Якість продукції як один з визначальних факторів конкурентоспроможності підприємства

Розкрито перспективність «якісноорієнтованої» стратегії на підприємстві, досліджено місце якості у стратегії різних зон господарювання й аргументовано доцільність упровадження на підприємствах системи тотального управління якістю....

Повний опис

Збережено в:

Бібліографічні деталі
Дата:	2009
Автор:	Пожуєв, А.В.
Формат:	Стаття
Мова:	Ukrainian
Опубліковано:	Інститут економіки промисловості НАН України 2009
Назва видання:	Управління економікою: теорія та практика
Онлайн доступ:	http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/39768
Теги:	Додати тег Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
Назва журналу:	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
Цитувати:	Якість продукції як один з визначальних факторів конкурентоспроможності підприємства / А.В. Пожуєв // Управління економікою: теорія та практика: Зб. наук. пр. — Донецьк: ІЕП НАНУ, 2009. — С. 322-330. — Бібліогр.: 5 назв. — укр.

Репозитарії

Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine

id	irk-123456789-39768
record_format	dspace
spelling	irk-123456789-397682013-02-13T02:40:13Z Якість продукції як один з визначальних факторів конкурентоспроможності підприємства Пожуєв, А.В. Розкрито перспективність «якісноорієнтованої» стратегії на підприємстві, досліджено місце якості у стратегії різних зон господарювання й аргументовано доцільність упровадження на підприємствах системи тотального управління якістю. Раскрыта перспективность «качественноориентированной» стратегии на предприятии, исследовано место качества в стратегии разных зон хозяйствования и аргументирована целесообразность внедрения на предприятиях системы тотального управления качеством. The paper investigates the prospects for enterprise’s «quality-oriented» strategy and the place of quality in the strategy of different areas of management. The arguments are given in favor of introduction of the system of total quality management at the enterprises. 2009 Article Якість продукції як один з визначальних факторів конкурентоспроможності підприємства / А.В. Пожуєв // Управління економікою: теорія та практика: Зб. наук. пр. — Донецьк: ІЕП НАНУ, 2009. — С. 322-330. — Бібліогр.: 5 назв. — укр. 2221-1187 http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/39768 uk Управління економікою: теорія та практика Інститут економіки промисловості НАН України
institution	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
collection	DSpace DC
language	Ukrainian
description	Розкрито перспективність «якісноорієнтованої» стратегії на підприємстві, досліджено місце якості у стратегії різних зон господарювання й аргументовано доцільність упровадження на підприємствах системи тотального управління якістю.
format	Article
author	Пожуєв, А.В.
spellingShingle	Пожуєв, А.В. Якість продукції як один з визначальних факторів конкурентоспроможності підприємства Управління економікою: теорія та практика
author_facet	Пожуєв, А.В.
author_sort	Пожуєв, А.В.
title	Якість продукції як один з визначальних факторів конкурентоспроможності підприємства
title_short	Якість продукції як один з визначальних факторів конкурентоспроможності підприємства
title_full	Якість продукції як один з визначальних факторів конкурентоспроможності підприємства
title_fullStr	Якість продукції як один з визначальних факторів конкурентоспроможності підприємства
title_full_unstemmed	Якість продукції як один з визначальних факторів конкурентоспроможності підприємства
title_sort	якість продукції як один з визначальних факторів конкурентоспроможності підприємства
publisher	Інститут економіки промисловості НАН України
publishDate	2009
url	http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/39768
citation_txt	Якість продукції як один з визначальних факторів конкурентоспроможності підприємства / А.В. Пожуєв // Управління економікою: теорія та практика: Зб. наук. пр. — Донецьк: ІЕП НАНУ, 2009. — С. 322-330. — Бібліогр.: 5 назв. — укр.
series	Управління економікою: теорія та практика
work_keys_str_mv	AT požuêvav âkístʹprodukcííâkodinzviznačalʹnihfaktorívkonkurentospromožnostípídpriêmstva
first_indexed	2025-07-03T21:46:36Z
last_indexed	2025-07-03T21:46:36Z
_version_	1836663908061937664
fulltext	А.В. Пожуєв ЯКІСТЬ ПРОДУКЦІЇ ЯК ОДИН ІЗ ВИЗНАЧАЛЬНИХ ФАКТОРІВ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА Розкрито перспективність «якісноорієнтованої» стратегії на підприємстві, досліджено місце якості у стратегії різних зон господарювання й аргументовано доцільність упровадження на підприємствах системи тотального управління якістю. Раскрыта перспективность «качественноориентированной» стратегии на предприятии, исследовано место качества в стратегии разных зон хозяйствования и аргументирована целесообразность внедрения на предприятиях системы тотального управления качеством. The paper investigates the prospects for enterprise’s «quality-oriented» strategy and the place of quality in the strategy of different areas of management. The arguments are given in favor of introduction of the system of total quality management at the enterprises. У сучасному світі стале існування будь-якого підприєм- ства на ринку товарів та послуг визначається рівнем конкурентоспроможності. У свою чергу конкурентоспроможність © А.В. Пожуєв, 2009 пов’язана з двома показниками – рівень ціни та рівень якості продукції. Причому другий фактор поступово виступає на перше місце, адже для підприємства з соціальної точки зору метою є максимально ефективне задоволення потреб суспільства у вигляді належної якості. Останнє можливо лише за умо-ви досягнення мети «максимально можливий прибуток», рівень якого визначає конкурентоспроможність підприємства, на яку впливає рівень якості продукції. Таким чином, виникає замкнене коло цілей підприємства, де рушійною силою виступає якість: вона є і метою, і засобом реалізації мети. В умовах кризи найголовнішим питанням для всіх підриємств є збереження існуючого сегмента ринку та завоювання нових груп споживачів. При цьому проблема полягає у необхідності переорієнтації вітчизняних підприємств на новий рівень конкурентоспроможності підприємства, де основна увага приділяється задоволенню потреб споживачів у високій якості продукції. Існує багато теоретичних засад управління якістю продукції. Зокрема, західний підхід знайшов своє вираження у працях Джексона К. молодшого, Дж. Гібсона, Д.Х.Донеллі, Е.Демінга, східний – у працях К.Ісікави, Г.Тагуті. Схожість вітчизняної та російської філософії економічного розвитку обумовила можливість застосування, окрім національних на- укових робіт С.К. Фомічева, А.В. Вакуленко та ін., методик, описаних у російських виданнях, зокрема С.Д. Ільєнкової, С.В. Міщенка, Д.В. Смелкова, Л.Е. Басовського та ін. Проте на практиці не всі підприємства дійшли розуміння того, навіщо потрібен цей вид менеджменту. Тому є потреба у розкритті та доведенні значимості якості продукції у структурі підвищення конкурентоспроможності підприємства. Метою даної статті є аргументування великого значення підвищення якості продукції для підприємства та визначення основних інструментів реалізації цієї мети. Рівень якості продукції є абсолютно об’єктивним показником, бо визначається не у співвідношенні з іншими продуктами, а шляхом зіставлення з еталоном згідно зі стандартами якості. З відносності рівня конкурентоспроможності та абсолютності рівня якості продукції випливає залежність між цими економічними категоріями: чим вищий рівень якості продукції за інших рівних умов, тим менш чутливою є конкурентоспроможність цієї продукції до змін у конкурентному середовищі фірми. Цей висновок обумовлює один із найважливіших напрямів збереження та підвищення конкурентних переваг у ринкових та кризових умовах, а саме: підвищення якості продукції. У свою чергу, причинами необхідності забезпечення і підвищення якості продукції є така їх сукупність: істотне безперервне зростання особистих, виробничих і суспільних потреб; зростання ролі та темпів НТП у розвитку науки, техніки, виробництва, економіки та всієї світової спільноти; удосконалення послуг, конструкцій продукції, що випускається, та підвищення значущості виконуваних функцій; збільшення обсягів виробництва продукції та послуг, що надаються, і, як наслідок, можливе зростання вартості браку та рекламацій; посилення вимог до інтенсифікації виробництва та підвищення його ефективності як необхідного чинника благополучного існування підприємств; посилення конкуренції на світових ринках; кризові явища в економіці. Для розробки заходів щодо підвищення якості продукції необхідно виявити її «слабкі місця», оцінивши фактичний рівень якісних показників. Для того щоб зробити комплексний висновок про рівень якості певної продукції, необхідно визначити, з яких кількісних характеристик властивостей вона складається, тобто дослідити показники якості продукції. Для на- очності всю сукупність показників якості доцільно класифікувати за кількістю властивостей, що характеризуються, за способами вираження, за стадіями та методами визначення, а також за відношенням до різних властивостей продукції (див. рисунок) [2, 17-27]. Рисунок. Класифікація показників якості за кількістю властивостей, що характеризуються за способом вираження за методом визначення за стадією визначення за відношенням до різних властивостей продукції одиничні комплексні інтегральні експлуатац ійні проектні виробничі розрахунко ві статистичн і експеримен тальні експертні абсолют ні відносні призначе ння надійнос ті ергономі чні естетичн і технолог ічності стандарт изації та уніфікації безпеки патентно -правові економіч ні екологіч ні класифікаційні функціональні безвідмовність ремонтопридат ність збереженість психофізіологіч ні психологічні фізіологічні довговічність конструктивні складу та структури Класифікація показників якості Незважаючи на значне розмаїття показників якості, на практиці застосовують лише ті, котрі найбільш влучно та всебічно можуть розкрити рівень якості конкретного виду про- дукції та вказати на можливі напрями її вдосконалення. Неприйняття споживачами продукції та послуг з невисоким рівнем якості також є вагомим стимулом удосконалення пропозицій виробників. Визначення рівня якості залежно від ступеня задоволення потреб споживачів здійснюється за чотирма основними напрямами: відповідність стандарту – якість оцінюється як відповідність вимогам документів на виготовлення продукції (стандарт, технічні умови); відповідність використанню – товар має задовольняти не тільки вимоги стандартів, але й користуватися попитом на ринку; відповідність фактичним потребам ринку – виконання потреб покупців про високу якість та низьку ціну; відповідність прихованим потребам ринку – перевага товару за рахунок додаткових споживчих властивостей, які мали прихований характер. Пріоритет високої якості продукції в процесі здійснення господарської діяльності виводить цілі в сфері якості в системі управління на підприємстві на перше місце, зокрема: підвищення конкурентоспроможності та прибутковості підприємства за рахунок підвищення якості продукції та всіх супутніх процесів; зниження всіх видів витрат, включаючи витрати через низьку якість продукції, й укріплення економічної стабільності підприємства; дотримання вимог охорони навколишнього середовища та стандартів якості; забезпечення цілеспрямованого та системного впливу на параметри якості в напрямі постійного поліпшення [3, 16-17]. Таким чином, стратегія якості повинна розглядатися як одна з найважливіших функціональних стратегій і розроблятися у вигляді невід'ємної частини загальної стратегії компанії [4, 14]. Для того щоб зрозуміти важливість підвищення якості продукції на підприємстві, необхідно чітко визначити її місце у структурі конкурентоспроможності. Ринкове середовище визначає три сили конкурентоспроможності підприємства: 1) підвищення якості продукції як мірила задоволення потреб споживачів; 2) мінімізація ціни продукції як потенційних витрат споживачів на продукцію; 3) скорочення часу, який потрібен для задоволення по- треб, які виникли. Американський інститут управління проектами визначив, що одночасно можливо забезпечити тільки дві складові конкурентоспроможності за рахунок третьої. Перспектива оптимізації ціни продукції та часу на її доведення до споживача без уваги на якість є невтішною для досягнення мети здобути конкурентні переваги на ринку, тому що позитивний ефект у такому випадку буде мати швидкоплинний характер та зміниться на негативний після того, як споживачі оцінять низький рівень якості. І тільки та стратегія підприємства на ринку, одним із напрямів якої є орієнтація на довгострокове управління якістю, може надати підприємству значні конкурентні переваги на ринку [1, 27]. Особливо актуальна стратегія ефективного управління якістю в кризовий період, коли умови ринку більш жорсткі, та підприємства можуть вижити, тільки сповідуючи ринкову стратегію інтенсивного розвитку та переходячи на якісно новий рівень ефективності господарської діяльності. Управління якістю продукції та ефективним використанням ресурсів здійснюють на основі реалізації таких функцій, як прогнозування технічного рівня продукції і розвитку підприємства, планування підвищення якості продукції та ефективності виробництва, нормування та організація розроблення нової продукції на виробництві, забезпечення стабільності запланованого рівня якості продукції під час її розроблення, виготовлення, зберігання, збуту та експлуатації, організація метрологічного забезпечення; контроль якості та випробовування. Для підприємств, що перебувають у різних стратегічних зонах господарювання (СЗГ), що визначені Boston Consulting Group [5, 180], значення впровадження управління якості буде різним (див. таблицю). Формування «якісноорієнтованої» стратегії на підприємстві потребує ефективної організації цієї системи, необхідними умовами для чого є: залучення висококваліфікованого персоналу з управління якістю; ефективна система організації та інформаційного забезпечення процесу управління якістю і її висока оперативність, гнучкість та адаптованість; реалізація концептуальних наукових досліджень у сфері якості; упровадження методики тотального менеджменту якістю. Діяльність, пов’язана з управлінням якістю, постає на трьох ієрархічних рівнях управління з такими ключовими елементами: на рівні організації: наміри керівництва, напрями роз- витку, цілі діяльності стосовно якості; на рівні підрозділів: завдання, ресурси, критерії оцінки якості конкретної продукції; на рівні персоналу: відповідальність та професійність робітників, координація їх взаємодії. У світовій практиці застосовувалось багато систем управління якістю, проте найкраще себе зарекомендувала за критеріями ефективності, гнучкості та комплексності система тотального управління якістю (Total Quality Management). Система TQM базується на вимогах до якості міжнародного стандарту ISO-9001. Вона на відміну від традиційної є комплексною системою, яка орієнтована на споживача, постійне вдосконалення якості та характеризується плануванням якості, а не фіксацією її рівня й участю всього персоналу у процесі організації якості. Суттєвою інновацією в системі TQM є постачання «точно вчасно»; не виключена й мінімізація виробничих витрат. Цикл безперервного поліпшення всіх показників діяльності включає три аспекти: Таблиця Місце якості продукції у стратегії різних зон господарювання СЗГ Частка ринку Темп росту ринку Перспективи, якщо нічого не змінювати Напрям стратегічних дій Значення якості у реалізації напряму стратегії «З ір ки » Велика Високий Позитивні, адже стабільно високі темпи росту і так великої частки ринку свідчать про високий рівень конкурентоспроможності Сповідувати обрану ринкову стратегію Високий рівень конкурентоспроможності підприємства відображає високу ефективність управління якістю на ньому «Д ик і к іш ки » Мала Високий Якщо на фірмі приділяється якості менша увага, ніж у конкурентів, то «дикій кішці» загрожує перспектива стати «собакою» через порівняно низьку конкурентоспроможність Розширення частки ринку за рахунок інтенсивного росту ринку за рахунок підвищення якості продукції Підвищення якості збільшить конкурентні переваги, завдяки чому імовірність зниження темпу росту підприємства у своєму сегменті буде мінімальною «Д ій ні ко ро ви » Велика Низький Можливе поступове зниження частки ринку через жорстку внутрішньогалузеву конкуренцію Збільшення темпу росту підприємства для збереження частки ринку Поліпшення якості допоможе не тільки не втратити існуючу частку ринку, але й здобути статус «зірки» за умови наступаючої стратегії «С об ак и» Мала Низький Втрата існуючої позиції на ринку, ліквідація або банкрутство Збільшення темпу росту підприємства за рахунок агресивної та інтенсивної стратегії Завдяки комплексному управлінню якістю стає можливою перспектива поліпшення конкурентних переваг та темпу росту фірми як наслідок 1) планування вдосконалення; 2) реалізація вдосконалення; 3) контроль та самооцінювання досягнутих результатів управління [3, 78]. Основним принципом TQM є принцип «поліпшенню нема краю». Висновки. Подальший розвиток ринкових відносин робить неможливим та неперспективним існування підприємства на ринку без акцентування напряму стратегії на тотальному управлінні якістю, бо якість як економічна категорія є центральною ланкою в підвищенні рівня задоволення потреб споживачів та найважливішим фактором здобуття конкурентних переваг. Література 1. Батенко Л. П. Управління проектами: Навч. посібник / Л.П. Батенко, О.А. Загородніх, В.В. Ліщинська. – К.: КНЕУ, 2003. – 231 с. 2. Боженко Л.І. Управління якістю, основи стандартизації та сертифікації продукції: Навч. посібник / Л.І. Боженко, О.Й. Гутта. – Львів, 2001. – 176 с. 3. Вакуленко А.В. Управління якістю: Навч.-метод. по- сібник для самост. вивчення дисц. / А.В. Вакуленко. – К.: КНЕУ, 2004. – 167 с. 4. Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учеб. пособие / Ю.И. Ребрин. – Таганрог: ТРТУ, 2004. – 174 с. 5. Саєнко М.Г. Стратегія підприємства: Підручник / М.Г. Саєнко. – Тернопіль: Економічна думка, 2006. – 390 с. Надійшла до редакції 30.04.2009 р.

Якість продукції як один з визначальних факторів конкурентоспроможності підприємства

Репозитарії

Схожі ресурси