Теоретические основы маркетингового управления деятельностью предприятия: социальный аспект
В данной статье рассмотрен социальный аспект маркетингового управления деятельностью предприятия в современных условиях, цели системы маркетинга, определены основные подходы, на основе которых коммерческие организации ведут свою маркетинговую деятельность....
Збережено в:
| Дата: | 2014 |
|---|---|
| Автор: | |
| Формат: | Стаття |
| Мова: | Russian |
| Опубліковано: |
Кримський науковий центр НАН України і МОН України
2014
|
| Назва видання: | Культура народов Причерноморья |
| Теми: | |
| Онлайн доступ: | http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/93957 |
| Теги: |
Додати тег
Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
|
| Назва журналу: | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| Цитувати: | Теоретические основы маркетингового управления деятельностью предприятия: социальный аспект / Л. Усеинова // Культура народов Причерноморья. — 2014. — № 278, Т. 2. — С. 29-31. — Бібліогр.: 2 назв. — рос. |
Репозитарії
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine| id |
irk-123456789-93957 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
irk-123456789-939572016-02-06T03:02:21Z Теоретические основы маркетингового управления деятельностью предприятия: социальный аспект Усеинова, Л. Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ В данной статье рассмотрен социальный аспект маркетингового управления деятельностью предприятия в современных условиях, цели системы маркетинга, определены основные подходы, на основе которых коммерческие организации ведут свою маркетинговую деятельность. У даній статті розглянуто соціальний аспект маркетингового управління діяльністю підприємства у сучасних умовах, цілі системи маркетингу, визначені основні підходи, на основі яких комерційні організації ведуть свою маркетингову діяльність. Practical Application of marketing has shown that the use of only the individual components, such as the study of the goods, works or services and market forecasting, does not give the desired effect. Only a holistic approach can effectively break into the market with goods and services. This article discusses the social aspect of marketing management activities of the enterprise in modern conditions, the purpose of marketing, the basic approaches on which commercial organizations conduct their marketing activities. Highlighting the objectives of the marketing system: attain the highest consumption, maximizing consumer satisfaction, providing the widest selection, maximizing quality of life. The basic elements of marketing: market conditions and dynamics of the demand for these tourist and hotel services; changes in prices for travel and accommodation services and their substitutes; forecast revenue growth of consumers and their needs for these services; promotion of tourist services; Planning the range of goods and services. Defined the special role of the knowledge base and range of information services provided by tourism enterprises in the reinforcement of the tourist product, as well as consider a system of customer behavior from the perspective of the object of competition. 2014 Article Теоретические основы маркетингового управления деятельностью предприятия: социальный аспект / Л. Усеинова // Культура народов Причерноморья. — 2014. — № 278, Т. 2. — С. 29-31. — Бібліогр.: 2 назв. — рос. 1562-0808 http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/93957 338.48:658 ru Культура народов Причерноморья Кримський науковий центр НАН України і МОН України |
| institution |
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| collection |
DSpace DC |
| language |
Russian |
| topic |
Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ |
| spellingShingle |
Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ Усеинова, Л. Теоретические основы маркетингового управления деятельностью предприятия: социальный аспект Культура народов Причерноморья |
| description |
В данной статье рассмотрен социальный аспект маркетингового управления деятельностью
предприятия в современных условиях, цели системы маркетинга, определены основные подходы, на основе
которых коммерческие организации ведут свою маркетинговую деятельность. |
| format |
Article |
| author |
Усеинова, Л. |
| author_facet |
Усеинова, Л. |
| author_sort |
Усеинова, Л. |
| title |
Теоретические основы маркетингового управления деятельностью предприятия: социальный аспект |
| title_short |
Теоретические основы маркетингового управления деятельностью предприятия: социальный аспект |
| title_full |
Теоретические основы маркетингового управления деятельностью предприятия: социальный аспект |
| title_fullStr |
Теоретические основы маркетингового управления деятельностью предприятия: социальный аспект |
| title_full_unstemmed |
Теоретические основы маркетингового управления деятельностью предприятия: социальный аспект |
| title_sort |
теоретические основы маркетингового управления деятельностью предприятия: социальный аспект |
| publisher |
Кримський науковий центр НАН України і МОН України |
| publishDate |
2014 |
| topic_facet |
Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ |
| url |
http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/93957 |
| citation_txt |
Теоретические основы маркетингового управления деятельностью предприятия: социальный аспект / Л. Усеинова // Культура народов Причерноморья. — 2014. — № 278, Т. 2. — С. 29-31. — Бібліогр.: 2 назв. — рос. |
| series |
Культура народов Причерноморья |
| work_keys_str_mv |
AT useinoval teoretičeskieosnovymarketingovogoupravleniâdeâtelʹnostʹûpredpriâtiâsocialʹnyjaspekt |
| first_indexed |
2025-07-06T23:57:29Z |
| last_indexed |
2025-07-06T23:57:29Z |
| _version_ |
1836943933124378624 |
| fulltext |
Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
29
Таким образом, главной особенностью управления в туристском бизнесе становится побуждение
работников к развитию их способностей для более интенсивного и продуктивного труда. Менеджер должен не
приказывать своим подчиненным, а ориентировать их на проблемы, стоящие перед компанией, ранжируя их по
значимости, направлять усилия, помогать раскрытию способностей людей, концентрировать их на самом
главном, формировать вокруг себя группу единомышленников.
Источники и литература:
1. Одегов, Ю. Г. Управление персоналом, оценка эффективности. [Текст] учебник : Ю. Г. Одего,
Л. В. Карташова. – М. : Издательство «Экзамен», 2010. – 205 с.
2. Ксения Герасимова. Мотивируем персонал правильно. [Электронный ресурс]. – Режим доступа :
http://www.rabota.ru/rabotodateljam/ upravlenie_personalom/metod_knuta_i_prjanika.html
Усеинова Л. УДК 338.48:658
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОГО УПРАВЛЕНИЯ
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ: СОЦИАЛЬНЫЙ АСПЕКТ
Аннотация. В данной статье рассмотрен социальный аспект маркетингового управления деятельностью
предприятия в современных условиях, цели системы маркетинга, определены основные подходы, на основе
которых коммерческие организации ведут свою маркетинговую деятельность.
Ключевые слова: цели маркетинга, системы маркетинга, маркетинговая деятельность, маркетинговое
управление деятельностью предприятия.
Анотація. У даній статті розглянуто соціальний аспект маркетингового управління діяльністю
підприємства у сучасних умовах, цілі системи маркетингу, визначені основні підходи, на основі яких
комерційні організації ведуть свою маркетингову діяльність.
Ключові слова: мета маркетингу, системи маркетингу, маркетингова діяльність, маркетингове управління
діяльністю підприємства.
Summary. Practical Application of marketing has shown that the use of only the individual components, such as the
study of the goods, works or services and market forecasting, does not give the desired effect. Only a holistic approach
can effectively break into the market with goods and services. This article discusses the social aspect of marketing
management activities of the enterprise in modern conditions, the purpose of marketing, the basic approaches on which
commercial organizations conduct their marketing activities. Highlighting the objectives of the marketing system:
attain the highest consumption, maximizing consumer satisfaction, providing the widest selection, maximizing quality
of life. The basic elements of marketing: market conditions and dynamics of the demand for these tourist and hotel
services; changes in prices for travel and accommodation services and their substitutes; forecast revenue growth of
consumers and their needs for these services; promotion of tourist services; Planning the range of goods and services.
Defined the special role of the knowledge base and range of information services provided by tourism enterprises in the
reinforcement of the tourist product, as well as consider a system of customer behavior from the perspective of the
object of competition.
Keywords: marketing objectives, marketing systems, marketing activities, marketing management of the company.
Постановка проблемы. Практика применения маркетинга показала, что использование только отдельных
составляющих, например изучения товара, услуг и работ или прогнозирования рынка, не дает должного
эффекта. Лишь комплексный подход позволяет эффективно прорваться на рынок с товарами и услугами,
особенно это касается гостиничных услуг. Все вышеизложенное определяет актуальность темы.
Анализ литературы. Сегодня исследование проблемы маркетингового управления достаточно освящено в
литературе. Вопросам разработки методологии управления маркетинговой деятельностью посвящены
многочисленные работы заграничных и отечественных ученых-экономистов: Ф.Котлера, М. Портера, А.А.
Томпсона, В.И. Беляева, Е.П. Голубкова, В.Д. Грибова, В.Г. Гуляева, А.П. Дуровича, Т.Л. Дашковой, Н.В.
Еремеева, Д.К. Исмаева, В.А. Квартальнова, Р.А. Фатхутдинова, Б.А. Соловьева, Р.Б. Ноздрева, М.А. Жуковой,
Н.А. Седовой, Н.Д. Чудновского и др. Однако, отметим, что использование определенных концепций
маркетинга в современных условиях лишь затрудняет практическое применение некоторых технологий и
методов на предприятиях. Сложность практического применения этих концепций связано, прежде всего, с
недостаточным исследованием особенностей внешней среды, ситуации в отраслях экономической деятельности.
Целью данной работы является определение социального аспекта маркетингового управления
деятельностью предприятия в современных условиях.
Маркетинг затрагивает жизнь каждого из нас. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и
предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни.
Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые
исследования, разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекламу и личную
продажу. Многие путают маркетинг с коммерческими усилиями по сбыту, тогда как на самом деле он сочетает в
себе несколько видов деятельности, направленных на выявление, обслуживание, удовлетворение
потребительских нужд для решения целей, стоящих перед организацией. Маркетинг начинается задолго до и
продолжается еще долго после акта купли-продажи. Маркетинг как рыночная концепция управления
декларирует свою генеральную цель (миссию) как удовлетворение человеческих потребностей. Конкретизируя
эту позицию, следует выделить, что истинные цели системы маркетинга отражают четыре альтернативных
варианта:
достижение максимально высокого потребления
http://www.rabota.ru/rabotodateljam/%20upravlenie_personalom/metod_knuta_i_prjanika.html
Усеинова Л.
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОГО УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ:
СОЦИАЛЬНЫЙ АСПЕКТ
30
достижение максимальной потребительской удовлетворённости
предоставление максимально широкого выбора
следует максимальное повышение качества жизни. [1]
Цели маркетинга являются инструментом для достижения целей предприятий индустрии гостеприимства.
Вся деятельность предприятия гостеприимства строится на трёх базовых принципах: ориентация на
потребителя, на цели, на системный подход. Конечно целью рыночных исследований является выявление
целевого рынка, на котором предприятие может реализовать с наибольшей эффективностью свои
производственные возможности. В систему маркетинга входят:
изучение конъюнктуры рынка и динамики спроса на данные туристические и гостиничные услуги;
анализ изменения цен на данные туристические и гостиничные услуги и их заменители;
прогноз роста доходов потребителей и их потребностей в данных услугах;
использование рекламы как главного инструмента неценовой борьбы с конкурирующими фирмами;
стимулирование сбыта туристических услуг ( привлечение покупателей посредством предоставления льгот,
расширение гарантированных прав потребителя, организация лотерей, выставок – продаж и др.);
планирование ассортимента товаров и услуг социально-психологических установок потребителей
(общественного мнения о престижности покупки данной услуги, колебаний моды);
специальная организация обслуживания потребителя, основанная на принципе: услуга ищет потенциального
туристского потребителя.
Сердцем туристского предприятия в рыночной экономике становится отдел маркетинга – специальное
управленческое звено, объединяющее действия в области сбыта, рекламы, цены и качества туристской услуги.
Особую роль в подкреплении туристского продукта играют информационная база и комплекс
информационных услуг, представляемых туристским предприятием. Продвижение туристского продукта в
значительной степени зависит от данного компонента. Особую роль в этом процессе играют печатные средства
рекламы (каталоги, брошюры, проспекты, памятки, информационные листы и др.). Такое подкрепление
позволяет клиенту получить самые подробные сведения, провести сравнительный анализ и в конечном итоге
сделать самостоятельный выбор. Туристские ярмарки свидетельствуют, что предприятия туристской индустрии
значительную роль отводят подкреплению предлагаемых туристских услуг, ощущается активная работа над
имиджем своих фирм, идет профессиональный подход к работе на стенде, отшлифовывается фирменный стиль,
развивается информационная база индустрии туризма и гостеприимства. Кроме того, идея подкрепления
заставляет пристально взглянуть на систему поведения клиента. С точки зрения конкуренции такой подход
позволяет туристским и гостиничным предприятиям выявить возможности, подкрепить свое товарное
предложение более эффективным способом. Формируется поле «новой конкуренции» – это конкуренция между
собой не того, что предлагается туристскими фирмами, а того, чем они дополнительно снабжают свои продукты
в виде специфических услуг, консультаций, информации и прочих важных составляющих. Каждое туристское
предприятие должно заниматься анализом собственного туристского продукта, выделяя его сильные и слабые
стороны, а также отличия продуктов своего предприятия от продуктов конкурентов. Практическая деятельность
маркетинга оказывает большое влияние на людей, выступающих в качестве покупателей, продавцов и рядовых
граждан. В качестве её целей выдвигаются такие, как достижение максимальной потребительской
удовлетворённости, предоставление потребителям максимально широкого выбора, максимальное повышение
качества жизни. Многие считают, что целью должно быть именно повышение качества жизни, а средством её
достижения – применение концепции социально- этичного маркетинга. Интерес к этой деятельности
усиливается по мере того, как всё большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной
сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке. Управление
маркетингом – это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий,
рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради
достижения определённых задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение
доли рынка и т.п. Организация вырабатывает представления о желательном уровне спроса на свои товары. В
любой отдельно взятый момент времени уровень реального спроса может быть ниже желаемого,
соответствовать ему или превышать его. Со всеми этими состояниями и приходится иметь дело управлению
маркетингом.
На практике определяют пять основных подходов, на основе которых коммерческие организации ведут
свою маркетинговую деятельность:
концепция совершенствования производства;
концепция совершенствования товара;
концепция интенсификации коммерческих усилий;
концепция маркетинга;
концепция социально-этичного маркетинга. [2]
Таким образом, данные концепции олицетворяют собой различные периоды в истории экономики и
основные социальные, экономические и политические перемены.
Источники и литература:
1. Саак, А. Э. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. [Текст] учебник : А. Э. Саак, Ю. А.
Пшеничных. – СПб., Питер, 2008 . – 512 с.
Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
31
2. Скрипник Л. В. Усовершенствование технологии управления туристическим предприятием /
Л. В. Скрипник, Н. В. Корнилова // Бизнес информ. – 2012. – №12. – С. 142 – 144.
Шутаєва О.О. УДК 330.354
СТРУКТУРА ТА ОСНОВНІ ПІДХОДИ К ОЦІНКИ ЛЮДСЬКОГО КАПІТАЛУ
Анотація. Стаття присвячена дослідженню людського капіталу як найбільш важливого ресурсу
постіндустріального соціально-економічного розвитку, виявленню його основних складових. Розкриваються
загальні підходи к аналізу та оцінки людського капіталу, їх особливості, переваги та недоліки.
Ключові слова: людський капітал, постіндустріальна економіка, інтелектуальний капітал, соціально-
економічний розвиток.
Аннотация. Статья посвящена исследованию человеческого капитала как наиболее важного ресурса
постиндустриального социально-экономического развития, выявлению его основных составляющих.
Раскрываются общие подходы к анализу и оценке человеческого капитала, их особенности, преимущества и
недостатки.
Ключевые слова: человеческий капитал, постиндустриальная экономика, интеллектуальный капитал,
социально-экономическое развитие.
Summary. Developed countries have moved to a new way of social and economic development, in which the human
factor began to play a big role. Human capital is inextricably linked to the human personality, is one of the forms of
organization of personal potential. Human capital formation is a natural result of the post-industrial transformation.
The main components of human capital determines the economic development of the intellectual capital, educational
capital and health capital. Currently, human capital is a key element of competitiveness at both the state and its regions
and individual enterprises.
The article investigates the human capital as the most important resource of post-industrial socio-economic
development, identifying its main components. Revealed a common approach to the analysis and evaluation of human
capital, their features, advantages and disadvantages.
Keywords: human capital, postindustrial economy, intellectual capital, social and economic development.
На економічне зростання впливає безліч різноманітних факторів. Це кількість і якість використовуваних
ресурсів - основних фондів, природних ресурсів, людського капіталу. Суттєву роль відіграє інституційне
оточення, рівень інноваційного розвитку тощо. Однак, все більшу увагу дослідників привертає людський
капітал. Людський капітал є одним з найважливіших джерел економічного зростання і без значних інвестицій у
нього ніяка економіка не може розвиватися успішно. Незаперечний факт того, що в даний час успіх сучасної
економіки більшою мірою визначається саме людським, а не матеріальним чинником.
В даний час фахівці в області теорії людського капіталу констатують, що інвестиції в нього дуже ефективні і
часто дають економічний ефект набагато більший, ніж інвестиції в реальний капітал. Це висуває вкладення в
людський капітал, як фактор розвитку, на перший план. Тому, провідна роль в економічній системі сьогодні
належить саме людському капіталу. Саме з його застосуванням створюється реальний капітал, саме він дає
основу для ефективного використання останнього.
Починаючи з другої половини ХХ-го століття інтерес до ролі людського капіталу в економіці змістився з
академічної в практичну площину. Розвинені країни перейшли на новий шлях соціально-економічного розвитку,
в якому людський фактор став грати помітно більшу роль. Зміна структури національного багатства в бік
збільшення частки нематеріальних елементів (наукових досягнень, рівня освіти населення та якості охорони
здоров'я) придбало першорядне значення для забезпечення сталого розвитку.
Засновниками розвитку теорії людського капіталу були відомі класики економічної думки: К. Маркс, Дж.
Мілль, У. Петті, Д. Рікардо, А. Сміт. В подальшому теоретичні й методологічні основи теорії людського капіталу
сформульовані в роботах багатьох зарубіжних вчених, серед яких: А. Амстронг [1], Г. Беккер [2], Т.А. Демченко
[3], С.А. Дятлов [4], О.О. Єрмоленко [5], Р.И. Капелюшников [6], В.В. Клочков [7], В.П. Колесов [8], А.В.
Коріцький [9], Ю.А. Корчагін [10], А.Л. Лук'янова [6], О.О. Поліщук [11].
З початком ринкових перетворень в українській економічній науці стала усвідомлюватися необхідність
вивчення проблем формування та використання сукупного людського капіталу. Значний теоретичний внесок у
вивчення проблематики людського потенціалу та людського капіталу внесли такі вітчизняні вчені, як О.І. Амоша
[12], В.П. Антонюк [12;13], В. Блізнюк [14], О.А. Грішнова [15], Т. Кір'ян [16], І.О. Куревіна [17], Е.М. Лібанова
[18], Н.А. Мякотіна [19], О.В. Стефанишин [20] й ін.
В даний час теорія людського капіталу достатньо розроблена. Накопичений в процесі численних досліджень
досвід і отримані результати дають можливість проводити теоретичні дослідження і розробляти підходи до
вирішення практичних завдань на рівні країни, її регіонів і окремих підприємств. В той же час, недостатньо
вивчені питання, що стосуються умов формування, раціонального використання і оцінки окремих складових
людського капіталу.
Метою статті є дослідження категорії людського капіталу, виявлення основних складових та загальних
підходів к аналізу та оцінки людського капіталу в умовах сучасного постіндустріального розвитку.
Основними завданнями теорії людського капіталу в сучасних умовах є не тільки ефективне використання
наявного ресурсу праці, а й підвищення його якості. У процесі науково-технічної революції суспільство
зіткнулося з проблемою дефіциту висококваліфікованих кадрів, результатом чого стало зміщення акценту в
дослідженнях з механізмів використання наявних трудових ресурсів на механізми розвитку якості робочої сили.
В даний час висока ступінь визнання ролі якості робочої сили як фактора економічного зростання, фактора
якісного розвитку соціально-економічних систем, закладає все зростаючий інтерес до теорії людського капіталу.
|