Моделирования информационных процессов в сфере услуг

В статье рассматриваются процессы сферы услуг с точки зрения теории массового обслуживания, особое внимание уделяется классификации показателей эффективности функционирования обслуживающей системы. Проведен анализ функционирования системы массового обслуживания на примере службы такси с применени...

Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Datum:	2014
Hauptverfasser:	Солдатов, М.А., Чернышева, П.В.
Format:	Artikel
Sprache:	Russian
Veröffentlicht:	Кримський науковий центр НАН України і МОН України 2014
Schriftenreihe:	Культура народов Причерноморья
Schlagworte:	Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
Назва журналу:	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
Zitieren:	Моделирования информационных процессов в сфере услуг / М.А. Солдатов, П.В. Чернышева // Культура народов Причерноморья. — 2014. — № 277. — С. 67-71. — Бібліогр.: 4 назв. — рос.

Institution

Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine

id	oai:nasplib.isofts.kiev.ua:123456789-93388
record_format	dspace
spelling	oai:nasplib.isofts.kiev.ua:123456789-933882025-02-23T17:22:10Z Моделирования информационных процессов в сфере услуг Моделювання інформаційних процесів у сфері послуг Modeling of information processes in the service sector Солдатов, М.А. Чернышева, П.В. Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ В статье рассматриваются процессы сферы услуг с точки зрения теории массового обслуживания, особое внимание уделяется классификации показателей эффективности функционирования обслуживающей системы. Проведен анализ функционирования системы массового обслуживания на примере службы такси с применением методов имитационного моделирования стохастических процессов. У статті досліджуються процеси сфери послуг з точки зору теорії масового обслуговування, особлива увага приділяється класифікації показників ефективності функціонування обслуговуючої системи. Проведено аналіз функціонування системи масового обслуговування на прикладі служби таксі із застосуванням методів імітаційного моделювання стохастичних процесів. The issues of modeling of information processes in the service sector are considered in the article. Relevance of the study is based on the need to find an optimal combination of options and use all resources to achieve the strategic and tactical objectives of the enterprise. As a result, functionality and development of service industries require more detailed consideration. It is in this context modeling of such processes can give a much more significant result. In this paper a systematic approach to the study of information processes in the enterprise service sector is applied. A key feature of these processes is their stochastic nature, which significantly affects the resulting characteristics. An effective tool for the study and analysis of these enterprises, defining the parameters of operation, the solution of structural problems and improve the quality of work is the simulation. To study the work of taxi services significant independent factors, variables, and the resulting efficiency indexes have been allocated. The number of taxi drivers and machines, number of dispatchers and PC are optimizable factors in the model. Simulation model allows making a series of experiments with different values of control variables to determine the optimal values as well as to analyze the stability of the solutions. Based on the analysis of the results of simulation it was obtained that to improve the efficiency of the taxi service the number of service channels (dispatchers and drivers) should be increased as well as the queuing and processing system need to be upgraded, that would require certain financial investments. To summarize, a research of taxi service as an example of queuing system was conducted with usage of simulations methodology of stochastic processes. Based on calculation results, the study shows that it is necessary to analyze the flow of information service businesses, to determine the optimum operating parameters, to solve structural problems and improve the quality of their work, what can be effectively done by usage of simulation tools. 2014 Article Моделирования информационных процессов в сфере услуг / М.А. Солдатов, П.В. Чернышева // Культура народов Причерноморья. — 2014. — № 277. — С. 67-71. — Бібліогр.: 4 назв. — рос. 1562-0808 https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/93388 519.872.8:338.46 ru Культура народов Причерноморья application/pdf Кримський науковий центр НАН України і МОН України
institution	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
collection	DSpace DC
language	Russian
topic	Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
spellingShingle	Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ Солдатов, М.А. Чернышева, П.В. Моделирования информационных процессов в сфере услуг Культура народов Причерноморья
description	В статье рассматриваются процессы сферы услуг с точки зрения теории массового обслуживания, особое внимание уделяется классификации показателей эффективности функционирования обслуживающей системы. Проведен анализ функционирования системы массового обслуживания на примере службы такси с применением методов имитационного моделирования стохастических процессов.
format	Article
author	Солдатов, М.А. Чернышева, П.В.
author_facet	Солдатов, М.А. Чернышева, П.В.
author_sort	Солдатов, М.А.
title	Моделирования информационных процессов в сфере услуг
title_short	Моделирования информационных процессов в сфере услуг
title_full	Моделирования информационных процессов в сфере услуг
title_fullStr	Моделирования информационных процессов в сфере услуг
title_full_unstemmed	Моделирования информационных процессов в сфере услуг
title_sort	моделирования информационных процессов в сфере услуг
publisher	Кримський науковий центр НАН України і МОН України
publishDate	2014
topic_facet	Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
citation_txt	Моделирования информационных процессов в сфере услуг / М.А. Солдатов, П.В. Чернышева // Культура народов Причерноморья. — 2014. — № 277. — С. 67-71. — Бібліогр.: 4 назв. — рос.
series	Культура народов Причерноморья
work_keys_str_mv	AT soldatovma modelirovaniâinformacionnyhprocessovvsfereuslug AT černyševapv modelirovaniâinformacionnyhprocessovvsfereuslug AT soldatovma modelûvannâínformacíjnihprocesívusferíposlug AT černyševapv modelûvannâínformacíjnihprocesívusferíposlug AT soldatovma modelingofinformationprocessesintheservicesector AT černyševapv modelingofinformationprocessesintheservicesector
first_indexed	2025-07-22T04:19:40Z
last_indexed	2025-07-22T04:19:40Z
_version_	1838319382782017536

Моделирования информационных процессов в сфере услуг

Institution

Ähnliche Einträge