Электронный каталог Национальной библиотеки Украины имени В. И. Вернадского: мониторинг эффективности использования
Gespeichert in:
| Datum: | 2003 |
|---|---|
| 1. Verfasser: | |
| Format: | Artikel |
| Sprache: | Russian |
| Veröffentlicht: |
Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського НАН України
2003
|
| Schriftenreihe: | Библиотеки национальных академий наук: проблемы функционирования, тенденции развития |
| Schlagworte: | |
| Online Zugang: | http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/34236 |
| Tags: |
Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
|
| Назва журналу: | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| Zitieren: | Электронный каталог Национальной библиотеки Украины имени В. И. Вернадского: мониторинг эффективности использования / Н.Ю. Калиберда // Библиотеки национальных академий наук: проблемы функционирования, тенденции развития. — 2003. — Вип. 2. — С. 186-193. — Бібліогр.: 12 назв. — рос. |
Institution
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine| id |
irk-123456789-34236 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
irk-123456789-342362013-02-13T03:45:04Z Электронный каталог Национальной библиотеки Украины имени В. И. Вернадского: мониторинг эффективности использования Калиберда, Н.Ю. Электронные ресурсы библиотек 2003 Article Электронный каталог Национальной библиотеки Украины имени В. И. Вернадского: мониторинг эффективности использования / Н.Ю. Калиберда // Библиотеки национальных академий наук: проблемы функционирования, тенденции развития. — 2003. — Вип. 2. — С. 186-193. — Бібліогр.: 12 назв. — рос. XXXX-0096 http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/34236 ru Библиотеки национальных академий наук: проблемы функционирования, тенденции развития Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського НАН України |
| institution |
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| collection |
DSpace DC |
| language |
Russian |
| topic |
Электронные ресурсы библиотек Электронные ресурсы библиотек |
| spellingShingle |
Электронные ресурсы библиотек Электронные ресурсы библиотек Калиберда, Н.Ю. Электронный каталог Национальной библиотеки Украины имени В. И. Вернадского: мониторинг эффективности использования Библиотеки национальных академий наук: проблемы функционирования, тенденции развития |
| format |
Article |
| author |
Калиберда, Н.Ю. |
| author_facet |
Калиберда, Н.Ю. |
| author_sort |
Калиберда, Н.Ю. |
| title |
Электронный каталог Национальной библиотеки Украины имени В. И. Вернадского: мониторинг эффективности использования |
| title_short |
Электронный каталог Национальной библиотеки Украины имени В. И. Вернадского: мониторинг эффективности использования |
| title_full |
Электронный каталог Национальной библиотеки Украины имени В. И. Вернадского: мониторинг эффективности использования |
| title_fullStr |
Электронный каталог Национальной библиотеки Украины имени В. И. Вернадского: мониторинг эффективности использования |
| title_full_unstemmed |
Электронный каталог Национальной библиотеки Украины имени В. И. Вернадского: мониторинг эффективности использования |
| title_sort |
электронный каталог национальной библиотеки украины имени в. и. вернадского: мониторинг эффективности использования |
| publisher |
Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського НАН України |
| publishDate |
2003 |
| topic_facet |
Электронные ресурсы библиотек |
| url |
http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/34236 |
| citation_txt |
Электронный каталог Национальной библиотеки Украины имени В. И. Вернадского: мониторинг эффективности использования / Н.Ю. Калиберда // Библиотеки национальных академий наук: проблемы функционирования, тенденции развития. — 2003. — Вип. 2. — С. 186-193. — Бібліогр.: 12 назв. — рос. |
| series |
Библиотеки национальных академий наук: проблемы функционирования, тенденции развития |
| work_keys_str_mv |
AT kaliberdanû élektronnyjkatalognacionalʹnojbibliotekiukrainyimenivivernadskogomonitoringéffektivnostiispolʹzovaniâ |
| first_indexed |
2025-07-03T15:10:16Z |
| last_indexed |
2025-07-03T15:10:16Z |
| _version_ |
1836638972589113344 |
| fulltext |
186
Êàëèáåðäà Í. Þ.
Ýëåêòðîííûé êàòàëîã Íàöèîíàëüíîé áèáëèîòåêè Óêðàèíû
èìåíè Â. È. Âåðíàäñêîãî:
ìîíèòîðèíã ýôôåêòèâíîñòè èñïîëüçîâàíèÿ
Ïðîöåññû äåìîêðàòèçàöèè, èíôîðìàòèçàöèè è èíòåðíåòèçàöèè
îáùåñòâà ïðèâîäÿò ê áîëåå øèðîêîìó òðàêòîâàíèþ ïîíÿòèÿ «áèáëèîòå÷íîå
îáñëóæèâàíèå». Íà ñîâðåìåííîì ýòàïå ñòðàòåãèÿ áèáëèîòå÷íîãî äåëà
îðèåíòèðîâàíà íà øèðîêóþ äîñòóïíîñòü è âñåñòîðîííåå èñïîëüçîâàíèå
èíôîðìàöèè, ÷òî òðåáóåò îñìûñëåíèÿ îñíîâíûõ ïðèíöèïîâ, ôîðì è
ìåòîäîâ îðãàíèçàöèè áèáëèîòå÷íîãî îáñëóæèâàíèÿ â óñëîâèÿõ ïðèìåíåíèÿ
íîâûõ áèáëèîòå÷íûõ òåõíîëîãèé.
Ñåãîäíÿ òåîðåòèêè è ïðàêòèêè îáñëóæèâàíèÿ îòîøëè îò ìåòîäà
ïðîïàãàíäû êàê îäíîãî èç îñíîâíûõ â îáñëóæèâàíèè. Íà äîìèíèðóþùèå
ïîçèöèè âûõîäèò ïðèíöèï èíäèâèäóàëèçàöèè îáñëóæèâàíèÿ,
àêöåíòèðóåòñÿ âíèìàíèå íà èíôîðìàöèîííûõ ïîòðåáíîñòÿõ ëè÷íîñòè,
ïðàâàõ ïîëüçîâàòåëåé â âûáîðå âèäîâ èíôîðìàöèè è ôîðì îáñëóæèâàíèÿ.
Àíàëèç ïóáëèêàöèé îòå÷åñòâåííûõ è çàðóáåæíûõ àâòîðîâ ñâèäåòåëüñòâóåò,
÷òî èìåííî íà ñîâðåìåííîì ýòàïå àêòóàëèçèðóþòñÿ òàêèå ôîðìû
èññëåäîâàíèé êàê èíòåðâüþèðîâàíèå, àíêåòèðîâàíèå, âèçóàëüíîå
íàáëþäåíèå, ñòàòèñòè÷åñêèé àíàëèç äàííûõ, ìîíèòîðèíãîâûå,
ìàðêåòèíãîâûå èññëåäîâàíèÿ. Àêòèâíî èññëåäóþòñÿ òàêèå âîïðîñû, êàê
ñîîòíîøåíèå ñîöèàëüíî-äåìîãðàôè÷åñêèõ ãðóïï ÷èòàòåëåé [7, 9],
èíôîðìàöèîííûå ïîòðåáíîñòè ïîëüçîâàòåëåé [3, 4, 7, 9], èñïîëüçîâàíèå
ýëåêòðîííîãî êàòàëîãà è äðóãèõ ýëåêòðîííûõ ðåñóðñîâ áèáëèîòåê [6, 8,
12], îòíîøåíèå ÷èòàòåëåé ê ââåäåíèþ ïëàòíûõ óñëóã [2, 7, 9], öåëè
îáðàùåíèÿ â áèáëèîòåêó [9] è ñòåïåíü óäîâëåòâîðåíèÿ áèáëèîòå÷íî-
èíôîðìàöèîííûì îáñëóæèâàíèåì êîíêðåòíîé áèáëèîòåêè [1, 7, 8, 9].
Ðåçóëüòàòû èññëåäîâàíèé ïîçâîëÿþò îïåðàòèâíî ìîäåðíèçèðîâàòü
ñóùåñòâóþùèå êîìïîíåíòû ñèñòåìû îáñëóæèâàíèÿ, ñîçäàâàòü íîâûå
ôîðìû, âíåäðÿòü íîâûå âèäû óñëóã, ðåàãèðîâàòü íà òðåáîâàíèÿ âðåìåíè è
äèíàìèêó èíôîðìàöèîííûõ ïîòðåáíîñòåé ïîëüçîâàòåëåé áèáëèîòåê.
Èíôîðìàöèîííûå è áèáëèîòå÷íûå öåíòðû òàêèõ âûñîêîðàçâèòûõ
ñòðàí êàê ÑØÀ, ßïîíèÿ, Øâåöèÿ, Ôèíëÿíäèÿ è äð., êîòîðûå èìåþò
çíà÷èòåëüíûé îïûò ñîçäàíèÿ ýëåêòðîííûõ êàòàëîãîâ (ÝÊ), áîëüøîå
âíèìàíèå óäåëÿþò íàó÷íûì èññëåäîâàíèÿì, ïîñâÿùåííûì èçó÷åíèþ
ýôôåêòèâíîñòè, ìîáèëüíîñòè, ãîòîâíîñòè ê èçìåíåíèÿì â ÝÊ, â
187
ñîîòâåòñòâèè ñ ïîæåëàíèÿìè ïîëüçîâàòåëåé.
Çàðóáåæíûå ó÷åííûå Ì. Ðî÷åñòåð è Ï. Âàêêàðè, ïðîàíàëèçèðîâàâ
òåìàòèêó âñåõ áèáëèîòåêîâåä÷åñêèõ èññëåäîâàíèé â ðàçíûõ ñòðàíàõ,
îòìåòèëè, ÷òî íà èññëåäîâàíèÿ ïî áèáëèîòå÷íîìó è èíôîðìàöèîííîìó
îáñëóæèâàíèþ ïðèõîäèòñÿ îò 40 äî 59 % îò èõ îáùåãî êîëè÷åñòâà, à èìåííî
â Àâñòðàëèè � 40 %, Âåëèêîáðèòàíèè � 40 %, Èñïàíèè � 19 %, Êèòàå �
20 %,Òóðöèè � 59 %, Ôèíëÿíäèè � 19 % [10, ñ.85].
Èíôîðìàöèîííûé ïîèñê êàê ïðåäìåò èññëåäîâàíèÿ â íàó÷íîé
ïðîáëåìàòèêå áèáëèîòåêîâåäîâ ðàçíûõ ñòðàí çàíèìàåò âèäíîå ìåñòî, íî â
ñðàâíåíèè ñ îáùèìè ïðîáëåìàìè îáñëóæèâàíèÿ äîëÿ ýòèõ èññëåäîâàíèé íå
ïðåâûøàåò 20 % îò îáùåãî êîëè÷åñòâà. Òàê, ïî äàííûì 1995 ã. â Àâñòðàëèè
êîëè÷åñòâî òàêèõ èññëåäîâàíèé ñîñòàâëÿëî 20 %, â Âåëèêîáðèòàíèè � 16 %,
Òóðöèè � 10 %, Ôèíëÿíäèè � 11 %. Çàêîíîìåðíî, ÷òî ïðîáëåìàòèêà
èññëåäîâàíèé îáóñëàâëèâàåòñÿ ýêîíîìè÷åñêèìè è êóëüòóðíûìè
îñîáåííîñòÿìè òîé èëè èíîé ñòðàíû, ñîñòîÿíèåì áèáëèîòå÷íî-
èíôîðìàöèîííîé îòðàñëè, õðîíîëîãè÷åñêèìè ïåðèîäàìè ââåäåíèÿ
àâòîìàòèçèðîâàííûõ ñèñòåì îáñëóæèâàíèÿ. Äëÿ îäíèõ ñòðàí � ýòî ìèíóâøèé
ýòàï îñâîåíèÿ ýëåêòðîííîé òåõíèêè, äëÿ äðóãèõ � íîâûé. Òàê, â Ôèíëÿíäèè
â 1975 ã. ïðîáëåìå èíôîðìàöèîííîãî ïîèñêà áûëî ïîñâÿùåíî 32
èññëåäîâàíèÿ, â 1985 � óæå 25, à â 1995 � 11 [10, ñ. 85]. Òî æå è â
Âåëèêîáðèòàíèè, ãäå ïðîöåíò òàêèõ èññëåäîâàíèé èìååò ïîñòîÿííóþ
òåíäåíöèþ ê ñíèæåíèþ.
Ðîññèéñêèå ñïåöèàëèñòû îòìå÷àþò, ÷òî ïðîáëåìû, êîòîðûå
âîçíèêàþò ó ÷èòàòåëåé â ïðîöåññå ïîèñêà, åùå íå ñòàëè ïðåäìåòîì
ñïåöèàëüíûõ èññëåäîâàíèé. ×àùå âñåãî èññëåäóþòñÿ ïðîáëåìû
èíäåêñèðîâàíèÿ äîêóìåíòîâ, èõ îïèñàíèÿ è äð. Ñòðàòåãèÿ æå ïîèñêà èçó÷àåòñÿ
íåäîñòàòî÷íî àêòèâíî [11].
 íàøåé ñòðàíå ìîíèòîðèíãîâûå èññëåäîâàíèÿ èíôîðìàöèîííîãî
ïîâåäåíèÿ ÷èòàòåëÿ, ýôôåêòèâíîñòè èñïîëüçîâàíèÿ ýëåêòðîííûõ ðåñóðñîâ
ïðèîáðåòàþò àêòóàëüíîñòü â ñâÿçè ñ àêòèâíûì âíåäðåíèåì â áèáëèîòå÷íóþ
ïðàêòèêó èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé. Âàæíîå ìåñòî â ýòîì ïðîöåññå
ïðèíàäëåæèò Íàöèîíàëüíîé áèáëèîòåêå Óêðàèíû èìåíè Â. È. Âåðíàäñêîãî
(ÍÁÓÂ). Ïîâûøåííûé èíòåðåñ îáùåñòâåííîñòè ê ÍÁÓÂ, åå âûñîêèé ðåéòèíã
ñðåäè áèáëèîòå÷íî-èíôîðìàöèîííûõ ó÷ðåæäåíèé Óêðàèíû îáóñëàâëèâàþò
ïîèñê íàèáîëåå ýôôåêòèâíûõ óñëîâèé ñîçäàíèÿ êîìôîðòíîé
èíôîðìàöèîííîé ñðåäû. Äëÿ ýòîãî íåîáõîäèì òùàòåëüíûé è ïîñòîÿííûé
àíàëèç èíôîðìàöèîííûõ ïîòðåáíîñòåé ïîëüçîâàòåëåé áèáëèîòåêè, èõ
äèíàìèêè è ïðèîðèòåòîâ. Â ýòîì êîíòåêñòå ïðåäñòàâëÿåòñÿ öåëåñîîáðàçíûì
188
ïîñòîÿííîå ïðîâåäåíèå ìîíèòîðèíãîâûõ èññëåäîâàíèé îòäåëüíûõ
êîìïîíåíòîâ ñèñòåìû îáñëóæèâàíèÿ áèáëèîòåêè, â ÷àñòíîñòè åå íîâîãî çâåíà
� ýëåêòðîííîãî êàòàëîãà ( ÝÊ ).
 ñåêòîðå îáñëóæèâàíèÿ êàòàëîãàìè íà÷àòî èññëåäîâàíèå
ýôôåêòèâíîñòè èñïîëüçîâàíèÿ ýëåêòðîííîãî êàòàëîãà, ñóòü êîòîðîãî ñîñòîèò
â ñáîðå äàííûõ î íàèáîëåå àêòèâíûõ êàòåãîðèÿõ ïîëüçîâàòåëåé, èçó÷åíèè
äèíàìèêè èíôîðìàöèîííûõ ïîòðåáíîñòåé, ñòåïåíè èõ óäîâëåòâîðåíèÿ,
âðåìåííûõ èíòåðâàëîâ ìåæäó çàïðîñîì, ïîèñêîì, ïîëó÷åíèåì èíôîðìàöèè,
ïîñòîÿííîì íàáëþäåíèè çà ìåòîäèêîé è òåõíèêîé ðàáîòû ïîëüçîâàòåëåé â
ÝÊ. Áëàãîäàðÿ êîìïüþòåðíûì òåõíîëîãèÿì ñòàëî âîçìîæíûì ôîðìèðîâàòü
ýëåêòðîííûå ìàññèâû, êîòîðûå îòîáðàæàþò êàðòèíó èñïîëüçîâàíèÿ ÝÊ â
òåìàòè÷åñêîì, êîëè÷åñòâåííîì, âèäîâîì, òîïîãðàôè÷åñêîì, õðîíîëîãè÷åñêîì
è äð. àñïåêòàõ.
Áàçà äàííûõ ó÷åòà ÷èòàòåëåé, ðàçðàáîòàííàÿ ñîòðóäíèêàìè ñåêòîðà,
âêëþ÷àåò ñâåäåíèÿ, êîòîðûå âàæíû äëÿ ìîíèòîðèíãîâîãî áèáëèîìåòðè÷åñêîãî
àíàëèçà: êàòåãîðèè ÷èòàòåëåé, òåìû çàïðîñîâ, êîëè÷åñòâî ïðîñìîòðåííûõ
áèáëèîãðàôè÷åñêèõ çàïèñåé, êîëè÷åñòâî îòîáðàííûõ áèáëèîãðàôè÷åñêèõ
çàïèñåé. Ñâåäåíèÿ, êîòîðûå íàêàïëèâàþòñÿ óæå âòîðîé ãîä, äàþò âîçìîæíîñòü
ìíîãîðàçîâî îáðàùàòüñÿ ê ïîëó÷åííûì äàííûì, ñîïîñòàâëÿòü ðàçíûå
õàðàêòåðèñòèêè â õðîíîëîãè÷åñêîì, òåìàòè÷åñêîì àñïåêòàõ, ïðîñëåäèòü
èçìåíåíèÿ â èíôîðìàöèîííûõ ïîòðåáíîñòÿõ ðàçíûõ ãðóïï ÷èòàòåëåé.
 ÍÁÓ îáñëóæèâàíèå ïîëüçîâàòåëåé ïî ÝÊ îñóùåñòâëÿåòñÿ
ñîòðóäíèêàìè ñåêòîðà â ñïåöèàëüíî îòâåäåííîì êîìïüþòåðíîì çàëå ñ îêòÿáðÿ
1999 ã. Ãëàâíîå óñëîâèå ðàáîòû ñ êàòàëîãîì � ýëåìåíòàðíîå âëàäåíèå
êîìïüþòåðîì.  çàëå ïîñòîÿííî äåæóðèò êîíñóëüòàíò, êîòîðûé â ñëó÷àå
íåîáõîäèìîñòè ñâîåâðåìåííî è ïðîôåññèîíàëüíî ïðåäîñòàâëÿåò
êîíñóëüòàöèîííóþ ïîìîùü ïîëüçîâàòåëÿì. Êðîìå òîãî, îáñëóæèâàíèå ïî ÝÊ
âåäåòñÿ â ÷èòàëüíîì çàëå ñïðàâî÷íî-áèáëèîãðàôè÷åñêîãî îòäåëà, çàëå íîâûõ
ïîñòóïëåíèé è â îòäåëå ôîíäîâ ÎÎÍ. Ó÷åò ïîëüçîâàòåëåé ÝÊ â ñåêòîðå
îáñëóæèâàíèÿ êàòàëîãàìè îñóùåñòâëÿåòñÿ íà îñíîâå áëàíêà ðåãèñòðàöèè. Ýòè
ñâåäåíèÿ, â ñâîþ î÷åðåäü, ñëóæàò äëÿ ïîïîëíåíèÿ âûøå íàçâàííîé ÁÄ, êîòîðàÿ
ïîçâîëÿåò òàêæå îñóùåñòâëÿòü ñòàòèñòè÷åñêèé àíàëèç èñïîëüçîâàíèÿ ÝÊ,
ñòåïåíü óäîâëåòâîðåíèÿ ÷èòàòåëüñêèõ ïîòðåáíîñòåé.
Íà ïåðâîì ýòàïå ñòàâÿòñÿ òàêèå îñíîâíûå çàäà÷è, êàê: èçó÷åíèå
ñîñòàâà ïîëüçîâàòåëåé, òåìàòè÷åñêèé àíàëèç èõ çàïðîñîâ, àíàëèç
ýôôåêòèâíîñòè èñïîëüçîâàíèÿ ÝÊ, êîìïëåêñíûé ìîíèòîðèíã ÷èòàòåëüñêîãî
ïîâåäåíèÿ ïðè ïîèñêå â ÝÊ. Ïî çàâåðøåíèè ïåðâîãî ýòàïà èññëåäîâàíèÿ
ïðåäóñìàòðèâàåòñÿ âûÿâëåíèå çàêîíîìåðíîñòåé ðàçâèòèÿ èíôîðìàöèîííûõ
189
ïîòðåáíîñòåé ïîëüçîâàòåëåé, èíôîðìèðîâàíèå ñòðóêòóðíûõ
ïîäðàçäåëåíèé ÍÁÓÂ, êîòîðûå ñîçäàþò áàçû äàííûõ ÝÊ, î ðåçóëüòàòàõ
èññëåäîâàíèÿ, îïðåäåëåíèå âîçìîæíîñòè äîïîëíåíèÿ ôîðìàòà îïèñàíèÿ
äîêóìåíòà ïàðàìåòðàìè, êîòîðûå íàèáîëåå ïîëíî îòîáðàæàþò åãî
ñîäåðæàòåëüíûå õàðàêòåðèñòèêè.
Àíàëèç ñâûøå 1,7 òûñ. çàïèñåé áàçû äàííûõ ñâèäåòåëüñòâóåò,
÷òî íàèáîëüøèé èíòåðåñ ê ÝÊ ïðîÿâëÿþò ñòóäåíòû âûñøèõ ó÷åáíûõ
çàâåäåíèé. Ýòà êàòåãîðèÿ îò îáùåãî êîëè÷åñòâà ïîëüçîâàòåëåé ñîñòàâëÿåò
36 %. Ñïåöèàëèñòû ñ âûñøèì îáðàçîâàíèåì ñîñòàâëÿþò 32 %, àñïèðàíòû
� 21 %, êàíäèäàòû íàóê � 5 %, äðóãèå êàòåãîðèè (ñïåöèàëèñòû áåç âûñøåãî
îáðàçîâàíèÿ, íàó÷íûå ñîòðóäíèêè áåç ó÷åíîé ñòåïåíè, èíîñòðàííûå
ñïåöèàëèñòû) � 6 % (Ðèñ.1). Ýòè äàííûå ñâèäåòåëüñòâóþò î òîì, ÷òî ïåðâûå
òðè êàòåãîðèè ïîëüçîâàòåëåé ïðåäïî÷èòàþò ýëåêòðîííûé ïîèñê è ÿâëÿþòñÿ
íàèáîëåå îïûòíûìè â ðàáîòå ñ êîìïüþòåðíîé òåõíèêîé. Íàøè íàáëþäåíèÿ
è îïðîñ ïîëüçîâàòåëåé îòíîñèòåëüíî ïðèîðèòåòíîñòè ýëåêòðîííîãî èëè
êàðòî÷íîãî êàòàëîãîâ ïîêàçàëè, ÷òî äàæå â ñëó÷àå îòñóòñòâèÿ ñâîáîäíûõ
ìåñò â ÝÊ, ýòè òðè êàòåãîðèè ÷èòàòåëåé íå ñïåøàò ïîëüçîâàòüñÿ êàðòî÷íûìè
êàòàëîãàìè, ìîòèâèðóÿ òåì, ÷òî äëÿ ïîèñêà ëèòåðàòóðû ïî êîíêðåòíîé òåìå
â òðàäèöèîííûõ êàòàëîãàõ òðàòÿò íàìíîãî áîëüøå âðåìåíè è, âäîáàâîê,
ýòî íå âñåãäà ïðèâîäèò ê æåëàòåëüíîìó ðåçóëüòàòó.
Ðèñ.1
ñòóäåíòû
36%
àñïèðàíòû
21%
êàíä. íàóê
5%
ñïåöèàëèñòû
ñ âûñø.
îáðàçîâàíèåì
32%
íàó÷. ñîòð.
áåç ó÷åí.
ñòåïåíè
4%
ñïåöèàëèñòû
áåç âûñø.
îáðàçîâàíèÿ
1%
èíîñòð.
ñïåöèàëèñòû.
1%
190
Âàæíûì çâåíîì â ñèñòåìå ìîíèòîðèíãà èíôîðìàöèîííûõ
ïîòðåáíîñòåé ÿâëÿåòñÿ òåìàòè÷åñêèé àíàëèç çàïðîñîâ ïîëüçîâàòåëåé ÝÊ.
Ïðè ýòîì ïðåäñòàâëÿåòñÿ âàæíûì íå ïðîñòî êîíñòàòèðîâàòü ôàêòû, íî è
ïðèíèìàòü âî âíèìàíèå ìåòîä îðèåíòàöèè íà ïîòðåáíîñòè, òî åñòü «êëèåíò-
îðèåíòèðîâàííûé ìåòîä» [8], êîòîðûé âêëþ÷àåò àíàëèç çàïðîñîâ, àíàëèç
ïîòðåáíîñòåé, îöåíêó ðåñóðñîâ ÝÊ, èçó÷åíèå è ìîäåëèðîâàíèå ïîâåäåíèÿ
ïîëüçîâàòåëÿ è íà ýòîé îñíîâå ïðîåêòèðîâàíèå, ìîäåðíèçàöèþ,
êîððåêòèðîâêó ïîèñêîâûõ ñèñòåì.  íàøåì èññëåäîâàíèè òåìàòè÷åñêèé
àíàëèç îñóùåñòâëÿåòñÿ íà îñíîâå ñâåäåíèé áàçû äàííûõ ó÷åòà
ïîëüçîâàòåëåé ÝÊ, êóäà çàíîñèëàñü èíôîðìàöèÿ îòíîñèòåëüíî òåìû çàïðîñà
ñ ïîñëåäóþùåé ñèñòåìàòèçàöèåé äàííûõ ïî ðóáðèêàòîðó ÝÊ.
Ðåçóëüòàòû àíàëèçà ïîêàçûâàþò, ÷òî îñíîâíîé ïðîöåíò çàïðîñîâ
ïðèõîäèòñÿ íà ðàçäåëû: Ýêîíîìèêà (Ó) � 44 %; Ãîñóäàðñòâî è ïðàâî (Õ) �
15 %; Êóëüòóðà. Íàóêà. Îáðàçîâàíèå (×) � 9 %, Ôèëîëîãè÷åñêèå íàóêè.
Õóäîæåñòâåííàÿ ëèòåðàòóðà (Ø) � 8 % (Ðèñ. 2). Èññëåäîâàíèå ïîêàçàëî,
÷òî òåìû, ïî êîòîðûì ÷èòàòåëè îñóùåñòâëÿþò ïîèñê èíôîðìàöèè, èìåþò
î÷åíü øèðîêèé ñïåêòð. Íàèáîëåå çàïðàøèâàåìûìè ÿâëÿþòñÿ: â ðàçäåëå
«Ýêîíîìèêà» � ëèòåðàòóðà ïî ïðîáëåìàì èíâåñòèöèé, ìåíåäæìåíòà è
ìàðêåòèíãà, îá èííîâàöèîííûõ ïðîöåññàõ, áàíêîâñêîì äåëå, óïðàâëåíèè
ïðåäïðèÿòèåì, î ôèíàíñîâûõ îïåðàöèÿõ, íàëîãîâîé ïîëèòèêå; â ðàçäåëå
«Ãîñóäàðñòâî è ïðàâî» � î áàíêîâñêîì ïðàâå, êîíñòèòóöèîííîì ïðàâå,
Ðèñ.2
ýêîíîìèêà
44%
ïñèõîëîãèÿ
7%
èñòîðè÷.
íàóêè 5%
ñîöèî-
ëîãèÿ
4%
ðàäèîýëýêòðî-
íèêà
6%
ôèëîë. íàóêè
8%
êóëüòóðà,
íàóêà
îáðàçîâàíèå
9%
ãîñóäàðñòâî
è ïðàâî
15%
èñêóññòâî-
âåäåíèå
2%
191
êîððóïöèè, ïðàâàõ ÷åëîâåêà; â ðàçäåëå «Êóëüòóðà. Íàóêà. Îáðàçîâàíèå» � ïî
ïðîáëåìàì âîñïèòàíèÿ, êóëüòóðîëîãèè, èñòîðèè ïåäàãîãè÷åñêîé íàóêè; â
ðàçäåëå «Ôèëîëîãè÷åñêèå íàóêè» � îá óêðàèíñêîé ëèòåðàòóðå, ôèëîëîãèè,
ëåêñèêîëîãèè. Òàêîé ïîâûøåííûé èíòåðåñ ê ëèòåðàòóðå âûøåíàçâàííûõ
ðàçäåëîâ îáóñëîâëåí ïðèîðèòåòíîñòüþ ó ìîëîäåæè ïîëó÷åíèÿ ýêîíîìè÷åñêèõ,
þðèäè÷åñêèõ, ïåäàãîãè÷åñêèõ çíàíèé.
Íàäî îòìåòèòü ïîñòîÿííûé èíòåðåñ ïîëüçîâàòåëåé ÝÊ è ê òàêèì
òåìàòè÷åñêèì ðàçäåëàì, êàê: Ôèëîñîôñêèå íàóêè. Ïñèõîëîãèÿ (Þ) � 7 %,
Ðàäèîýëåêòðîíèêà (Ç) � 6 %, Èñòîðè÷åñêèå íàóêè (Ò) � 5 %, Ñîöèîëîãèÿ,
Ñòàòèñòèêà (Ñ) � 4 %, Èñêóññòâîâåäåíèå (Ù) � 2 % (Ðèñ. 2). È õîòÿ ïðîöåíò
ïîòðåáèòåëåé íàçâàííîé èíôîðìàöèè íåáîëüøîé, èíòåðåñ ê ýòîé ëèòåðàòóðå
ìîæíî õàðàêòåðèçîâàòü êàê ñòàáèëüíûé. Êàê ïîêàçûâàåò èññëåäîâàíèå,
êîëè÷åñòâî çàïðîñîâ íà ëèòåðàòóðó åñòåñòâåííî-íàó÷íîãî, òåõíè÷åñêîãî
ïðîôèëÿ ñîñòàâëÿåò íåáîëüøîé ïðîöåíò è êîëåáëåòñÿ îò 0,6 äî 1,3 %.
Èñêëþ÷åíèå ñîñòàâëÿåò ôèçèêà (3,2 % çàïðîñîâ). Çäåñü ïðåîáëàäàþò çàïðîñû
êàíäèäàòîâ, äîêòîðîâ íàóê, ñïåöèàëèñòîâ ñ âûñøèì îáðàçîâàíèåì, ïðè÷åì,
çàïðîñû ñòóäåíòîâ ñîñòàâëÿþò ëèøü 19 %, â òî âðåìÿ êàê çàïðîñû ïî
ýëåêòðîííîé òåõíîëîãèè ñîñòàâëÿþò 52 % â ñòðóêòóðå çàïðîñîâ ñòóäåíòîâ è
àñïèðàíòîâ.
Âàæíî óêàçàòü íà òî, ÷òî ÷èòàòåëè ïîëîæèòåëüíî îöåíèâàþò
âîçìîæíîñòè ÝÊ â ïðîâåäåíèè êîìïëåêñíîãî ïîèñêà ïî ìåæîòðàñëåâûì
ïðîáëåìàì. Íàïðèìåð, ÷èòàòåëü À (àñïèðàíò), ïðîâîäèë ïîèñê ëèòåðàòóðû î
Áàëêàíàõ. Äëÿ òîãî, ÷òîáû íàéòè íóæíóþ èíôîðìàöèþ, îí ïðîñìîòðåë òðè
òåìàòè÷åñêèõ ðàçäåëà: Íàóêè î Çåìëå (Ä), Èñòîðèÿ (Ò), Ýêîíîìèêà (Ó) è
âûáðàë 2000 îïèñàíèé èñòî÷íèêîâ, èç êîòîðûõ äëÿ ñåáÿ îòîáðàë 15,
èçðàñõîäîâàâ íà ýòî çíà÷èòåëüíî ìåíüøå âðåìåíè, ÷åì áû ïîíàäîáèëîñü íà
ïðîñìîòð â êàðòî÷íîì ñèñòåìàòè÷åñêîì êàòàëîãå. ×èòàòåëü Á (ñòóäåíò) �
ïðîñìîòðåë 673 îïèñàíèÿ èñòî÷íèêîâ èç ðàçäåëîâ � Èñòîðèÿ (Ò) è Ãîñóäàðñòâî
è ïðàâî (Õ), âûáðàë äëÿ ðàáîòû 23 èñòî÷íèêà ïî òåìå «Ïðåçèäåíòû ÑØÀ».
Èçâåñòíî, ÷òî ýôôåêòèâíîñòü ñèñòåìû îáñëóæèâàíèÿ áàçèðóåòñÿ íà
åå îòêðûòîñòè, âûñîêîé ïðîèçâîäèòåëüíîñòè, íàäåæíîñòè è ýêîíîìè÷íîñòè,
âîçìîæíîñòè óñîâåðøåíñòâîâàíèÿ è ðàñøèðåíèÿ ñèñòåìû áåç êîðåííîé
ìîäèôèêàöèè, îáúåäèíåíèè òðàäèöèîííûõ, îïðàâäàííûõ ïðàêòèêîé, è íîâûõ
ôîðì è âèäîâ îáñëóæèâàíèÿ. Â ýòîì êîíòåêñòå âàæíûì ïðåäñòàâëÿåòñÿ
èññëåäîâàíèå èíôîðìàöèîííîãî ïîâåäåíèÿ ïîëüçîâàòåëåé, àíàëèçà
ïîèñêîâûõ âîçìîæíîñòåé ÝÊ.  ÷àñòíîñòè, íàìè èçó÷àëèñü òàêèå âîïðîñû:
ñêîëüêî ïðîñìîòðåíî è ñêîëüêî îòîáðàíî èñòî÷íèêîâ â ïðîöåññå ïîèñêà ïî
ÝÊ, ñêîëüêî âðåìåíè èçðàñõîäîâàíî íà ïîèñê, êàêèå òðóäíîñòè âîçíèêàþò ó
ïîëüçîâàòåëåé ïðè ïîèñêå èíôîðìàöèè.
192
Äàííûé ýòàï èññëåäîâàíèÿ ïîêàçûâàåò, ÷òî ÷àùå âñåãî ïîëüçîâàòåëè
óäîâëåòâîðåíû ðåçóëüòàòîì ïîèñêà â ÝÊ, íî áûâàþò ñëó÷àè, êîãäà çàòðàòèâ
îïðåäåëåííîå âðåìÿ, ÷èòàòåëü ñîâñåì íå íàõîäèò íóæíîé èíôîðìàöèè.
Ïðè÷èíû ðàçëè÷íû: íåäîñòàòî÷íîå âëàäåíèå êîìïüþòåðîì, î÷åíü óçêàÿ
òåìàòèêà çàïðîñà, íåñêîððåêòèðîâàííûé ïîäáîð êëþ÷åâûõ òåðìèíîâ.  öåëîì
æå ïîëüçîâàòåëè ÝÊ îòìå÷àþò, ÷òî çà îòíîñèòåëüíî íåáîëüøîé îòðåçîê
âðåìåíè îíè èìåþò âîçìîæíîñòü ïðîñìîòðåòü áîëüøåå êîëè÷åñòâî
èñòî÷íèêîâ, ÷åì ïðè ðàáîòå ñ êàðòî÷íûìè êàòàëîãàìè.
Íàáëþäåíèå çà ðàáîòîé ÷èòàòåëåé â ÝÊ íà ïðåäìåò ÷àñòîòû
èñïîëüçîâàíèÿ òîãî èëè èíîãî àëãîðèòìà ïîèñêà ïîêàçûâàþò, ÷òî òîëüêî 1
% îïðîøåííûõ èç ñòà ÷èòàòåëåé îñóùåñòâëÿþò ïîèñê ïî àâòîðó; 70 % � ïî
êëþ÷åâûì ñëîâàì; 20 % � ïî òåìàòè÷åñêèì ðàçäåëàì è 9 % èñïîëüçóþò
òåìàòè÷åñêèé ðóáðèêàòîð ÝÊ. Òåì íå ìåíåå íå âñåãäà âîçìîæåí ïîëíîöåííûé
òåìàòè÷åñêèé ïîèñê ïî ïðåäìåòíûì ðóáðèêàì â ñèëó îòñóòñòâèÿ åäèíîé
ñèñòåìû ïðåäìåòèçàöèè è óíèâåðñàëüíîãî ñëîâàðÿ ïðåäìåòíûõ ðóáðèê, ÷òî
ïîäòâåðæäàþò è ðîññèéñêèå ñïåöèàëèñòû [5]. Ïðåäøåñòâóþùèå äàííûå
ïèëîòíîãî èññëåäîâàíèÿ èíôîðìàöèîííîãî ïîâåäåíèÿ ïîëüçîâàòåëåé ÝÊ
ñâèäåòåëüñòâóþò î åãî àêòèâíîì âõîæäåíèè â ñèñòåìó îáñëóæèâàíèÿ ÍÁÓÂ
è âîçðàñòàíèè ïîïóëÿðíîñòè ñðåäè ìîëîäûõ ÷èòàòåëåé. Ñðàâíèòåëüíî
íåáîëüøàÿ àêòèâíîñòü ÷èòàòåëåé ñðåäíåãî è ñòàðøåãî âîçðàñòà â îáðàùåíèè
ê ÝÊ îáúÿñíÿåòñÿ íå òîëüêî íåäîñòàòî÷íûì êîëè÷åñòâîì ÀÐÌ ÷èòàòåëÿ,
îãðàíè÷åíèÿìè îòíîñèòåëüíî âðåìåíè ïîëüçîâàíèÿ ÝÊ äëÿ êàæäîãî
àáîíåíòà, íî è äðóãèìè ôàêòîðàìè, êîòîðûå â îïðåäåëåííîé ìåðå
îáóñëàâëèâàþò èíôîðìàöèîííîå ïîâåäåíèå ÷èòàòåëåé. Ñðåäè íèõ, êàê
äîêàçûâàþò îïðîñû, âàæíîå çíà÷åíèå èìååò ôàêòîð êîíñåðâàòèçìà: ïðèâû÷êà
ðàáîòàòü ñ êàðòî÷íûì êàòàëîãîì; íåçíàíèå ìåòîäîâ è ïðèåìîâ ïîèñêà â ÝÊ,
íåâëàäåíèå êîìïüþòåðîì.
Ïîëüçîâàòåëè ÝÊ ÷àñòî âûñêàçûâàþò ïîæåëàíèÿ óâåëè÷èòü
êîëè÷åñòâî àâòîìàòèçèðîâàííûõ ðàáî÷èõ ìåñò, ðàñøèðèòü ïîèñêîâûå
âîçìîæíîñòè ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ ÝÊ, â ÷àñòíîñòè ñîçäàòü
âîçìîæíîñòü ïîèñêà ïî òàêèì ýëåìåíòàì, êàê ãîðîä, èçäàòåëüñòâî;
ïðèîáðåòàòü â ñòåíàõ áèáëèîòåêè áàçû äàííûõ ïî àêòóàëüíîé òåìàòèêå.
Ñîîòâåòñòâóþùèå èíôîðìàöèîííûå ñëóæáû ÍÁÓÂ íà îñíîâå
îáîáùåíèé íàó÷íûõ ðàáîòíèêîâ è ïðàêòèêîâ ñåêòîðà îáñëóæèâàíèÿ
êàòàëîãàìè êîððåêòèðóþò ïðîãðàììó è äîïîëíÿþò åå òåìè ïàðàìåòðàìè,
êîòîðûå íàèáîëåå ïîëíî õàðàêòåðèçóþò èññëåäóåìûé îáúåêò è îòâå÷àþò
òðåáîâàíèÿì ÷èòàòåëåé.
193
Ëèòåðàòóðà
1. Áàøóí Å. Â. Ìàðêåòèíã è ôàíäðåéçèíã êàê ôàêòîðû àêòèâèçàöèè
ïðîöåññîâ âíåäðåíèÿ íîâûõ òåõíîëîãèé â áèáëèîòåêàõ // Íàó÷. è òåõí. á-
êè. � 2000. � ¹ 1. � Ñ. 87�90.
2. Áîéêîâà Î. Ô. Âëèÿíèå ïîòðåáèòåëüñêîãî ñïðîñà íà íàáîð ïëàòíûõ óñëóã
// Áèáëèîòåêîâåäåíèå. � 1998. � ¹ 6. � Ñ. 14�25.
3. Ãàëüöåâà Ò. Å. Èçó÷åíèå çàïðîñîâ ïîëüçîâàòåëåé àâòîìàòèçèðîâàííîé
èíôîðìàöèîííî-ïîèñêîâîé ñèñòåìû // Áèáëèîòåêè è àññîöèàöèè â
ìåíÿþùåìñÿ ìèðå: íîâûå òåõíîëîãèè è íîâûå ôîðìû ñîòðóäíè÷åñòâà:
Ìàòåð. 3-é ìåæäóíàð. êîíô. «Êðûì-96». � Ñóäàê, 1�9 èþíÿ, 1996 ã. � Ò.
2. � Ñ. 293�295.
4. Ãëóõîâ Â. À., Ëàâðèê Î. Ë., Ñâèðþêîâà Â. Ã. Îáñëóæèâàíèå ÷èòàòåëåé â
íîâîé ýëåêòðîííîé ñðåäå // Áèáëèîòåêè è àññîöèàöèè â ìåíÿþùåìñÿ
ìèðå: íîâûå òåõíîëîãèè è íîâûå ôîðìû ñîòðóäíè÷åñòâà: Ìàòåð. 5-é
ìåæäóíàð. êîíô. «Êðûì-98». � Ñóäàê, 6 �14 èþíÿ, 1998 ã. � Ò. 1. �
Ñ. 277�282.
5. Çàéöåâà Å. Ì. Ëèíãâèñòè÷åñêîå îáåñïå÷åíèå àâòîìàòèçèðîâàííûõ
áèáëèîòå÷íî-èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì: ñîâðåìåííûå òðåáîâàíèÿ è
íàïðàâëåíèÿ ðàçâèòèÿ // Íàó÷. è òåõí. á-êè. � 2000. � ¹ 3. � Ñ. 54�57.
6. Çåëåíèíà Ã. Í., Ãàëüöåâà Ò. Å. Ýëåêòðîííûé êàòàëîã â áèáëèîòåêå // Íàó÷.
è òåõí. á-êè. � 1995. � ¹ 10 � 11. � Ñ. 68�71.
7. Êîæåâíèêîâà Ë. À. Áèáëèîòå÷íîå îáñëóæèâàíèå â èçìåíèâøåéñÿ ñèñòåìå
ýêîíîìè÷åñêèõ îòíîøåíèé // Áèáëèîòåêîâåäåíèå. � 1999. � ¹ 3. �
Ñ. 53�69.
8. Êñó Õîíã, Ïàòðèê Äæ. Áèáëèîòå÷íî-èíôîðìàöèîííîå îáñëóæèâàíèå
ìàëîãî áèçíåñà // Íàó÷. è òåõí. á-êè. � 2000. � ¹ 3. � Ñ. 70–79.
9. Ïîëèùóê Ì. À. Õàðàêòåð èíôîðìàöèîííûõ ïîòðåáíîñòåé ÷èòàòåëåé
ñåãîäíÿ // Íàó÷. è òåõí. á-êè. � 1999. � ¹ 8. � Ñ. 46�51.
10. Ðî÷åñòåð Ì., Âàêêàðè Ï. Ìåæäóíàðîäíûå íàó÷íûå èññëåäîâàíèÿ â
îáëàñòè áèáëèîòå÷íîé è èíôîðìàöèîííîé íàóêè: ñðàâíåíèå
íàöèîíàëüíûõ òåíäåíöèé // Íàó÷. è òåõí. á-êè. � 2000. � ¹ 3. � Ñ. 80�92.
11. Ðó÷èìñêàÿ Å. Ïîèñê â ýëåêòðîííîì êàòàëîãå: ïîìîùü òåõíè÷åñêàÿ è
ñåìàíòè÷åñêàÿ // Áèáëèîãðàôèÿ. � 1998. � ¹ 3. � Ñ.10.
12. Øåíèíà Ñ. À. Âíåäðåíèå íîâûõ òåõíîëîãèé â îáñëóæèâàíèå ÷èòàòåëåé:
ïðîáëåìû è ïðåèìóùåñòâà // Íàó÷. è òåõí. á-êè. � 2000. � ¹ 2. �
Ñ. 75�80.
|