнято 1973 запити (52 %),
поштою 1793 (48 %); запитів соціально-правового характеру – 2941, за-
питів за актами цивільного стану – 776 , тематичних – 29, генеалогіч-
них – 20.
протягом 2010 року від Урядової “гарячої” телефонної лінії соці-
ального контактного центу луганської облдержадміністрації надійшло
5 запитів. Загальна кількість надходження запитів у 2011 році очікується
в тому ж обсязі.
для швидшого виконання запитів громадян, які надходять до дер-
жархіву області, створено 16 картотек, а саме: паспортний стiл вороши-
ловградської мiської полiцiї (репатрiйованi громадяни); старобiльська
авiацiйна школа пiлотiв початкового навчання; виконком луганської
обласної Ради народних депутатів; Будiвельний трест № 18 Голов-
ного управлiння по будiвництву промислових пiдприємств донба-
су; Управлiння КдБ при Радi мiнiстрiв УРсР по луганськiй областi
статті та повідомлення60
(фiльтрацiйнi та трофейнi справи); вiддiл iсторiї партiї i Жовтневої рево-
люції; старобiльський окружком Кп (б) України; ворошиловградський
мiськком Кп України; старобiльська окружна та районна контрольна
комiсiя Кп (б) України; старобiльський повiтовий партiйний комiтет Кп
(б) України; луганська окружна та мiська контрольнi комісії; вороши-
ловградський обком Компартiї УРсР; попаснянська районна контроль-
на комiсiя Кп (б) України; луганський райком Кп (б) України; партiйне
пiдпiлля партизанського руху на територiї луганської областi в роки ве-
ликої вiтчизняної війни; донецький обком лКсмУ.
також ведеться картотека обліку місцезнаходження документів лік-
відованих та реорганізованих установ, складаються переліки установ,
підприємств і організацій, документи з особового складу яких перебува-
ють в архівних установах області, у правонаступників, органах вищого
рівня, місцевих радах та інших установах.
треба зазначити, що при виконанні запитів багато часу йде на листу-
вання з громадянами, які в своїх зверненнях не зазначають необхідні по-
шукові данні – дати подій, назви населених пунктів, не додають до запи-
тів копії документів, які підтверджують право на отримання необхідної
інформації, нечітко формулюють зміст запиту. тому найактуальнішою
проблемою для держархіву області залишається збільшення штатної
чисельності відділу інформації та використання документів. великий
обсяг запитів унеможливлює своєчасне їх виконання, тому керівництву
архіву доводиться залучати співробітників інших відділів до виконання
запитів громадян з метою недопущення їх великого накопичення та зри-
ву виконання у встановлені законом терміни.
постійне вдосконалення організації роботи зі зверненнями грома-
дян, підвищення кваліфікації співробітників, вивчення досвіду роботи зі
зверненнями інших державних архівів областей України – цим питанням
приділяється велика увага у держархіві області. тому рік у рік співробіт-
ники відділу інформації та використання документів отримують подяки
від громадян за компетентне та якісне обслуговування на особистому
прийомі та виконання їх запитів, що є важливим фактором стимуляції
роботи співробітників і підвищує рівень держархіву області в цілому.
освещены вопросы, связанные с организацией работы с обращениями
граждан в Государственный архив луганской области.
Ключевые слова: Государственный архив луганской области; обращения
граждан; социально-правовые запросы.
There are highlighted the questions related to the citizens enquiries meeting in
State Archives of Luhansk Oblast in the article.
Keywords: State Archives of Luhansk Oblast; the citizens enquiries; socio and
legal enquiries.
|