Стратегічний аналіз кредитно-інвестиційної діяльності комерційних банків України

У статті розглянуто теоретико-методологічні основи формування інвестиційного потенціалу банківської системи України; проведено комплексний стратегічний аналіз кредитно-інвестиційної діяльності вітчизняних банків на прикладі ПАТ КБ «ПриватБанк»....

Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Datum:	2013
1. Verfasser:	Рогальська, Н.Г.
Format:	Artikel
Sprache:	Ukrainian
Veröffentlicht:	Інститут проблем ринку та економіко-екологічних досліджень НАН України 2013
Schriftenreihe:	Економічні інновації
Online Zugang:	http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/72189
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
Назва журналу:	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
Zitieren:	Стратегічний аналіз кредитно-інвестиційної діяльності комерційних банків України / Н.Г. Рогальська // Економічні інновації: Зб. наук. пр. — Одеса: ІПРЕЕД НАН України, 2013. — Вип. 54. — С. 282-293. — Бібліогр.: 5 назв. — укр.

Institution

Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine

id	irk-123456789-72189
record_format	dspace
spelling	irk-123456789-721892014-12-20T03:01:41Z Стратегічний аналіз кредитно-інвестиційної діяльності комерційних банків України Рогальська, Н.Г. У статті розглянуто теоретико-методологічні основи формування інвестиційного потенціалу банківської системи України; проведено комплексний стратегічний аналіз кредитно-інвестиційної діяльності вітчизняних банків на прикладі ПАТ КБ «ПриватБанк». The article deals with theoretical and methodological basis of the formation of investment potential of the banking system of Ukraine; comprehensive strategic analysis of the credit and investment activities of domestic banks on the example of PJSC CB "PrivatBank" was made. 2013 Article Стратегічний аналіз кредитно-інвестиційної діяльності комерційних банків України / Н.Г. Рогальська // Економічні інновації: Зб. наук. пр. — Одеса: ІПРЕЕД НАН України, 2013. — Вип. 54. — С. 282-293. — Бібліогр.: 5 назв. — укр. XXXX-0066 http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/72189 336.7 uk Економічні інновації Інститут проблем ринку та економіко-екологічних досліджень НАН України
institution	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
collection	DSpace DC
language	Ukrainian
description	У статті розглянуто теоретико-методологічні основи формування інвестиційного потенціалу банківської системи України; проведено комплексний стратегічний аналіз кредитно-інвестиційної діяльності вітчизняних банків на прикладі ПАТ КБ «ПриватБанк».
format	Article
author	Рогальська, Н.Г.
spellingShingle	Рогальська, Н.Г. Стратегічний аналіз кредитно-інвестиційної діяльності комерційних банків України Економічні інновації
author_facet	Рогальська, Н.Г.
author_sort	Рогальська, Н.Г.
title	Стратегічний аналіз кредитно-інвестиційної діяльності комерційних банків України
title_short	Стратегічний аналіз кредитно-інвестиційної діяльності комерційних банків України
title_full	Стратегічний аналіз кредитно-інвестиційної діяльності комерційних банків України
title_fullStr	Стратегічний аналіз кредитно-інвестиційної діяльності комерційних банків України
title_full_unstemmed	Стратегічний аналіз кредитно-інвестиційної діяльності комерційних банків України
title_sort	стратегічний аналіз кредитно-інвестиційної діяльності комерційних банків україни
publisher	Інститут проблем ринку та економіко-екологічних досліджень НАН України
publishDate	2013
url	http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/72189
citation_txt	Стратегічний аналіз кредитно-інвестиційної діяльності комерційних банків України / Н.Г. Рогальська // Економічні інновації: Зб. наук. пр. — Одеса: ІПРЕЕД НАН України, 2013. — Вип. 54. — С. 282-293. — Бібліогр.: 5 назв. — укр.
series	Економічні інновації
work_keys_str_mv	AT rogalʹsʹkang strategíčnijanalízkreditnoínvesticíjnoídíâlʹnostíkomercíjnihbankívukraíni
first_indexed	2025-07-05T21:02:40Z
last_indexed	2025-07-05T21:02:40Z
_version_	1836842338313306112
fulltext	282 Економічні інновації Випуск № 54 2013 УДК 336.7 СТРАТЕГІЧНИЙ АНАЛІЗ КРЕДИТНО-ІНВЕСТИЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ КОМЕРЦІЙНИХ БАНКІВ УКРАЇНИ Рогальська Н.Г. У статті розглянуто теоретико-методологічні основи формування інвестиційного потенціалу банківської системи України; проведено комплексний стратегічний аналіз кредитно-інвестиційної діяльності вітчизняних банків на прикладі ПАТ КБ «ПриватБанк». Постановка проблеми. Виступаючи в якості інвестиційного посередника, банківська система акумулює значні суми тимчасово вільних грошових коштів господарств і грошові накопичення населення використовуючи розрахункові, поточні рахунки, депозитні вклади, депозитні й ощадні сертифікати, банківські векселі та їх акцепт, із залученням інших різноманітних грошово-кредитних і фінансових інструментів залучення коштів. Усе це засвідчує великий інвестиційний потенціал банківської системи України [1]. Зважаючи на те, що інвестиційна діяльність вітчизняних комерційних банків нині знаходиться на стадії розвитку, необхідно застосувати цілий комплекс стратегічних заходів для забезпечення нормальних умов їх функціонування. Аналіз попередніх досліджень. Питання інвестиційної діяльності банків, проблеми та перспективи розвитку висвітлено в працях А. Кузнєцової, Б. Луціва, О. Другова, Я. Карпи, А. Пересади та багато інших вітчизняних науковців. Так, Б. Л. Луців у своїй праці «Інвестиційний потенціал банківської системи» досліджує теоретичні основи поняття інвестиційного потенціалу банківської системи та окремі аспекти участі банків в інвестиційному процесі. В. Міщенко, Р. Набок, Л. В. Ільченко-Сюйва розглядають питання підвищення інвестиційної діяльності в залученні іноземного капіталу, а саме розширення меж діяльності закордонних банків в українських просторах. А. Кузнєцова також досліджує питання іноземного капіталу в банківській системі України. Автор розглядає появу закордонних банків 2013 Економічні інновації Випуск №54 283 як позитивний чинник розвитку як банківського сектору взагалі, так і інвестиційної діяльності українських банків зокрема. Завдяки цим розробкам сучасного наповнення та розвитку набули теорія і практика фінансового забезпечення інвестиційної діяльності в економіці України. Разом із тим, недостатньо в науковій літературі висвітлені питання стратегічного аналізу кредитно-інвестиційної діяльності вітчизняних банків. Метою даної статті є комплексний стратегічний аналіз кредитно- інвестиційної діяльності комерційного банку (на прикладі найбільшого українського банку за обсягом активів – ПАТ КБ «ПриватБанк») та розробка пропозицій щодо напрямів підвищення її ефективності. Результати дослідження. Згідно з даними НБУ, за станом на 01.01.2013 р., ліцензію на здійснення банківських операцій в Україні мали 176 банків. У стадії ліквідації перебували 22 фінансові установи. Обсяг активів вітчизняної банківської системи за минулий рік зріс на 6,9% та на звітну дату становив 1 127,2 млрд. грн. Зобов’язання банків збільшилися на 6,6% і за станом на 01.01.2013 р. складали 957,9 млрд. грн. Капітал банківських установ збільшився до 169,3 млрд. грн. Сплачений статутний капітал складав 103% від капіталу банків (рис. 1). Рис. 1. Сукупні активи, зобов’язання та капітал по банківській системі України станом на 01.01.2013 р. [2] Масовий прихід європейських банківських груп в Україну переважно позитивно позначився на економіці. Передусім це приплив нових живих прямих іноземних інвестицій (на відміну від, наприклад, видобувної промисловості, де більша частина ПІІ – реінвестування 284 Економічні інновації Випуск № 54 2013 раніше репатрійованих прибутків вітчизняних олігархів). Так, за даними Національного банку, якщо 2004 року з кумулятивного обсягу ПІІ в акціонерний капітал наших підприємств лише 7,7% надійшло до фінансового сектору, то 2008-го цей показник сягнув майже 30%. У 2006–2008 роках із $26 млрд ПІІ в Україну майже 42% потрапили до фінансової системи. Саме на той період припадає бум придбань вітчизняних банків іноземцями. Європейські групи не полишили своїх «доньок» і в кризу. У 2009–2010 роках вони завели в український банківський сектор понад 17 млрд грн нового акціонерного капіталу. Частка західних приватних фінансових установ (не беручи до уваги російських державних) у загальних чистих активах банківської системи зменшилася з майже 42% (на початку 2009-го) до 25% (у першій половині 2012-го) й здебільшого саме на користь місцевих українських банків (рис. 2). Рис. 2. Частка груп фінансових установ у чистих активах української банківської системи, 2008-2012 рр., % [3-5] За 2012 рік українські банки отримали прибуток обсягом 4,9 млрд. грн. (за 2011 р. вони зазнали збитків обсягом 7,7 млрд. грн.). 2013 Економічні інновації Випуск №54 285 За останні роки простежується тенденція до переорієнтації банків із вкладень у цінні папери на інвестиції у цінні папери на продаж. Більшість інвестицій банків сьогодні здійснюється у формі кредитів. В таблиці 1 наведена структура інвестиційного портфеля першої п’ятірки українських банків станом на початок 2012 р. Очевидно, що основною складовою кредитно-інвестиційного портфеля вітчизняних банків є кредити, видані на потреби населення та суб'єктів господарювання. При цьому кредити юридичним особам складають майже 2/3 загального обсягу. Відомо, що характер кредитно-інвестиційної діяльності впливає на прибутковість та ліквідність комерційного банку. Підвищення питомої ваги кредитно-інвестиційних вкладень у загальних активах свідчить про те, що комерційний банк намагається підвищити прибутковість активів, нехтуючи їхньою ліквідністю. Таблиця 1 Структура кредитно-інвестиційного портфелю першої п’ятірки українських банків станом на 01.01.2012 [5] № Назва банку КІП, млн. грн. Питома вага, % У тому числі (млн. грн.) Міжбан- ківські кредити Кредити юридичним особам Кредити фізичним установам Цінні папери Всього 604 191,62 100 50728,49 482662,70 124211,11 56146,61 1 ПриватБанк 100 987,17 16,71 4157,33 94888,38 23869,12 278,51 2 Ощадбанк 63 211,38 10,46 610,62 53500,28 3953,24 13503,01 4 Промінвест- банк 30466,77 5,04 1275,58 28022,21 792,63 2593,40 4 ВТБ Банк 28522,02 4,73 716,57 28021,71 3333,64 1827,91 5 Укрсоцбанк 27008,99 4,48 116,98 16622,19 15565,78 2966,72 Для визначення характеру кредитно-інвестиційної діяльності банків використовують коефіцієнт рівня кредитно-інвестиційного портфеля в загальних активах: , (1) де ККІП ‒ коефіцієнт рівня кредитно-інвестиційного портфеля у загальних активах; КІП ‒ обсяг кредитно-інвестиційного портфеля; А ‒ загальні активи. 286 Економічні інновації Випуск № 54 2013 Розраховані коефіцієнти рівня кредитно-інвестиційного портфеля українських банків у загальних активах за 2008-2012 роки подані в таблиці 2. Таблиця 2 Коефіцієнт рівня кредитно-інвестиційного портфеля в загальних активах вітчизняних банків за 2008-2012 роки (на початок періоду) Показник 2008 2009 2010 2011 2012 Активи, млрд грн 599,40 926,09 880,30 942,09 1054,28 Кредитно-інвестиційний портфель, млрд грн 462,15 759,69 635,43 613,29 604,19 Коефіцієнт рівня кредитно- інвестиційного портфеля в загальних активах, % 77 82 72 65 57 Відповідно до значень коефіцієнта рівня кредитно-інвестиційного портфеля в активах, характер діяльності банківської сфери за перші два роки аналізованого періоду можна назвати ризиковим. У цей період спостерігається підвищення кредитної активності банків. Ризиковість пояснюється можливістю виникнення сумнівної або безнадійної заборгованості. Таблиця 3 Рейтинг банків України за обсягом активів (тис. грн.) станом на 01.01.2013 [5] № п/п Банк Активи Питома вага (%) Балансовий капітал Зобов'я- зання ВСЬОГО 853976,59 100,00 126167,84 727808,75 1 ПРИВАТБАНК 172428,71 19,564 18300,76 154127,95 2 ОЩАДБАНК 86008,55 9,759 18118,15 67890,40 3 ПРОМIНВЕСТБАНК 41318,06 4,688 5273,40 36044,66 4 УКРСОЦБАНК 38829,86 4,406 7657,09 31172,77 5 ВТБ БАНК 34212,33 3,882 4050,86 30161,47 6 ДЕЛЬТА БАНК 29842,47 3,386 3010,27 26832,20 7 ПУМБ 28229,81 3,203 4214,83 24014,97 8 СБЕРБАНК РОСIЇ 27025,93 3,066 3100,59 23925,34 9 АЛЬФА-БАНК 25588,82 2,903 4099,88 21488,93 10 ФIНАНСИ ТА КРЕДИТ 22548,40 2,558 1883,47 20664,93 Саме ці проблеми спіткали банківську систему України під час кризового періоду. Тому в подальші роки спостерігалася тенденція до стрімкого зниження питомої ваги кредитно-інвестиційного портфеля в 2013 Економічні інновації Випуск №54 287 загальних активах. Станом на 01.01.2012 р., згідно із розрахованим коефіцієнтом, кредитно-інвестиційну діяльність банків можна назвати пасивною. Так, наразі в активах збільшилася частка готівкових коштів та коштів на рахунках. Не зважаючи на широке розмаїття операцій банків на інвестиційному ринку, банківський сектор національної економіки демонструє тенденцію до скорочення обсягів інвестиційного портфеля на користь кредитного. Таблиця 4 Рейтинг банків України за відносними показниками (%) станом на 01.01.2013 [5] № Банк Рентабельність активів (ROA) Рентабельність капіталу (ROE) Ліквідність (Liquidity) 1 ПРИВАТБАНК 0,90% 8,40% 22,90% 2 УКРЕКСІМБАНК 0,20% 0,90% 32,40% 3 ОЩАДБАНК 0,70% 3,10% 26,30% 4 РАЙФФАЙЗЕН БАНК АВАЛЬ 0,10% 0,50% 24,60% 5 ПРОМІНВЕСТБАНК 0,50% 4,30% 9,50% 6 UniCredit (УКРСОЦБАНК) 0,00% 0,10% 18,50% 7 ВТБ БАНК 2,80% 23,50% 13,50% 8 ДЕЛЬТА БАНК 0,30% 3,30% 18,30% 9 ПУМБ 1,00% 6,40% 22,00% 10 НАДРА 0,00% 0,00% 10,40% Така ситуація зумовлена низкою чинників, зокрема: - відсутність ефективного функціонуючого фондового ринку; - вищою дохідністю кредитних операцій, в порівнянні з інвестиціями; - ширшим спектром ризиків, що виникають при здійсненні інвестиційних операцій, та складністю їх прогнозування і оцінювання; - відсутністю у банків грошей для здійснення довгострокових інвестицій; - наявністю у вітчизняних комерційних банків дочірніх структур. Як показано в табл. 3, ПАТ КБ «ПриватБанк» є найбільшим банком в Україні за обсягом активів. Відповідно, у табл. 4 представлено рейтинг банків (кращі 10) України за відносними показниками. 288 Економічні інновації Випуск № 54 2013 У відповідності до цих даних побудовано стратегічну карту діяльності найбільших українських банків на основі матриці Бостонської консалтингової групи (БКГ), де по осі Y показано відносну частку ринку (в даному випадку питому вагу активів банку у загальній сумі по банківській системі України – див. табл. 2) та по осі X – показник рентабельності активів. В якості об’єму кола (вісь Z) використано значення фінансового результату банку (рис. 3). Рис. 3. Стратегічна карта конкуренції на банківському ринку України Таким чином, ПАТ КБ «ПриватБанк» разом з Ощадбанком входить до складу так званих «дійних корів» ‒ банків з високою відносною часткою ринку та високою рентабельністю діяльності. Розглянемо більш детальніше динаміку інвестиційної діяльності ПАТ КБ «ПриватБанк» (табл. 5). 2013 Економічні інновації Випуск №54 289 Таблиця 5 Аналіз складу і динаміки інвестиційної діяльності ПАТ КБ «ПриватБанк», тис. грн. Показник Фактичні дані за рік: Темп приросту 2010 2011 2012 2011/2010 2012/2011 Цінні папери в портфелі банку на продаж 772 821 1 055 425 815 358 36,57% -22,75% Цінні папери в портфелі банку до погашення 976 558 178 495 337 448 -81,72% 89,05% Інвестиції в асоційовані та дочірні компанії 52 930 19 103 14 938 -63,91% -21,80% Інвестиційна нерухомість 0 1 507 45 367 0,00% 2910,42% Торгові цінні папери 84401 122841 20 45,54% -99,98% Згідно з Постановою № 279 Національного банку України та внутрішніх положень стосовно щомісячного розрахунку резерву банк здійснює класифікацію кредитних операцій шляхом проведення інвентаризації кредитного портфеля. Згідно зі "Звітом про класифіковані кредитні операції та сформовані резерви за кредитними операціями" (форма № 302) кредитний портфель ПриватБанку за категоріями ризиків має такий вигляд (табл. 6). Таблиця 6 Кредитний портфель ПАТ КБ «ПриватБанк» за категоріями ризику, тис. грн. Категорії ризику Станом на кінець дня 31.09.2011 р. Станом на кінець дня 31.09.2010 р. тис. грн у % від підсумку тис. грн у % від підсумку 1. Стандартні 45 336 868 29,1 38 928 437 27,8 2. Нестандартні – разом, в тому числі: 110 441 481 70,9 101 233 007 72,2 під контролем 34 753 184 22,3 19 677 552 14,0 субстандартні 13 828 179 8,9 9 961 088 7,1 сумнівні 57 534 344 36,9 68 689 871 49,0 безнадійні 4 325 774 2,8 2 904 496 2,1 Усього 155 778 349 100,0 140 161 444 100,0 Як видно із даних табл. 6, станом на кінець дня 31 вересня 2011 року, найбільшу частку мали сумнівні кредити – 36,9 % (49,0 % – у 2010 р.). Кредити стандартні становили 29,1 % у 2011 р., 27,8 % – у 2009 р. Частка під контролем кредитів збільшилася на 8,3 відсоткових пункти і 290 Економічні інновації Випуск № 54 2013 склала на 31.09.2011 р. 22,3 % (14,0 % – у 2010 р.). Частка субстандартних кредитів збільшилася на 1,8 відсоткових пункти і становила 8,9 %, а питома вага безнадійних кредитів зросла на 0,7 % і становила 2,1 %. Таблиця 7 SWOT-аналіз ПАТ КБ «ПриватБанк» Слабкі сторони (W) Сильні сторони (S) 1. Текучість кадрів на низьких посадах 2.Низька зацікавленість рядових співробітників в розвитку банку 3. Висока вартість привернутих ресурсів для іпотечного кредитування і низька привабливість кредитування для населення із-за високої вартості кредитів 4. Висока вартість інших деяких послуг, в порівнянні з конкурентами 1. Лідируючі позиції на банківському ринку 2. Досвід роботи на ринку 3. Висококваліфікований персонал 4. Широкий асортимент запропонованих послуг 5. Високий рівень банківського сервісу 6. Широка мережа філій в Україні і за кордоном 7. Наявність електронної пошти, зв'язок через Web-вузли 8. Наявність в банку власного програмного забезпечення 9. Система підвищення кваліфікації персоналу Можливості (О) Загрози (Т) 1. Наявність тісних контактів із іншими організаціями 2. Погіршення позицій конкурентів; 3. Збільшення частки ринку 4. Позитивні оцінки міжнародних рейтингових агентств 1. Низька платоспроможність населення 2. Занепад економічної активності споживачів банківських послуг 3. Підвищення вартості і зменшення попиту на банківські інвестиційні послуги 4. Вихід на ринок нових конкурентів 5. Поліпшення на ринку позицій конкурентів 6. Зростання інфляції і процентних ставок посилення фінансової кризи 7. Розширення регіональних банків 8. Високі темпи зростання не тільки об'ємів інвестиційної діяльності, але і ризикованості даних операцій. Результати проведеного аналізу дають змогу зробити висновок, що у структурі кредитного портфеля за категоріями ризику знизилася частка сумнівних кредитів і зросла частка кредитів під контролем, субстандартних, стандартних та безнадійних кредитів (як наслідок впливу фінансової кризи на платоспроможність позичальників, яка також 2013 Економічні інновації Випуск №54 291 знизилась, що підтверджено їх фінансовою звітністю) і знизилася частка сумнівних кредитів. Це свідчить про підвищення ризику кредитно- інвестиційного портфеля. У табл. 7 та 8 наведено SWOT-аналіз ПАТ КБ «ПриватБанк» та визначено можливі стратегії подальшого розвитку інвестиційної діяльності. Таблиця 8 Стратегічні альтернативи розвитку інвестиційної діяльності ПАТ КБ «ПриватБанк» SO-стратегія ST-стратегія 1.Розширення участі на ринку банківських інвестиційних послуг 2.Залучення уваги клієнтів до послугам, що надаються банком 3. Розширення послуг з використання мережі Інтернет - доступ в банк з будь- якої точки світу 4.Розширення масштабів роботи з приватними особами і корпоративними клієнтами 5.проведення інноваційних рішень в даній області 1 . Утримати клієнтів від переходу до конкурента, проінформувавши їх про високу якість і прийнятну ціну інвестиційних послуг банку. 2. Використання головних переваг по відношенню до конкурентів: досвід роботи і висока репутація. 3.Зниження ризикованості операцій шляхом використання в роботі обширної інформаційної бази по клієнтах WO-стратегія WT-стратегія 1 Більш активна робота відділу маркетингу по інформованості потенційних клієнтів про інвестиційні послуги банку. 2. Зниження відсотків по інвестиційному кредиту за рахунок зниження вартості ресурсів 3. Зниження вимог до операційно- касових працівників 1. Вдосконалення системи управління, її динамічності і гнучкості, зберігаючи при цьому можливість зниження ризиків за рахунок масштабних ресурсів 2. Шляхом підвищення зарплати і поліпшення соціального забезпечення залучити більше професійних кадрів у сфері інвестицій Висновки. В якості ключових заходів з удосконалення інвестиційної діяльності ПАТ КБ «ПриватБанк» можна запропонувати наступні (табл. 9). 292 Економічні інновації Випуск № 54 2013 Таблиця 9 Заходи з розвитку інвестиційної діяльності ПАТ КБ «ПриватБанк» Напрям Характеристика заходів Заходи загального характеру, спрямовані на розвиток ринку (спільно з іншими банками) Консолідоване протидія нерегульованому фінансовому посередництву, забезпечення прозорості фінансових послуг; Підвищення фінансової грамотності населення та мікробізнесу; Стимулювання добросовісної конкуренції на регіональних фінансових ринках Заходи, спрямовані на підвищення якості фінансових послуг Розробка і просування на ринку нових інвестиційних послуг населенню; Мінімізація інвестиційних та кредитних ризиків; Зниження вартості інвестиційних кредитів, прозорість ціноутворення; Розширення каналів рефінансування; Підвищення кваліфікації персоналу та рівня сервісу, проведення тренінгів для персоналу; Більш повне розкриття інформації Заходи, спрямовані на підвищення доступності роздрібних фінансових послуг Підвищення територіальної доступності кредитно- інвестиційних продуктів банку; Акцентування на розвитку роздрібних фінансових послуг в малих містах; Уточнення цільових клієнтських груп, які потребують підвищення доступності роздрібних фінансових послуг; Розширення функціоналу банківських агентів, розвиток агентської моделі надання фінансових послуг, а також моделі дистанційного банкінгу; Розвиток технологій електронних грошових коштів (ЕГК), у тому числі мобільних платежів Заходи, спрямовані на підвищення якості обслуговування клієнтів доробка контенту сайту на предмет змісту інформації про банк: реквізити, керівництво, філіальна мережа, банкомати, звіти, рейтинги, актуальність новин, якість сайту: навігація, відстеження «битих» посилань; додавання на сайт додаткових функцій: різні кредитні та інвестиційні калькулятори, аналітичні таблиці, порівняння за видом вкладів і тарифів; організація розсилки клієнтам пропозиції про нові продукти, привітання з днем народження тощо; інтерактивні консультації; проведення тренінгів, підвищення кваліфікації та комунікативних здібностей співробітників колл-центру; підвищення якості консультаційних послуг; скорочення часу дозвону, часу з'єднання з консультантом з урахуванням перемикань і очікування; постійний моніторинг якості обслуговування клієнтів, у тому числі з використанням методики «mystery client» 2013 Економічні інновації Випуск №54 293 Важливим складником банківського інвестиційного менеджменту є механізм інвестиційної взаємодії банків і його ділових партнерів – інвестиційних, консалтингових, лізингових, страхових, аудиторських, маркетингових та інших компаній, а також методи сприяння залученню інвестицій, організаційного забезпечення спільної інвестиційної діяльності з метою отримання прибутку. Такі чинники, як формування структури процесу сприяння залученню інвестицій, створення ефективного механізму взаємодії банків з інвесторами, активізація діяльності банківських менеджерів у розробленні та реалізації інвестиційних проектів, потребують подальшого розвитку з урахуванням особливостей національної економіки України. Література 1. Розвиток банківської системи України як основа реалізації стратегії економічного зростання : Монографія / [Ред. Дзюблюк О. В.]. ‒ Тернопіль : ТНЕУ, 2010. ‒ 384 с. 2. Показники діяльності банків 2000-2012 рр. [Електронний ресурс]. // Режим доступу : http://aub.org.ua Дата запиту: 25.05.2013 3. Аналітичний огляд банківської системи України за 9 місяців 2011 року [Електронний ресурс]. // Режим доступу : http://rurik.com.ua/documents/research/bank_system_III_kv_2011.pdf Дата запиту: 25.05.2013 4. Бюлетень НБУ. ‒ 2009. - № 3. ‒ С. 35-40. 5. Бюлетень НБУ. ‒ 2012. - № 2. ‒ С. 54-58. Abstract Rogalskaya N.G. Strategic analysis of credit and investment activities of commercial banks The article deals with theoretical and methodological basis of the formation of investment potential of the banking system of Ukraine; comprehensive strategic analysis of the credit and investment activities of domestic banks on the example of PJSC CB "PrivatBank" was made.

Стратегічний аналіз кредитно-інвестиційної діяльності комерційних банків України

Institution

Ähnliche Einträge