Теоретико-методичні підходи до оцінки ефективності маркетингових заходів промислового підприємства

Розглянуто сутність поняття «ефективність маркетингової діяльності» й методичні підходи до оцінки ефективності маркетингових заходів промислового підприємства. Доведено необхідність постійної та всебічної оцінки ефективності маркетингових заходів. Систематизовано існуючі підходи до оцінки ефективнос...

Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Datum:	2012
1. Verfasser:	Герасимяк, Н.В.
Format:	Artikel
Sprache:	Ukrainian
Veröffentlicht:	Інститут світової економіки і міжнародних відносин НАН України 2012
Schriftenreihe:	Економiчний часопис-XXI
Schlagworte:	Економіка та управління національним господарством
Online Zugang:	http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/48289
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
Назва журналу:	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
Zitieren:	Теоретико-методичні підходи до оцінки ефективності маркетингових заходів промислового підприємства / Н.В. Герасимяк // Економiчний часопис-XXI. — 2012. — № 5-6. — С. 40-43. — Бібліогр.: 16 назв. — укp.

Institution

Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine

id	irk-123456789-48289
record_format	dspace
spelling	irk-123456789-482892013-08-18T03:13:38Z Теоретико-методичні підходи до оцінки ефективності маркетингових заходів промислового підприємства Герасимяк, Н.В. Економіка та управління національним господарством Розглянуто сутність поняття «ефективність маркетингової діяльності» й методичні підходи до оцінки ефективності маркетингових заходів промислового підприємства. Доведено необхідність постійної та всебічної оцінки ефективності маркетингових заходів. Систематизовано існуючі підходи до оцінки ефективності маркетингової діяльності підприємства. Рассмотрены содержание понятия «эффективность маркетинговой деятельности» и методические подходы к оценке эффективности маркетинговых мероприятий промышленного предприятия. Доказана необходимость постоянной и всесторонней оценки эффективности маркетинговых мероприятий. Систематизированы существующие подходы к оценке эффективности маркетинговой деятельности предприятия. The essence of the term «marketing efficiency» and methodological approaches to evaluating the effectiveness of marketing activities of industrial enterprises are researched. The necessity of continuous and comprehensive evaluation of the effectiveness of marketing activities is proven.The existing approaches to evaluating the effectiveness of marketing activities of the enterprise are systemized. 2012 Article Теоретико-методичні підходи до оцінки ефективності маркетингових заходів промислового підприємства / Н.В. Герасимяк // Економiчний часопис-XXI. — 2012. — № 5-6. — С. 40-43. — Бібліогр.: 16 назв. — укp. 1728-6220 http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/48289 658.45 uk Економiчний часопис-XXI Інститут світової економіки і міжнародних відносин НАН України
institution	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
collection	DSpace DC
language	Ukrainian
topic	Економіка та управління національним господарством Економіка та управління національним господарством
spellingShingle	Економіка та управління національним господарством Економіка та управління національним господарством Герасимяк, Н.В. Теоретико-методичні підходи до оцінки ефективності маркетингових заходів промислового підприємства Економiчний часопис-XXI
description	Розглянуто сутність поняття «ефективність маркетингової діяльності» й методичні підходи до оцінки ефективності маркетингових заходів промислового підприємства. Доведено необхідність постійної та всебічної оцінки ефективності маркетингових заходів. Систематизовано існуючі підходи до оцінки ефективності маркетингової діяльності підприємства.
format	Article
author	Герасимяк, Н.В.
author_facet	Герасимяк, Н.В.
author_sort	Герасимяк, Н.В.
title	Теоретико-методичні підходи до оцінки ефективності маркетингових заходів промислового підприємства
title_short	Теоретико-методичні підходи до оцінки ефективності маркетингових заходів промислового підприємства
title_full	Теоретико-методичні підходи до оцінки ефективності маркетингових заходів промислового підприємства
title_fullStr	Теоретико-методичні підходи до оцінки ефективності маркетингових заходів промислового підприємства
title_full_unstemmed	Теоретико-методичні підходи до оцінки ефективності маркетингових заходів промислового підприємства
title_sort	теоретико-методичні підходи до оцінки ефективності маркетингових заходів промислового підприємства
publisher	Інститут світової економіки і міжнародних відносин НАН України
publishDate	2012
topic_facet	Економіка та управління національним господарством
url	http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/48289
citation_txt	Теоретико-методичні підходи до оцінки ефективності маркетингових заходів промислового підприємства / Н.В. Герасимяк // Економiчний часопис-XXI. — 2012. — № 5-6. — С. 40-43. — Бібліогр.: 16 назв. — укp.
series	Економiчний часопис-XXI
work_keys_str_mv	AT gerasimâknv teoretikometodičnípídhodidoocínkiefektivnostímarketingovihzahodívpromislovogopídpriêmstva
first_indexed	2025-07-04T08:41:04Z
last_indexed	2025-07-04T08:41:04Z
_version_	1836705085718003712
fulltext	40 ÅKÎÍÎÌ²×ÍÈÉ ×ÀÑÎÏÈÑ-XXI ÅÊÎÍÎÌ²ÊÀ ÒÀ ÓÏÐÀÂË²ÍÍß ÍÀÖ²ÎÍÀËÜÍÈÌ ÃÎÑÏÎÄÀÐÑÒÂÎÌ 5-6’2012 Постановка проблеми. Сьогодні дедалі більше під- приємств визнає необхідність орієнтації своїх стратегій на ринок, тому ефективне здійснення маркетингової дія- льності стає важливим чинником успіху в ринковому середовищі. За допомогою маркетингу можуть бути реа- лізовані цілі всіх найважливіших зацікавлених груп під- приємства (власники, акціонери, персонал тощо). У колі теоретиків і практиків особливу зацікавленість виклика- ють проблеми визначення та оцінки ефективності підпри- ємства. Сучасне підприємство все більше набуває клієнтоорієнтованого характеру діяльності. Це підвищує значущість маркетингової складової в забезпеченні ефективного функціонування й розвитку підприємства. Питання оцінки ефективності маркетингової діяльності стають украй актуальними. Аналіз останніх досліджень і публікацій. Значний внесок у дослідження питань управління маркетингом на підприємствах у цілому й оцінки ефективності маркетингу зокрема зробили такі відомі зарубіжні та вітчизняні вчені, як Г. Ассель [1], Л. В. Балабанова [2], Н. В. Бутенко [3], О. Л. Каніщенко [4], К. Л. Келлер [5], М. В. Конишева [6], Дж. Ленсколд [7], Н. К. Мойсеєва [6], В. А. Пархименко [8], О. С. Телетов [9], В. А. Шаповалов [10]. Водночас недос- татньо розробленими залишаються науково-методичні за- сади і параметри проведення оцінки ефективності марке- тингової діяльності промислових підприємств. Метою статті є систематизація теоретико-методичних підходів до оцінки ефективності маркетингової діяльності промислового підприємства. Основні результати дослідження. Проблема визна- чення економічної ефективності маркетингової діяльності переслідує дві мети: обґрунтування ефективності марке- тингової діяльності на стадії розробки або ухвалення рішення, зокрема вибір оптимального варіанту; визначен- ня кінцевої ефективності маркетингової діяльності після завершення певного періоду часу, виходячи із фактично досягнутих результатів. Обчислення економічної ефективності маркетингової діяльності передбачає визначення факторів, що вплива- ють на показник ефективності маркетингової діяльності, їх взаємозалежність, характер впливу на показник ефек- тивності, виявлення резервів підвищення ефективності. Розгляду методик визначення ефективності марке- тингових заходів має передувати розкриття сутності по- няття «ефективність маркетингу». Ефективність марке- тингу – це показник оптимальності вжитих маркетингових заходів для зменшення витрат і досягнення очікуваних ре- зультатів у короткостроковій та довгостроковій перспек- тиві [11]. Н. К. Мойсеєва, М. В. Конишева ототожнюють ефективність маркетингової діяльності із маркетинговою активністю підприємства [6]. Особливе місце займає підхід, згідно з яким ефек- тивність маркетингу пов’язують із показником рентабель- ності маркетингових інвестицій (ROMI) [11]. Окрім того, ефективність діяльності будь-яких органі- зацій значною мірою визначається функціонуванням мар- кетингової системи. Працівники відділу маркетингу безпо- середньо не створюють продукції, але, здійснюючи певну УДК 658.45 Н. В. Герасимяк, кандидат економічних наук, в.о. доцента кафедри менеджменту та маркетингу Луцького національного технічного університету ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧНІ ПІДХОДИ ДО ОЦІНКИ ЕФЕКТИВНОСТІ МАРКЕТИНГОВИХ ЗАХОДІВ ПРОМИСЛОВОГО ПІДПРИЄМСТВА Розглянуто сутність поняття «ефективність маркетингової діяльності» й методичні підходи до оцінки ефективності маркетингових заходів промислового підприємства. Доведено необхідність постійної та всебічної оцінки ефективності маркетингових заходів. Систематизовано існуючі підходи до оцінки ефективності марке- тингової діяльності підприємства. Ключові слова: маркетингова діяльність, ефективність маркетингової діяльності, маркетингові заходи, оцінка ефективності маркетингової діяльності. Н. В. Герасимяк ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ Рассмотрены содержание понятия «эффектив- ность маркетинговой деятельности» и методические подходы к оценке эффективности маркетинговых ме- роприятий промышленного предприятия. Доказана необходимость постоянной и всесторонней оценки эффективности маркетинговых мероприятий. Систе- матизированы существующие подходы к оценке эффективности маркетинговой деятельности пред- приятия. Ключевые слова: маркетинговая деятельность, эф- фективность маркетинговой деятельности, маркетинго- вые мероприятия, оценка эффективности маркетинговой деятельности. N. V. Gerasymiak THEORETICAL AND METHODOLOGICAL APPROACHES TO EVALUATION OF MARKETING EFFORTS EFFICIENCY OF INDUSTRIAL ENTERPRISE The essence of the term «marketing efficiency» and methodological approaches to evaluating the effectiveness of marketing activities of industrial enterprises are researched. The necessity of continuous and comprehen- sive evaluation of the effectiveness of marketing activities is proven.The existing approaches to evaluating the effective- ness of marketing activities of the enterprise are syste- mized. Key words: marketing activities, the effectiveness of mar- keting activities, marketing efforts, assessment of the effective- ness of marketing activities. EC_5-6_2012.qxp 23.07.2012 11:41 Page 40 41 ÅÊÎÍÎÌ²ÊÀ ÒÀ ÓÏÐÀÂË²ÍÍß ÍÀÖ²ÎÍÀËÜÍÈÌ ÃÎÑÏÎÄÀÐÑÒÂÎÌ ÅKÎÍÎÌ²×ÍÈÉ ×ÀÑÎÏÈÑ-XXI5-6’2012 організаційну і комерційну діяльність із виробництва това- ру, збереження його якості, забезпечення товарної інфра- структури, є складовою виробничого процесу. На основі вивчення підходів науковців до розкриття змісту поняття «ефективність маркетингової діяльності» пропонуємо таке його трактування. Ефективність марке- тингової діяльності у широкому розумінні цього слова оз- начає співвідношення між результатом (ефектом) від мар- кетингових заходів та витратами, що з ними пов’язані. Підходи до оцінки ефективності маркетингу подано в табл. 1. Як показав аналіз, у маркетологів також відсутній однозначний підхід до складових оцінки ефективності маркетингової діяльності. Наприклад, ряд учених – В. В. Жіветін, В. Л.Само- хвалов, Н. П. Чернов – вважають, що ефективність маркетингової політики відносно конкретного підприємства повинна містити такі основні напрями оцінки: оптимальне використання по- тенціалу ринку; знаходження сегмен- та ринку певного товару; підвищення точності аналізу збалансованості рин- ку тощо [12]. Проте, на нашу думку, комплексна кількісна оцінка ефек- тивності маркетингу за вказаними на- прямами є складною для практичного втілення. Таким чином, аналіз поглядів нау- ковців підтверджує відсутність уні- версального підходу до трактування змісту категорії «ефективність марке- тингу» та алгоритму її оцінки. Зокрема Л. В. Балабанова, М. Туган-Барановський не визначають показників оцінки напрямів ефективності маркетингових заходів. Більшість практиків, як показало опитування аме- риканських фірм, стверджують, що ефект маркетингової діяльності полягає у зростанні обсягів продажів і прибутку [2]. На нашу думку, підхід, якого дотримується Г. Ассель, є обмеженим, бо він не враховує таких складових оцінки ефективності маркетингу, як менеджмент підприємства, кадрове забезпечення, фінанси. Заслуговує на увагу підхід, запропонований ученими Ф. Котлером та К. Л. Келлером, який передбачає виділе- ння показників ефективності маркетингової діяльності щодо зовнішнього та внутрішнього середовища підприєм- ства [5]. Однак такий підхід має теоретичний характер. Підхід В. А. Шаповалова передбачає здійснення оцінки маркетингу за трьома напрямами, а саме: повнота вико- нання функцій маркетингу на підприємстві, фінансування маркетингу та впливовість служби маркетингу на підпри- ємстві [10]. Така методика, на наш погляд, є хоч і дещо спрощеною, проте дає змогу кількісно оцінити ефектив- ність маркетингу. Комплексний підхід до оцінювання ефективності мар- кетингу пропонує Пархименко В. А. [8]. Він виділяє такі на- прями оцінки: результати реалізації маркетингової діяль- ності; маркетингові дослідження; сегментація ринку і позиціонування товару; управління продажами; плануван- ня й організація маркетингу; якість управління та органі- зації відділу маркетингу; функції відділу маркетингу. Усі сучасні методичні підходи можна об’єднати у дві групи за критерієм способу оцінювання: на основі експерт- них оцінок, на основі економічної оцінки. Надамо коротку характеристику зазначеним підходам. Перший підхід ба- зується на експертній оцінці виконання на підприємстві та- ких функцій, як сегментування ринку і вибір цільових сег- ментів, позиціонування товару, розробка ефективних товарних асортиментів, виведення на ринок нових то- варів, здійснення гнучкої цінової політики, вибір ефектив- них каналів збуту й організація збутової діяльності, здійснення ефективної комунікаційної діяльності. Оцінити виконання цих функцій маркетингу та функцій керування маркетингом можна тільки за допомогою експертної оцінки, яку здійснюють фахівці служби маркетингу підприємства. Другий підхід добре викладений у працях В. П. Савчу- ка [13], який стверджує, що в сучасних умовах універсаль- ним показником ефективності діяльності компанії повинна виступати вартість бізнесу як результуючий вимірник ба- гатства власника. Дослідник вважає, що саме цей крите- рій має бути основним при оцінці як маркетингової страте- гії компанії у цілому, так і окремих маркетингових програм. Заслуговує також на увагу підхід до оцінки ефектив- ності маркетингу, що базується на аналізі показника рен- табельності маркетингових інвестицій [7]. Припущення, які впливають на значення ROMI, регулярно корегуються зі зміною конкурентного середовища, потреб клієнтів і ви- датків на маркетинговий канал. Показник рентабельності маркетингових інвестицій Дж. Ленсколд пропонує розра- ховувати за такою формулою: (1) де: NPV – чиста поточна вартість, тобто дисконтована різниця між доходом, отриманим унаслідок маркетингово- го заходу, і витратами на його реалізацію. Цікавим є підхід, що передбачає оцінку ефективності маркетингу в довго- та короткостроковому вимірах. З точ- ки зору короткострокових результатів ефективність маркетингу вимірюється показниками, пов’язаними з до- ходом. З огляду на довгострокову перспективу ефектив- ність маркетингу вимірюється індикаторами, пов’язаними з брендом: відданість/лояльність бренду, знання бренду, асоціації, пов’язані з брендом, сприйняття (розуміння) бренду. Ефективність маркетингу може також вимірюва- тися у фінансових показниках, якими оцінюється бренд (рис. 1) [14]. Рис. 1. Концептуальна модель ефективності маркетингу Джерело: [14] Таблиця 1 Підходи до оцінки ефективності маркетингової діяльності зарубіжними та вітчизняними вченими Джерело: Складено автором на основі [1-3; 5-7; 10] EC_5-6_2012.qxp 23.07.2012 11:41 Page 41 42 ÅKÎÍÎÌ²×ÍÈÉ ×ÀÑÎÏÈÑ-XXI 5-6’2012 ÅÊÎÍÎÌ²ÊÀ ÒÀ ÓÏÐÀÂË²ÍÍß ÍÀÖ²ÎÍÀËÜÍÈÌ ÃÎÑÏÎÄÀÐÑÒÂÎÌ За представленою моделлю ефективний маркетинг є запорукою отримання фірмою довготермінових прибутків. Маркетингова активність являє собою ступінь задоволен- ня клієнтів підприємства та величину капіталу бренда. У рамках цієї моделі маркетингова активність є елементом ефективності маркетингу і впливає на короткострокові прибутки підприємства. Більш повну оцінку ефективності маркетингу можна здійснити за допомогою визначення та аналізу спе- цифічних показників ефективності управлінських заходів, серед яких, наприклад, ефективність поточних витрат на впровадження комплексу маркетингу, ефективність мар- кетингових процесів, ефективність використання уп- равлінських ресурсів (табл. 2). Узагальнення методик оцінки ефективності маркетин- гової діяльності подано в табл. 3. Для оцінки ефективності маркетингу частіше викорис- товуються комплексні методи, засновані головним чином на якісних оцінках. Оскільки показники, які використову- ються при цьому, зазвичай не характеризують співвідно- шення ефекту і витрат, а є питомими показниками (напри- клад, число угод на 1 візит збутового агента), тому вони є показниками не ефективності, а результативності марке- тингової діяльності. Наше дослідження показало, що сьогодні не існує єди- ної думки щодо вибору критеріїв класифікації та об’єктів, які повинні братися до уваги під час оцінювання ефектив- ності маркетингової діяльності. Проаналізувавши опублі- ковані результати досліджень з цієї проблеми, можна виз- начити такі елементи оцінки ефективності [12]: комплекс маркетингу; функції маркетингу (аналітична, виробнича, збутова, управління); результати і мотиваційний механізм діяльності маркетологів; комерційна та комунікативна ефективність реклами, ефективність участі у виставках, ярмарках тощо; процес планування; організаційна струк- тура управління маркетингом, зокрема кваліфікація мар- кетологів; процес контролю виконання окремих функцій маркетингу; маркетингова інформаційна система. Аналіз підходів науковців дав нам змогу сформулювати власне бачення напрямів аналізу системи маркетингу промислового підприємства (рис. 2). Охарактеризуємо докладніше підходи до оцінки ефективності окремих складових мар- кетингової діяльності, що доцільно здійснити в розрізі окремих функцій маркетингу та складо- вих комплексу маркетингу підприємства: 1. Ефективність передпланового аналізу: маркетингові дослідження, сегментація, по- зиціонування і вибір цільових ринків. Якісна оцінка ефективності виконання цих функцій маркетингу може бути здійснена в ході аудиту маркетингу. 2. Ефективність планування. Оцінка ефек- тивності розробки всіх видів планів маркетин- гу (стратегічні, поточні, у розрізі окремих ринків, продуктів) може бути якісно здійснена при проведенні аудиту маркетингу. 3. Ефективність організації маркетингу: ефективність оргструктури управління марке- тингом; ефективність розподілу завдань та відповідальності у службі маркетингу; ефек- тивність взаємодії служби маркетингу з іншими підрозділами організації; ефективність прийня- тих управлінських рішень із питань маркетингу. 4. Ефективність мотивації праці менед- жерів і співробітників служби маркетингу, а та- кож торгового персоналу. Найпростіше здійс- нити оцінку ефективності діяльності персоналу, що безпосередньо займається продажами, якщо є дані про кінцеві результати їх діяльності та витрати. 5. Ефективність контролю за виконанням окремих на- ведених вище функцій маркетингу. Така оцінка може здій- снюватися експертним шляхом під час проведення аудиту маркетингу. Висновки. Аналіз опублікованих результатів дослід- жень щодо проблем визначення ефективності маркетин- гової діяльності підприємств показав, що у маркетологів немає єдності щодо цього питання. Оцінка ефективності маркетингу повинна бути якомога більш конкретною, резуль- тати аналізу – точно визначеними, оскіль- ки вони слугуватимуть інформаційною ос- новою для прийняття рішень керівниками підприємства. Кількість та перелік показ- ників є індивідуальними для кожного підприємства і залежать від виду бізнесу, етапу розвитку фірми, стану ринку тощо. Крім того, ефективність маркетингу пот- рібно оцінювати за тривалий період часу, а не за результатами поточної діяльності, високі результати якої можуть бути зумовлені сприятливими обставинами, а не ефективною роботою маркетингової служби. Таким чином, кожен із розглянутих підходів має свої переваги й недоліки, ви- являється більш придатним для досягнен- Таблиця 2 Кількісні показники ефективності маркетингу Джерело: [4] Примітки: – приріст обсягу реалізації товарів та послуг; Vm – сукупні витрати на маркетинг; Ve – обсяг реалізованих товарів і послуг на кінець періоду; Vb – обсяг реалізованих товарів та послуг на початок періоду; Ic – матеріальні витрати на маркетинг; Iv – фонд оплати праці менеджерів; – приріст обсягу реалізації товарів і послуг на певному ринку; Vmr – витрати на дослідження на певному ринку; Vspi – витрати на реалізацію стратегічних планів на певному ринку; Vmixi – витрати на реалізацію комплексу маркетингу на певному ринку. Таблиця 3 Огляд методик оцінки ефективності маркетингової діяльності Джерело: [9] EC_5-6_2012.qxp 23.07.2012 11:41 Page 42 43 ÅKÎÍÎÌ²×ÍÈÉ ×ÀÑÎÏÈÑ-XXI5-6’2012 ÅÊÎÍÎÌ²ÊÀ ÒÀ ÓÏÐÀÂË²ÍÍß ÍÀÖ²ÎÍÀËÜÍÈÌ ÃÎÑÏÎÄÀÐÑÒÂÎÌ ня різних цілей оцінки – від надання кількісних оцінок ефектів маркетингових заходів до інтегральної оцінки маркетингової діяльності. Література 1. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия : учебник для вузов / Генри Ассэль. – М. : ИНФРА-М, 1999. – 804 с. 2. Маркетинг менеджмент : научное издание / Под ред. М. Ту- ган-Барановского, Л. В. Балабановой. – Донецк : ДонГУЭТ, 2001. – 594 с. 3. Бутенко Н. В. Основи маркетингу : підручник [Електронний ресурс] / Н. В. Бутенко. – Режим доступу : http://books.efacul- ty.kiev.ua 4. Каніщенко О. Л. Міжнародний маркетинг в діяльності ук- раїнських підприємств : монографія / О. Л. Каніщенко. – К. : Знання-Прес, 2007. – 448 с. 5. Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент / К. Л. Келлер, Ф. Кот- лер. – 12-е изд. – СПб. : Питер, 2008. – 816 с. 6. Моисеева Н. К. Управление маркетингом: теория, практи- ка, информационные технологии : учеб. пособ. / Н. К. Моисее- ва, М. В. Конышева ; под ред. Н. К. Моисеевой. – М. : Финан- сы и статистика, 2002. – 304 с. 7. Ленсколд Дж. Рентабельность инвестиций в маркетинге. Методы повышения прибыльности маркетингових компаний ; пер. с англ. под ред. В. Б. Колчанова и М. А. Карлика. – СПб. : Питер, 2005. – 272 с. 8. Пархименко В. А. Количественная оценка уровня организа- ции маркетинговой деятельности на машиностроительных предприятиях республики Беларусь [Электронный ресурс] / В. А. Пархименко // Маркетинг в России и за рубежом. – Ре- жим доступа : http://dis.ru 9. Телетов А. С. Основы определения эффективности работы маркетинговых служб на промышленном предприятии / А. Те- летов // Механізм регулювання економіки : міжнар. наук. жур- нал. – 2001. – № 3–4. – С. 179–200. 10. Шаповалов В. А. Управление маркетингом и маркетинго- вый анализ : учеб. пособ. / В. А. Шаповалов. – Ростов н/Д : Фе- никс, 2008. – 345 с. 11. Wikipedia [Electronic resource]. – Access mode : http://eng. wikipedia.org 12. Маркетинг: теория и практические исследования : учеб. пособ. в 3 частях. Ч. 3 / О. М. Ольшанская, Е. М. Лобачева, В. В. Живетин, М. Б. Кузьмичева. – М. : Российский заочный институт текстильной и легкой промышленности, 2008. – 97 с. 13. Савчук В. П. Как измерить эффективность маркетинга, или «финансы маркетинга» // Консалтинговая компания «Стратегический партнер» [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://s-p.com.ua 14. Костюк О. С. Оцінювання ефективності функціонування маркетингу на підприємстві / О. С. Костюк, Н. В. Тижай, Н. В. Фаєк. – Львів : Національний університет «Львівська політехніка», 2010. – С. 79–84. 15. Angulo Luis Fernando. The effect of marketing efficiency, brand equity and customer satisfaction on firm performance / Luis Fernando Angulo. – Barcelona : Autonomous University of Barcelona, Business Economics Department. – 2012. – 21 p. 16. Філіпішина Л. М. Формування цінової політики підприємств роздрібної торгівлі : дис... канд. екон. наук : 08.06.05 / Філіпішина Лілія Михайлівна ; Харківський держ. ун-т харчу- вання та торгівлі. – Х., 2006. – 22 с. Стаття надійшла до редакції 8 червня 2012 року Рис. 2. Напрями аналізу системи маркетингу промислового підприємства Джерело: Розроблено автором на основі [14; 15; 16] EC_5-6_2012.qxp 23.07.2012 11:41 Page 43

Теоретико-методичні підходи до оцінки ефективності маркетингових заходів промислового підприємства

Institution

Ähnliche Einträge