Місце інформаційних систем (ІС) в моделях организаційного управління

В статте розглядаються основні модели организаційного управління с точки зору інформаційних потоків. Запропонована класифікація інформаційних потоків на підприємстві. За допомогою запропонованой класифікації побудовані інформаційні моделі организаційного управління підприємствами при різних підходах...

Повний опис

Збережено в:

Бібліографічні деталі
Дата:	2005
Автор:	Корольов, О.Л.
Формат:	Стаття
Мова:	Ukrainian
Опубліковано:	Кримський науковий центр НАН України і МОН України 2005
Назва видання:	Культура народов Причерноморья
Теми:	Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
Онлайн доступ:	http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/35916
Теги:	Додати тег Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
Назва журналу:	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
Цитувати:	Місце інформаційних систем (ІС) в моделях организаційного управління / О.Л. Корольов // Культура народов Причерноморья. — 2005. — № 64. — С. 60-63. — Бібліогр.: 3 назв. — укр.

Репозитарії

Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine

id	irk-123456789-35916
record_format	dspace
spelling	irk-123456789-359162012-07-06T12:08:30Z Місце інформаційних систем (ІС) в моделях организаційного управління Корольов, О.Л. Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ В статте розглядаються основні модели организаційного управління с точки зору інформаційних потоків. Запропонована класифікація інформаційних потоків на підприємстві. За допомогою запропонованой класифікації побудовані інформаційні моделі организаційного управління підприємствами при різних підходах. Проведен аналіз побудованних моделей, визначені основні переваги й недоліки руху інформації кожного розглянутого підхода. В статье рассматриваются основные модели организационного управления с точки зрения информационных потоков. Предложена классификация информационных потоков на предприятии. На основании предложенной классификации построены информационные модели организационного управления предприятиями при различных подходах. Проведен анализ построенных моделей, определены основные преимущества и недостатки движения информации каждого рассматриваемого подхода. The basic models of organization management are observed from the point of view of information streams. The enterprise information streams classification is offered. Information models of different organization management are built on base of offered classification. The analysis of built models is done. The main positives and negatives of information streams in each examined organization management models are defined. 2005 Article Місце інформаційних систем (ІС) в моделях организаційного управління / О.Л. Корольов // Культура народов Причерноморья. — 2005. — № 64. — С. 60-63. — Бібліогр.: 3 назв. — укр. 1562-0808 http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/35916 uk Культура народов Причерноморья Кримський науковий центр НАН України і МОН України
institution	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
collection	DSpace DC
language	Ukrainian
topic	Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
spellingShingle	Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ Корольов, О.Л. Місце інформаційних систем (ІС) в моделях организаційного управління Культура народов Причерноморья
description	В статте розглядаються основні модели организаційного управління с точки зору інформаційних потоків. Запропонована класифікація інформаційних потоків на підприємстві. За допомогою запропонованой класифікації побудовані інформаційні моделі организаційного управління підприємствами при різних підходах. Проведен аналіз побудованних моделей, визначені основні переваги й недоліки руху інформації кожного розглянутого підхода.
format	Article
author	Корольов, О.Л.
author_facet	Корольов, О.Л.
author_sort	Корольов, О.Л.
title	Місце інформаційних систем (ІС) в моделях организаційного управління
title_short	Місце інформаційних систем (ІС) в моделях организаційного управління
title_full	Місце інформаційних систем (ІС) в моделях организаційного управління
title_fullStr	Місце інформаційних систем (ІС) в моделях организаційного управління
title_full_unstemmed	Місце інформаційних систем (ІС) в моделях организаційного управління
title_sort	місце інформаційних систем (іс) в моделях организаційного управління
publisher	Кримський науковий центр НАН України і МОН України
publishDate	2005
topic_facet	Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
url	http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/35916
citation_txt	Місце інформаційних систем (ІС) в моделях организаційного управління / О.Л. Корольов // Культура народов Причерноморья. — 2005. — № 64. — С. 60-63. — Бібліогр.: 3 назв. — укр.
series	Культура народов Причерноморья
work_keys_str_mv	AT korolʹovol mísceínformacíjnihsistemísvmodelâhorganizacíjnogoupravlínnâ
first_indexed	2025-07-03T17:22:54Z
last_indexed	2025-07-03T17:22:54Z
_version_	1836647317083521024
fulltext	Корольов О.Л. МІСЦЕ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ (іС) В МОДЕЛЯХ ОРГАНИЗАЦІЙНОГО УПРАВЛІННЯ 60 Корольов О.Л. МІСЦЕ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ (іС) В МОДЕЛЯХ ОРГАНИЗАЦІЙНОГО УПРАВЛІННЯ Актуальность. В последнее время происходит постепенный переход в управлении на широкое исполь- зование информационных систем в принятии решений. Современные информационные технологии, кото- рые формируют информационные системы, позволяют существенно сократить затраты времени на поиск и обработку той информации, которая необходима управляющему для принятия конкретного решения. По- мимо этого, информационные системы существенно повышают качество необходимой информации в тер- минах надежности, адекватности и валидности информации. Использование информационных систем по- рождает конкурентные преимущества предприятия, использующего их, за счет сокращения времени при принятии адекватных сложившейся ситуации. Однако, внедрение и использование информационной систе- мы влечет за собой затраты различных ресурсов: финансовых, трудовых, временных, каждая из которых может быть оценена и выражена в денежном выражении. Между комплексностью, системностью и охватом автоматизируемых областей деятельности предприятия, с одной стороны, и стоимостью информационной системы, с другой, существует прямопропорциональная зависимость. При принятии решения о внедрении и использовании информационной системы на предприятии главным вопросом является вопрос о соотноше- нии затрат, связанных с внедрением и эксплуатацией, и той выгодой, которую получит предприятие от ин- формационной системы. Основой любой информационной системы являются информационные потоки, по- рождаемые деятельностью предприятия. Естественно, что на различных предприятиях информационные потоки будут различными. Поскольку основной целью использования информационной системы является повышение эффективности управления, то за основу классификации предприятий следует взять классифи- кацию по признаку организационного управления. Цель. Целью данной работы является определение основных характеристик информационных потоков предприятия при различных организационных структурах, а значит и основных характеристик информаци- онных систем, необходимых для эффективного управления. Основная часть. Существует несколько подходов к концептуальному описанию организационного управления предпри- ятиями. Данные подходы рассматриваются О’Шоннесси Дж., Поляковым А.О. и Ханом Д. [1], [2], [3]. Известно, что ИС призваны облегчать труд управляющего путем автоматизации некоторых стандарт- ных процессов, связанных с накоплением, обработкой и хранением управленческой информации. При раз- личных подходах к организации управленческой деятельности сфера применения ИС также будет различна. Выполняя одни и те же функции в организациях с различной организационной структурой, ИС должны иметь различные «точки входа» и выхода. Такое различие в приложении ИС объясняется тем, что различная организационная определяет различные целевые группы пользователей, которые вводят информацию в ИС и которые пользуются результатами работы ИС. Даже если группы пользователей совпадают, то тот факт, что в разных организациях такие группы имеют различные полномочия, определяет различный уровень не- обходимой информации для эффективного выполнения своих обязанностей. Упрявляющая информация; первичная агрегированная информация; оперативная информация. Рис. 1. Информационные потоки в классической модели организационного управления. Правление НИОКР Сотрудник 1 Сотрудник 2 … Сотрудник N Производство Сотрудник 1 Сотрудник 2 … Сотрудник N Маркетинг Сотрудник 1 Сотрудник 2 … Сотрудник N Финансовый отдел Сотрудник 1 Сотрудник 2 … Сотрудник N Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ 61 Рассмотрим основные модели организационного управления и дадим краткую характеристику особен- ностей, которыми должна обладать ИС в каждой конкретной модели. За основу возьмем классификацию, предложенную О’Шоннесси [1] и дополненную Поляковым А.О. [2]. Классический подход. Функциональная структура не дает экономии на масштабах деятельности и не обеспечивает единства управления при производстве нескольких групп продукции. Необходимость коорди- нации в рамках отдельной категории продукции гораздо острее, чем между различными категориями. Для обеспечения наибольшей эффективности ИС должна иметь «оперативные точки входа и выхода» в структурах, работающих по одной категории, а интегрированные данные должны быть доступны правле- нию (см. рисунок 1). 1. Бихевиористическая концепция: организация производства с ориентацией на рынки сбыта сама по себе недостаточна. Необходимо поощрять сотрудничество внутри каждой производственной единицы. Если для достижения целей нужно много людей, люди должны быть ориентированы на эти цели. В данном случае первичные агрегированные показатели должны быть доступны и на «оператив- ном» уровне организации производства. Это позволит увеличить «прозрачность» работы всего предприятия и наглядно видеть результат работы каждому работнику (рисунок 2). Рис. 2. Информационные потоки в бихевиористической модели организационного управления. Рис. 3. Информационные потоки в модели системного подхода организационного управления. Правление НИОКР Сотрудник Сотрудник … Сотрудник N Производство Сотрудник 1 Сотрудник 2 … Сотрудник N Маркетинг Сотрудник 1 Сотрудник 2 … Сотрудник N Финансовый отдел Сотрудник 1 Сотрудник 2 … Сотрудник N Правление НИОКР Сотрудник 1 Сотрудник 2 … Сотрудник N Производство Сотрудник 1 Сотрудник 2 … Сотрудник N Маркетинг Сотрудник 1 Сотрудник 2 … Сотрудник N Финансовый отдел Сотрудник 1 Сотрудник 2 … Сотрудник N Корольов О.Л. МІСЦЕ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ (іС) В МОДЕЛЯХ ОРГАНИЗАЦІЙНОГО УПРАВЛІННЯ 62 2. Системный подход: с точки зрения системного похода, организация управления строится на ос- нове группировки наиболее взаимосвязанных областей принятия решений. Необходимость координации в рамках партии изделий больше, чем координация между подразделениями или партиями. Основой сети коммуникаций между сбытом производства и конструкторско-технологической подготовкой должны быть партии продукции. Неопределенность и скорость изменений предполагают использование плоских децен- трализованных структур или «полных сетей», тесная взаимосвязь делает необходимым использование «фильтров» и координаторов. Поэтому управляющие информационные потоки преимущественно проходят в вертикальном направле- нии. Схема информационных потоков похожа на схему в классической модели организационного управле- ния. Их отличием будет то, что информационные потоки будут различными во времени. Это объясняется тем, что в соответствии с принципами системного подхода координация проходит в рамках партии товаров, то есть связано с жизненным циклом товара на предприятии. Так как одновременно может реализовываться несколько проектов, то в информационной системе при системном подходе следует разделить управление отдельными проектами. 4. Ситуационные подходы: часто функциональная организация управления на предприятии ведет к то- му, что особое внимание уделяется дифференциации в ущерб интеграции. Высокая дифференциация может достигаться путем дифференциации требований к функциональным подразделениям предприятия таким, как сбыт, производство, конструкторско-технологическая подготовка. Высокая степень интеграции может быть достигнута при наличии в организации некоторых определяющих факторов. К таким факторам можно отнести, во-первых, ответственные за интеграцию лица пользуются доверием среди сотрудников всех отде- лов или по крайней мере сотрудники других отделов знают этих людей, во-вторых, проблемы взаимоотно- шения в подразделениях решаются на низших уровнях, то есть в самих подразделениях, что позволяет не отвлекать на такие конфликты других сотрудников, и в-третьих, конфликты должны решаться через кон- фронтацию, при правильном управлении конфликтом конфронтация вскрывает скрытые проблемы, позво- ляя решить их с пользой для подразделения и всей организации. По сравнению в классической моделью или системным подходом ситуационная модель предлагает уменьшение загруженности вертикальных коммуни- кационных каналов, то есть каналов «правление-подразделение». Этого можно достигнуть двумя путями. Первый, это увеличить самостоятельность отдельных подразделений и усиление коммуникаций между раз- личными подразделениями (горизонтальные коммуникации), и второй, увеличить пропускную способность вертикальных коммуникаций через внедрение и использование информационных технологий (рисунок 4). Рис. 4. Информационные потоки в ситуационной модели организационного управления. Выводы. Проведенный выше анализ информационных потоков предприятия в различных моделях орга- низационного управления дает возможность сделать следующие выводы. 1. В зависимости от выбранной модели организационного управления направленность информацион- ных потоков меняется. Поскольку первоначально было выделено три информационных потока: управляю- щий поток, поток первичной агрегированной информации и поток оперативной информации, то целесооб- разно рассмотреть изменение именно этих потоков в различных потоках. Наиболее характеризующими яв- ляются потоки управляющей информации. Именно эти потоки характеризуют организационную структуру предприятия. Как было показано, только в бихевиористической модели потоки управляющей информации Правление НИОКР Сотрудник Сотрудник … Сотрудник N Производство Сотрудник 1 Сотрудник 2 … Сотрудник N Маркетинг Сотрудник 1 Сотрудник 2 … Сотрудник N Финансовый отдел Сотрудник 1 Сотрудник 2 … Сотрудник N Проект 3 Проект 1 Проект 2 Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ 63 располагаются в горизонтальной плоскости, при этом ответственность за принимаемое управленческое ре- шение ложится непосредственно на определенное лицо, а не на координационный отдел или правление. 2. Направленность и количество потоков первичной агрегированной информации имеют большее зна- чение для проектирования информационной системы, чем потоки управляющей информации. Именно эти потоки определяют потребности того или иного структурного подразделения в информации, необходимой для анализа и выработки альтернатив управленческих решений. Из проведенного анализа следует, что наи- большее количество потоков первичной агрегированной информации определяется в модели системного подхода и ситуационном подходе. Перегруженность информационными потоками в данном случае не явля- ется излишней, а продиктована самой организационной структурой, которая должна функционировать эф- фективно. Для обеспечения такой эффективности использование информационных технологий и внедрение информационных систем является необходимостью для данных моделей организационного управления. Своевременная и максимально полная информация для этих моделей является основой эффективного функ- ционирования. В классической и бихевиористической моделях упор делается на администрирование и лич- ностные качества соответственно. 3. Третий параметр – потоки оперативной информации – имеет большее значение для создания инфор- мационной системы, поскольку именно этот параметр определяет количество точек входа информации в информационную систему. На основе оперативной информации создается первичная агрегированная ин- формация, которая служит основой для выработки альтернатив и принятия решения. Поскольку потоки оперативной информации имеют очень сложную структуру и характеризуются большим количеством и вы- сокой интенсивностью их можно представить в виде сети. В современных условиях количество оператив- ной информации может стать узким местом в информационной деятельности предприятия, и как следствие, неэффективная экономическая деятельность предприятия. Решением этой проблемы является внедрение информационных систем для автоматизации потоков оперативной информации. В дальнейших исследованиях необходимо оценить интенсивность самих различных потоков. Это по- зволит дать количественные характеристики, на основе которых можно разрабатывать как сами информа- ционные системы, так и определить методы оценки эффективности существующих информационных сис- тем. Источники и литература 1. О’Шоннесси Дж. Принципы организационного управления фирмой. – М.: Изд-во МТ ПРОГРЕСС, 2001. – 250 с. 2. Поляков А.О. Инфородинамические основы управления предприятиями и холдинговыми компаниями. – СПб.: Изд-во СПбГТУ, 2002. – 192 с. 3. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контрлинга. / Под ред. Турчака. А.А. – М.: Финансы и ста- тистика, 1997. – 280 с. Круглова М.В. РЫНОК УСЛУГ КАК СЕКТОР ЭКОНОМИКИ Сегодня Украина переживает сложный этап в своей истории, когда создаются институты независимо- го государства, складывается политическая система, создаются принципы внутренней и внешней полити- ки. Появляются новые виды услуг, которые призваны удовлетворять потребности населения. Однако сфе- ра услуг в Украине ещё далека от развитых стран. Причиной тому является наиболее низкий уровень раз- вития страны, недостаточное развитие материального обеспечения населения. Нынешние условия рыночной экономики подталкивают научных работников уделять большее внима- ние развитию услуг. Так, Л.В.Ткаченко в своей работе «Маркетинг услуг» отмечал, что в силу своей неопределенности и непостоянства сфера услуг требует государственное регулирование в большей степени, нежели рынки других товаров. Частые государственные вмешательства в функционирование рынка услуг объясняются не только политическими и социальными причинами, но и экономическими. М.В. Вачевский и В.Г. Скотный в «Маркетинге в сферах услуг» утверждают, что развитие рынка ус- луг должно опираться на новые механизмы хозяйствования, эффективные организационные структуры, экономическую свободу производства, что в условиях свободной конкуренции обеспечит насыщение рынка высококачественными услугами и будет содействовать экономическому прогрессу. Наблюдение за рынком – это постоянное наблюдение за всем, что происходит на рынке в его развитии, изменениях (в то- варах, ценах, покупателях и их интересах, конкурентах, политике, налогах, инвестициях и др., что непо- средственно влияет на производственно-хозяйственную и сбытовую деятельность предприятий услуг). Кандидаты экономических наук О. Васечко и И. Калачева в своей работе «Концептуальные подходы к формированию статистики производства товаров и услуг в рамках системы статистики предприятий» подчеркивают, что для отражения рыночной ситуации в целом, раскрытии действия рыночного механиз- ма, подборе инструментов, позволяющих на различных уровнях регулировать пропорции и темпы разви- тия рынка или его частей необходим обобщающий блок «конъюнктура рынка услуг», выступающий пока- зателем рынка услуг. Именно в данном блоке рассматриваются главные элементы рыночного механизма – спрос и предложение. Не смотря на то, что изучению рынка услуг посвящено достаточно много работ, необходимо отметить тот факт, что до сих пор эта сфера ещё не изучена до конца и требует пристального внимания к себе. Актуальность данной проблемы подтолкнула к проведению научных исследований и разработке во- просов, которые касаются сферы услуг в рыночной экономике на современном этапе. Целью работы является рассмотрение рынка услуг как сектора экономики, раскрытие его места, роли и функций, процесса ценообразования, спроса и предложения.

Місце інформаційних систем (ІС) в моделях организаційного управління

Репозитарії

Схожі ресурси