Апробацiя програмно–технологiчного iнструментарію автоматизацiї імітаційного моделювання процесiв надання послуг
The results of the trial of program and technological tools for automation of service process simulation obtained via applying them to the operation of two Homel regional post offices are discussed. Methods for analysis of the quality of postal services are described. They are spread trivially over...
Gespeichert in:
| Datum: | 2008 |
|---|---|
| 1. Verfasser: | |
| Format: | Artikel |
| Sprache: | rus |
| Veröffentlicht: |
The National Technical University of Ukraine "Igor Sikorsky Kyiv Polytechnic Institute"
2008
|
| Online Zugang: | http://journal.iasa.kpi.ua/article/view/108553 |
| Tags: |
Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
|
| Назва журналу: | System research and information technologies |
Institution
System research and information technologies| id |
journaliasakpiua-article-108553 |
|---|---|
| record_format |
ojs |
| spelling |
journaliasakpiua-article-1085532018-04-11T11:14:25Z Trial of program and technological tools for automation of service process simulation Апробация программно–технологического инструментария автоматизации имитационного моделирования процессов предоставления услуг Апробацiя програмно–технологiчного iнструментарію автоматизацiї імітаційного моделювання процесiв надання послуг Levchuk, V. D. The results of the trial of program and technological tools for automation of service process simulation obtained via applying them to the operation of two Homel regional post offices are discussed. Methods for analysis of the quality of postal services are described. They are spread trivially over other problem areas. Technology of the system analysis of the "bottlenecks" change in the course of simulation experiment is considered. It permits one to study complicated processes under conditions markedly different from the conventional operation of post offices. Приведены результаты апробации программно–технологического инструментария процессов предоставления услуг, полученные во время его внедрения в работу двух отделений связи г. Гомеля. Описана методика анализа качества предоставления услуг, которая легко распространяется на другие проблемные области. На конкретном примере рассмотрена технология системного анализа динамики изменения "узких мест" в ходе имитационного эксперимента, позволяющая исследовать сложные процессы в условиях, значительно отличающихся от существующей практики организации работы отделений связи. Наведено результати апробації програмно-технологічного інструментарію надання послуг, отримані під час його впровадження у роботу двох відділень зв’язку м. Гомеля. Описано методику аналіза якості надання послуг, яка розповсюджується на інші проблемні сфери. На конкретному прикладі розглянуто технологію системного аналізу динаміки зміни "вузьких місць" у процесі імітаційного експерименту, яка дозволяє досліджувати складні процеси в умовах, що значною мірою відрізняються від наявної практики організації роботи відділень зв’язку. The National Technical University of Ukraine "Igor Sikorsky Kyiv Polytechnic Institute" 2008-12-15 Article Article application/pdf http://journal.iasa.kpi.ua/article/view/108553 System research and information technologies; No. 4 (2008); 41-55 Системные исследования и информационные технологии; № 4 (2008); 41-55 Системні дослідження та інформаційні технології; № 4 (2008); 41-55 2308-8893 1681-6048 rus http://journal.iasa.kpi.ua/article/view/108553/103499 Copyright (c) 2021 System research and information technologies |
| institution |
System research and information technologies |
| baseUrl_str |
|
| datestamp_date |
2018-04-11T11:14:25Z |
| collection |
OJS |
| language |
rus |
| format |
Article |
| author |
Levchuk, V. D. |
| spellingShingle |
Levchuk, V. D. Апробацiя програмно–технологiчного iнструментарію автоматизацiї імітаційного моделювання процесiв надання послуг |
| author_facet |
Levchuk, V. D. |
| author_sort |
Levchuk, V. D. |
| title |
Апробацiя програмно–технологiчного iнструментарію автоматизацiї імітаційного моделювання процесiв надання послуг |
| title_short |
Апробацiя програмно–технологiчного iнструментарію автоматизацiї імітаційного моделювання процесiв надання послуг |
| title_full |
Апробацiя програмно–технологiчного iнструментарію автоматизацiї імітаційного моделювання процесiв надання послуг |
| title_fullStr |
Апробацiя програмно–технологiчного iнструментарію автоматизацiї імітаційного моделювання процесiв надання послуг |
| title_full_unstemmed |
Апробацiя програмно–технологiчного iнструментарію автоматизацiї імітаційного моделювання процесiв надання послуг |
| title_sort |
апробацiя програмно–технологiчного iнструментарію автоматизацiї імітаційного моделювання процесiв надання послуг |
| title_alt |
Trial of program and technological tools for automation of service process simulation Апробация программно–технологического инструментария автоматизации имитационного моделирования процессов предоставления услуг |
| description |
The results of the trial of program and technological tools for automation of service process simulation obtained via applying them to the operation of two Homel regional post offices are discussed. Methods for analysis of the quality of postal services are described. They are spread trivially over other problem areas. Technology of the system analysis of the "bottlenecks" change in the course of simulation experiment is considered. It permits one to study complicated processes under conditions markedly different from the conventional operation of post offices. |
| publisher |
The National Technical University of Ukraine "Igor Sikorsky Kyiv Polytechnic Institute" |
| publishDate |
2008 |
| url |
http://journal.iasa.kpi.ua/article/view/108553 |
| work_keys_str_mv |
AT levchukvd trialofprogramandtechnologicaltoolsforautomationofserviceprocesssimulation AT levchukvd aprobaciâprogrammnotehnologičeskogoinstrumentariâavtomatizaciiimitacionnogomodelirovaniâprocessovpredostavleniâuslug AT levchukvd aprobaciâprogramnotehnologičnogoinstrumentaríûavtomatizaciíímítacíjnogomodelûvannâprocesivnadannâposlug |
| first_indexed |
2025-07-17T10:22:48Z |
| last_indexed |
2025-07-17T10:22:48Z |
| _version_ |
1837889244792619008 |