Специфика ценообразования туристской услуги в рыночных условиях
В данной статье рассматриваются актуальная для туристской сферы проблема ценообразования и соответствия цены и качества туристской услуги. Рыночная среда требует нового подхода к оценке коммерческих характеристик туристской услуги и уровня ее цены. Научная статья носит дискуссионный характер и пред...
Gespeichert in:
| Datum: | 2003 |
|---|---|
| 1. Verfasser: | |
| Format: | Artikel |
| Sprache: | Russian |
| Veröffentlicht: |
Кримський науковий центр НАН України і МОН України
2003
|
| Schriftenreihe: | Культура народов Причерноморья |
| Schlagworte: | |
| Online Zugang: | http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/74563 |
| Tags: |
Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
|
| Назва журналу: | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| Zitieren: | Специфика ценообразования туристской услуги в рыночных условиях / О.А. Нориганова // Культура народов Причерноморья. — 2003. — № 39. — С. 27-30. — Бібліогр.: 4 назв. — рос. |
Institution
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine| id |
irk-123456789-74563 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
irk-123456789-745632015-01-22T03:02:38Z Специфика ценообразования туристской услуги в рыночных условиях Нориганова, О.А. Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ В данной статье рассматриваются актуальная для туристской сферы проблема ценообразования и соответствия цены и качества туристской услуги. Рыночная среда требует нового подхода к оценке коммерческих характеристик туристской услуги и уровня ее цены. Научная статья носит дискуссионный характер и предназначена для ученых и хозяйственных практиков туристской сферы. The article deals with the problem of pricing and both with the conformity of price and quality of tourist service, being topical in the sphere of tourist business. Market conditions require a new approach to estimation of commercial characteristics of tourist service and its price level. The article is of debatable nature and is intended for scientists and practical workers in the sphere of tourism. 2003 Article Специфика ценообразования туристской услуги в рыночных условиях / О.А. Нориганова // Культура народов Причерноморья. — 2003. — № 39. — С. 27-30. — Бібліогр.: 4 назв. — рос. http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/74563 338.48 (475.75) ru Культура народов Причерноморья Кримський науковий центр НАН України і МОН України |
| institution |
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| collection |
DSpace DC |
| language |
Russian |
| topic |
Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ |
| spellingShingle |
Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ Нориганова, О.А. Специфика ценообразования туристской услуги в рыночных условиях Культура народов Причерноморья |
| description |
В данной статье рассматриваются актуальная для туристской сферы проблема ценообразования и соответствия цены и качества туристской услуги. Рыночная среда требует нового подхода к оценке коммерческих характеристик туристской услуги и уровня ее цены.
Научная статья носит дискуссионный характер и предназначена для ученых и хозяйственных практиков туристской сферы. |
| format |
Article |
| author |
Нориганова, О.А. |
| author_facet |
Нориганова, О.А. |
| author_sort |
Нориганова, О.А. |
| title |
Специфика ценообразования туристской услуги в рыночных условиях |
| title_short |
Специфика ценообразования туристской услуги в рыночных условиях |
| title_full |
Специфика ценообразования туристской услуги в рыночных условиях |
| title_fullStr |
Специфика ценообразования туристской услуги в рыночных условиях |
| title_full_unstemmed |
Специфика ценообразования туристской услуги в рыночных условиях |
| title_sort |
специфика ценообразования туристской услуги в рыночных условиях |
| publisher |
Кримський науковий центр НАН України і МОН України |
| publishDate |
2003 |
| topic_facet |
Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ |
| url |
http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/74563 |
| citation_txt |
Специфика ценообразования туристской услуги в рыночных условиях / О.А. Нориганова // Культура народов Причерноморья. — 2003. — № 39. — С. 27-30. — Бібліогр.: 4 назв. — рос. |
| series |
Культура народов Причерноморья |
| work_keys_str_mv |
AT noriganovaoa specifikacenoobrazovaniâturistskojuslugivrynočnyhusloviâh |
| first_indexed |
2025-07-05T22:58:39Z |
| last_indexed |
2025-07-05T22:58:39Z |
| _version_ |
1836849635023388672 |
| fulltext |
Нориганова О.А.
СПЕЦИФИКА ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ ТУРИСТСКОЙ УСЛУГИ В РЫНОЧНЫХ
УСЛОВИЯХ
Современная экономика рассматривает цену как результат функционального взаимодействия ком-
плекса ценообразующих факторов. Цена является также инструментом хозяйственного механизма и ком-
мерческой политики хозяйствующего субъекта и имеет два предела: нижний и верхний. Нижним преде-
лом цены выступает себестоимость произведенного товара; верхний предел определяется спросом на дан-
ный товар.
Следовательно, величина цены на туристскую услугу определяется себестоимостью туристской услу-
ги и спросом на эту услугу.
Целью данной статьи является выявление специфики ценообразования на туристскую услугу в ры-
ночных условиях. Для реализации этой цели была поставлена задача обобщить и проанализировать прак-
тику расчета и установления цен на различные виды туристских услуг.
В существующей научной литературе такая проблема как ценообразование рассматривается и опре-
деляется путем учета (расчета) затрат, что не соответствует полноте осуществляемых затрат, а также тре-
бованиям современного рынка. Цена на услуги туризма в основном включает следующие элементы:
стоимость сырья (например, продуктов для приготовления пищи и др.) текущие расходы на производ-
ство, реализацию и организацию потребления услуг ; прибыль;
косвенные налоги по отдельным видам услуг (например, налог на добавленную стоимость, акцизы,
таможенные пошлины и др.).
Авторы предлагают следующую структуру цены на услуги туризма, представленную на рис.1
Стои-
мость
товаров
и сырья
Текущие
расходы
на произ-
водство,
реализа-
цию, ор-
ганиза-
цию по-
требле-
ния услуг
туризма
Косвен-
ные
налоги
(по
отдель-
ным ви-
дам
услуг
туриз-
ма)
При-
быль
туро-
пера-
тора
Скидки
для от-
дель-
ных
групп
тури-
стов по
отдель-
ным
видам
услуг
туризма
Надбав
ка или
скидка
(комис-
сион-
ное
возна-
граж-
дение)
в поль-
зу ту-
рагента
Себестоимость
услуг туризма
Продажная цена туристского продук-
та (тура)
Рис.1. Структура цены на туристский продукт (тур) [1, с.107], [4, с.185].
В соответствии с рис.1, авторами предлагается следующий механизм определения цены турпакета на
одного туриста, т.е. стоимости туристской путевки :
И + Н + П – С + К
Ц = , где
Ч + К
Ц - цена турпакета на одного туриста;
И - себестоимость туристических услуг, входящих в турпакет, составленный туроператором;
Н - косвенные налоги (НДС) по отдельным видам услуг туризма;
П - прибыль туроператора ;
С - скидка, предоставленная туроператором туристу с цены отдельных
видов услуг, входящих в турпакет ;
±К- комиссионное вознаграждение турагента, реализующего турпакет
(знак «+» означает надбавку к цене турпакета; знак «-» означает скидки с цены туроператора в пользу
турагента) ;
Ч - количество туристов в группе;
К - количество лиц, сопровождающих группу туристов по определенному
маршруту.
Данная формула позволяет рассчитать цену на основе фактических затрат, что не отвечает современ-
ным требованиям туристского рынка. По нашему мнению, наиболее приемлемой формулой расчета мож-
но предложить следующую :
Ц = f ( А ; D/S ; Кх ; Сб ; Кс) , где
А – экзогенный фактор;
D/S – соотношение спроса и предложения;
Кх – коммерческие характеристики;
Сб – издержки на туристскую услугу;
Кс – конкурентная ситуация на туристском рынке.
В настоящее время некоторые авторы при рассмотрении ценообразования туристских услуг и их ка-
чества не уделяют внимания на такой момент как степень удовлетворенности или неудовлетворенности
потребителя туристской услугой. Это несомненно тесно связано с качеством туристских услуг, так как
удовлетворенность или неудовлетворенность туристской услугой зависит от качества оказываемых услуг.
Качество туристской услуги в свою очередь влияет на затраты, связанные с обеспечением востребованно-
го качества, а следовательно, на цену туристской услуги.
И в процессе, и после потребления туристских услуг клиент будет удовлетворен или не удовлетворен
(разочарован) своим выбором. Это зависит от того, насколько действительность (потребительские свой-
ства услуг) соответствует его ожиданиям. Результаты данного сопоставления предопределяют поведение
клиента в будущем. Удовлетворенный потребитель в случае новой необходимости наверняка снова обра-
тится к услугам туристской фирмы (при этом с большой вероятностью можно говорить, что он выберет ту
же фирму). Кроме того, удовлетворенный потребитель – отличная реклама как отдельным туристским
услугам, так и фирме в целом. О каждом же случае недовольства одного потребителя, как свидетельству-
ют немецкие эксперты, узнают 9–10 потенциальных клиентов. Следовательно, каждый случай неудовле-
творенности клиента вызывает куда более отрицательный результат, чем можно первоначально пред-
положить.
В современной научной литературе сохраняется старая методика определения цены и ценообразова-
ния на основе фактических и плановых затрат. Однако в новых условиях формирования рыночной эконо-
мики данный подход становится не приемлемым.
Во – первых, в рыночных условиях существует ряд видов издержек при производстве продукции и
услуг, которые не включаются в бухгалтерские издержки. Однако учет их при определении издержек ту-
ристской услуги крайне необходим. Например, не учитываются альтернативные издержки [1, с.107], [4,
с.185 ].
Во – вторых, рыночное ценообразование принципиально отличается от образования цены в плановой
экономике, поскольку цена определяется прежде всего соотношением спроса и предложения на данную
туристскую услугу. В этой связи, по нашему мнению, необходим новый подход к проблеме ценообразова-
ния в туристской сфере бизнеса, включающий не только фактические расходы, но и учитывающий конь-
юктуру рынка, соотношение спроса и предложения.
В условиях Крыма туристская сфера требует значительных капитальных вложений и кардинальной
реконструкции инфраструктуры. Это приводит к повышению капиталоемкости туристской услуги. Капи-
тальные вложения должны не только компенсировать амортизацию, но и включать элементы накопления
капитала для развития сферы, т.е. должны быть учтены чистые инвестиции.
В- третьих, в значительной мере повышается роль дисконтирования капитала в оценке туристской
услуги. Капиталовложения осуществленные в настоящее время будут приносить прибыль в достаточно
отдаленном будущем.
Ценообразование в сфере туризма имеет ряд особенностей. К ним следует отнести следующие:
услуги туризма, как и услуги вообще, представляют собой конечный продукт, предназначенный непо-
средственно для потребления, поэтому цены на услуги - это розничные цены;
если на стадии создания промежуточного продукта с помощью цен перераспределяется его стоимость
между хозяйствующими субъектами, то на стадии конечной реализации продукта (в данном случае
туристского продукта) отклонение цен от стоимости ведет к перераспределению доходов населения
между различными группами населения (потребителей и производителей);
сфера услуг непосредственно связана с потребителем в процессе оказания услуг, поэтому она имеет
достаточно устойчивый спрос на ряд туристических услуг. Однако устойчивость спроса во многом
зависит от индивидуальных особенностей человека, поэтому при установлении цен на услуги необхо-
димо учитывать такой психологический момент - цена не должна вызывать у покупателей отрица-
тельных эмоций;
процессы производства, реализации и потребления услуг совпадают во времени, поэтому в сфере
услуг применяется сезонная дифференциация цен и тарифов. Спрос на многие виды услуг туризма но-
сит ярко выраженный сезонный характер.
Чем больше неравномерность потребления услуг во времени, тем больше нужно иметь резервных
мощностей для удовлетворения спроса в период его максимальной величины. Сезонная дифференциация
цен и тарифов отражает изменения общественно необходимых затрат труда в различные периоды года.
Цены на туристские услуги очень резко колеблются в зависимости от сезона (зимний, летний, межсезо-
нье).
Некоторые виды туристских услуг реализуются как на внутреннем, так и на мировом рынке. Поэто-
му при оценке качества услуг, их стандартизации принимаются во внимание международные требования.
Особенностью формирования цен на услуги туризма является то, что они должны включать потреби-
тельные стоимости, которые не принимают непосредственно товарную форму, например продукты ове-
ществленного прошлого труда: памятники истории и архитектуры, паркового хозяйства, заповедники и
т.д., или не являются продуктами труда, а созданы природой (водопады, горы, озера и т.п.).
На цену туристской услуги влияет целый ряд факторов: класс обслуживания (степень комфортности);
вид туристского путешествия (по используемым транспортным средствам: авиационный, железнодорож-
ный, автобусный и др.); формы обслуживания (групповой или индивидуальный); конъюнктура рынка на
услуги туризма; сезонный характер предоставления услуг; география размещения туристских фирм и др.
Цены на туристские услуги должны соответствовать спросу. Их необходимо ориентировать не на
среднего потребителя (туриста), а на определенные типовые группы. Типологию потребления следует рас-
сматривать как основу повышения эффективности коммерческой деятельности туристических предприя-
тий.
Цена на туристские услуги зависит не только от спроса, но и от рекламы данных услуг, так как между
ними существует тесная взаимосвязь. Как правило, снижение цены ведет к росту спроса на туристские
услуги и оказывает рекламное воздействие на покупателя туристских услуг; в свою очередь, улучшение
рекламы может способствовать увеличению цены на туристские услуги.
Мною проанализировано образование цены одного из филиалов Крымского акционерного общества
по туризму и экскурсиям «Крымтур» ТОСК «Приморье». Цена данной туристской услуги (проживание и
обед) рассчитана на одного человека в день и включает в себя :
гривны
Стоимость питания (сырьевой набор) 6,00
Заработная плата 6,86
Начисления на зарплату 2,55
Амортизация основных фондов 2,13
Износ м/ц инвентаря 0,45
Расходы на культмассовые мероприятия 0,25
Хозяйственные расходы 10,73
Страхование туристов 0,35
Коммунальный налог 0,07
Налог на землю 0,95
ИТОГО 30,34
ПРИБЫЛЬ 6,66
ВСЕГО 37,00
НДС 7,40
ВСЕГО С НДС 44,40
В рыночной экономике существует такой механизм как политика цен, который должен присутство-
вать в различных сферах хозяйственной деятельности.
Политика цен в туризме – это система стандартных правил определения цен для типовых сделок про-
дажи туристских услуг фирмы. Пo существу, она представляет собой общее руководство по установлению
цен и включает в себя основные принципы и правила, используемые для установления цен.
Политика цен в туризме вытекает из стратегии сбыта туристских услуг. Исходя из стратегии принци-
пы деятельности турфирмы по установлению цен могут быть различными. Например, стремиться к сдер-
живанию цен ниже уровня конкурентов; следовать за рыночной ценой, ориентируясь на цены конкурен-
тов; устанавливать более высокие цены, чем у конкурентов, для установления и сохранения престижной
цены; увеличивать объем реализации туристских услуг за счет низких цен; ориентироваться на цены како-
го-либо одного конкурента; устанавливать цены, обеспечивающие получение определенного процента до-
хода от объема инвестиций; использовать цены для увеличения массы прибыли от комплекса туристских
услуг, а не от отдельных видов услуг туризма; обеспечивать стабильность и устойчивость рынка сбыта ту-
ристских услуг и т.д.
Политика цен может разрабатываться как на длительный срок, так и приспосабливаться к меняющим-
ся условиям рынка.
Целесообразно использовать гибкий подход к ценообразованию, так как это позволяет более эффек-
тивно добиваться поставленных целей долгосрочной стратегии развития.
Вся система ценообразования на туристскую услугу нуждается в значительном усовершенствовании,
так как при опросе отдельных туристских групп было выявлено значительное несоответствие между це-
ной туристской услуги и степени удовлетворения потребностей отдыхающих. По мнению 87 % опрошен-
ных, цены оказались значительно выше, чем на аналогичные туристские услуги в странах с развитым ту-
ристским комплексом (Греция, Турция, Кипр). Отсюда, для приведения в соответствие, необходимо ис-
пользовать два направления :
1. Совершенствовать материальную базу туристского комплекса, повысить коммерческие характеристи-
ки.
2. Снизить цены на туристские услуги, адекватно отражающие содержание самих услуг.
Источники и литература
1. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма : Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика,
2000. – 176 с.
2. Дурович А.П. Маркетинг в туризме : Учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – Мн.: Новое знание,
2001. – 496 с.
3. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса : Учеб. пособие. – М.: из-во «Ось-89», 2001. –
192 с.
4. Квартальнов В.А. Туризм : Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 320 с.
Аннотация.
В данной статье рассматриваются актуальная для туристской сферы про-
блема ценообразования и соответствия цены и качества туристской услуги.
Рыночная среда требует нового подхода к оценке коммерческих характери-
стик туристской услуги и уровня ее цены.
Научная статья носит дискуссионный характер и предназначена для уче-
ных и хозяйственных практиков туристской сферы.
The annotation.
The article deals with the problem of pricing and both with the conformity of
price and quality of tourist service, being topical in the sphere of tourist business.
Market conditions require a new approach to estimation of commercial
characteristics of tourist service and its price level.
The article is of debatable nature and is intended for scientists and practical
workers in the sphere of tourism.
338.48 (475.75)
Цена, ценообразование, коммерческая характеристика туристской услуги.
|