Сервизация экономики как сформировавшаяся парадигма

Статья посвящена сфере услуг и ее основе – сектору сервиса. Роль сферы услуг в экономике Украине подтверждена статистическими данными. Предложена классификация услуг по степени их "сервизации"....

Повний опис

Збережено в:

Бібліографічні деталі
Дата:	2007
Автор:	Скоробогатова, Т.Н.
Формат:	Стаття
Мова:	Russian
Опубліковано:	Кримський науковий центр НАН України і МОН України 2007
Назва видання:	Культура народов Причерноморья
Теми:	Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
Онлайн доступ:	http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/98274
Теги:	Додати тег Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
Назва журналу:	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
Цитувати:	Сервизация экономики как сформировавшаяся парадигма / Т.Н. Скоробогатова // Культура народов Причерноморья. — 2007. — № 104. — С. 67-71. — Бібліогр.: 14 назв. — рос.

Репозитарії

Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine

id	irk-123456789-98274
record_format	dspace
spelling	irk-123456789-982742016-04-12T03:02:06Z Сервизация экономики как сформировавшаяся парадигма Скоробогатова, Т.Н. Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ Статья посвящена сфере услуг и ее основе – сектору сервиса. Роль сферы услуг в экономике Украине подтверждена статистическими данными. Предложена классификация услуг по степени их "сервизации". Стаття присвячена сфері послуг і її основі – сектору сервісу. Роль сфери послуг в економіці Україні підтверджена статистичними даними. Запропонована класифікація послуг зі ступеню їхній "сервизации". The article is devoted to the sphere of services and its basis – the sector of service. The role of sphere of services in the economy of Ukraine is confirmed by statistical information. Classification of services according to the degree of "servization" is offered. 2007 Article Сервизация экономики как сформировавшаяся парадигма / Т.Н. Скоробогатова // Культура народов Причерноморья. — 2007. — № 104. — С. 67-71. — Бібліогр.: 14 назв. — рос. 1562-0808 http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/98274 ru Культура народов Причерноморья Кримський науковий центр НАН України і МОН України
institution	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
collection	DSpace DC
language	Russian
topic	Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
spellingShingle	Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ Скоробогатова, Т.Н. Сервизация экономики как сформировавшаяся парадигма Культура народов Причерноморья
description	Статья посвящена сфере услуг и ее основе – сектору сервиса. Роль сферы услуг в экономике Украине подтверждена статистическими данными. Предложена классификация услуг по степени их "сервизации".
format	Article
author	Скоробогатова, Т.Н.
author_facet	Скоробогатова, Т.Н.
author_sort	Скоробогатова, Т.Н.
title	Сервизация экономики как сформировавшаяся парадигма
title_short	Сервизация экономики как сформировавшаяся парадигма
title_full	Сервизация экономики как сформировавшаяся парадигма
title_fullStr	Сервизация экономики как сформировавшаяся парадигма
title_full_unstemmed	Сервизация экономики как сформировавшаяся парадигма
title_sort	сервизация экономики как сформировавшаяся парадигма
publisher	Кримський науковий центр НАН України і МОН України
publishDate	2007
topic_facet	Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
url	http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/98274
citation_txt	Сервизация экономики как сформировавшаяся парадигма / Т.Н. Скоробогатова // Культура народов Причерноморья. — 2007. — № 104. — С. 67-71. — Бібліогр.: 14 назв. — рос.
series	Культура народов Причерноморья
work_keys_str_mv	AT skorobogatovatn servizaciâékonomikikaksformirovavšaâsâparadigma
first_indexed	2025-07-07T06:21:00Z
last_indexed	2025-07-07T06:21:00Z
_version_	1836968062080778240
fulltext	Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ 67 Недостаток, который явно бросается в глаза – это недостаточные знания о предоставляемых услугах со сто- роны консультантов, а также недостаточная их коммуникабельность. Третье место занимает туристическая фирма «Чудеса Света». Необходимо обратить внимание на про- ведение рекламной кампании, т.к. из 100 опрошенных о данной туристической фирме слышали только 5 человек. Необходимо также больше внимания уделить обучению персонала, т.к. опрос показал, что знания о предоставляемых услугах не на высоком уровне. Четвертое место заняла фирма «Галактика Тур». Необходимо приложить достаточные усилия, чтобы о фирме узнали больше людей. Несмотря на то, что фирма молодая (существует на рынке 3 года), нужно большое значение уделить рекламе, внешнему (внутреннему) виду, а также обучить персонал, поскольку знания об их туристическом продукте почти равны нулю. Последнее место принадлежит, в результате опроса и оценки, туристической фирме «MIDA». Очень давно эта фирма существует на рынке. Раньше пользовалась огромной репутацией, но сейчас, среди поя- вившихся конкурентов, даже молодых туристических фирм, она теряет свои позиции. Необходимо менять управленческую политику фирмы и перестраивать на новый лад работу. В целом, проанализировав деятельность всех туристических фирм, выявлена такая тенденция: молодые фирмы («Чудеса Света», «Галактика Тур») предлагают путевки относительно по недорогим ценам. Их цена колеблется от 250у.е. до 400у.е. на одного человека в Египет. Фирмы, уже зарекомендовавшие себя, повы- шают цены, а качество обслуживания остается на том же уровне. Цены варьируют от 400у.е. до 750у.е. в за- висимости от пакета предоставляемых услуг. В этом случае, необходимо не забывать о повышении квали- фикационных навыков консультантов и об усовершенствовании материальной базы туристической фирмы. Источники и литература 1. Закон Украины «О туризме», 2004г.; 2. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. – Пр. «ПИТЕР», 1998. 3. Реестр субъектов туристической деятельности, зарегестрированных на территории г.Симферополя АРК; 4. Фишер С., Дорнбуш Р., Шмалензи Р. Экономика. – Москва, 1993. Скоробогатова Т.Н. СЕРВИЗАЦИЯ ЭКОНОМИКИ КАК СФОРМИРОВАВШАЯСЯ ПАРАДИГМА Современный этап развития хозяйства Украины характеризуется всё большей значимостью сферы ус- луг. Повышение темпов её роста резонирует с мировой тенденцией поворота к экономике услуг. Поэтому актуальной задачей становится подробное исследование названной сферы. Особо тщательного изучения требует сектор сервиса, виды деятельности которого ближе всего к индивидуальным потребителям. В настоящее время отсутствует четкий категорийный аппарат, относящийся к сфере услуг. Кроме того, несмотря на многочисленные публикации в данной области, системный подход к классификации услуг представлен лишь в нескольких работах. Так, Янченко В.Ф. выделяет услуги юридическим и физическим лицам [1, с. 79]. Николайчуком В.Е. предлагается классификация услуг, совмещающая два основания: цель потребления и источник оплаты (личные или институциональные средства) [2, с. 14–15]. Ряд классифика- ций услуг предлагают Стаханов В.Н. и Стаханов Д.В., а также группа авторов во главе с Романович В.К. [3, с. 6–8; 4, с. 24–27]. Однако, указанные классификации не связаны между собой, что не позволяет показать их в соподчинении. Острота проблемы и обусловила выбор темы исследования. Целью статьи является рассмотрение состава и структуры сферы услуг в целом, и сектора сервиса в ча- стности, и определение их места в экономике Украины. Для достижения цели должны быть решены сле- дующие задачи: 1. определить соотношение понятий «сервис» и «сфера услуг»; 2. классифицировать сферу услуг и выделить услуги, образующие сектор сервиса; 3. оценить услуги, входящие в состав сферы услуг согласно государственному классификатору «Класси- фикация видов экономической деятельности», на предмет их сервизации. Даже без учета транспорта и связи, на сферу услуг в США приходится около 70% работающих, в Ве- ликобритании, Германии, Франции и Японии – 60% и выше [5, с. 13]. Названный показатель в Украине в 2004 г. составил 48,2%, в 2005 – 49,6% [6, с. 372], в Крыму, соответственно, в 2004 г. – 54% и в 2005 г. – 54,6% [7, с. 384]. В начале XXI века доля сферы услуг в производстве ВВП составила в: США – 80%, Великобритании – 74%, Японии – 68% [8, с. 4]. За период 1980–2004 гг. доля услуг в структуре ВВП в странах с высоким уровнем доходов изменилась с 53% до 71% (в том числе: в Великобритании – с 55% до 72%, в США – с 64% до 75%, во Франции – с 62% до 73%, в Японии – с 54% до 68%), в странах с низким уровнем доходов – с 32% до 52%. В период 1994–2004 гг. в среднем по СНГ (без учета Туркменистана) этот показатель возрос с 31% до 47% [9, с. 64]. К сожалению, Украина не является здесь лидером, хотя доля сферы услуг в валовом внутреннем про- дукте и в валовой добавленной стоимости постоянно растет (табл. 1). Скоробогатова Т.Н. СЕРВИЗАЦИЯ ЭКОНОМИКИ КАК СФОРМИРОВАВШАЯСЯ ПАРАДИГМА 68 Таблица 1. Доля сферы услуг в валовом внутреннем продукте и в валовой добавленной стоимости Украи- ны за 2001–2005 гг. * Годы Показатели 2001 2002 2003 2004 2005 ВВП – всего, в т.ч. по сфере услуг, млн. грн. % 460520 140600 30,53 504008 174488 34,62 603704 219641 36,38 809988 297106 36,68 964898 357533 37,05 ВДС– всего, в т.ч. по сфере услуг, млн. грн. % 180490 91247 50,56 201194 105444 52,41 240217 132344 55,09 313046 177535 56,71 372074 213290 57,32 Рассчитано по: [6, с. 32]. В 2005 г. по сравнению с 2001 г. объем реализованных услуг в Украине возрос в 1,8 раза (в Крыму – в 1,52 раза). Для сравнения: производство промышленной продукции возросло в 1,44 раза (в Крыму – в 1,61 раза), сельскохозяйственной продукции – в 1,08 раза (в Крыму – в 1,09 раза) [6, с. 108, 141, 306]. О повыше- нии роли сферы услуг в экономике нашего региона говорит факт возрастания её доли в создании валовой добавленной стоимости (табл. 2). Соответственно, приоритетным в современной экономике становится рынок услуг, заступающий на ме- сто рынков ресурсов и продукции. В то же время в сфере услуг весьма ощутима доля нерыночного сектора, т.е. когда услуги потребляются самими производителями или предоставляются клиентам бесплатно. Таблица 2. Абсолютная и относительная величины валовой добавленной стоимости сферы услуг по АРК за 1995–2004 гг. Годы Валовая добавленная стоимость сферы услуг 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 В фактичес–ких ценах, млн. грн. 755 1276 1440 1394 1683 2114 3165 3773 4668 5862 В % к общей величине ВДС 53,2 59,1 59,1 53,9 50,2 51,7 57,7 62,5 63,9 62,9 Составлено и рассчитано по [6, с. 37], [10, с. 19–20], [11, с. 34]. Наиболее ярко сфера услуг проявляется в сервисе – совокупности видов экономической деятельности, нацеленных на обслуживание индивидуальных потребителей (рис. 1). По нашему мнению, употребление понятий «сфера услуг» и «сервис» часто связано с аспектом рассмотрения проблемы. К примеру, говоря о национальной экономике, логичнее применить сочетание «сфера услуг». Касательно потребителей, целесо- образно использовать термин «сервис». Рис. 1. Место сервиса в сфере услуг В сфере услуг выделяются так называемые «чистые» услуги и услуги в составе континуумов. Их пере- чень занимает в классификаторе видов экономической деятельности, принятом в Украине (то же для срав- нения и в России), с 7-ой по 17-ю позиции (табл. 3) [12; 13]. СФЕРА УСЛУГ «Чистые» услуги Населению Предприятиям Услуги, сопровож–дающие материальное производство Услуги по приему зака- зов на индивидуальное производство Личные (бытовые) Социально– культурные Государ– ственные Пассажирский транспорт и связь Выполняе–мые в сфере обращения Услуги в составе континуумов Индивидуальные (сервис) Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ 69 Таблица 3. Перечень видов экономической деятельности согласно классификаторам Украины и России ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО КЛАССИФИКАТОРУ № п/п Украина Россия 1. Сельское хозяйство, охота и лесное хозяйство Сельское хозяйство, охота и лесоводство 2. Рыбное хозяйство Рыболовство 3. Добывающая промышленность Горнодобывающая промышленность и разработка карьеров 4. Обрабатывающая промышленность Обрабатывающая промышленность 5. Производство электроэнергии, газа и воды Электроэнергия, газ и водоснабжение 6. Строительство Строительство 7. Оптовая и розничная торговля; торговля транспорт- ными средствами; услуги по ремонту Оптовая и розничная торговля; ремонт автомобилей, бытовых приборов и предметов личного пользования 8. Гостиницы и рестораны Гостиницы и рестораны 9. Транспорт Транспорт, складское хозяйство и связь 10. Финансовая деятельность Финансовое посредничество 11. Операции с недвижимостью, сдача в наем и услуги юридическим лицам Деятельность по операциям с недвижимым имущес- твом и арендой; деятельность исследовательская и коммерческая 12. Государственное управление Государственное управление и оборона; обязатель- ное социальное страхование 13. Образование Образование 14. Охрана здоровья и социальная помощь Здравоохранение и социальные услуги 15. Коллективные, общественные и личные услуги Деятельность по представлению коммунальных, со- циальных, персональных и прочих услуг 16. Услуги домашней прислуги Деятельность по ведению частных домашних хо- зяйств с наемным обслуживанием 17. Экстерриториальная деятельность Деятельность экстерриториальных организаций и ор- ганов Как видно из рис. 1, «чистые» услуги также имеют свою градацию, разделяясь на услуги предприятиям и населению. Данный факт получил отражение в экономической литературе, но в различных интерпретаци- ях. В частности, Янченко В.Ф. указывает на необходимость выделения услуг частным лицам и услуг пред- приятиям, при этом называя первые «гуманитарным сервисом», а вторые – «материальными услугами» [1, с. 79]. С такими определениями нельзя полностью согласиться. Во–первых, термин «гуманитарный» изна- чально применялся по отношению к наукам (гуманитарными называются общественные науки), в настоя- щее время его значение расширяется до уровня «гуманный», в частности гуманитарная помощь. Поэтому гуманитарным сервисом лучше назвать часть бесплатных услуг, например библиотеки. Во–вторых, к мате- риальным услугам, оказываемым предприятиям, может быть отнесена лишь небольшая часть услуг, к при- меру, связанных с уничтожением отходов. Остальная часть услуг предприятиям носит нематериальный ха- рактер. Николайчук В.Е. предлагает разграничить все услуги на деловые и потребительские. Причём потреби- тельскими он считает лишь те услуги, «которые приобретаются (оказываются) для личного потребления за счёт личных средств». Все остальные услуги он советует относить к категории деловых услуг [2, с. 15]. По нашему мнению, последнее добавление, касающееся формы оплаты, излишне. Ведь данные услуги могут быть оплачены предприятием, где работают потребители, отчего они не становятся деловыми. Услуги населению, в свою очередь, также имеют свою классификацию, разделяясь на государственные, социально–культурные, транспорт и связь, услуги в сфере обращения, а также личные (бытовые). По отно- шению к общему объему реализации, объем услуг населению занимает в Украине менее 30% (табл. 4), в Крыму, в частности, – около 40% (табл. 5). Наибольшая доля здесь приходится на транспорт (в Украине за 2005 г. – 22,7%, в Крыму – 22,9%), почту и связь (в Украине – 38,7% , в Крыму – 21,4%) [6, с. 305; 7, с. 288]. Таблица 4. Объем реализованных услуг в Украине за 2002, 2004, 2005 гг. (включая НДС) Годы Показатель 2002 2004 2005 Объем реализованных услуг, млн. грн., в т.ч. населению, млн. грн. % 46971,0 13589,6 28,9 74406,2 20459,6 27,5 94301,1 26195,6 27,8 Составлено по: [6, с. 301–302]. Таблица 5. Объем реализованных услуг в Крыму за 2002–2005 гг. (в рыночных ценах, включая НДС) Годы Показатель 2002 2003 2004 2005 Объем реализованных услуг, млн. грн., в т.ч. населению, млн. грн. % 2483,1 1037,9 41,8 3122,2 1220,5 39,1 3780,7 1553,5 41,1 4681,1 1836,3 39,2 *Составлено по: [7, с. 276, 280, 282]. Скоробогатова Т.Н. СЕРВИЗАЦИЯ ЭКОНОМИКИ КАК СФОРМИРОВАВШАЯСЯ ПАРАДИГМА 70 К государственным услугам относятся: государственное управление, деятельность, связанная с уборкой и обработкой отходов, общественная деятельность. Среди них значимую долю занимает лишь государст- венное управление, например, по АРК – около 10%. Процент остальных видов деятельности совсем неве- лик, в частности, по Крыму – чуть более 1 % [10, с. 29]. Социально-культурные услуги, объединяющие образование, охрану здоровья (в настоящее время сюда входит не только медицина, но и санаторно–курортное лечение), социальную помощь, культуру, отдых и развлечения, спорт, гостиничные услуги, в том числе оказываемые туристам, а также различные просвети- тельские услуги – относятся к сервису с некоторой оговоркой. Например, трудно назвать сервисом показ театральной постановки. Но соответствующее сопровождение, безусловно, можно к нему отнести. В тури- стском и санаторно–курортном обслуживании сервис занимает значительную долю. Услуги в сфере обращения включают различные операции, связанные с финансированием, страховани- ем, продажей недвижимости, сдачей в наем и т.п. По удельному весу в общем объеме услуг населению они стоят за транспортом и связью (в Украине в 2005 г. – 12%, в Крыму – 8,6% [6, с. 305; 7, с. 288–289]). К сервису относятся и функции континуумов, непосредственно связанные с обслуживанием. Конти- нуумы – это предприятия, результат деятельности которых выражается двумя формами товара: продукцией и услугой. Наиболее полно они выражены в торговле, ресторанном хозяйстве, индивидуальном производст- ве и ремонте предметов обихода. В торговле происходит доведение продукции до потребителя, её упаковка, сортировка, расфасовка и др. Ресторанное хозяйство обеспечивает окончательную обработку сырья с целью приготовления заказанных клиентом блюд. Индивидуальное производство включает пошив одежды, обуви, головных уборов, изготовление мебели и т.д. Ремонт предполагает обновление указанных предметов, часто сопровождающееся заменой отдельных частей. Таким образом, во всех видах континуумов происходит преобразование продукции, приводящее к увеличению ее стоимости. Здесь хотелось бы отметить, что в качестве континуума может рассматриваться и предприятие– продуцент, и полученный продукт. В первом случае, речь идет об организации процесса обслуживания по- требителей, во втором – о самом товаре. Причем, одновременно производством продукции и оказанием ус- луг занимаются многие предприятия. Но континуумами являются лишь те, где эти процессы выступают как одно целое. Континуумы позволяют значительно улучшить обслуживание потребителя. Не зря в одном из опреде- лений сервис представлен как «вид предпринимательской деятельности по оказанию комплекса (пакета) различных услуг и реализации сопутствующих им материальных товаров, обеспечивающих удовлетворение нескольких потребностей и желаний клиентов» [2, с. 11]. Отметим, что если торговля и ресторанное хозяйство официально относятся к сфере услуг, то изготов- ление изделий по индивидуальным заказам входит в состав материального производства (поэтому стати- стический анализ данного вида деятельности не представляется возможным). Сюда же относятся услуги, сопровождающие материальное производство, распределяясь по соответствующим видам деятельности. Более подробно они представлены в классификаторе услуг внешнеэкономической деятельности: секция А секция В секция С секция D секция Е секция F – услуги, связанные с сельским хозяйством, охотой и лесным хозяйством; – услуги, связанные с рыбным хозяйством; – услуги в добывающей промышленности; – услуги в обрабатывающей промышленности; – услуги в производстве электроэнергии, газа и воды; – услуги, связанные со строительством [14]. Каждая услуга по своей сущности тяготеет или к предприятиям, или к населению. На основе удельного веса той или иной услуги, реализуемой населению, в общем объеме в 2005 г., нами проранжирована её при- надлежность к сервису [6, с. 303]. Здесь чётко выделяются четыре группы: 1–я группа – «абсолютно сервисные» услуги (доля услуг населению в общем объеме – не менее 70%): 1.1.Социальная помощь – 91,6%. 1.2. Образование – 89,6%. 1.3.Деятельность в сфере фотографии – 83,7%. 1.4. Личные (бытовые) услуги – 74,2%. 2–я группа – «значимо сервисные» услуги (доля услуг населению в общем объеме – от 30% до 70%): 2.1. Деятельность гостиниц и ресторанов – 63,7%. 2.2. Прокат вещей особого назначения и бытовых товаров – 56,5%. 2.3.Деятельность в сфере отдыха и развлечений, культуры и спорта – 54,4%. 2.4. Ветеринарная деятельность – 51,7%. 2.5. Деятельность туристских агентств и бюро путешествий – 48,7%. 2.6. Операции с недвижимостью – 46,6%. 2.7. Деятельность по охране здоровья человека – 46,1%. 2.8.Услуги по ремонту средств домашнего обихода – 44,5%. 2.9. Почта и связь – 38,9%. 2.10. Торговля – 33,5%. 2.11. Техническое обслуживание и ремонт автомобилей – 31,1%. Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ 71 3–я группа – «заметно сервисные» услуги (доля услуг населению в общем объеме от 10% до 30%): 3.1. Услуги секретарей, переводчиков и экспедиторов – 26,2%. 3.2. Транспорт – 17,3%. 3.3. Подбор и обеспечение персоналом – 16,9%. 3.4. Ассенизация, уборка улиц и переработка отходов – 15,6 %. 3.5. Деятельность в сфере архитектуры и строительства – 12,9%. 3.6.Деятельность в сфере информатизации – 11,1%. 4–я группа – «минимально сервисные» услуги (доля услуг населению в общем объеме ниже 10%): 4.1. Общественная деятельность – 6,7%. Деятельность в сфере права – 4,7%. Деятельность, связанная с уборкой помещений – 4,7%. 4.3. Технический контроль и анализ – 4,1%. 4.4.1. Сдача в наем без обслуживающего персонала – 3,4%. 4.4.2. Техническое обслуживание и ремонт офисной и компьютерной техники – 3,4%. 4.5. Исследования и разработки – 2,3%. 4.6. Следственная деятельность и обеспечение безопасности – 3,0%. 4.7. Деятельность транспортных агентств – 0,7%. 4.8. Реклама – 0,3%. 4.9. Упаковочные работы – 0,1%. ВЫВОДЫ 1. Термин «сфера услуг» шире понятия «сектор сервиса». Кроме названной составляющей, сюда входят услуги, сопровождающие материальное производство, «чистые» услуги, оказываемые предприятиям, и часть «чистых» услуг, реализуемых населению (государственные услуги). 2. Ядро сектора сервиса составляют личные (бытовые) услуги. Кроме того, с некоторой оговоркой, сюда могут быть отнесены услуги в составе континуумов, услуги, выполняемые в сфере обращения, социа- льно–культурные услуги, а также пассажирский транспорт и связь. 3. По тому, насколько та или иная услуга тяготеет к населению, а не к предприятиям, можно выделить че- тыре группы услуг: «абсолютно сервисные», «значимо сервисные», «заметно сервисные», «минимально сервисные». Источники и литература 1. Янченко В. Ф. Управление качеством в сфере услуг: Системно-логистический подход. – СПб.: Изд-во СПбГИСЭ, 2001. – 352 с. 2. Николайчук В.Е. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис. – СПб.: Питер, 2005. – 608 с. 3. Стаханов В.Н., Стаханов Д.В. Маркетинг сферы услуг. – М.: Экспертное бюро, 2001. – 160 с. 4. Сервисная деятельность: Учебное пособие / С.Н. Коробкова, В.И. Кравченко, С.В. Орлов, И.П. Павло- ва; Под общ. ред. В.К. Романович. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2005. – 156 с. 5. Хаирова С.М. Логистика в сервисной экономике России (теория и методология). – Автореф. дисс. на соискание научной степени докт. экон. наук. – Самара: Самарская государственная экономическая ака- демия, 2005. – 38 с. 6. Статистичний щорічник України за 2005 рік / За ред. О.Г. Осауленка. – Київ: Державний комітет стати- стики України, вид–во “Консультант”, 2006. – 575 с. 7. Статистичний щорічник Автономної Республіки Крим за 2005 рік / За ред. В.І. Колеснік. – Сімферо- поль: Головне управління статистики в АРК, 2006. – 574 с. 8. Грибов А.А. Оптимизация управления рынком социальных услуг в условиях информационного общес- тва: Препринт. – СПб.: Изд–во СПбГУЭФ, 2006. – 16 с. 9. Кошанов А., Хусаинов Б. Национальные экономики и мирохозяйственные связи // Общество и эконо- мика. – 2006. – №9. – С. 51–99. 10. Статистический сборник «Валовая добавленная стоимость АРК». – Симферополь: Главное управление статистики в АРК, 2005. – 40 с. 11. Статистичний щорічник АРК за 2003 р. – Т. 1. – Сімферополь: ГУС в АРК, 2004. – 510 с. 12. Классификация видов экономической деятельности: Государственный классификатор Украины ДК 009–96. – К.: Госстандарт Украины, 1996. – 261 с. 13. Общероссийский классификатор услуг населению ОК 002–93.– М.: ИПК Издательство стандартов, 1995. – 57 с. 14. Класифікація послуг зовнішньоекономічної діяльності: Державний класифікатор України ДК 012–97. – К.: Держстандарт України, 1997. – 29 с.

Сервизация экономики как сформировавшаяся парадигма

Репозитарії

Схожі ресурси