Аутсорсинг как инструмент формирования и укрепления конкурентных преимуществ предприятия

Мета роботи полягає в поданні аутсорсингу як нової, перспективної форми організації бізнесу, недостатньо вивченої у вітчизняній науці та рідко використовуваної в практичній діяльності підприємств. Обґрунтовано економічну доцільність застосування даного способу організації функціонування підприємства...

Повний опис

Збережено в:

Бібліографічні деталі
Дата:	2012
Автор:	Каганова, C.Д.
Формат:	Стаття
Мова:	Russian
Опубліковано:	Інститут економіки промисловості НАН України 2012
Назва видання:	Економіка промисловості
Теми:	Проблеми економіки промислових підприємств і виробничих комплексів
Онлайн доступ:	http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/49405
Теги:	Додати тег Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
Назва журналу:	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
Цитувати:	Аутсорсинг как инструмент формирования и укрепления конкурентных преимуществ предприятия / C.Д. Каганова // Економіка пром-сті. — 2012. — № 3-4. — С. 228-231 — Бібліогр.: 5 назв. — рос.

Репозитарії

Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine

id	irk-123456789-49405
record_format	dspace
spelling	irk-123456789-494052013-09-20T03:05:32Z Аутсорсинг как инструмент формирования и укрепления конкурентных преимуществ предприятия Каганова, C.Д. Проблеми економіки промислових підприємств і виробничих комплексів Мета роботи полягає в поданні аутсорсингу як нової, перспективної форми організації бізнесу, недостатньо вивченої у вітчизняній науці та рідко використовуваної в практичній діяльності підприємств. Обґрунтовано економічну доцільність застосування даного способу організації функціонування підприємства. Виявлено недоліки аутсорсингу. Відсутність законодавства в даній сфері провокує неузгодженість дій, конфлікти між роботодавцями та найманими працівниками, що виникають через подвійну підпорядкованість працівників. Ключові слова: аутсорсинг, аутсорсер, бізнес-процес, конкурентоспроможність. Цель работы заключается в представлении аутсорсинга как новой, перспективной формы организации бизнеса, недостаточно изученной в отечественной науке и редко используемой в практической деятельности предприятий. Обоснована экономическая целесообразность применения данного способа организации функционирования предприятия. Показаны недостатки аутсорсинга. Отсутствие законодательства в данной области провоцирует рассогласованность действий, конфликты между работодателями и наемными работниками, возникающие из-за двойной подчиненности работников. Ключевые слова: аутсорсинг, аутсорсер, бизнес-процесс, конкурентоспособность. The purpose of the work is to present outsourcing as a new promising form of business organization, not been studied enough in domestic science and is rarely used in enterprise practice activity. The economic feasibility of application of the method of organizing the operation of an enterprise is grounded. The drawbacks of outsourcing are given. The absence of legislation in this field triggers mismatch of actions, conflicts between employers and employees arising from the dual subordination of workers. 2012 Article Аутсорсинг как инструмент формирования и укрепления конкурентных преимуществ предприятия / C.Д. Каганова // Економіка пром-сті. — 2012. — № 3-4. — С. 228-231 — Бібліогр.: 5 назв. — рос. 1562-109Х http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/49405 658 ru Економіка промисловості Інститут економіки промисловості НАН України
institution	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
collection	DSpace DC
language	Russian
topic	Проблеми економіки промислових підприємств і виробничих комплексів Проблеми економіки промислових підприємств і виробничих комплексів
spellingShingle	Проблеми економіки промислових підприємств і виробничих комплексів Проблеми економіки промислових підприємств і виробничих комплексів Каганова, C.Д. Аутсорсинг как инструмент формирования и укрепления конкурентных преимуществ предприятия Економіка промисловості
description	Мета роботи полягає в поданні аутсорсингу як нової, перспективної форми організації бізнесу, недостатньо вивченої у вітчизняній науці та рідко використовуваної в практичній діяльності підприємств. Обґрунтовано економічну доцільність застосування даного способу організації функціонування підприємства. Виявлено недоліки аутсорсингу. Відсутність законодавства в даній сфері провокує неузгодженість дій, конфлікти між роботодавцями та найманими працівниками, що виникають через подвійну підпорядкованість працівників. Ключові слова: аутсорсинг, аутсорсер, бізнес-процес, конкурентоспроможність.
format	Article
author	Каганова, C.Д.
author_facet	Каганова, C.Д.
author_sort	Каганова, C.Д.
title	Аутсорсинг как инструмент формирования и укрепления конкурентных преимуществ предприятия
title_short	Аутсорсинг как инструмент формирования и укрепления конкурентных преимуществ предприятия
title_full	Аутсорсинг как инструмент формирования и укрепления конкурентных преимуществ предприятия
title_fullStr	Аутсорсинг как инструмент формирования и укрепления конкурентных преимуществ предприятия
title_full_unstemmed	Аутсорсинг как инструмент формирования и укрепления конкурентных преимуществ предприятия
title_sort	аутсорсинг как инструмент формирования и укрепления конкурентных преимуществ предприятия
publisher	Інститут економіки промисловості НАН України
publishDate	2012
topic_facet	Проблеми економіки промислових підприємств і виробничих комплексів
url	http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/49405
citation_txt	Аутсорсинг как инструмент формирования и укрепления конкурентных преимуществ предприятия / C.Д. Каганова // Економіка пром-сті. — 2012. — № 3-4. — С. 228-231 — Бібліогр.: 5 назв. — рос.
series	Економіка промисловості
work_keys_str_mv	AT kaganovacd autsorsingkakinstrumentformirovaniâiukrepleniâkonkurentnyhpreimuŝestvpredpriâtiâ
first_indexed	2025-07-04T10:28:56Z
last_indexed	2025-07-04T10:28:56Z
_version_	1836711869475192832
fulltext	–––––––––––––––––––––––––– Економіка промисловості Economy of Industry –––––––––––––––––––––––––– 228 ISSN 1562-109X 2012, № 3-4 (59-60) УДК 658 Светлана Дмитриевна Каганова Институт экономики промышленности НАН Украины, Донецк АУТСОРСИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ ФОРМИРОВАНИЯ И УКРЕПЛЕНИЯ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ ПРЕДПРИЯТИЯ Управление бизнесом в современных условиях требует принятия сложных реше- ний в режиме реального времени. Жесткая конкуренция заставляет менеджеров активно использовать весь доступный сегодня техно- логический потенциал, привлекать более квалифицированную рабочую силу, без про- медления внедрять инновации. Чтобы в по- добных условиях обеспечить необходимые конкурентные преимущества и воплотить в жизнь задуманную стратегию, от предпри- ятия часто требуется более глубокая специа- лизация в своей ключевой сфере деятельно- сти. В условиях конкурентного рынка вни- мание руководителя должно быть направле- но на повышение эффективности деятельно- сти посредством аутсорсинга, который по- зволяет оптимизировать структуру управле- ния предприятий за счет сосредоточения на основном предмете и передачи непрофиль- ных функций и корпоративных ролей внеш- ним специализированным компаниям. Понятие аутсорсинга в украинском за- конодательстве отсутствует. Термин «аут- сорсинг» заимствован из английского языка и дословно переводится как «использование чужих ресурсов». Начало концептуальному оформлению современного аутсорсинга в зарубежной экономической литературе было положено в 1960-е годы. Так, в IT-сфере современная концепция аутсорсинга была создана компанией EDS в 1963 г. как тип договорных отношений между заказчиком услуг и специалистом в требуемой области [1]. Таким образом, аутсорсинг – это пере- дача организацией на основании договора определенных бизнес-процессов или произ- водственных функций на обслуживание дру- гой компании, специализирующейся в соот- ветствующей области. В отличие от сервис- ных услуг, имеющих разовый, случайный ха- рактер, на аутсорсинг обычно передаются функции по профессиональной поддержке работоспособности отдельных систем и ин- фраструктуры на основе длительного кон- тракта. Цель применения аутсорсинга – ис- пользование передовых бизнес-технологий и ноу-хау для завоевания и удержания конку- рентных преимуществ во все более обост- ряющейся конкурентной борьбе. Экономиче- ская сущность аутсорсинга состоит в по- строении системы отношений между органи- зациями, передающими и принимающими на себя выполнение отдельных видов деятель- ности на основе заключаемых долгосрочных соглашений. Практическим результатом примене- ния аутсорсинга является возможность на- правлять собственные ресурсы организации на выполнение тех функций, которые со- ставляют ее сильную сторону, на то, что ор- ганизация умеет делать лучше других, пре- доставив внешнему исполнителю (аутсор- серу) те функции, которые он умеет выпол- нять лучше других. Тем самым организация может сосредоточить в своих руках новей- шие достижения в области науки, техники и технологий, обеспечив максимальное удов- летворение ожиданий потребителя, макси- мальное соответствие требованиям рынка [2]. Отправной точкой принятия решения о собственном производстве или принятии ус- луг сторонних организаций является анализ собственных процессов управления произ- водством и процессов реализации продукта на основе стратегических перспектив. Ди- лемма – производить или покупать – в про- изводственной сфере связана с возможно- стями и необходимостью расширения или диверсификации или, наоборот, сокращения компании, разукрупнения, передачи части своих подразделений третьей стороне. В не- производственной сфере речь идет об услу- гах, а не о товарах. Многие организации не © С.Д. Каганова, 2012 –––––––––––––––––––––– Економіка промисловості Экономика промышленности –––––––––––––––––––––– ISSN 1562-109X 229 2012, № 3-4 (59-60) имеют четко выраженной политики в отно- шении возможностей аутсорсинга в той или иной области своей деятельности. Обоснова- ние решения «производить или покупать» затрудняется недостатком информации о возможных поставщиках-аутсорсерах, а так- же неопределенностью внешней среды, не позволяющей провести детальный анализ и оценку стратегических альтернатив, которые вытекают из такого решения. Таким образом, предпосылками внедрения аутсорсинга мо- гут выступать [3]: высокая динамика бизнеса (приобрете- ния, повышения долей участия, продажи ак- тивов). Требуется наличие технологий быст- рого реагирования на изменения в бизнесе – гибкое привлечение ресурсов под необходи- мые проекты; высвобождение времени руководите- лей для функций стратегического управле- ния, передача «рутинных» операций по реа- лизации проектов сервисной компании; отсутствие специальных навыков. Многие проекты требуют технических зна- ний, которых нет у работников компании. Это объясняется как тем, что компания не может нанять специалистов, обладающих необходимым уровнем подготовки, так и не- целесообразностью их привлечения на пол- ный рабочий день; повышение качества обслуживания. Многие компании обращаются к аутсорсингу для того, чтобы повысить уровень согласо- ванности действий своих служб. К примеру, нередко бывает так, что в каждом из подраз- делений крупной компании создается своя служба технической поддержки и каждая из этих служб выполняет порученные ей задачи на своем уровне. Передача всех функций технической поддержки единому поставщи- ку позволяет стандартизировать обслужива- ние и гарантирует соответствующий уровень сервиса; совершенствование управления про- цессами. Поставщики услуг аутсорсинга за- рабатывают деньги за счет стандартизации процессов, также на них можно возложить ответственность за поддержание в компании финансовой дисциплины; достижение объективности. Техниче- ский персонал зачастую не желает отказы- ваться от технологической базы, которую он хорошо знает, и не в состоянии принять оп- тимальное решение без помощи беспристра- стного консультанта. Некоторые виды деятельности слиш- ком затратны или обременительны, если вы- полнять их силами компании, например, если они требуют длительного обучения или на- личия определенных материальных и нема- териальных активов, в частности особой корпоративной культуры, мотивации, высо- кого уровня доверия покупателей и постав- щиков. Основными аргументами в пользу аут- сорсинга могут являться [4]: желание сосредоточиться на основных видах деятельности; необходимость повышения качества обслуживания; острая потребность в снижении затрат; нехватка административного или тех- нического опыта для производства нужных изделий или услуг; избыточное производство. Оно может заставить компанию выйти на рынок и даже конкурировать с ее бывшими поставщиками. Это может сказаться на отношениях с други- ми поставщиками и клиентами; отличная репутация поставщиков, по- буждающая потребителя покупать их ком- плектующие. Как правило, такие комплек- тующие – это детали с торговой маркой, де- лающие конечный продукт более привлека- тельным для потребителя. Производители строительного оборудования или оборудова- ния для горных разработок часто побуждают клиентов назвать предпочтительного для них производителя электрических компонентов этого оборудования и рассматривают такой вариант в качестве преимущественного при продаже их техники; необходимость поддержания долго- срочной технологической и экономической жизнеспособности неосновной деятельности; трудность в отмене принятого реше- ния. Сочетание общего давления и инерции руководства способствует сохранению суще- ствующего положения; трудность в определении истинных долгосрочных расходов, связанных с реше- нием о производстве. Когда руководство оп- ределенно привержено той или иной полити- ке снабжения, нетрудно построить расчеты таким образом, чтобы оправдать изначальное решение и его реализацию; –––––––––––––––––––––––––– Економіка промисловості Economy of Industry –––––––––––––––––––––––––– 230 ISSN 1562-109X 2012, № 3-4 (59-60) большая гибкость в выборе возможных источников и изделий-заменителей; необходимость определить, где дея- тельность компаний по созданию добавочной стоимости является частью основного бизне- са и где они желают отделить себя от других. В последние 10 лет наблюдается тенденция пересмотра решений о производстве или по- купке в свете существующей сегодня конку- ренции. Эта тенденция наряду со значитель- ными возможностями рынка побудила мно- гих заняться покупкой или поиском внешне- го источника снабжения. Аутсорсинг имеет ряд преимуществ для использующих его компаний: позволяет получить комплектующие или услуги выше качеством и (или) дешевле; улучшает инновационные возможно- сти компании за счет взаимодействия и партнерства с поставщиками мирового уров- ня, имеющими большой интеллектуальный потенциал и богатый инновационный опыт; обеспечивает большую гибкость ком- пании в случае внезапного изменения ры- ночной ситуации или потребительских пред- почтений: проще и дешевле найти новых по- ставщиков с необходимыми возможностями и ресурсами, чем перестраивать внутреннюю деятельность компании, ликвидируя одни мощности и ресурсы и создавая новые; ускоряет приобретение ресурсов и на- выков. Главное преимущество аутсорсинга за- ключается в более качественном и менее за- тратном выполнении переданной функции. Это объясняется наличием высокооплачи- ваемых профессионалов, обладающих опы- том работы в конкретной области. У аутсор- сера накапливается солидный багаж знаний и практики, на основе чего создаются различ- ные наработки для реализации переданной функции, поскольку он занимается конкрет- ной сферой, причем не для одной компании, т.е. начинается профессиональная специали- зация и, как следствие, снижение издержек. Далее все идет по нарастающей: чем больше специализация, тем проще управление, чем лучше управление, тем дешевле весь про- цесс. Таким образом, издержки при аут- сорсинге становятся ниже, чем при само- стоятельном выполнении соответствующей функции [5]. Для эффективного использования ре- сурсов, а также разделения ответственности и рисков можно выделить частичный и пол- ный аутсорсинг. К частичному или выбороч- ному аутсорсингу относится передача кон- кретных функций или частей бизнес- процессов компании. Целью этого вида аут- сорсинга является желание организации- клиента сохранить свое влияние на планиро- вание, управление и контроль, а также сосре- доточить в своих руках передовые техноло- гии. Частичный аутсорсинг довольно широко применяется при разработке новых продук- тов, внедрении новых технологий или доро- гостоящих процессов, требующих очень зна- чительных инвестиций и длительных сроков реализации. К полному аутсорсингу относится пе- редача отдельных функций целиком и воз- ложение полной ответственности за их вы- полнение (это могут быть производственные функции, оказание сервисных услуг, финан- совых, управленческих и др.). Полный аут- сорсинг используется с целью сокращения уровней управления, упрощения внутренних процессов планирования компании, а также сокращения управленческих затрат. Обобщая данные о формах сотрудничества партнеров в рамках аутсорсинг-проекта, можно выде- лить отдельные виды аутсорсинга: IТ, науч- но-производственной деятельности, логисти- ческих функций, функций управления орга- низацией, финансовых и банковских опера- ций, корпоративного обучения, человеческих ресурсов и др. Между организацией-заказчиком и аутсорсинговой организацией заключается гражданско-правовой договор, предметом которого является предоставление услуг или выполнение работы. Не стоит относить к аутсорсингу использование любых услуг, оказываемых внешними исполнителями. Под аутсорсингом следует понимать именно пе- редачу на длительное время, ведение какой- либо непрофильной деятельности организа- ции, которая, в принципе, может осуществ- ляться и самостоятельными силами [4]. Анализ механизма оплаты услуг аут- сорсера представляет большой научный и практический интерес. При классическом (одностороннем) и перекрестном аутсорсинге этот механизм абсолютно прозрачен – аутсорсер устанавли- –––––––––––––––––––––– Економіка промисловості Экономика промышленности –––––––––––––––––––––– ISSN 1562-109X 231 2012, № 3-4 (59-60) вает цену на свои услуги исходя из ожидае- мой рентабельности своей деятельности, причем уровень этой рентабельности опре- деляется в ряде случае не аутсорсером в од- ностороннем порядке, а совместно заказчи- ком и аутсорсером путем переговоров. Не- редки случаи, когда влиятельный заказчик требует от аутсорсера раскрыть структуру себестоимости его деятельности, а затем оп- ределяет приемлемый для него уровень на- ценки. При взаимном аутсорсинге механизм усложняется. Регламентируемая часть сделки оплачивается по описанной выше схеме – аутсорсер получает установленное контрак- том вознаграждение, однако нерегламенти- руемая часть явно прописанного механизма вознаграждения аутсорсера не предусматри- вает. Это может показаться нарушением тре- бования о безрисковом характере деятельно- сти аутсорсера, однако это противоречие всего лишь кажущееся. Говоря о достоинствах аутсорсинга, нельзя не отметить недостатки, с которыми может столкнуться предприятие. Это воз- можность возникновения трудностей в управлении предприятием, что обусловлено технологической несогласованностью, двой- ной подчиненностью работников. Аутсор- синг приводит к тому, что у работника по- являются два работодателя, вследствие чего обостряются вопросы, связанные с дисцип- линарной ответственностью, организацией рабочего места, с техникой безопасности. Кроме этого, возникают трудности во взаимодействии с контролирующими орга- нами при нарушении правил обслуживания предприятия или техникой безопасности. Поставщики IТ – услуг получают дос- туп к конфиденциальным данным, в связи с чем возникают риски возможной ее утечки. Помимо этого, можно выделить ряд проблем системного характера, объективно препятствующих ускорению развития рынка этих услуг в нашей стране: опасение и недо- верие заказчиков, вызываемое в числе проче- го наличием негативного опыта применения аутсорсинга в различных организациях; от- сутствие индустриальных стандартов; отсут- ствие страхования рисков деятельности, про- водимой на условиях аутсорсинга; недоста- ток объективной информации и профессио- нальных кадров; зачастую более высокие за- траты на оплату услуг компаний-аутсор- серов, чем выполнение работ собственными силами [1]. Для успешного функционирования аутсорсинга в Украине, установления прав и обязанностей при взаимодействии всех заин- тересованных сторон необходимо принятие закона об аутсорсинге. Учитывая, что рынок аутсорсинга в нашей стране пока только формируется, для успешного привлечения аутсорсинга функ- ций управления проектами заказчику надо более внимательно подходить к выбору по- ставщика. Необходимо понимать, за что вы платите свои деньги и как в полной мере можно использовать аутсоринговый меха- низм для успешного ведения своего бизнеса. Таким образом, необходимость опти- мизации стратегии управления как основного направления повышения эффективности функционирования организации предопреде- ляет высокую степень актуальности аутсор- синга бизнес-процессов и обусловливает не- обходимость дальнейшего всестороннего научного обоснования методов его реализа- ции в Украине и за рубежом. Литература 1. Аалдерс Р. Аутсорсинг: практичес- кое руководство: пер. с англ. / Р. Аалдерс. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2003. – 47 с. 2. Новожилов С. Аутсорсинг 2011: ТОП-10 тенденций [Электронный ресурс] / С. Новожилов. – Режим доступа: http://www. оutsourcing.ru. 3. Гелета И.В. Аутсорсинг как значи- мый компонент оптимизации процесса управления персоналом / И.В. Гелета // Экономика: теория и практика. – 2011. – № 2. 4. Козодаев М. Аутсорсинг управле- ния проектами: что должен знать заказчик и уметь поставщик / М. Козодаев // Иници- ативы XXI века. – 2010. – № 2. 5. Котляров И.Д. Аутсорсинг и иные формы межформенной кооперации: анализ отличий / И.Д. Котляров // Бухучет в строительных организациях. – 2011. – №1. Представлена в редакцию 21.11.2012 г.

Аутсорсинг как инструмент формирования и укрепления конкурентных преимуществ предприятия

Репозитарії

Схожі ресурси